ด้วยคะแนนหายนะที่ 51 จาก 100 (หมายความว่ามีเพียง 51 จากทุก ๆ 100 คนเท่านั้นที่บอกว่าตนเป็น พอใจกับบริการ TWC) บริษัทจึงนำการแข่งขันอย่างต่อเนื่องไปสู่จุดต่ำสุดในกลุ่มที่คนเกลียดที่สุดในอเมริกา อุตสาหกรรม.
วิดีโอแนะนำ
รับของมัน เรตติ้งต่ำสุดในรอบเจ็ดปีอุตสาหกรรมเคเบิลทีวีและโทรทัศน์แบบเสียเงินถือเป็นภาคส่วนที่ได้รับความนิยมน้อยที่สุดของประเทศอย่างเป็นทางการ โดยตามหลังแม้กระทั่งภาคไปรษณีย์ของสหรัฐฯ ที่มักถูกตำหนิ บริการ ซึ่งได้รับคะแนน 69 คะแนน ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือด้วยคะแนน 70 คะแนน และสายการบิน ซึ่ง 71 คนจากทุกๆ 100 คนระบุว่าตน พอใจ.
แม้ว่าในอดีตผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะไม่ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้บริโภค แต่คะแนนในปีนี้กลับโดดเด่นเป็นพิเศษ เลวร้าย สะท้อนถึงการให้บริการที่แย่ลง หรือการเพิ่มขึ้นของมาตรฐานผู้บริโภค (หรืออาจเป็นการรวมกันของ ทั้งคู่).
ปัญหาเกี่ยวกับอันดับบริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิกที่ต่ำนั้นประกอบกับการมีอยู่และความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ บริการสตรีมมิ่ง เช่น Netflix ที่ทำให้บริษัทเคเบิลดูล้าสมัยและล้าสมัยไปแล้ว Claes Fornell ประธานและผู้ก่อตั้ง ACSI กล่าวใน ข่าวประชาสัมพันธ์“การที่ผู้บริโภคละทิ้งเพย์ทีวีกำลังสั่นคลอนอุตสาหกรรม และความพึงพอใจที่ลดลงอาจหมายถึงการตัดการเชื่อมต่อโดยสมาชิกที่อยู่ข้างหน้า”
แน่นอนว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไม่ได้ตกอยู่ในอันตรายเช่นเดียวกัน เนื่องจากยังไม่มีทางเลือกอื่นที่ใช้ได้ในพื้นที่นั้น แต่การที่ Time Warner ได้รับเรตติ้งที่น่าหดหู่จาก ACSI ดูเหมือนว่าจะเป็นโอกาสสำคัญสำหรับเรื่องนี้อย่างแน่นอน คู่แข่งเพื่อปลดล็อกการผูกขาดสัมพัทธ์ที่บริษัทรักษาไว้ในหลายภูมิภาคของประเทศมาหลายต่อหลายครั้ง ปี.
หวังว่าด้วยผลตอบรับเชิงลบที่ดังกึกก้อง TWC และคนอื่นๆ จะเริ่มทำการปรับปรุงที่จำเป็นในระยะยาว
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ผู้มีอิทธิพลจะคอยเป็นเพื่อนคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Time to Walk ใหม่ของ Apple
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
