เมื่อฉันเห็นชายคนหนึ่งถือถุงสีส้มสดใสอยู่ในตะกร้าจักรยาน ฉันรู้ว่าฉันกำลังเข้าใกล้แล้ว
แม้ว่าจะอยู่ห่างจากบ้านของฉันมากกว่าหนึ่งไมล์ แต่ฉันก็ยังใช้เวลาช่วงบ่ายไปซื้อของชำที่ อเมซอน โกมินิมาร์ทหรูแห่งใหม่ ไม่ต้องชำระเงิน ใจกลางเมืองซีแอตเทิล. และฉันไม่ใช่คนเดียว เป็นวันเปิดทำการและมีเส้นที่โค้งรอบตึกเมื่อฉันไปถึง มีชาวอเมซอนสามหรือสี่คนแจกถุงและถามทุกๆ สองนาทีว่าทุกคนดาวน์โหลดแอปนี้แล้วหรือยัง ฉันคว้าถุงสีส้มที่น่าเขินอายมาเป็นของตัวเองแล้วก้าวเข้าแถว เวลา 15:58 น.
แม้ว่าฉันรู้ว่าจะต้องมีเส้น (ขอบคุณทวิตเตอร์) ฉันดาวน์โหลดไฟล์ แอพอเมซอน โก ล่วงหน้า. ฉันต้องปัดนิ้วผ่านหน้าจอสองสามหน้าจอเพื่อเรียนรู้วิธีการทำงานก่อนที่จะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของฉันและเลือกบัตรเครดิตเพื่อชำระค่าอาหาร สิ่งที่ไม่ควรทำคือการเป็นพลเมืองที่ช่วยเหลือดีและมอบถุงเพรทเซลให้กับเพื่อนนักช้อป เห็นได้ชัดว่าคุณคือคนที่ถูกเรียกเก็บเงิน แต่คุณสามารถหยิบไอศกรีมหนึ่งอ่าง ดูส่วนผสม ตัดสินใจว่าคุณไม่ใช่แฟนของคาราจีแนน แล้วจึงใส่กลับเข้าไป คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน ความมหัศจรรย์ (หรือความน่าขนลุก?) อยู่ในกล้องหลายสิบตัวที่ติดตามคุณเมื่อคุณเดินผ่านร้านค้าขนาด 1,800 ตารางฟุต เพื่อดูว่าคุณใส่บลูเบอร์รี่เหล่านั้นไว้ในกระเป๋าหรือไม่
เป็นเวลา 4:03 น. และมีชายคนหนึ่งเดินผ่านมาถามว่า "แถวยาวนี้" เป็นของร้านค้าหรือไม่ “มันเป็นเส้นยาวที่เคลื่อนตัวได้เร็ว!” คนส่งกระเป๋าคนหนึ่งตะโกนตามเขาอย่างร่าเริง มีหน้าต่างบานใหญ่ทางด้านขวาซึ่งฉันสามารถชมการทำไส้กรอก Amazon Go หรือพูดให้ถูกคือแค่ผู้ชายกำลังล้างจาน
“คุณเป็นผู้หญิงกระเป๋า” ชายคนหนึ่งบอกกับพนักงานที่ร่าเริงขณะที่เขาได้รับกระเป๋าของตัวเอง “นั่นเป็นครั้งแรกที่ฉันถูกเรียกแบบนั้น!” เธอบอกเขา
กล้องจะติดตามคุณไปรอบๆ ร้านค้าในขณะที่คุณใส่อาหารลงในกระเป๋า ทำให้ไม่จำเป็นต้องชำระเงิน
ไม่กี่นาทีต่อมา เธอแนะนำให้เราทุกคนเปิดแอปและดูที่ส่วน "ค้นพบ" เพื่อดูว่าร้านค้ามีผลิตภัณฑ์อะไรบ้างและดูว่ามีอะไรลดราคาบ้าง ฉันทำตามคำแนะนำของเธอ แต่หน้านี้ไม่เคยโหลดเลย เมื่อเวลา 4:06 ผู้หญิงอีกคนบอกให้เราเปิดแอปของเราเป็นบาร์โค้ด เมื่อเวลา 4:07 น. ฉันอยู่หน้าหน้าต่างใหม่ ซึ่งฉันเห็นช่วงใหญ่สองช่วง เมื่อเวลา 4:09 น. วัยรุ่นสองคนที่อยู่ตรงหน้าฉันได้เข้าสู่ Go แต่ฉันหยุดเพื่อรอให้มีคนออกมามากขึ้น หนึ่งนาทีต่อมา ฉันกำลังวางโทรศัพท์บนเครื่องสแกนของประตูหมุน ผู้หญิงที่อยู่ข้างๆ ฉันรูดซิปผ่านประตูหมุนของเธอ แต่ฉันต้องขยับโทรศัพท์เพื่อให้ประตูใสเลื่อนเปิดออก จากนั้นฉันก็เข้าไปในร้านขนาด 1,800 ตารางฟุต ซึ่งดูเหมือนร้าน 7-11 สุดหรู
สิ่งแรกที่ฉันเห็นคือกำแพงที่เตรียมอาหารกลับบ้าน เช่น แซนด์วิช สลัด และพาสต้า สลัดสเต็ก Nicoise ราคา 8 ดอลลาร์ ทูน่าแรปราคา 6 ดอลลาร์ อเมซอนทำ เป็นเจ้าของอาหารทั้งหมดและราคาก็ไม่สอดคล้องกับร้านค้าเหล่านั้น ตู้แช่เครื่องดื่มแต่ละตู้เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์โค้กและน้ำอัดลมให้เลือกมากมาย กระป๋อง La Croix จำหน่ายในราคา 89 เซ็นต์ เนื่องจากไม่เคยซื้อ La Croix สักกระป๋องมาก่อน ฉันไม่รู้ว่านี่เป็นข้อเสนอที่ดีหรือไม่ ฉันเลือก Spindrift ราสเบอร์รี่-มะนาวราคา 1.25 ดอลลาร์แทน
มีคุกกี้ให้เลือกมากมาย เช่น มีเพียงประเภทเดียวเท่านั้น คุกกี้ภูเขาคูการ์: ช็อคโกแลตก้อนดั้งเดิม คาดเดาได้ แต่ก็ดี บางที Lemon Snickerdoodle อาจจะดูขั้วเกินไป แต่มันก็ทำให้ฉันมีความสุข
ขณะที่ฉันเดินไปรอบๆ ร้าน ฉันสังเกตเห็นว่าผู้ปกครองที่ประตูกำลังรักษาจำนวนผู้ซื้อให้อยู่ในระดับที่สะดวกสบาย ไม่มีใครหนาแน่นในส่วนใดส่วนหนึ่งและการจราจรก็ไหลลื่น ไม่มีรถเข็นขายของชำ ซึ่งจะทำให้ทางเดินโล่ง แต่อาจเป็นความไม่สะดวกสำหรับผู้ซื้อบางรายที่ต้องลากกระเป๋าที่เต็มไปด้วยขวดโหลและขวดหนักๆ ฉันหยิบของใส่กลับ ฉันทานโยเกิร์ต ทำสองสามรอบแล้วใส่กลับ ฉันกำลังพยายามทดสอบระบบ ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับ Fage $1.39 นี้หรือไม่ ฉันอดไม่ได้ที่จะได้ยินเพื่อนนักช้อปของฉันบางคน ซึ่งบางคนพบว่าร้านเล็กกว่าที่คาดไว้และราคาไม่แพงมาก “มันรู้ได้ยังไง? มันรู้หรือเปล่า?” ผู้หญิงคนหนึ่งถามขณะเก็บพายชิ้นเล็กๆ ไว้ในกระเป๋า “มันรู้” เพื่อนของเธอพูด
เนื่องจากลักษณะของร้าน รวมถึงขนาดและที่ตั้ง นักช้อปจึงไม่ได้พบทุกสิ่งที่ต้องการ ดูเหมือนจะไม่มีส่วนเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงเลย ผักเดียวที่ฉันเห็นคือผักโขม ผักรวม แครอท ถั่วเขียว เห็ดขาว และถั่วลันเตา แต่ตามนั้น ไปที่ส่วน "ค้นพบ" ของแอป ฉันพลาดชิ้นสควอชบัตเตอร์นัท มันฝรั่งแดง และฟาฮิต้าแบบบรรจุกล่องและผัด ผสม ฉันอยู่ในตลาดซื้อบรอกโคลีและโชคไม่ดี
Amazon ยังออกชุดอาหารสไตล์ Blue Apron อีกด้วย ราคาอยู่ระหว่าง 16 ถึง 19 เหรียญสหรัฐฯ มีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับมื้ออาหารสำหรับ 2 ท่าน เนื้อซี่โครงหมูพาเมซานมาพร้อมกับถั่วเขียว มันฝรั่ง และน้ำสลัดดิลล์ครีมเฟรช
ในที่สุดฉันก็เดินไปที่แผนกเบียร์และไวน์ที่อยู่ตรงหัวมุม มีคนกลุ่มหนึ่งรอรับการตรวจบัตรประจำตัวจากพนักงาน ชายคนหนึ่งหัวเราะเพราะสิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อชำระเงิน “แต่ไม่มีการเช็คเอาท์!” เนื่องจากฉันต้องการประสบการณ์เต็มรูปแบบ ฉันจึงแยก ID ของฉันและรับดอกกุหลาบหนึ่งกระป๋อง โอเค โรเซ่ 2 กระป๋อง พวกเขาไม่มีมันที่ร้านขายของชำปกติของฉัน
หลังจากผ่านไป 17 นาที 53 วินาที (แอปบอกฉันอย่างน่าขนลุกว่ามาเยี่ยมฉันนานแค่ไหน) ฉันก็ออกไปทางประตูหมุน มีคนกลุ่มหนึ่งยืนรอราวกับว่าพวกเขากลัวที่จะลงมือเอง ประตูเล็กๆ เปิดออก และฉันก็ยกกระเป๋าสีส้มขึ้นบนไหล่ มันรู้สึกเหมือนเป็นการปล้น
ขณะที่ฉันกำลังเดินทางกลับบ้าน ฉันจะตรวจสอบแอปของฉัน ผ่านไปเก้านาทีแล้ว ใบเสร็จของฉันก็อยู่ที่นั่น ป๊อปอัปบอกฉันทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือปัดนิ้วและฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับสินค้าชิ้นหนึ่ง — เช่นบางทีโยเกิร์ตจอมโกงนั่นล่ะ? ไม่ มันไม่ได้อยู่ที่นั่น สินค้าของฉัน 10 รายการมีมูลค่ารวมทั้งสิ้น $35.89 ฉันมุ่งหน้าไปที่ร้านขายของชำแถวบ้าน รู้สึกอึดอัดเล็กน้อยที่ต้องนำกระเป๋า Amazon อันใหญ่โตของฉันมาด้วย แต่ฉันต้องการบรอกโคลีนั่น ฉันคว้ามันมาและเปรียบเทียบการช็อปปิ้ง ราสเบอร์รี่มีราคาแพงกว่าที่นี่หนึ่งดอลลาร์ แต่ Fage ลดราคาอยู่ที่ 88 เซ็นต์ จากนั้นฉันก็มุ่งหน้าไปที่เครื่องเช็คเอาท์อัตโนมัติ ไม่มีเส้น
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ตะกร้าสินค้าอัจฉริยะใหม่ของ Amazon ช่วยให้คุณข้ามขั้นตอนการชำระเงินได้
- ร้านค้าปลอดการชำระเงินของ Amazon กำลังวางแผนที่จะรับเงินสดของลูกค้า
- มีรายงานว่า Amazon กำลังวางแผนเครือข่ายร้านขายของชำใหม่ทั้งหมดแยกจาก Whole Foods
- Amazon มีโอกาสอีกครั้งในช่องทางการช็อปปิ้งแบบสดเช่น QVC
- Amazon โชว์ร้านค้าไร้แคชเชียร์ขนาดเล็กที่สามารถแสดงที่สนามบินได้
