Facebook มีศูนย์ช่วยเหลือขนาดใหญ่ ซึ่งคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้
เพราะ Facebook เป็นหนึ่งในเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ได้รับความนิยมมากที่สุด -- มีคนใช้หลายล้านคน ทั่วโลก -- มันจะต้องมีปัญหาทางเทคนิคบ้างเป็นบางครั้ง เช่นเดียวกับทุก ๆ เว็บไซต์. คุณอาจพบว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงบางพื้นที่หรือหน้าเว็บไซต์นั้นไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค Facebook สนับสนุนให้ผู้ใช้ค้นหาวิธีแก้ปัญหาในศูนย์ช่วยเหลือก่อนติดต่อทีมสนับสนุน
ขั้นตอนที่ 1
เข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของคุณ คลิก "บัญชี" ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก "ศูนย์ช่วยเหลือ"
วีดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
เลือกหัวข้อในศูนย์ช่วยเหลือที่เหมาะกับปัญหาของคุณมากที่สุด ในตอนแรก หัวข้อจะกว้างและครอบคลุมสิ่งต่างๆ เช่น ความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึง จากนั้น คุณจะเห็นรายการคำถามในการแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 3
คลิกคำถามเฉพาะที่เหมาะกับปัญหาของคุณมากที่สุด หากคุณถูกนำเสนอด้วยคำถามเพิ่มเติมเพื่อจำกัดปัญหาให้แคบลง ให้ทำขั้นตอนนี้ซ้ำ คุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหาของคุณหรือมีโอกาสติดต่อ Facebook โดยใช้แบบฟอร์มที่กำหนดเอง สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณทำตามหัวข้อที่ถูกต้อง ไม่เช่นนั้นคุณอาจติดต่อกับแผนก Facebook ที่ไม่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 4
กรอกแบบฟอร์มติดต่อออนไลน์เมื่อได้รับแจ้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่รายละเอียดที่ร้องขอทั้งหมด เช่น ชื่อผู้ใช้ Facebook และที่อยู่อีเมลของคุณ พยายามและใส่รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณถามหรือเขียนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เนื่องจากอาจช่วยให้ทีม Facebook ตอบคำถามของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น
เคล็ดลับ
Facebook ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยเฉพาะ สำหรับข้อสงสัยเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อได้โดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่ให้ไว้เท่านั้น หลังจากที่คุณใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือหมดแล้ว
