ฝาแก้วบนเครื่องซักผ้าฝาบนของ Kenmore แตกสลาย

เราติดอยู่ในวงจรการหมุนหรือไม่? กลุ่มผู้สนับสนุนผู้บริโภคอ้างว่าฝาแก้วของ เคนมอร์เครื่องซักผ้าฝาบน แตกสลายไปเอง และเซียร์ เจ้าของแบรนด์นั้นก็แก้ไขปัญหาได้ช้า แต่ไม่ต้องกังวล เซียร์บอกเราว่า สิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยตั้งใจ

ใน โพสต์บล็อก เผยแพร่ก่อนวันคริสต์มาส กลุ่มผู้สนับสนุนผู้บริโภคที่ไม่แสวงหากำไร Elliott Advocacy อ้างคำร้องเรียน โดย Jocelyn Albertson จากแมสซาชูเซตส์ ผู้รายงานว่าฝาเครื่องซักผ้าของเธอแตกกระจายกลางถัง กลางคืน.

“เดือนมีนาคมนี้ ฉันซื้อเครื่องซักผ้าฝาบน Kenmore Elite จาก Sears เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน กลางดึก ตอนที่เครื่องไม่ทำงาน ฝาทั้งหมดแตกกระจายและมีเศษแก้วเล็กๆ กระจายไปทั่วด้านในเครื่องซักผ้าของฉัน” อัลเบิร์ตสันเขียน

เมื่อเธอค้นหารุ่นเครื่องซักผ้าของเธอใน Google และคำว่า "ฝาแตก" เธอพบว่า "มีคนหลายคนตั้งแต่เดือนธันวาคม 2017" ประสบปัญหาเดียวกันกับเครื่องซักผ้า Kenmore ที่ฝาแตก ขั้นตอนต่อไปของเธอคือโทรหาเซียร์

เมื่อ Sears ส่งเจ้าหน้าที่บริการไปที่บ้านของ Albertson เขาบอกเธอว่า Sears จะต้องเปลี่ยนฝาใหม่ และพวกเขาจะเปลี่ยน “แยกเครื่องออกแล้วดูดฝุ่นออก” เพื่อเอาเศษกระจกและชิ้นส่วนที่กระจัดกระจายไปทั่วเครื่องซักผ้าออก ภายใน

น่าเสียดายที่เมื่อเธอเขียนถึงกลุ่มผู้สนับสนุน Albertson ยังคงรออยู่

“ฉันค่อนข้างโอเคกับวิธีแก้ปัญหานี้ เนื่องจากอย่างน้อยพวกเขาก็พยายามแก้ไข เราควรจะแก้ไขมันได้ในต้นเดือนกันยายน” อัลเบิร์ตสันกล่าวต่อ “แต่แล้วฉันก็ได้รับโทรศัพท์จาก Sears แจ้งว่าได้สั่งฝาทดแทนกลับมาแล้ว โดยไม่มีกำหนดวันจัดส่งโดยประมาณ ดังนั้นเราจึงไม่มีเครื่องซักผ้าอย่างไม่มีกำหนด”

องค์กรสนับสนุนผู้บริโภคเขียนเกี่ยวกับก การร้องเรียนที่คล้ายกันในเดือนเมษายน 2018 จากโจเซฟ ฮิลล์ แห่งแคลิฟอร์เนีย

“ฉันซื้อเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า Kenmore Elite เมื่อประมาณหกสัปดาห์ที่แล้วในราคา 2,200 เหรียญสหรัฐ และได้จัดส่งและประกอบแล้ว” ฮิลล์เขียน “กระจกเครื่องซักผ้าแตกกลางดึกหลังติดตั้ง 35 วัน”

หลังจากที่ตัวแทนฝ่ายบริการสั่งซื้อชิ้นส่วนทดแทน ในที่สุด Hill ก็ได้รับแจ้งว่าฝาอยู่ในสถานะจัดส่งแล้ว

Christopher Elliott ผู้ก่อตั้ง Elliott Advocacy ได้ติดต่อกับ Sears ในนามของพวกเขา และ Sears ได้เปลี่ยนเครื่องซักผ้าของ Albertson's และ Hill's

Digital Trends ติดต่อ Kenmore เพื่อขอความคิดเห็น และได้รับคำตอบดังนี้:

“ภายในปีแรกของการซื้อ จำนวนยูนิตที่น้อยมาก อาจเกิดจากความล้มเหลวของกระจก ความไม่สมบูรณ์ของกระจกขณะติดตั้ง และจะอยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต การแตกหักหลังจากปีแรกหลังจากการซื้อมักเกิดจากความเสียหายที่เกิดกับกระจกระหว่างการใช้งาน ความเสียหายต่อกระจกอาจเกิดจากหลายสาเหตุ รวมถึงการวางสิ่งของไว้บนฝาหรือวัตถุกระแทกกระจก ทั้งสองตัวอย่างอาจทำให้เกิดจุดอ่อนและนำไปสู่ความล้มเหลวเมื่อเวลาผ่านไป

เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อนและเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เครื่องซักผ้า Kenmore (และอุตสาหกรรมโดยทั่วไป) จึงใช้งาน กระจกนิรภัยที่ออกแบบพิเศษให้ “กรวด” เป็นชิ้นเล็กๆ ขอบโค้งมน ช่วยป้องกันการบาดเจ็บหากกระจกแตก. นี่เป็นเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด และแม้ว่าเสียงกระจกแตกอาจทำให้เจ้าของบ้านตกใจ แต่ผลิตภัณฑ์ของ Kenmore ก็เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของอุตสาหกรรม (UL)”

เครื่องใช้ไฟฟ้าของ Kenmore ผลิตโดยผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับนานาชาติหลายราย รายงานเงินของ CNN. แบรนด์ Kenmore เป็นของ Sears Holdings

อัปเดตเมื่อวันที่ 24 ธันวาคม 2018: แบรนด์ Kenmore แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความล้มเหลวของกระจกเครื่องซักผ้า

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เครื่องซักผ้าทำลายสถิติโลกกินเนสส์
• เครื่องคอมโบเครื่องซักผ้าและอบผ้าที่ดีที่สุด
• ช้อปในขณะที่คุณซัก: Kenmore เพิ่ม Dash Replenishment ให้กับเครื่องซักผ้าอัจฉริยะ
• Samsung กำลังปรับปรุงตู้เย็น Family Hub และเครื่องซักผ้า

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร