ข่าวดีสำหรับลูกค้า Ecobee: บริการของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว
ผู้จำหน่ายบ้านอัจฉริยะ อีโคบี ประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์และเว็บไซต์หลักหยุดทำงานเป็นเวลาสองสามชั่วโมงในวันพฤหัสบดี ส่งผลให้บริการแอปและผลิตภัณฑ์บนมือถือทั่วประเทศหยุดชะงัก อเล็กซา และการบูรณาการ SmartThings Ecobee รายงานว่าพวกเขากลับมาทำงานอีกครั้งเมื่อเวลาประมาณ 17.00 น. ปตท.
วิดีโอแนะนำ
ผู้ใช้หลายร้อยรายรายงานการหยุดทำงานบน Twitter และ Outage รายงานและยืนยันในทวีตของ Ecobee หลายรายการเพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนส่วนบุคคล เห็นได้ชัดว่าไฟฟ้าดับกินเวลาประมาณสองชั่วโมงครึ่ง และดูเหมือนว่าจะได้รับการแก้ไขภายในบ่ายแก่ๆ ตามเวลาแปซิฟิก
ที่เกี่ยวข้อง
- เทอร์โมสแตทใหม่ของ Ecobee มีตัวตรวจสอบคุณภาพอากาศ
- วิธีตรวจสอบความเข้ากันได้ของเทอร์โมสตัทอัจฉริยะในบ้านของคุณ
- Ecobee Haven เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะที่ทำให้การตรวจสอบบ้านของคุณเป็นเรื่องง่าย
“ไม่สามารถใช้ Alexa กับ ecobee และไม่สามารถใช้แอปได้เมื่อฉันเปิดแอปและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อไม่มีสิ่งใดปรากฏขึ้น เมื่อฉันรันการทดสอบ ping บน ecobee มันแสดงว่ามันกำลังเข้าสู่อินเทอร์เน็ต” ผู้ใช้ David Cruse เขียนไว้ ไฟดับ. รายงาน.
ทวีตของ Ecobee ย้ำสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นคำตอบสำเร็จรูป: “เรากำลังยุ่งอยู่กับการที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน อีโคบีและการตั้งค่าของคุณจะยังคงทำงานต่อไป แต่คุณอาจประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบหรือใช้งานแอป เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อให้ทุกอย่างพร้อมใช้งานโดยเร็วที่สุด ฉันขอโทษสำหรับความไม่สะดวก!”
ในขณะเดียวกัน เว็บไซต์ของ Ecobee ก็แสดงข้อความว่า "เรากำลังดำเนินการปรับปรุงบางอย่างอยู่ในขณะนี้ ไม่ต้องกังวล เราจะกลับมาใช้งานได้ทันที!”
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่สำนักงานใหญ่ในโตรอนโตของ Ecobee ยืนยันการหยุดทำงาน เฟลิเป ตอร์เรส ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์เมื่อเวลาประมาณ 15.35 น. PT ว่าไฟฟ้าขัดข้องได้เริ่มขึ้นก่อนหน้านี้ประมาณ 2 ชั่วโมง และถือว่าแก้ไขได้ยาก “โดยปกติแล้วจะใช้เวลาไม่นานนัก” เขากล่าว “เราไม่สามารถเข้าถึงสิ่งใดได้ในขณะนี้”
ทวีต SmartThings ที่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนแนะนำให้ผู้ใช้ Ecobee ตรวจสอบการอัปเดต หน้าสถานะของ Ecobeeแต่หน้านี้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาเพียงเล็กน้อย โพสต์เมื่อเวลา 18:50 น. ET อ่านว่า “เรากำลังประสบกับข้อผิดพลาดในระดับสูงและกำลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่”
การหยุดทำงานของ Ecobee หน้ารายงานระบุว่าผู้ใช้รายงานการหยุดทำงานกระจัดกระจายในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา
Ecobee เป็นที่รู้จักกันดีที่สุดในเรื่องเทอร์โมสแตทอัจฉริยะซึ่ง แข่งขันกับ Nest's ล่าสุด Ecobee ได้เปิดตัว Switch+ สวิตช์ไฟอัจฉริยะ. ที่ สมาร์ทโฟน แอพที่ได้รับผลกระทบจากไฟดับจะจัดการผลิตภัณฑ์ของ Ecobee และบางแอพก็รองรับ Amazon Alexa ในตัวด้วย
อัพเดทเวลา 19.30 น. โปรดทราบว่าบริการของ Ecobee ได้รับการกู้คืนแล้ว
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ยกระดับบ้านพักตากอากาศด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ
- รังเทียบกับ Ecobee: เทอร์โมสตัทอัจฉริยะตัวไหนดีกว่ากัน?
- วิธีประหยัดเงินด้วยเทอร์โมสตัทอัจฉริยะ
- ข้อเสนอเทอร์โมสมาร์ทที่ดีที่สุดสำหรับ Cyber Monday
- การรั่วไหลครั้งใหม่แนะนำว่า Ecobee กำลังทำงานเกี่ยวกับระบบรักษาความปลอดภัยบ้านอัจฉริยะและอีกมากมาย
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
