เหตุใดผู้ช่วยเสียงอย่าง Alexa และ Siri ยังไม่พร้อม

ฉันมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่ฉันสามารถพูดคุยได้ และนอกเหนือจากการบอกให้ Siri ปิดไฟเมื่อฉันเข้านอน (เพราะฉันขี้เกียจและเป็นคนแย่มาก) ฉันจะไม่คุยกับอุปกรณ์เครื่องใดเลย จริงๆ แล้ว ฉันได้ปิดการใช้งานฟังก์ชั่นการเปิดใช้งานด้วยเสียงของทุกฟังก์ชั่นที่ฉันสามารถทำได้ ฉันไม่ชอบพูดคุยกับอุปกรณ์ของฉัน ฉันคิดว่ามันงี่เง่า และฉันไม่พบว่ามันทำให้ชีวิตของฉันง่ายขึ้นเลย

แต่ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าฉันแทบจะอยู่คนเดียวที่รังเกียจอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สั่งงานด้วยเสียง Fire Stick ที่เปิดใช้งาน Alexa คือ อุปกรณ์ขายดีที่สุดของ Amazonพร้อมด้วย Echo Dot, FireTV 4เคและ Echo Spot — อุปกรณ์ทั้งหมดที่ต้องการให้คุณบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไร

และผู้คนก็ใช้อุปกรณ์อย่างบ้าคลั่ง อเล็กซา ทักษะต่างๆ มีเพิ่มขึ้นทุกวัน และผู้คนก็ใช้เสียงสะท้อนของพวกเขา สั่งอาหารสุนัขและกาแฟ แทนที่จะเปิดแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์ ในขณะเดียวกัน Apple ก็พร้อมที่จะทำให้การใช้เสียงเป็นวิธีแรกในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของตน จ้างวิศวกรและนักออกแบบหลายร้อยคน เพื่อทำให้ Siri ฉลาดขึ้น

ขอผมกลับหน่อยนะครับ. ฉันเป็นผู้เริ่มนำมาใช้เมื่อเป็นเรื่องของการเปิดใช้งานด้วยเสียง ในปี พ.ศ. 2549 ฉันได้นำ a Nabaztag หุ่นยนต์กระต่ายสั่งงานด้วยเสียง. ฉันรักเธอ. ฉันจะถามเธอเกี่ยวกับหัวข้อข่าว เธออ่านอีเมลของฉัน และฉันจะให้ความสนใจกับหูของเธอเมื่อสภาพอากาศเลวร้าย

แล้วสิริ, อเล็กซา, ผู้ช่วยของ Google, PlayStation Eye, Kinect และอื่นๆ ตามมาด้วย พวกเขาทุกคนต้องการให้ฉันคุยกับพวกเขา เพื่อบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไร ฉันเรียนรู้คำสั่งเสียงเหมือนเด็กเนิร์ด และเมื่อฉันโทรเข้าบ้านได้เท่าที่ทำได้ เปลี่ยนอุณหภูมิเทอร์โมสตัท เปิดทีวี และเลือกช่อง และหรี่ไฟด้วยเสียงของฉัน I ล้มเลิก.

ฉันเลิกมันทั้งหมด

ฉันรู้ว่าฉันไม่ชอบคุยกับอุปกรณ์ของตัวเอง และไม่พบว่าการทำเช่นนั้นจะดีกว่าการใช้แอปหรือเว็บไซต์เพื่อทำสิ่งที่ฉันต้องทำ

ก่อนที่ฉันจะไปไกลกว่านี้ ฉันอยากจะชี้แจงบางสิ่งให้ชัดเจนก่อน ก่อนอื่นฉันรักเทคโนโลยีใหม่ บ้านทั้งหลังของฉันฉลาด ตั้งแต่เทอร์โมสตัท แสงไฟ ทีวี เครื่องตรวจจับควัน ไปจนถึงระบบรักษาความปลอดภัย ฉันชอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ประการที่สอง ฉันคิดว่าคำสั่งเสียงมีเวลาและสถานที่ กล่าวคือในรถยนต์เพื่อลดการรบกวน และในกรณีที่ความพิการหรือความบกพร่องอื่น ๆ ทำให้การโต้ตอบกับเทคโนโลยีของคุณเป็นไปได้

ฉันยังเชื่อด้วยว่าในอนาคต (อาจจะเร็วกว่านั้น) เมื่อ Siri และ Alexa สามารถแยกวิเคราะห์ได้มากกว่าคำสั่งง่ายๆ ฉันจะเข้าร่วม นี่ไม่ใช่การโวยวายของคนบ้าที่ไม่เข้าใจ นี่คือคำโวยวายของคนเนิร์ดที่ไม่ได้ทำ ความต้องการ มัน.

นอกเหนือจากนั้น เรามาเจาะลึกว่าทำไมฉันถึงไม่ชอบคุยกับอุปกรณ์ของฉัน

มันโง่

ฉันมีเพื่อนที่ชอบพูดคุยกับอุปกรณ์ของเขา ฉันเข้าใจแล้ว — เขาก็เป็นเด็กเนิร์ดพอๆ กับฉัน และการบอกให้อุปกรณ์ของคุณเตือนให้คุณไปซื้อนมก่อนกลับบ้านเป็นความสะดวกสบายที่ยากจะเลียนแบบ แต่ทุกครั้งที่เขาทำ เขาจะมองฉันแบบขอโทษราวกับจะพูดว่า “ใช่ ฉันรู้ว่าสิ่งที่ฉันทำอยู่มันไร้สาระ แต่ฉันก็ทำมันอยู่ดี” ฉันสามารถเคารพสิ่งนั้นได้ แต่มันก็ยังโง่อยู่

มันช้า

ในหลายกรณี การบอกอุปกรณ์ของคุณให้ทำบางอย่าง นับตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณรู้ว่าต้องการเปลี่ยนแปลง อุณหภูมิ ณ ช่วงเวลาที่อุณหภูมิเปลี่ยนแปลง แทบจะไม่เร็วกว่าการหยิบอุปกรณ์ของคุณไปรับ ได้รับแล้ว. แน่นอนของคุณ สมาร์ทโฟน อาจอยู่อีกฟากหนึ่งของห้องและคุณเพียงต้องการตั้งค่าเทอร์โมสตัทเป็น 72 องศา แต่ครั้งสุดท้ายที่สมาร์ทโฟนของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้คือเมื่อใด

มันน่าหงุดหงิด

สมมติว่าฉันผิดเกี่ยวกับความเชื่องช้า (ฉันไม่ใช่) แม้ว่าการใช้เสียงเพื่อเปลี่ยนอุณหภูมิหรือสั่งซื้อสินค้าจะเร็วกว่าอย่างน้อยในตอนแรก แต่ก็มักจะไม่ถูกต้อง สิ่งนี้จะบ่อนทำลายความสะดวกสบายและความเร็วในการพูดคุยกับอุปกรณ์ของคุณ

“ Alexa ตั้งอุณหภูมิเป็น 72 องศา”

“เอาล่ะ ฉันสั่ง Cold Eeze มาสิบห่อ พวกเขาจะจัดส่งโดย UPS ในวันเสาร์นี้”

ทางเลือกโรงเรียนเก่า – การเปลี่ยนอุณหภูมิ (หรือสั่ง Cold Eeze สำหรับเรื่องนั้น) – คือ เห็นตัวเลือกของคุณและการยืนยันด้วยภาพที่ชัดเจนก่อนที่จะตามด้วยสิ่งที่คุณเป็นจริง ต้องการ. ไม่ต้องวุ่นวาย ไม่ต้องวุ่นวาย มันใช้งานได้

มันไม่สมบูรณ์

เคยสังเกตไหมว่าผู้คนตื่นเต้นแค่ไหนเมื่อ Alexa หรือ Google Assistant สามารถทำอะไรใหม่ๆ ได้ เช่น พ่อแม่เห็นลูกน้อยพูดคำศัพท์จริงเป็นครั้งแรก “อเล็กซา ตอนนี้สามารถตั้งค่า DVR ของคุณให้บันทึกได้แล้ว การแสดงประจำวัน!”

คุณสามารถทำได้เป็นเวลาหลายปีเพียงแค่ใช้ DVR หรือแอประยะไกลอย่าง Harmony และมันก็ใช้งานได้

การที่เรารู้สึกตื่นเต้นเมื่อผู้ช่วยดิจิทัลของเราเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ เป็นข้อพิสูจน์ว่าพวกเขายังเป็นทารกที่ไม่สมบูรณ์ เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่พวกเขาสามารถทำบางสิ่งง่ายๆ เช่น จดบันทึกหรือท่องอีเมลจนเราลืมวิธีการไป มันไร้ประโยชน์จริงๆ พวกมันอยู่ในภาพรวม และบ่อยแค่ไหนที่เราจะกลับไปสู่วิธี "เก่า" ในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ ถึงอย่างไร. กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเป็นกลไก – เคล็ดลับปาร์ตี้ บางทีในอนาคตเมื่อพวกเขาฉลาดกว่านี้ เราก็จะพบว่ามีประโยชน์จริงสำหรับพวกเขา แต่ขอให้เป็นจริง: พวกเขาไม่ได้ทำอะไรที่เราทำได้เมื่อปีที่แล้วด้วยมือของเรา

มันน่าขนลุก

ฉันใช้เวลาทั้งชีวิตบนโลกออนไลน์มากพอจะรู้ว่าแนวคิดเรื่องความเป็นส่วนตัวคือเป้าหมายที่เคลื่อนไหว อุปกรณ์ทั้งหมดของฉันติดตามสิ่งที่ฉันทำ ส่วนใหญ่เพื่อให้ประสบการณ์ของฉันกับอุปกรณ์เหล่านั้นปรับให้เหมาะกับนิสัยของฉันมากขึ้น แต่ยังทำเงินให้ผู้อื่นมากขึ้นด้วย ฉันยอมรับมัน เช่นเดียวกับที่ฉันยอมรับการโฆษณา การตลาด และการเป็นส่วนหนึ่งของสังคม

ด้วยเหตุนี้ ฉันยังคงพบว่าอุปกรณ์ต่าง ๆ คอยให้ฉันพูดว่า "Alexa!" อยู่เสมอ หรือ "โอเค Google" นิดหน่อยก็น่าขนลุก เป็นไปได้ว่าฉันจะผ่านมันไปได้ แต่ฉันยังไปไม่ถึงจุดนั้น รายงานของ อเล็กซา สุ่ม การส่งบันทึกการสนทนาส่วนตัว ถึงเพื่อนไม่ได้ช่วยสถานการณ์

อย่าเข้าใจฉันผิด

เมื่อแปดปีที่แล้ว ฮายาโอะ มิยาซากิ นักสร้างแอนิเมชั่นและผู้กำกับชื่อดังแห่งสตูดิโอจิบลิ (Spirited Away, Princess Mononoke) ฉาวโฉ่ ยกเลิกอินเทอร์เฟซท่าทางสัมผัสแบบ capacitive ว่าเป็นอนาจาร โดยกล่าวว่า “สำหรับฉัน ไม่มีความรู้สึกชื่นชมหรือไม่มีความตื่นเต้นเลย อะไรก็ตาม มันน่าขยะแขยง บนรถไฟ จำนวนคนเหล่านั้นที่ทำท่าเหมือนช่วยตัวเองแปลกๆ นั้นกำลังเพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ”

มีผู้พบเห็นมิยาซากิครั้งสุดท้ายที่พยายามเรียนรู้การใช้ท่าทางสัมผัสและอินเทอร์เฟซแบบสัมผัส ในขณะที่เขาพยายามดิ้นรนเพื่อเตรียมภาพยนตร์เรื่องต่อไปให้พร้อมสำหรับโลกนี้ สรุปคือเขาผิดและเขายอมรับมัน

คำสั่งเสียงเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของเราอย่างชัดเจน ฉันไม่ได้บอกว่าคำสั่งเสียง — หรือผู้ที่ยอมรับมัน — นั้นไร้จุดหมายหรืออนาจารด้วยซ้ำ ฉันแค่ไม่คิดว่าพวกเขายังไม่พร้อม แต่เฮ้: ขอขอบคุณสำหรับการทดสอบเบต้าและสอนเทคนิคใหม่ๆ ให้พวกเขาในขณะที่พวกเราที่เหลือรอช่วงไพรม์ไทม์

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Siri และ Google Assistant บอกว่าตอนนี้พวกเขารองรับ Black Lives Matter แล้ว
• Google Assistant สำหรับ Android และ iOS ต้องการบอกเล่าเรื่องราวให้คุณทราบ