แอพ Uber เสนอวิธีใหม่ในการติดต่อบริการฉุกเฉิน

ความปลอดภัยคือทุกสิ่งสำหรับบริการแชร์รถ หากพวกเขาไม่สามารถรักษาผู้โดยสารให้ปลอดภัยและล้มเหลวในการใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยส่วนบุคคล จะมีเพียงไม่กี่คนที่อยากใช้ข้อเสนอดังกล่าว

ด้วยเหตุนี้ Uber จึงเริ่มเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถส่งข้อความถึง 911 ได้อย่างเงียบๆ หากสถานการณ์ที่อันตรายหรือน่ากลัวเกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง และพวกเขาต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

ผู้ขับขี่ Uber สามารถโทร 911 จากแอปได้แล้ว แต่ฟีเจอร์แปลงข้อความเป็น 911 ใหม่เสนอวิธีการขอความช่วยเหลือที่รอบคอบมากขึ้น ซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ สำคัญหากผู้ขับขี่เป็นสาเหตุของปัญหาและผู้ขับขี่ต้องการแจ้งตำรวจโดยไม่ดึงดูดความสนใจเพราะกลัวว่าจะทำให้สถานการณ์เกิดขึ้น แย่ลง. นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถติดต่อกับผู้มอบหมายงานได้ ซึ่งสามารถให้ความมั่นใจและยังช่วยให้รถสามารถระบุตำแหน่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ฟีเจอร์นี้ได้รับการทดสอบแล้วในลอสแองเจลิส อินเดียนา และมินนิโซตา และขณะนี้มีให้บริการในสถานที่ต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกาที่ บริการฉุกเฉิน สามารถรับข้อความได้ Uber บอกกับ Digital Trends

มันทำงานอย่างไร

ขั้นแรก เปิดชุดเครื่องมือความปลอดภัยของแอปแล้วแตะ 911 ช่วยเหลือ. ถัดไป คุณจะเห็นตัวเลือกให้โทร 911 หรือปุ่มส่งข้อความแทน หากฟีเจอร์นี้มีให้บริการในพื้นที่ของคุณ

แตะที่ตัวเลือกนี้ จากนั้นข้อความจะเติมรายละเอียดการเดินทางของคุณโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะส่งข้อความไปยังผู้มอบหมายงาน 911 ซึ่งสามารถตอบกลับทางข้อความและส่งความช่วยเหลือได้ด้วย

รายงานความปลอดภัย

Uber ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในอดีตเกี่ยวกับประวัติด้านความปลอดภัย แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้มีการเพิ่มสิ่งต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง คุณสมบัติด้านความปลอดภัย ได้แก่ การตรวจสอบรหัสผู้ขับขี่แบบเรียลไทม์ การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และความสามารถในการแชร์รายละเอียดการเดินทางกับเพื่อน ๆ และ ตระกูล.

อูเบอร์ รายงานความปลอดภัยครั้งแรกซึ่งเผยแพร่เมื่อปลายปี 2019 แสดงให้เห็นว่าได้รับรายงานการล่วงละเมิดทางเพศมากกว่า 3,000 ครั้งที่ถูกกล่าวหาว่าเกิดขึ้นระหว่างการเดินทางของ Uber ในสหรัฐอเมริกาในปี 2018

ในขณะที่บริษัทรับทราบถึงความร้ายแรงของสถานการณ์ดังกล่าว แต่ก็ยังกระตือรือร้นที่จะชี้ให้เห็นว่า 99.9% ของ การเดินทางของ Uber ในสหรัฐฯ จำนวน 2.3 พันล้านครั้งที่เกิดขึ้นตลอดปี 2017 และ 2018 เกิดขึ้นโดยไม่มีการรายงานความปลอดภัยใดๆ ปัญหา.

ดารา คอสโรว์ชาฮี ซีอีโอของ Uber ตอบสนองต่อเนื้อหาของรายงานในขณะนั้นว่า "ฉันสงสัยว่าหลายคนคงจะแปลกใจที่เหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นได้ยาก คนอื่นจะเข้าใจว่าพวกเขายังธรรมดาเกินไป บางคนจะซาบซึ้งว่าเราได้ทำเรื่องความปลอดภัยไปมากเพียงใด คนอื่นจะบอกว่าเรามีงานที่ต้องทำมากกว่านี้ พวกเขาทั้งหมดจะถูกต้อง”

Lyft ยังมีปุ่ม 911 ในแอป แต่ยังไม่มีฟีเจอร์แปลงข้อความเป็น 911 เราได้ติดต่อคู่แข่งที่ให้บริการเรียกรถร่วมกันของ Uber เพื่อถามว่ามีแผนจะเปิดตัวฟีเจอร์ดังกล่าวหรือไม่

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Robotaxis ของ Waymo กำลังมาที่แอพแชร์รถของ Uber
• Uber กล่าวว่ากำลังสืบสวน 'เหตุการณ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์'
• คุณสมบัติใหม่ของ Apple iOS 15 จะปรากฏในแอป Tips ก่อนการเปิดตัว iPhone 13
• แอพเพลง Collab ใหม่ของ Facebook เป็นวิธีที่สนุกในการเล่นกับผู้อื่น
• Uber ขายธุรกิจแท็กซี่บินได้ให้กับธุรกิจแท็กซี่บินได้อื่น

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร