การแนะนำ Google Duplex ของโลก — เทคโนโลยีทั้งที่น่าประทับใจและน่าขนลุกเล็กน้อย — นำเสนอ หุ่นยนต์ที่มีเสียงเหมือนมนุษย์กำลังสนทนากับบุคคลที่ไม่สามารถบอกได้ว่ากำลังสนทนาด้วย หุ่นยนต์ การสาธิตในช่วง Google I/O ปี 2018 ทำให้บางคนตกใจ แต่ Julian Chokkattu บรรณาธิการมือถือของเราก็ประทับใจ เพิ่งมีโอกาสได้ลองใช้ดูเพล็กซ์.
สารบัญ
- Google Duplex จะเปิดตัวเมื่อใด
- Google Duplex คืออะไรกันแน่?
- Google Duplex ช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
- แอปพลิเคชันที่เป็นไปได้บางประการสำหรับ Google Duplex
- ความกังวลเกี่ยวกับ Google Duplex
วิดีโอแนะนำ
Google Duplex เป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในวิวัฒนาการของปัญญาประดิษฐ์ (A.I.) ไม่ มันจะไม่นำไปสู่หุ่นยนต์ที่เหมือนมนุษย์ที่สามารถซักผ้าหรือไปชอปปิ้งได้เหมือนในหนัง ฉัน หุ่นยนต์ (อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในเร็ว ๆ นี้) แต่ Google Duplex ถือเป็นก้าวสำคัญในแง่ของความสามารถของ A.I. ในการสนทนากับมนุษย์อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น แต่มันคืออะไรกันแน่?
Google Duplex จะเปิดตัวเมื่อใด
ในเดือนตุลาคม 2018 Google ประกาศว่าฟังก์ชันดูเพล็กซ์จะเริ่มขึ้น
เปิดตัวบนโทรศัพท์ Pixel ในเดือนพฤศจิกายน 2019 ในแต่ละเมือง โดยเริ่มจากนิวยอร์กซิตี้ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้บริษัทได้สังเกตเห็นว่าเทคโนโลยีดังกล่าวมีให้ใช้งานได้มากกว่ามาก ในโพสต์บล็อกบริษัทประกาศว่า Duplex มีให้บริการบนโทรศัพท์ Pixel ทุกรุ่นใน 43 รัฐของสหรัฐอเมริกา ตอนนี้ Duplex ได้เติบโตขึ้นเกินขอบเขตขอบเขตพิกเซลของ Google และในเดือนเมษายน 2019 คุณสามารถ ตอนนี้ใช้ Google Duplex ในหลากหลายของ หุ่นยนต์ และอุปกรณ์ iOS ในสหรัฐอเมริกาตาม เว็บไซต์สนับสนุนของ Google สำหรับ Duplex, โทรศัพท์ Android ที่ใช้งานอยู่
Google Duplex คืออะไรกันแน่?
“เป้าหมายอันยาวนานของการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์คือการทำให้ผู้คนสามารถสนทนากับคอมพิวเตอร์ได้อย่างเป็นธรรมชาติในขณะที่พวกเขา จะอยู่ด้วยกัน” Yaniv Leviathan วิศวกรหลักของ Google และรองประธานฝ่ายวิศวกรรม Yossi Matias เขียนในบล็อกเมื่อเดือนพฤษภาคม 2018 โพสต์ ประกาศเทคโนโลยี.
หลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจต่างๆ พยายามสร้างช่องทางให้ผู้คนสามารถสนทนากับคอมพิวเตอร์ได้ เกือบทุกครั้งที่เราโทรหาธุรกิจ เราพบกับระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ เรามีผู้ช่วยเสมือนบนโทรศัพท์และลำโพงที่ขับเคลื่อนโดยผู้ช่วยเสมือนในบ้านของเรา แม้ว่าระบบคอมพิวเตอร์เหล่านี้จะมีประโยชน์ แต่ก็มีข้อบกพร่องอยู่
ในโพสต์บล็อกGoogle ตั้งข้อสังเกตว่าหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของระบบเหล่านี้คือผู้ใช้ต้องปรับตัวเข้ากับระบบ แทนที่จะต้องปรับระบบตามผู้ใช้ ลองนึกถึงทุกครั้งที่คุณต้องพูดซ้ำๆ เมื่อคุณใช้โทรศัพท์ด้วยระบบอัตโนมัติ หรือทุกครั้งที่ผู้ช่วยเสมือนได้ยินสิ่งที่แตกต่างจากที่คุณได้ยินจริงๆ พูดว่า.
Google Duplex ช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้โดยอนุญาตให้คอมพิวเตอร์สนทนากับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ เอไอ ระบบจะปรับตามบุคคล แทนที่จะเป็นคนปรับตามระบบ ดังนั้นบุคคลนั้นจึงสามารถพูดได้ตามปกติ เช่นเดียวกับที่พวกเขาจะพูดกับบุคคลอื่น Google Duplex ยังทำให้ระบบคอมพิวเตอร์มีเสียงเหมือนมนุษย์ ใช้น้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติ เช่นเดียวกับคำและวลีเช่น "อืม" และ "เอ่อ" เช่นเดียวกับที่บุคคลทั่วไปทำ ในระหว่างการสนทนา A.I. ระบบยังสามารถจัดการกับการหยุดชะงักและซับซ้อนได้
ที่ศูนย์กลางของ Google Duplex คือเครือข่ายประสาทที่เกิดซ้ำซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ของเครื่องที่เรียกว่า TensorFlow ขยาย (TFX). เมื่อระบบทำการโทร แทบจะแยกไม่ออกจากมนุษย์ที่มีชีวิตเลย คุณสามารถได้ยิน Google Duplex กำลังนัดหมายและสนทนาทางโทรศัพท์ด้านล่าง
Google Duplex ช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
สิ่งสำคัญที่ Google Duplex จะทำเพื่อคุณได้คือจัดการงานยุ่งๆ ของคุณ สามารถโทรออกในนามของคุณ กำหนดเวลาการนัดหมาย หรือโทรเพื่อตรวจสอบเวลาทำการของธุรกิจ เป็นต้น ในตอนนี้ คุณไม่สามารถบอกเลิกอย่างอึดอัดให้คุณได้ แต่สามารถจองโต๊ะในร้านอาหารที่ร่วมรายการหรือโทรไปนัดที่ร้านทำผมได้ เช่น หากคุณบอก Google Assistant ว่าต้องการไปร้านอาหารแห่งใดแห่งหนึ่งตอน 19.00 น. ในวันศุกร์ระบบจะโทรจองให้ท่านแล้วแจ้งเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว
แอปพลิเคชันที่เป็นไปได้บางประการสำหรับ Google Duplex
ลองจินตนาการถึงการโทรไปยังบริษัทเคเบิลและจัดการกับระบบอัตโนมัติที่มีเสียงและทำงานเหมือนกับมนุษย์ ระบบที่สามารถช่วยคุณได้จริง จะไม่มีระบบ IVR ที่น่ารำคาญอีกต่อไปที่บอกให้คุณ “กด 1 สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน หรือกด 2 สำหรับปัญหาด้านเทคนิค” ลองนึกภาพถ้า IRS มี A.I. เทคโนโลยี. ในช่วงฤดูภาษี คุณไม่จำเป็นต้องรอตัวแทนเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เพราะคุณสามารถสอบถาม A.I. ระบบคำถามที่เกี่ยวข้องกับภาษีของคุณ
ธุรกิจต่างๆ เช่น แพทย์และทนายความที่จัดตารางนัดหมายกับลูกค้าเป็นประจำ อาจมี A.I. ทำสิ่งนั้นในนามของพวกเขา ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถได้รับประโยชน์เช่นกัน เนื่องจากการวิจัยแสดงให้เห็นว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กที่อาศัยการจองของลูกค้าไม่มีระบบการจองออนไลน์ ตามที่ระบุ บล็อกของ Google.
ความกังวลเกี่ยวกับ Google Duplex
หลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับ Google Duplex นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันดูน่าขนลุกเล็กน้อยแล้ว บางคนยังกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอีกด้วย ปลอดภัยไหมที่จะมีคอมพิวเตอร์โทรหาธุรกิจและพูดคุยกับผู้คนในนามของคุณ? จะปลอดภัยสำหรับคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของสายหรือไม่? คนอื่นๆ มีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการโฆษณา และบางคนถึงกับกังวลว่า A.I. กำลังพัฒนา Google Assistant เพิ่งเปิดตัวเมื่อสองสามปีก่อน และตอนนี้ดูเหมือนเป็นมนุษย์จริงๆ ที่กำลังคุยโทรศัพท์อยู่
Google แก้ไขปัญหาเหล่านี้สองสามข้อในระหว่างการสาธิตบริการล่าสุดของเรา เมื่อเริ่มต้นการโทร Google Assistant จะระบุตัวเองและบันทึกด้วยว่ากำลังบันทึกการโทรอยู่ นั่นอาจทำให้เจ้าของร้านอาหารต้องหยุดสนทนาจนกว่าบริการจะแพร่หลายมากขึ้น
อัปเดตเมื่อวันที่ 3 เมษายน 2019: Google Duplex พร้อมใช้งานแล้วบนอุปกรณ์ Android และ iOS หลากหลายประเภทในสหรัฐอเมริกา
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Google Home (Nest Audio) กับ อเมซอน เอคโค่
- วิธีตั้งค่า Voice Match บนอุปกรณ์ Google Home ของคุณ
- วิธีปิด Google Assistant
- โหมดล่ามของ Google Assistant กำลังจะมาในอุปกรณ์เคลื่อนที่
- Google Home Hub กับ อเมซอน เอคโค่ โชว์
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
