วิธีหยุด Mac ของคุณจากการแช่แข็ง

ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดไปกว่าการใช้คอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ แล้วจู่ๆ เครื่องก็เริ่มช้าลงหรือค้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ระหว่างดำเนินโครงการและต้องรีสตาร์ทพีซี ทำให้คุณสูญเสียความคืบหน้าทั้งหมด อาจดูเหมือนต้องใช้เวลาตลอดไปจึงจะทำงานให้สำเร็จ

เราได้จัดทำรายการวิธีแก้ปัญหาบางประการและรวมขั้นตอนเชิงลึกไว้เพื่อช่วยให้คุณทราบถึงปัญหาได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณค้าง

บังคับให้ออกจากแอปที่ไม่ตอบสนอง

สิ่งแรกที่ต้องลองหาก Mac ของคุณไม่ตอบสนองคือการตรวจสอบว่าแอพค้างหรือไม่ เพราะบางครั้งอาจทำให้ Mac ของคุณล็อคได้เช่นกัน หากแอปค้างและเลิกใช้งานไม่ได้ Ctrl+คลิก ไอคอนบน Dock จากนั้นเลื่อนตัวชี้ไปไว้เหนือ ล้มเลิก ปุ่ม. ถือ ตัวเลือก (มีป้ายกำกับว่า Alt บนแป้นพิมพ์ Mac บางรุ่น) จนกระทั่ง ล้มเลิก กลายเป็น บังคับให้ออก; คลิกที่นี่

หรือลองกด เลือก+Cmd+Esc เพื่อเปิดหน้าต่างบังคับออก เลือกแอปที่คุณต้องการปิด จากนั้นคลิก บังคับให้ออก (หรือ เปิดตัวใหม่ หาก Finder หยุดค้าง) จากนั้นคลิก บังคับให้ออก ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน

หาก Mac ของคุณล็อคอยู่โดยสิ้นเชิงและขั้นตอนข้างต้นใช้ไม่ได้ ให้กด Ctrl+เลือก+คำสั่ง และปุ่มเปิดปิดพร้อมกัน นี่จะเป็นการรีบูท Mac ของคุณ

รีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ

System Management Controller (SMC) จะดูแลทุกสิ่งเบื้องหลังใน Mac ของคุณ ตั้งแต่การจัดการแบตเตอรี่ไปจนถึงไฟแบ็คไลท์ของคีย์บอร์ด หาก Mac ของคุณค้าง อาจเป็นไปได้ว่าจำเป็นต้องรีเซ็ต SMC

สิ่งที่คุณทำขึ้นอยู่กับว่า Mac ของคุณมีชิปความปลอดภัย T2 หรือไม่ หากคุณใช้ MacBook ที่ไม่มี (หมายความว่าคุณไม่มีอย่างน้อย a 2016 หรือใหม่กว่า MacBook Pro) ปิดเครื่อง จากนั้นกด Shift+Ctrl+เลือก และปุ่มเปิดปิดพร้อมกัน กดปุ่มทั้งหมดนี้ค้างไว้ 10 วินาที จากนั้นปล่อย ตอนนี้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดเครื่อง Mac ของคุณ หากคุณใช้เดสก์ท็อป Mac ที่ไม่มีชิป T2 (เช่น iMac) ให้ปิดสวิตช์ ถอดปลั๊กสายไฟแล้วรอ 15 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นเปิด Mac ของคุณ

หาก Mac ของคุณมีชิป T2 กระบวนการจะแตกต่างออกไป สำหรับทั้ง MacBooks และ Mac เดสก์ท็อป ให้ปิดอุปกรณ์ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที ปล่อยและรอสักครู่ จากนั้นกดอีกครั้งเพื่อเปิด Mac

หากคุณใช้ MacBook รุ่นเก่าที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่างๆ บนเว็บไซต์ของ Apple.

รีเซ็ตรถเข็น/NVRAM

PRAM และ NVRAM ของ Mac เป็นส่วนเล็กๆ ของหน่วยความจำที่เก็บการตั้งค่าบางอย่างที่คอมพิวเตอร์จำเป็นต้องเข้าถึงอย่างรวดเร็ว หาก Mac ของคุณค้าง อาจเป็นไปได้ว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับ PRAM หรือ NVRAM

การรีเซ็ตอาจช่วยได้ และกระบวนการจะเหมือนกันสำหรับทั้งคู่ ขั้นแรก ให้ปิดเครื่อง Mac ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องแล้วกดทันที เลือก+Cmd+P+R. กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ 20 วินาที Mac ของคุณอาจรีสตาร์ทในช่วงเวลานี้ แต่ให้ถือไว้เป็นเวลา 20 วินาที

หาก Mac ของคุณเล่นเสียงเริ่มต้นระบบตามปกติเมื่อคุณเปิดเครื่อง คุณสามารถปล่อยปุ่มได้เมื่อเสียงดังกล่าวดังขึ้น หาก Mac ของคุณมีชิปความปลอดภัย T2 คุณสามารถปล่อยออกมาได้เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปเป็นครั้งที่สอง

โปรดทราบว่าหากคุณตั้งรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ไว้ คุณจะต้องปิดก่อนจึงจะสามารถรีเซ็ต PRAM และ NVRAM ได้ Apple มีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปิดรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ บนเว็บไซต์.

บูตเครื่องในเซฟโหมด

การโหลด Mac ของคุณในเซฟโหมดอาจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการค้างหรืออาจช่วยให้คุณระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาได้ตั้งแต่แรก เซฟโหมดจะตรวจสอบความสมบูรณ์ของดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณและปิดใช้งานแอปและกระบวนการบางอย่างไม่ให้ทำงาน

หากต้องการเริ่มในเซฟโหมด ให้ปิดเครื่อง Mac ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ จากนั้นกดปุ่ม Shift ค้างไว้ทันที ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบ หากคุณเข้ารหัสดิสก์เริ่มต้นระบบด้วย FileVault คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบสองครั้ง ครั้งแรกเพื่อปลดล็อคดิสก์เริ่มต้นระบบ และครั้งที่สองเพื่อเข้าสู่ระบบ Finder

ตอนนี้ลอง รีบูตเครื่อง Mac ของคุณ โดยใช้ขั้นตอนการสตาร์ทปกติ หากคุณสามารถใช้ Mac ได้โดยไม่มีการค้าง แสดงว่าเซฟโหมดอาจแก้ไขปัญหาได้ หากอาการค้างยังคงอยู่เมื่อคุณใช้ Mac นอกเซฟโหมด คุณอาจประสบปัญหากับรายการเข้าสู่ระบบ (แอพที่ โหลดเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก) เครือข่าย Wi-Fi หรืออุปกรณ์ภายนอก เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ถูกปิดใช้งานหรือจำกัดโดยระบบความปลอดภัย โหมด.

หน้าสนับสนุนของ Apple มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเซฟโหมดซึ่งอาจช่วยได้

เรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยของ Apple (หรือการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple บน Mac รุ่นเก่า)

หากอาการค้างยังคงดำเนินต่อไปและคุณคิดว่าอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ ให้เรียกใช้ Apple Diagnostic Test ขั้นแรก ให้ถอดอุปกรณ์ภายนอกใดๆ ยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ จอแสดงผล การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต (หากคุณใช้งานอยู่) และสายไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณอยู่บนพื้นผิวที่มั่นคงและเรียบและระบายอากาศได้ดี จากนั้นปิดเครื่อง

เปิด Mac ของคุณอีกครั้ง จากนั้นกดปุ่ม D ค้างไว้ทันที กดค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณเลือกภาษาของคุณ เลือกภาษาของคุณ จากนั้นรอในขณะที่รันการทดสอบวินิจฉัย ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

หากการทดสอบพบปัญหาใดๆ การทดสอบจะแสดงรายการพร้อมกับวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ นอกจากนี้ยังให้รหัสอ้างอิงสำหรับปัญหาที่ตรวจพบ รวมถึงวิธีติดต่อ Apple เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้

หาก Mac ของคุณเปิดตัวก่อนเดือนมิถุนายน 2013 คุณควรใช้ การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple แทน.

นำ Mac ของคุณไปที่ Apple Store

หาก Mac ของคุณยังคงค้างและคุณได้ลองใช้เคล็ดลับทุกอย่างในหนังสือแล้ว คุณอาจต้องให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามามีส่วนร่วม พูดง่ายๆ ก็คือช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองได้รับการฝึกอบรมที่จำเป็นในการวินิจฉัยและรักษาโรค Mac อย่างเหมาะสมซึ่งคุณอาจไม่มีประสบการณ์ด้วย

มุ่งหน้าไป ค้นหา.apple.com และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อค้นหา Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่ใกล้ที่สุด

หากคุณไม่ต้องการไปที่ Apple โดยตรง ให้ค้นหาร้านซ่อมของบริษัทอื่นที่มีประสบการณ์ในการซ่อม Mac อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ซึ่งหมายความว่าผู้ผลิต Apple อนุมัติทั้งความถูกต้องของชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนและความเชี่ยวชาญของช่างเทคนิคของพวกเขา

บทความของเราเกี่ยวกับ แป้นพิมพ์ลัดที่ดีที่สุดสำหรับ Mac มีเคล็ดลับ Mac เพิ่มเติมอีกมากมาย

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เมนูที่ซ่อนอยู่นี้เปลี่ยนวิธีการใช้ Mac ของฉันไปตลอดกาล
• ข้อเสนอ MacBook ต้อนรับเปิดเทอมที่ดีที่สุด: ประหยัดกับ MacBook Air และ Pro
• M3 MacBook Pro อาจเปิดตัวเร็วกว่าที่ใครๆ คาดไว้
• วิธีพิมพ์จาก Chromebook — วิธีง่ายๆ
• MacBook Air ยังคงมีราคาต่ำที่สุดเท่าที่เคยมีมาหลังจากช่วง Prime Day ปี 2023