พิเศษ: ฟื้นคืนชีพอีกครั้ง โทรศัพท์รุ่นต่อไปของ Nokia มอบมากกว่าแค่ความคิดถึง

เมื่อ Pekka Rantala มองออกไปนอกหน้าต่างจากสำนักงานของเขาที่สำนักงานใหญ่ของ HMD Global ในเมืองเอสโป ประเทศฟินแลนด์ เขาเห็นอาคารอิฐสีเหลืองหลังใหญ่ ที่นั่นในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 เขาเริ่มต้นอาชีพโทรคมนาคมในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายส่งออกให้กับทีมเล็กๆ ในแผนกโทรศัพท์มือถือ Nokia

งานของ Rantala ในขณะนั้นคือการเดินทางไปประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่งในแอฟริกา และบางส่วนของยุโรป พร้อมกระเป๋าเดินทางที่เต็มไปด้วยสื่อการตลาดและโทรศัพท์ เพื่อขายอุปกรณ์ของ Nokia เพื่อแลกเปลี่ยนกับลูกค้า ปัจจุบันเขาเป็นรองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ เอชเอ็มดี โกลบอลซึ่งเป็นสตาร์ทอัพอายุ 2 ขวบที่ออกแบบและสร้างสมาร์ทโฟนภายใต้แบรนด์ Nokia

HMD ก่อตั้งขึ้นจากเถ้าถ่านของธุรกิจโทรศัพท์ของ Nokia ซึ่งครั้งหนึ่งเคยครองอุตสาหกรรมนี้ แม้ว่า HMD จะเป็นบริษัทน้องใหม่และเป็นอิสระ แต่ก็ยังมีความผูกพันกับ Nokia “รุ่นเก่า” เป็นอย่างมาก ทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และผู้คน เช่น Rantala คุณสามารถพูดได้ว่า Rantala เข้ามาเต็มวงแล้ว แต่เขาบอกว่าเขายังอยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่างนั้น

“การเดินทางครั้งนี้แตกต่างไปมากเมื่อเทียบกับ 17 ปีที่ Nokia ในช่วงเวลาก่อนหน้านี้ที่ฉันไม่มีเดจาวูเลย รู้สึกว่าฉันเคยเห็นสิ่งนี้มาก่อน ฉันเคยทำมาก่อน” Rantala บอกกับ Digital Trends ทางโทรศัพท์ สัมภาษณ์.

นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท HMD ได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนชั้นนำ และในขณะเดียวกันก็ได้รื้อฟื้นชื่อ Nokia ในโทรศัพท์อีกครั้ง แต่ในธุรกิจที่ไม่มีที่ว่างสำหรับผู้เล่นใหม่ HMD สามารถเจาะตลาดสหรัฐฯ ในขณะที่ยังคงก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดได้หรือไม่ HMD เชื่อว่าสามารถทำได้

HMD บ้านของโทรศัพท์ Nokia

Nokia เป็นชื่อครัวเรือนสำหรับโทรศัพท์มือถือ ภายในปี 2550 มีมากถึง 50 เปอร์เซ็นต์ ส่วนแบ่งการตลาด. แต่ปี 2007 ก็เป็นปีที่ Apple เปิดตัว iPhone เช่นกัน Nokia ก็เหมือนกับผู้ผลิตโทรศัพท์รายใหญ่อื่นๆ ในขณะนั้น ประเมินความสำคัญของมันต่ำไป. ในขณะที่ Apple, Samsung และผู้ผลิตสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบ Android อื่นๆ เพิ่มขึ้น ส่วนแบ่งของ Nokia ก็ลดลง ภายในปี 2556 Nokia มีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 3 เปอร์เซ็นต์

มันตอบโต้ด้วยสมาร์ทโฟนของตัวเอง ยกเว้นว่าพวกมันไม่ได้ใช้ Android แต่เป็นแพลตฟอร์ม Windows Mobile ของ Microsoft แทน มีรายงานว่า Stephen Elop ซีอีโอในขณะนั้นของ Nokia กล่าวว่า Windows Mobile จัดหาทรัพยากรที่ Nokia ต้องการ และ Nokia คงเสียเปรียบหากเป็น Android ผู้มาใหม่ในสาขาที่ครอบงำโดย Samsung ในขณะนั้น (ไม่ต้องพูดถึง Microsoft เคยเป็นนายจ้างเก่าของ Elop ซึ่งหลายคนคาดเดาว่าเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ตัดสินใจเลือก วินโดวส์) อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ Windows Mobile ล้มเหลวในการดึง. ในที่สุด โนเกีย ขายแผนกโทรศัพท์ไป สู่ Microsoft ในปี 2013 ซึ่งหวังว่าจะรุกเข้าสู่การแข่งขันสมาร์ทโฟนที่เกี่ยวข้องกับ iOS และ Android

แต่หลังจากการควบรวมกิจการ Microsoft จะละทิ้งชื่อ Nokia ซึ่งทำให้การมีอยู่ของ Nokia ในโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคสิ้นสุดลงอย่างมีประสิทธิภาพ ท้ายที่สุดแล้ว Microsoft จะเลิกขายโทรศัพท์โดยสิ้นเชิงและเลิกจ้าง พนักงานหลายพันคน — หลายคนมาจากโนเกีย

“ฉันไม่รู้จักบริษัทมากมายในประวัติศาสตร์เศรษฐศาสตร์โลกที่ใครๆ ก็รู้จัก สามารถเป็นผู้นำอุตสาหกรรมบางอย่างได้อย่างแท้จริงตลอดหลายทศวรรษ” Rantala กล่าวเกี่ยวกับเรื่องของ Nokia ตก.

เมื่อ Microsoft ออกจากตลาดในปี 2559 บริษัทสองแห่ง ได้แก่ FIH Mobile (บริษัทในเครือของ Foxconn) และ HMD Global ที่จัดตั้งขึ้นใหม่ ได้เข้าซื้อทรัพย์สินของ Nokia ที่ได้รับการคัดเลือกจาก Microsoft ขณะเดียวกัน HMD ลงนามข้อตกลงความร่วมมือ ร่วมกับโนเกีย คอร์ปอเรชั่น เพื่อสร้างสมาร์ทโฟนที่ได้รับลิขสิทธิ์ ใช้แบรนด์โนเกีย ชื่อและได้รับการเข้าถึง "ใบอนุญาตสิทธิบัตรที่จำเป็น" เช่นกัน

Nokia Corporation จะเรียกเก็บเงินค่าลิขสิทธิ์เป็นการตอบแทน Nokia Technologies ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ Nokia Corporation ยังได้นั่งในคณะกรรมการบริหารของ HMD เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทใหม่จะปฏิบัติตาม คุณค่าของแบรนด์ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ “เป็นตัวอย่างความคาดหวังของผู้บริโภคต่ออุปกรณ์ Nokia รวมถึงคุณภาพ การออกแบบ และการมุ่งเน้นผู้บริโภค นวัตกรรม."

กล่าวอีกนัยหนึ่ง โทรศัพท์ที่สร้างโดย HMD Global จำเป็นต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดโดย Nokia Technologies เพื่อใช้แบรนด์ Nokia ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

“ความร่วมมือกับ Nokia ครั้งนี้ยังมีพื้นฐานมาจากความไว้วางใจซึ่งกันและกันที่แข็งแกร่งและนั่นก็ยอดเยี่ยมมาก” Rantala กล่าว “เราได้รับการสนับสนุนอย่างมากจาก Nokia Corporation ในทุกสิ่งที่เราทำ”

อาจเป็นเพราะสมาชิกผู้ก่อตั้ง HMD Global หลายคนเคยเป็นอดีตพนักงานของ Nokia ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ จูโฮ ซาร์วิกัส เริ่มทำงานที่ Nokia ในปี 2549 เปีย คันโตลารองประธานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า ทำงานที่ Nokia เกือบ 15 ปี ทั้งคู่ไปทำงานที่ Microsoft หลังจากนั้น เข้าซื้อธุรกิจมือถือของโนเกีย. พนักงานคนอื่นๆ จำนวนมากเคยทำงานที่ Nokia มาบ้างแล้ว; Rantala เองเป็นผู้จ้างคนที่สามของ HMD

ตามที่ Digital Trends พูดคุยกับพนักงาน HMD หลายคนเกี่ยวกับเรื่องราวนี้ ความหลงใหลเป็นคำที่เราได้ยินซ้ำแล้วซ้ำเล่า และทั้งหมดนี้มุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการฟื้นฟูแบรนด์ Nokia Cristian Capelli เป็นหัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจในอเมริกา และเขาก็ทำงานที่ Nokia มากกว่า 13 ปีเช่นกัน ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ Capelli กล่าวว่าผู้คนที่ทำงานที่ HMD Global รู้สึกประทับใจกับความหลงใหล และสำหรับหลาย ๆ คน งานนี้รู้สึกเหมือนเป็นบทที่สองในประวัติศาสตร์ของ Nokia

“นี่เป็นเรื่องส่วนตัวสำหรับพวกเราส่วนใหญ่” คาเปลลีกล่าว “เราอยากเห็น Nokia เป็นเจ้าของจริงๆ วิธีที่เราทำผลิตภัณฑ์โดยเริ่มจากผู้บริโภคจริงๆ มันสมเหตุสมผลแล้ว”

การเดินทางมีทั้งขึ้นและลง และ Rantala กล่าวว่าช่วงสองปีที่ผ่านมาของ HMD Global ถือเป็น "การกลับมา" ที่น่าตื่นเต้นต่อตลาด แต่ทำไมต้องวาง Nokia ไว้บนแท่น แทนที่จะสร้างแบรนด์ HMD หรือทำอะไรใหม่ๆ รันตลาเชื่อว่าเป็นเพราะพลังของแบรนด์โนเกียยังคงมีน้ำหนักมหาศาล

“นอกจาก Nokia จะเป็นโทรศัพท์เครื่องแรกสำหรับหลายๆ คนแล้ว Nokia ยังมีความหมายทางอารมณ์สำหรับผู้คนอีกด้วย” Rantala กล่าว “โทรศัพท์น่าจะอยู่ในช่วงเวลาที่น่าจดจำมากมาย … มันกลายเป็นแบรนด์จริงๆ เป็นแบรนด์ที่ผมคิดว่าใครๆ ก็ชอบ รัก หรือรู้สึกเป็นกลาง … ฉันไม่เคยเจอคนที่เกลียดแบรนด์นี้มาก่อน”

คุณภาพ ความไว้วางใจ และความน่าเชื่อถือคือสิ่งที่ Rantala เชื่อว่าผู้คนเชื่อมโยงกับ Nokia นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ Rantala บอกว่าเขาทำงานที่ Nokia เป็นเวลานาน และทำไมเขาถึงบอกว่าเขา “ไม่ลังเลมากเกินไป” เมื่อเขาเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับการร่วมงานกับ HMD

แม้ว่าสิ่งที่ Nokia ย่อมาจากจะชัดเจน แต่ก็ไม่ได้มีความผูกพันกับ HMD มากนัก หากคุณถามรันทาลาว่าตัวอักษรสามตัวย่อมาจากอะไร เขาจะหัวเราะและบอกว่าเขามีคำถามเดียวกันเมื่อตอนที่เข้าร่วม HMD ต้องการดึงความสนใจไปที่ Nokia แทน เพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบ ท้ายที่สุดแล้วมันเป็นแบรนด์ที่มีอายุ 154 ปี

“เราไม่ได้สร้างความหมายให้กับคำนี้หรือชื่อของ HMD มากเกินไป” รันทาลากล่าว “มันไม่ได้ยืนหยัดกับสิ่งต่าง ๆ เช่น Helsinki Mobile Dream เราบอกว่าเราคือ HMD บ้านของโทรศัพท์ Nokia จากนั้นพวกเขาก็บอกเราว่า 'เดี๋ยวก่อน HMD เกี่ยวข้องกับบ้านของโทรศัพท์ Nokia อย่างไร' มันไม่คล้องจองและไม่สำคัญ เราคือบ้านของโทรศัพท์ Nokia และชื่อของบริษัทของเราคือ HMD”

ความสำเร็จต้องขอบคุณความร่วมมือ

HMD Global ดำเนินงานผ่านพันธมิตรหลักหลายแห่ง ซึ่ง Rantala เรียกว่า "โมเดลความร่วมมือ" นอกเหนือจากการเป็นพันธมิตรกับ Nokia Corporation แล้ว HMD ยังเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งด้วย เอฟไอเอช โมบาย จำกัด เพื่อผลิตผลิตภัณฑ์แบรนด์ Nokia (บริษัทในเครือ Foxconn ยังสร้าง iPhone ของ Apple ในประเทศจีนด้วย) สิ่งนี้ทำให้ HMD สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ในขนาดค่อนข้างรวดเร็ว HMD ขายอุปกรณ์ได้มากกว่า 70 ล้านเครื่องในช่วงสองปีที่ผ่านมา ตามข้อมูลของ Rantala และนั่นเป็นเช่นนั้น ส่งผลให้ก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งใน 10 ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนชั้นนำของโลก จากข้อมูลปี 2018 จาก การวิจัยความแตกต่าง.

พันธมิตรสำคัญอีกรายที่ช่วยให้ HMD มอบประสบการณ์ซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าคือ Google ความสัมพันธ์เริ่มต้นขึ้นเมื่อ HMD ตัดสินใจใช้ Android เป็นระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ Nokia “มันเป็นการตัดสินใจที่ง่ายดาย” Rantala กล่าว เช่นเดียวกับความคิดที่จะละทิ้งการสร้างสกินแบบกำหนดเองเช่นนี้ สกิน TouchWiz ของ Samsung บน Android (ปัจจุบันเรียกว่า Samsung Experience) และใช้งานเพียง หุ้น Android.

“เราสรุปได้ว่าไม่มีเหตุผลใดที่เราเกือบจะสร้างผิวของเราเองขึ้นมา” Rantala กล่าวเสริม ”ดังนั้นเราจึงใช้แนวทางที่บริสุทธิ์มากกับ Android Android ตรงตามที่ Google ตั้งใจไว้ และเราต้องการรับรองบริการของ Google ตามที่ Google ตั้งใจไว้ เป็นเรื่องง่ายมากที่จะให้การอัปเดตระบบปฏิบัติการอย่างรวดเร็วสำหรับผู้บริโภค และเนื่องจากเราไม่มีซอฟต์แวร์นี้นอกเหนือจาก Android เราจึงสามารถมุ่งมั่นที่จะอัปเดตความปลอดภัยรายเดือนได้”

สกินหรือธีมของผู้ผลิตอาจทำให้ระบบปฏิบัติการ Android ช้าลง เช่นเดียวกับโบลตแวร์ ความจำเป็นในการสร้างสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นตั้งแต่ยุคแรก ๆ ของ Android เมื่อยังขาดอยู่ คุณสมบัติและแอพ. สกินช่วยสร้างข้อบกพร่องที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของ Android: การกระจายตัว. การเพิ่มเลเยอร์พิเศษเหนือ Android ในสต็อกทำให้เกิดความล่าช้าในการผลักดันการอัปเดตที่สำคัญ เนื่องจากผู้ผลิตต้องทำให้แน่ใจว่าทุกส่วนของระบบปฏิบัติการยังคงทำงานเป็นชิ้นเดียว

แต่แอนดรอย ได้ครบกำหนดแล้ว อย่างมาก และไม่มีเหตุผลอะไรที่จะต้องเปลืองทรัพยากรในการสร้างสกินแบบกำหนดเองมากนัก HMD สร้างโทรศัพท์มือถือเครื่องแรกด้วย หุ้น Androidและในที่สุดก็ร่วมมือกับ Google เพื่อสร้างสมาร์ทโฟน Nokia เกือบทั้งหมดภายใต้ แอนดรอยด์วัน โปรแกรม. Android One ไม่มีโบลต์แวร์จากผู้ผลิต โดยสัญญาว่าจะอัปเดต Android อย่างรวดเร็วเป็นเวลาสองปี และสัญญาว่าจะอัปเดตความปลอดภัยรายเดือนเป็นเวลาสามปี

Jon Gold ผู้อำนวยการฝ่าย Android One Partnerships ของ Google บอกกับ Digital Trends ทางอีเมลว่ายังมีข้อกำหนดอื่นๆ อีกด้วย สามารถปรับเปลี่ยนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ได้ไม่เกินจำนวนที่จำกัด และแอปที่โหลดไว้ล่วงหน้าทั้งหมดได้รับการอนุมัติจาก Google Gold กล่าวว่า Google ได้ปฏิเสธพันธมิตรที่ไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาเหล่านี้ได้ แต่ก็ไม่ต้องกังวลกับ HMD

“จากการพบปะครั้งแรกกับทีมผู้นำ HMD เราประทับใจมากที่บริษัทของเราเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน ปรัชญาผลิตภัณฑ์ และการจัดตำแหน่งระหว่าง Google และ Nokia ที่นำเรามารวมกันด้วย Android One” Gold พูดว่า.

แต่อุปกรณ์ Android One จากผู้ผลิตหลายรายมีแนวโน้มที่จะผสมผสานเข้าด้วยกัน เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้มอบประสบการณ์ซอฟต์แวร์ที่เกือบจะเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงผู้ผลิต ทั้ง Gold และ Rantala เชื่อว่ามีวิธีที่โดดเด่น

“ยังมีอีกมากที่ต้องสร้างความแตกต่างในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะของฮาร์ดแวร์ ความเกี่ยวข้องของแบรนด์ ราคา การออกแบบทางอุตสาหกรรม ชุดรวม อุปกรณ์เสริม และความพร้อมของช่องทาง” Gold กล่าว “เรากำลังส่งเสริมมาตรฐานของซอฟต์แวร์และความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัยและความสามารถในการอัปเดต”

และด้วยการเสนอ Android One บนอุปกรณ์เกือบทั้งหมด HMD จึงโดดเด่นจากฝูงชน ผู้ผลิตรายใหญ่ส่วนใหญ่ได้ขลุกอยู่กับอุปกรณ์ Android One หนึ่งหรือสองเครื่อง แต่แทบจะไม่มีใครมุ่งมั่นที่จะนำสมาร์ทโฟนเกือบทั้งหมดของตนไปอยู่ภายใต้โปรแกรม อุปกรณ์ของ HMD เป็นอุปกรณ์กลุ่มแรกๆ โดยเฉพาะในกลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับกลางและราคาประหยัด ที่ได้รับ เวอร์ชัน Android ล่าสุดมาก่อนอย่าง Samsung และ LG Rantala กล่าวว่าลูกค้าของ HMD โดยเฉพาะคนรุ่นมิลเลนเนียลรุ่นใหม่ เข้าใจถึงความสำคัญของ “Android ที่บริสุทธิ์ ปลอดภัย และทันสมัย”

“พวกเขารู้สึกซาบซึ้งเป็นอย่างยิ่งที่เรามอบการอัปเดตความปลอดภัยรายเดือนให้กับสมาร์ทโฟน Nokia Android ทุกรุ่นของเรา” Rantala กล่าว “และนี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคให้คะแนนเราสูงจริงๆ เรามีความสุขมากเกี่ยวกับเรื่องนี้”

น่าเศร้าที่ HMD ไม่ได้นำโปรแกรม Android One ไปยังโทรศัพท์ที่จำหน่ายใน สหรัฐอเมริกาผ่านผู้ให้บริการ. กล่าวว่าจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเพื่อให้มีการอัปเดตที่รวดเร็ว แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าจะเร็วเท่าที่เราเคยเห็นในโทรศัพท์ Android One ของ Nokia หรือไม่

ไม่ว่าซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวจะไม่ชนะใจผู้คนก็ตาม กล้องสมาร์ทโฟน มีการปรับปรุงอย่างมาก นับตั้งแต่ Nokia ออกจากตลาด และ Rantala เชื่อว่ายังมีอะไรอีกมากมายที่ต้องทำ ความร่วมมือของ Nokia กับ Zeiss ซึ่งเป็นบริษัทสัญชาติเยอรมันที่ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2389 ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านเลนส์ที่มีความแม่นยำ ส่งผลให้โทรศัพท์ Nokia รุ่น pre-HMD ใช้เลนส์ Zeiss ในกล้อง Rantala เป็นผู้เริ่มกิจการดั้งเดิมในปี 2004 สำหรับอุปกรณ์ Nokia N-series ซึ่งต่อมาได้ผลิตกล้องโทรศัพท์ที่ดีที่สุดบางรุ่นในขณะนั้น จาก โนเกีย 808 เพียววิว ไปที่ โนเกีย ลูเมีย 1020. เมื่อเขาร่วมงานกับ HMD หนึ่งในการโทรสายแรกๆ ที่ Rantala ทำคือการโทรหาเพื่อนของเขาที่ Zeiss เพื่อจุดประกายความเป็นหุ้นส่วนอีกครั้ง

“ทั้งสองฝ่ายรู้สึกตื่นเต้นทันทีที่เราต้องรื้อฟื้นการทำงานร่วมกันอีกครั้ง นั่นคือสิ่งที่เราทำ” Rantala กล่าว “เราได้ประกาศเมื่อกว่าปีที่แล้วว่าเรากำลังร่วมกันสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อผู้บริโภคอีกครั้ง และเราได้นำสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์ระบบ Android ของ Nokia หลายรุ่นที่มีความสามารถในการถ่ายภาพของ Carl Zeiss มาใช้ เรากำลังรอคอยที่จะทำมากกว่านี้และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในพื้นที่นั้นด้วย”

ในรีวิวของเรา เราประทับใจกับคุณภาพของกล้อง HMD บนโทรศัพท์เช่น โนเกีย 7.1โดยพิจารณาว่ามีราคาเพียง $350 อย่างไรก็ตาม เรายังไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในเกม สนามที่คนแน่นขนาดนั้น.

Rantala เชื่อว่าโมเดลความร่วมมือและความร่วมมือคือ “วิธีที่ถูกต้องในการเข้าถึงตลาด” ได้ช่วยให้บริษัทก่อตั้งธุรกิจในกว่า 100 ประเทศใน โลกภายในเวลาไม่ถึงสองปี และ Rantala กล่าวว่าได้ส่งมอบลูกค้าที่พึงพอใจมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของโทรศัพท์มือถือแบรนด์ Nokia — พวกเขาเป็น “ลูกค้า Nokia ที่มีความสุขที่สุด” ไกล."

โทรศัพท์ที่มีมากกว่าที่ตาเห็น

Raun Forsyth หัวหน้านักออกแบบของ HMD Global เป็นผู้มีประสบการณ์กับ Nokia และในอุตสาหกรรมนี้เอง เขาร่วมงานกับ Nokia ประมาณปี 2548 เนื่องจากดูเหมือนว่าแบรนด์กำลังสนุกสนาน ซึ่งเห็นได้ชัดจากการคิดล่วงหน้า (และ บางครั้งก็ทำให้งง) การออกแบบที่ Nokia นำมาจัดแสดงในครั้งนี้

Forsyth ร่วมงานกับ HMD Global ตั้งแต่เริ่มต้น โดยทำงานบนโต๊ะชั่วคราวซึ่งเขาสร้างขึ้นเองในสำนักงานที่ว่างเปล่า ซึ่งเกือบจะเป็นความลับเมื่อบริษัทยังอยู่ในโหมดซ่อนตัว เขาไม่ได้สูญเสียความกระตือรือร้นในการใส่ความสนุกสนาน จิตวิญญาณ และลักษณะเฉพาะลงในการสร้างสรรค์ของเขา

“คุณต้องรักอุปกรณ์” Forsyth บอกกับ Digital Trends ในสำนักงานของ HMD ในลอนดอน “มันอยู่กับคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้นจึงต้องมีอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ เมื่อเราพูดถึงความสนุกสนาน มันไม่ได้เป็นเพียงเรื่องผิวเผิน คุณต้องมองหามัน รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่บอกว่า ‘ว้าว คนพวกนี้คิดเรื่องนี้จริงๆ’”

แต่คุณจะใส่จิตวิญญาณและตัวละครเข้าไปในเทคโนโลยีได้อย่างไร?

“มันเป็นเรื่องที่ฉันกังวลมากที่สุด” ฟอร์ซิธกล่าวต่อ “สิ่งที่ผู้บริโภคมองเห็น รู้สึก และโต้ตอบด้วย แต่มันเป็นเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ของเวลาของเรา และเป็นส่วนที่ยากที่สุด”

Forsyth พูดถึงบารอมิเตอร์สำหรับวัดความสำเร็จของการออกแบบ โดยบอกว่าในการประชุมถ้ามีคนส่งเสียง “อืม” เมื่อ เมื่อพูดถึงอุปกรณ์ใหม่ เขารู้ว่ายังมีเวลาอีกหลายชั่วโมง เพราะมันหมายความว่าบุคคลนั้นมีข้อสงวนเกี่ยวกับ โทรศัพท์. แม้ว่าการออกแบบจะได้รับความเห็นชอบจากนักออกแบบ แต่ก็ยังมีงานอีกมากที่จะทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของวิธีการทำงานและมารวมกันคือการกำเนิดของ โนเกีย 3310 โฉมใหม่. อุปกรณ์เรียบง่ายขนาดเล็กเครื่องนี้ขโมยหัวใจของผู้เข้าร่วมงาน Mobile World Congress ในปี 2560 แต่โครงการนี้เริ่มต้นจริงในปี 2552 ต้องใช้เวลาเกือบ 10 ปีในการเปิดตัว และ Forsyth พร้อมด้วยหัวหน้าฝ่ายออกแบบ Alasdair McPhail ได้ "ต่อสู้เพื่อ 3310" เพราะพวกเขารู้ว่าโทรศัพท์จะขายตัวมันเองได้ ทีมงานต้องการที่จะเปิดรับความสนุกสนานและความคิดถึง

เมื่อถอดชิ้นส่วน 3310 ดั้งเดิม Forsyth กล่าวว่าคุณจะพบส่วนประกอบภายในบางอย่างที่จัดเรียงในลักษณะที่สร้างรูปหน้ายิ้ม ความรู้สึกสนุกสนานนี้ยังคงดำเนินต่อไป: 3310 ใหม่เป็นที่รู้กันว่าสามารถเปลี่ยนผู้บริหารที่จริงจังได้ในทันที ห้องประชุมกลายเป็นแฟนเทคโนโลยียิ้มแย้มเพราะพวกเขาจำโทรศัพท์ที่พวกเขาชื่นชอบเมื่อก่อนได้ นั่นคือ Forsyth เรียกคืน เขาอธิบายว่าฟอร์มแฟคเตอร์ของ 3310 ใหม่ใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนในการแก้ไขให้ถูกต้องได้อย่างไร ภาพร่างเกิดขึ้นก่อนโมเดลหลายรุ่น และเมื่อการออกแบบขั้นสุดท้ายเป็นรูปเป็นร่าง การเปลี่ยนแปลงขนาดหน้าจอเล็กน้อยทำให้ผลิตภัณฑ์ในขั้นสุดท้าย “น่ารัก”

เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งลดลงเหลือเพียงมิลลิเมตร อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อรูปลักษณ์ของอุปกรณ์ แต่ Forsyth กล่าวว่าจริง ๆ แล้วสิ่งนี้ชัดเจน แม้จะมองด้วยตาที่ไม่ได้รับการฝึกฝนก็ตาม

“ใครๆ ก็สามารถเห็นมันได้ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักออกแบบ” Forsyth กล่าวถึงโทรศัพท์รุ่นเก่าและรุ่นใหม่เมื่อวางเคียงข้างกัน “นั่นเป็นสิ่งที่พิเศษ เทียบกับสิ่งนี้ที่ไม่ใช่”

แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องจริง แต่ก็มาถึงจุดที่ต้องใช้ความสามารถ HMD Global มองเห็นคุณค่าในทีมออกแบบที่มีประสบการณ์ และ Forsyth มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในกระบวนการสร้างโทรศัพท์ทุกรุ่น รวมถึงการสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์และการเลือกใช้เทคโนโลยี

“มันช่วยให้เราเข้าใจเหตุผลทางธุรกิจในการทำบางสิ่งบางอย่าง เช่น การเลือกสีบางสีสำหรับบางภูมิภาค และสิ่งนี้สร้างความแตกต่างเมื่อเราออกแบบผลิตภัณฑ์” Forsyth กล่าว

การทำงานอย่างใกล้ชิดกับทุกแผนกก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกัน บ่อยครั้งมีการโต้ตอบไปมาระหว่างวิศวกรและนักออกแบบ ซึ่งท้ายที่สุดก็ลงเอยด้วย a โซลูชันประนีประนอมที่ใช้ความเชี่ยวชาญส่วนบุคคล ความเข้าใจร่วมกัน และประสบการณ์ระยะยาวของ ทั้งสองทีม ตัวอย่างที่ดีก็คือ หน้าจอของ Nokia 7.1. ขอย้ำอีกครั้งว่าคุณจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างมันกับอุปกรณ์อื่นๆ ส่วนใหญ่ในทันที แต่มันค่อนข้างพิเศษ

Forsyth เริ่มวาดภาพบนไวท์บอร์ดและกล่าวว่าทีมงานของเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ Nokia 7.1 มาถึงจุดที่เป็นอยู่ทุกวันนี้

หน้าจอ “ท้าทายการออกแบบมาตรฐานและหลักการทางวิศวกรรมหลายประการ” Forsyth กล่าวขณะวาดภาพ และกล่าวต่ออย่างภาคภูมิใจว่าโทรศัพท์ยังคงผ่านการทดสอบการตกกระแทกภายในที่สำคัญทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ มองอย่างใกล้ชิดแล้วคุณจะเห็น กอริลลาแก้ว ดูเหมือนว่าจะชนกับตัวเครื่องที่เป็นโลหะ ซึ่งโดยทั่วไปหมายความว่าโทรศัพท์จะเสียหายในกรณีที่ตกหล่น เนื่องจากไม่มีการดูดซับแรงกระแทก ผู้ผลิตหลายรายใช้เม็ดพลาสติกขนาดครึ่งมิลลิเมตรเพื่อแยกออกจากกัน และปะเก็นนี้ช่วยดูดซับแรงกระแทก นี่เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัย แต่คุณสามารถสัมผัสได้ใต้นิ้วของคุณและมองเห็นได้เมื่อคุณมองหา ไม่มีใน Nokia 7.1

วิธีแก้ปัญหาของทีมขึ้นอยู่กับกาวที่ใช้ ใน Nokia 7.1 มีการใช้ปะเก็นโฟมที่หนาขึ้นและลอยได้ ซึ่งมองไม่เห็นด้วยตาและสัมผัส แต่ยังให้ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อในการทดสอบการตกกระแทก ทีมออกแบบต้องเข้าใจว่าวิศวกรคิดว่าปัญหาคืออะไร กระจกที่ประกอบเป็นโลหะก็เท่ากับโทรศัพท์ที่พัง กลุ่มต่างๆ ได้พูดคุยกัน และร่วมกันคิดหาแนวทางแก้ไข

เรื่องการวางตำแหน่งเลนส์กล้องก็คล้ายกัน สิ่งเหล่านี้อยู่ตรงกลางด้านบนด้านหลังของโทรศัพท์ HMD Global Nokia ทั้งหมด และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อความสวยงามเพียงอย่างเดียว เป็นเรื่องเกี่ยวกับการปิดบังปุ่มกล้องที่จำเป็นในปัจจุบันในส่วนโค้งของโทรศัพท์ วิศวกรชอบให้เลนส์หันไปทางด้านข้าง ซึ่งจะช่วยเพิ่มพื้นที่บอร์ดที่ด้านบนของอุปกรณ์ แต่ Forsyth ได้ผลักดันให้วางตำแหน่งตรงกลาง เช่นเดียวกับที่เคยทำในสมาร์ทโฟน Nokia รุ่นก่อน HMD “พวกเขาไม่พบสถานการณ์ที่ไม่สามารถทำได้” Forsyth กล่าว โดยแนะนำว่าไม่มีเหตุผลใดที่กล้องจะต้องอยู่ในมุมหนึ่งจากมุมมองทางวิศวกรรม ความสามัคคีนี้ส่งผลให้มีโทรศัพท์ที่ทันสมัยและน่าทึ่งบางรุ่น ตั้งแต่ Nokia 7.1 ไปจนถึง โนเกีย 8 ซีรอคโค.

แล้วอนาคตล่ะ? “เรามีแนวคิดการทำอาหารที่อร่อยเหล่านี้” Forsyth ล้อเล่นก่อนอธิบายรายละเอียดเล็กน้อยโดยพูดว่า “ฉันไม่อยากกังวลเกี่ยวกับโทรศัพท์เมื่อฉันทำหล่น เรามีแนวคิดในการแก้ปัญหาด้วยการออกแบบที่ยังคงความสวยงาม มันเป็นส่วนหนึ่งของมรดกของโนเกีย”

HMD จะไม่เปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนอุปกรณ์ที่กำลังจะมาถึง แต่มีการรั่วไหลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่มีศักยภาพตัวต่อไป ซึ่งมีข่าวลือว่าเรียกว่า Nokia 9 PureView การรั่วไหลแนะนำว่าเป็นโทรศัพท์หลักที่ใช้เลนส์ Zeiss และเป็นพันธมิตรด้วย บริษัทกล้องไลท์ — สำหรับกล้องห้าตัวที่ด้านหลังของโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข่าวลือเกี่ยวกับโทรศัพท์ได้ ในบทสรุป Nokia 9 PureView ของเรา.

2019: เติบโตในสหรัฐอเมริกา

ภายในสองปี HMD ได้นำแบรนด์ Nokia กลับมาสู่จิตสำนึกสาธารณะอีกครั้ง Rantala รู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ได้ Nokia กลับมาอีกครั้งในฐานะหนึ่งในแบรนด์สมาร์ทโฟนรายใหญ่ไม่กี่แบรนด์ในยุโรปที่ผู้คนสามารถเลือกได้

แต่มีตลาดสำคัญที่ไม่ได้รับความสนใจมากนัก: สหรัฐอเมริกา ยังคงเป็นวันแรกสำหรับการขยายธุรกิจของ HMD ที่นี่ บริษัทจำหน่ายอุปกรณ์จำนวนหนึ่งเช่น โนเกีย 6.1 และ Nokia 7.1 ผ่านร้านค้าปลีกเช่น Amazon, Best Buy และ Target Rantala กล่าวว่า HMD มาที่นี่เพื่อผู้บริโภคเป็นอันดับแรก ไม่ใช่เพื่อท้าทาย Samsung หรือ Apple โดยตรง

“สหรัฐฯ เป็นหนึ่งในตลาดสมาร์ทโฟนที่ใหญ่ที่สุดในโลก และมีผู้เล่นรายใหญ่ๆ มากมาย ซึ่งเป็นผู้เล่นรายใหญ่ที่เราให้ความเคารพอย่างสูง ดังนั้นเราจึงกำลังเดินทาง” เขากล่าว “เรายังต้องการอยู่ในสหรัฐอเมริกาในฐานะหนึ่งในแบรนด์สมาร์ทโฟนชั้นนำ และเรารู้ว่าต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่จะไปถึงที่นั่น เราต้องการขยายธุรกิจของเราในสหรัฐอเมริกาในปี 2562 และเรารู้สึกมั่นใจจริงๆ ว่ามันจะเกิดขึ้น”

Capelli เห็นด้วยและเชื่อว่าสหรัฐฯ มีความสำคัญต่อการเติบโตของ HMD โดยเฉพาะการขายผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการรายใหญ่ เช่น AT&T และ Verizon ด้วยเหตุนี้ HMD จึงได้ ประกาศความร่วมมือที่สำคัญ กับ Rogers Wireless ในแคนาดา เช่นเดียวกับ Cricket Wireless (เป็นเจ้าของและดำเนินการโดย AT&T) และ Verizon ในสหรัฐอเมริกา กำลังนำโทรศัพท์สามเครื่องที่มีอยู่ซึ่งปรับแต่งเล็กน้อยจากเวอร์ชันต่างประเทศมาสู่ผู้ให้บริการเหล่านี้ในการเป็นพันธมิตรหลักครั้งแรกในฝั่งมหาสมุทรแอตแลนติกนี้ คนส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาซื้อสมาร์ทโฟนผ่านผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ HMD ไม่นำอุปกรณ์เรือธงรายใหญ่มาด้วย เนื่องจากทราบดีว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะประสบความสำเร็จ "หากไม่มีพันธมิตรผู้ให้บริการ" ด้วยพันธมิตรใหม่เหล่านี้ สิ่งนั้นอาจเปลี่ยนแปลงไปมาก เร็วๆ นี้.

ปีนี้มีความสำคัญต่อการขยายธุรกิจของ HMD แต่เมื่อถูกถามว่าบริษัทได้พิจารณาที่จะขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ไปยังประเภทอื่นหรือไม่ ของอุปกรณ์ต่างๆ เช่น อุปกรณ์สวมใส่ได้ หรืออุปกรณ์ความเป็นจริงเสมือนและอุปกรณ์ความเป็นจริงเสริม Rantala กล่าวว่า HMD ต้อง "มุ่งเน้นไปที่โทรศัพท์มือถือ ธุรกิจ." (กิจกรรมของ HMD แยกจาก Nokia Technologies' ซึ่งเจาะลึก VR และเทคโนโลยีเกิดใหม่อื่นๆ เช่น อายุสั้น กล้องโอโซ.)

“นี่เป็นจุดสนใจของเราจริงๆ เพราะเราต้องการทำสิ่งที่ถูกต้อง และมันต้องการความสนใจอย่างเต็มที่” รันทาลากล่าว “นับจากนี้ไป นี่คือสิ่งที่เราสามารถสร้างธุรกิจได้ … ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราต้องการสำรวจสิ่งใหม่ๆ สำหรับผู้บริโภคจริงๆ”

แต่ในตอนนี้ ทุกฝ่ายจับตาดูการเติบโตในสหรัฐอเมริกา ควบคู่กับการรับรองว่า HMD สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มประชากรวัยหนุ่มสาวได้ Rantala กล่าวว่าสองในสามของผู้ที่ซื้อสมาร์ทโฟน Nokia Android มีอายุต่ำกว่า 35 ปี และบริษัท กำลังวางแผนที่จะ "มุ่งเน้นเลเซอร์" กับคนรุ่นใหม่ เพื่อให้พวกเขากลายเป็น "โนเกียรุ่นต่อไป" ผู้ใช้”

อัปเดตเมื่อวันที่ 25 มกราคม 2019: เราได้เพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับพันธมิตรผู้ให้บริการรายใหม่ของ HMD ในอเมริกาเหนือ

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• โทรศัพท์ Android ใหม่ล่าสุดของ Nokia มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอย่างไม่น่าเชื่อ
• โทรศัพท์ Samsung เครื่องถัดไปของคุณอาจทิ้ง Google Search สำหรับ Bing
• เหตุใด Nokia จึงสร้างโทรศัพท์ Android ที่ต้องการให้คุณแยกออกจากกัน
• HMD Global ต้องการให้คุณเก็บโทรศัพท์ Nokia เครื่องใหม่ของคุณไว้และช่วยโลก
• โทรศัพท์ Nokia รุ่นบ้านี้มีหูฟังไร้สายตัวจริงอยู่ข้างใน