เมื่อคุณเปิดของขวัญในช่วงวันหยุด คุณจะรู้สึกตื่นเต้นเสมอที่จะได้เล่นกับมัน และคุณมักจะคาดหวังว่ามันจะใช้งานได้ทันทีที่แกะออกจากกล่อง น่าเสียดายที่นั่นไม่ใช่กรณีของเจ้าของคนใหม่ ฟิลิปส์ฮิวส์ หลอดไฟอัจฉริยะที่ประสบปัญหาในการตั้งค่าหลอดไฟที่เชื่อมต่อใหม่ Philips ยืนยันว่ากำลังประสบปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของตนได้ และแก้ไขปัญหาจนถึงการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนมหาศาล
บริษัทยืนยันว่าประสบปัญหาเมื่อวันพุธที่ 26 ธันวาคม กำลังทวีต โดยไม่แจ้งให้ทราบถึงปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นกับผู้ใช้ Philips Hue บางราย “ขณะนี้เราเห็นการเปิดใช้งานใหม่จำนวนมากซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าบางรายไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ เข้าสู่ระบบ หรือเชื่อมโยงบัญชีของตนกับบุคคลที่สามได้ เราหวังว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้ในเร็วๆ นี้ และขอให้คุณลองอีกครั้งในภายหลัง” บริษัทกล่าว “ขออภัยและสุขสันต์วันหยุด!” ข้อความดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้รายงานปัญหามาเกือบวันเต็ม
วิดีโอแนะนำ
ขณะนี้เราเห็นการเปิดใช้งานใหม่จำนวนมากซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าบางรายไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ เข้าสู่ระบบ หรือเชื่อมโยงบัญชีของตนกับบุคคลที่สามได้ เราหวังว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้ในเร็วๆ นี้ และขอให้คุณลองอีกครั้งในภายหลัง ขออภัยและสุขสันต์วันหยุด!
– ฟิลิปส์เว้ (@ทวีตhue) 26 ธันวาคม 2018
นั่นไม่ใช่คำตอบที่น่าพอใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้บางคนที่รอคอยที่จะได้ระบบไฟส่องสว่างอัจฉริยะทางออนไลน์ ผู้ใช้พาไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อร้องเรียน โดยสังเกตว่าพวกเขาไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้ และเข้าสู่ระบบที่มีอยู่ หรือเชื่อมโยงบัญชี MyHue กับบริการและอุปกรณ์ของบุคคลที่สาม เช่น Amazon Echo หรืออุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ ลำโพง ไม่จำเป็นต้องพูดว่า นี่ไม่ใช่ความประทับใจแรกที่ Philips คาดว่าจะได้รับจากผู้ใช้รายใหม่
ในแถลงการณ์ที่ให้ไว้กับ เทคครันช์ฟิลิปส์ อธิบายสถานการณ์เพิ่มเติม “หลังจากช่วงวันหยุด เราเห็นผู้ใช้จำนวนมากที่ตั้งค่าบัญชี Hue ของตน น่าเสียดายที่นี่ทำให้เกิดความล่าช้าสำหรับลูกค้าบางรายที่ไม่สามารถสร้างบัญชี Hue หรือเชื่อมโยง Hue กับผู้ช่วยเสียงของพวกเขาได้” บริษัท กล่าว “เรากำลังดำเนินการเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นนี้ และช่วยให้ลูกค้าของเราตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ เราคาดว่าจะแก้ไขปัญหาได้ในไม่ช้า”
เว้เริ่มแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อวันพฤหัสบดีว่าระบบควรจะกลับมาทำงานได้อีกครั้ง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการได้ สร้างบัญชีใหม่หรือเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่และตั้งค่าอุปกรณ์สมาร์ทโฮมใหม่ด้วย Hue ระบบ.
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Philips เปิดตัวหลอดไฟ Hue Go ใหม่ สวิตช์ Tap และการอัปเกรดแอป
- วิธีใช้ไฟ Philips Hue กับ Geofencing
- ขณะนี้ไฟ Philips Hue ของคุณสามารถซิงค์กับจังหวะเพลง Spotify ของคุณได้แล้ว
- Philips Hue ช่วยให้จัดการไฟอัจฉริยะได้ง่ายขึ้นด้วยโมดูลและสวิตช์ใหม่
- ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Philips Hue
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
