ACSI กล่าวว่า เมื่อพูดถึงแล็ปท็อป ความพึงพอใจของผู้บริโภคอยู่ที่ 76 ซึ่งน้อยกว่าปีที่แล้วถึงสี่เปอร์เซ็นต์ ในขณะเดียวกันแท็บเล็ตได้คะแนน 80 ซึ่งลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับปี 2013
วิดีโอแนะนำ
ที่เกี่ยวข้อง: นี่คือทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับ Windows 9
ระหว่างแท็บเล็ต แล็ปท็อป และเดสก์ท็อปพีซี ผลิตภัณฑ์ประเภทหลังเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวในสามผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความพึงพอใจจากผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วระหว่างปี 2556 ถึง 2557 ผลการวิจัยของ ACSI ระบุว่าผู้บริโภคมีความพึงพอใจกับเดสก์ท็อปพีซีมากขึ้นสามเปอร์เซ็นต์ในปีนี้มากกว่าปีที่แล้ว ส่งผลให้คะแนนดังกล่าวสูงถึง 81 ซึ่งสูงกว่าแท็บเล็ตหนึ่งจุด และสูงกว่าแล็ปท็อปห้าจุด
ในบรรดาผู้ผลิตคอมพิวเตอร์รายใหญ่ทั้งหมด Apple เป็นที่หนึ่งในใจของหลายๆ คน โดยมีคะแนนความพึงพอใจที่ 84 ในด้านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล Cupertino ตามหลังโดย Acer (76), Dell (76), Toshiba (75) และ Hewlett-Packard (74)
สิ่งที่น่าสนใจคือ “All Others” ซึ่งประกอบด้วยบริษัทต่างๆ ซึ่งรวมถึง Samsung, Asus และ Lenovo ซึ่งตามหลัง Apple ด้วยคะแนน 82 เพิ่มขึ้นจาก 76 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเดสก์ท็อปนั้นไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด แต่ผู้บริหาร ACSI Claes Fornell มีสองทฤษฎี
“ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสำหรับพีซีอาจหมายถึงสองสิ่งที่แตกต่างกัน” Fornell กล่าว “ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถูกมองว่าน่าดึงดูดยิ่งขึ้นในขณะนี้และพร้อมสำหรับการกลับมาอีกครั้งหรือสูงกว่านั้น ความพึงพอใจของลูกค้าเพียงเพราะผู้ที่ไม่พอใจกับมันได้ย้ายไปที่อื่น อุปกรณ์ หากลูกค้าที่ไม่พอใจออกไปและลูกค้าที่พึงพอใจอยู่ต่อ ความพึงพอใจโดยเฉลี่ยก็อาจเพิ่มขึ้นได้”
คะแนนความพึงพอใจเหล่านั้นอาจสูงขึ้นไปอีกหาก Windows 9 ชนะใจผู้ที่ปิด Windows 8 Microsoft ได้รับการคาดหวังอย่างกว้างขวางเพื่อให้โลกได้เห็นระบบปฏิบัติการอย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรกในระหว่างเหตุการณ์ดังกล่าว กำหนดจะจัดขึ้นในวันที่ 30 กันยายน.
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- HP Spring Sale: ประหยัดสูงสุดถึง 58 เปอร์เซ็นต์สำหรับแล็ปท็อป เดสก์ท็อป เครื่องพิมพ์ และอื่นๆ อีกมากมาย
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
