เชี่ยวชาญ
สำหรับบริษัทต่างๆ เล็ก หรือ ใหญ่การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ถือเป็นส่วนที่น่าเสียดายแต่ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการดำเนินการ แน่นอนว่าพวกเขาหวังที่จะหลีกเลี่ยงข้อบกพร่องโดยสิ้นเชิง แต่บางครั้งก็มีชิ้นส่วนที่ผิดพลาดด้วย ลื่นไถลผ่านรอยแตก. ข้อผิดพลาดในการเรียกคืนล่าสุดคือบริษัทจักรยาน Silicon Valley Specialized ซึ่ง เพิ่งเรียกคืนจักรยานหลายพันคัน เหนือตะเกียบที่ชำรุดในจักรยานเสือหมอบ Allez รุ่นปี 2018 จักรยานทั่วโลกมากกว่า 13,000 คันได้รับผลกระทบ
แม้ว่าการเรียกคืนจะมีจำนวนมาก แต่ก็ยังไม่มีรายงานอุบัติเหตุหรือการบาดเจ็บใดๆ นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีเหตุการณ์ใดเกิดขึ้น แต่ก็คุ้มค่าที่จะชี้ให้เห็นว่ารายงานฉบับเดียวเกี่ยวกับการแคร็กในทางแยกได้เริ่มต้นการเรียกคืนอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม การเรียกคืนไม่ระบุ เป็นลางร้ายว่า “ตะเกียบบนจักรยานอาจหักและทำให้ผู้ขี่เสียการควบคุม ส่งผลให้เกิดอันตรายจากการชนได้”
วิดีโอแนะนำ
ที่ จักรยานยนต์บางคันได้รับผลกระทบ by shody forks คือจักรยานเสือหมอบ Allez ปี 2018 ทั้งหมด รวมถึงรุ่นพื้นฐาน รุ่น Sport และรุ่น Elite ตะเกียบคอมโพสิตของแต่ละเวอร์ชันจะมีชื่อแบรนด์ว่า "Specialized" พิมพ์อยู่บนท่อล่าง "Allez" ที่ส่วนล่างของขาตะเกียบแต่ละข้าง และคำว่า "Fact" พิมพ์อยู่ที่ด้านในของขาตะเกียบด้านซ้าย เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Specialized ขอเรียกร้องให้ทุกคนที่มีการเรียกคืนจักรยานยนต์ติดต่อผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตเพื่อรับการติดตั้งตะเกียบใหม่ฟรี
“เรายินดีที่จะรายงานว่าเราได้รับการอนุมัติสำหรับโปรแกรมการเรียกคืนและเปลี่ยนส้อมของเรา และเราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อจัดหาส้อมทดแทนเพื่อให้คุณกลับมาขี่ได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นไปได้," เขียนจอน กูเลต์ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพระดับโลกและการดูแลผู้ขับขี่ของ Specialized ในการอัปเดตกลางเดือนกุมภาพันธ์เกี่ยวกับการเรียกคืน “เริ่มตั้งแต่วันนี้ เราจะเริ่มจัดส่งตะเกียบให้กับร้านค้าปลีกของคุณ ซึ่งจะติดตั้งตะเกียบใหม่บนจักรยานของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เลย”
ตรวจพบครั้งแรกในเดือนธันวาคม Specialized ได้ให้ข้อมูลอัปเดตรายเดือนไม่เพียงแต่เกี่ยวกับสถานะของการเรียกคืนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนการผลิตสำหรับการเปลี่ยนส้อมด้วย ในเดือนมกราคม Goulet ได้ออกการอัปเดตโดยระบุว่าแบรนด์จะ "คาดว่าจะสามารถเปลี่ยนส้อมได้ตั้งแต่ต้นเดือนกุมภาพันธ์" บน เมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ Specialized ได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับโครงการเรียกคืนและเปลี่ยนตะเกียบหน้า และเริ่มส่งมอบชิ้นส่วนทดแทนให้กับ ผู้ค้าปลีก.
Specialized ยืนยันกับ Digital Trends ว่าการเรียกคืนทั่วโลกอย่างเป็นทางการส่งผลกระทบต่อจักรยานยนต์ 13,373 คัน โดย 5,795 คันอยู่ในสหรัฐอเมริกา คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐบาลที่ดูแลเรื่องการเรียกคืนสินค้า ไม่ได้ตอบสนองต่อความพยายามหลายครั้งของเราในการติดต่อคณะกรรมการดังกล่าว
เว็บไซต์ของ CPSC กระตุ้นให้ผู้บริโภคที่มีจักรยานยนต์ได้รับผลกระทบติดต่อ ผู้ค้าปลีกเฉพาะทางที่ได้รับอนุญาต โดยตรงหรือโทรฟรีเฉพาะทางที่หมายเลข 877-808-8154 ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 18.00 น. PT วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ผู้บริโภคยังสามารถส่งอีเมลได้ [email protected].
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- รถกระบะ GM และ SUV มากกว่า 600,000 คันถูกเรียกคืนจากปัญหาเบรก
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
