ปัญหา Huawei P20 Pro ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

ตอนนี้อาจเป็นโทรศัพท์รุ่นเก่า แต่ หัวเว่ย P20 โปร ยังคงสร้างความประทับใจได้อย่างแน่นอน มีการออกแบบที่สะดุดตา แบตเตอรี่ใช้งานได้ยาวนาน และยังคงเป็นหนึ่งในกล้องที่ดีที่สุดที่เราเคยพบบนสมาร์ทโฟน แต่ที่น่าประทับใจก็คือ โทรศัพท์รุ่นนี้ไม่ได้สมบูรณ์แบบ และเราไม่ได้แค่พูดถึงความจริงที่ว่าโทรศัพท์รุ่นนี้ไม่มีวางจำหน่ายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Huawei P20 Pro

• รีวิวหัวเว่ย P20 Pro
• เคส Huawei P20 Pro ที่ดีที่สุด
• เคล็ดลับและเทคนิคของ Huawei P20 Pro
• วิธีใช้ประโยชน์จากกล้อง P20 Pro ให้มากขึ้น

เราได้รวบรวมปัญหาของ Huawei P20 Pro ที่รายงานบ่อยที่สุดไว้ให้คุณที่นี่ และเรากำลังเสนอวิธีแก้ปัญหาและการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นเพื่อช่วยให้คุณจัดการปัญหาได้

ปัญหา: Play Store และแอปอื่นๆ ของ Google หายไป

ในฐานะโทรศัพท์เรือธง Huawei P20 Pro มีสิทธิ์ได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์หลายครั้งเป็นเวลาสองสามปีหลังจากการเปิดตัว EMUI 9.1 (ต่ำกว่า

ปัญหาคือนี่ไม่ใช่จุดบกพร่อง เนื่องจาก ปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ของ Huawei กับสหรัฐอเมริกา, Huawei ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการของ Google ซึ่งหมายความว่าไม่มี Play Store เลย Google Mapsและไม่มีบริการอื่นๆ ของ Google

น่าเสียดายที่นั่นหมายความว่าไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้ เนื่องจากไม่ใช่จุดบกพร่องหรือปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงแอปใหม่ๆ ได้ App Gallery ของ Huawei อาจไม่ใหญ่เท่ากับ Google Play Store แต่อัดแน่นไปด้วยรายการโปรดที่คุณไม่ควรพลาด Play Store มากเกินไป

ความผิดพลาด: เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงาน

มีคนจำนวนไม่น้อยที่พบว่าเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบน P20 Pro หยุดทำงาน เราได้เห็นกระทู้เกี่ยวกับปัญหาใน ฟอรัมนักพัฒนา XDA และ เรดดิตท่ามกลางสถานที่อื่นๆ สำหรับคนส่วนใหญ่ ดูเหมือนว่าจะไม่ตอบสนอง แต่คนอื่นๆ ก็สังเกตเห็นว่าเซ็นเซอร์ร้อนขึ้นและตัวเลือกเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือใน การตั้งค่า เมนูเข้าไม่ได้

การแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ลองเข้าไปครับ การตั้งค่า > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > รหัสลายนิ้วมือ. คุณจะต้องป้อน PIN ของคุณ จากนั้นจึงลองเพิ่มได้ ลายนิ้วมือใหม่.
• หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าได้ ให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่อย่าลืมสำรองข้อมูลทุกอย่างไว้ก่อน เพราะมันจะล้างข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณทั้งหมด เมื่อคุณสำรองข้อมูลแล้วให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต > รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น > รีเซ็ตโทรศัพท์ > รีเซ็ตโทรศัพท์.
• หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แสดงว่าฮาร์ดแวร์อาจขัดข้อง คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการ ผู้ค้าปลีก หรือ Huawei เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการซ่อมหรือการเปลี่ยนทดแทน

ปัญหา: การแจ้งเตือนแบบพุชไม่ทำงาน

มีคนจำนวนไม่น้อยที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุช ไม่ว่าจะเป็นข้อความใหม่จาก WhatsApp หรืออีเมลขาเข้าจาก Outlook ซึ่งไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น เมื่อ P20 Pro อยู่ในโหมดสแตนด์บายโดยปิดหน้าจอ การแจ้งเตือนดูเหมือนจะหยุดลงและจะเข้ามาเต็มเมื่อหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและปลดล็อคอีกครั้ง มีกระทู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ที่ ฟอรัมนักพัฒนา XDA. สาเหตุน่าจะมาจาก การตั้งค่า บน P20 Pro ของคุณและแก้ไขได้ง่าย

การแก้ไขที่เป็นไปได้:

• เริ่มต้นด้วยการไป การตั้งค่า >แบตเตอรี่ > เพิ่มเติม (ไอคอนรูปเฟืองที่ด้านบนขวา) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า เปิด Wi-Fi ไว้ ถูกตั้งค่าเป็น เสมอ และ เปิดข้อมูลมือถือไว้ ถูกเปิดใช้งาน
• มองเข้าไป การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > แอป > การตั้งค่า > การเข้าถึงแบบพิเศษ > ละเว้นการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ และเลือกแอปที่คุณประสบปัญหา
• ไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > การเปิดแอป และสลับแอปใด ๆ ที่คุณมีปัญหาเป็น จัดการด้วยตนเอง.
• มองเข้าไป การตั้งค่า > ระบบไร้สายและเครือข่าย > ข้อมูลมือถือ หรือ การใช้ข้อมูล และตรวจสอบให้แน่ใจว่า โปรแกรมประหยัดข้อมูล ปิด.
• หัวเว่ยก็มี โซลูชั่นจำนวนหนึ่ง คุณสามารถลอง.

ปัญหา: การรีบูตแบบสุ่ม

มีสองสามอย่าง กระทู้ บน ฟอรัมนักพัฒนา XDA ที่กล่าวถึงการรีบูตโดยไม่พร้อมท์ สำหรับคนคนหนึ่ง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นซ้ำๆ ในแอปแกลเลอรี แต่สำหรับคนอื่นๆ ดูเหมือนว่าจะสุ่มมากกว่าเล็กน้อยเมื่อมันเกิดขึ้น P20 Pro จะปิดเครื่องกะทันหันและรีสตาร์ทตัวเองโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน นี่เป็นปัญหาที่เราพบเห็นเป็นครั้งคราวในโทรศัพท์หลายรุ่น

การแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อเริ่มต้น ปิด Huawei P20 Pro ของคุณโดยกดค้างไว้ พลัง คีย์แล้วแตะ ปิด. เมื่อปิดแล้วให้กดค้างไว้ พลัง และ ปรับระดับเสียงขึ้น ปุ่มพร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Huawei แล้วปล่อย พลัง ที่สำคัญแต่ให้ถือ ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์จนกว่าคุณจะเห็น EMUI บนหน้าจอ คุณสามารถใช้ได้ ลดเสียงลง เพื่อเน้น เช็ดพาร์ทิชันแคช และ พลัง ปุ่มเพื่อเลือก เมื่อเสร็จแล้วให้ใช้ ปรับระดับเสียงขึ้น เพื่อเน้น รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ และ พลัง ปุ่มเพื่อเลือก
• หากปัญหาการรีบูตยังคงมีอยู่หลังจากนี้ เราก็เดาได้ แอพหรือการตั้งค่าคือการตำหนิ. วิธีที่ง่ายที่สุดในการทดสอบสมมติฐานนี้คือการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Back up ทุกอย่างก่อน แล้วจึงไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต > รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น > รีเซ็ตโทรศัพท์ > รีเซ็ตโทรศัพท์. เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้เป็นเครื่องใหม่แทนการกู้คืนข้อมูลสำรองและทดสอบเพื่อดูว่าปัญหาในการรีบูตกลับมาหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถเริ่มติดตั้งแอปใหม่โดยเลือกได้ โดยระวังปัญหาการรีบูตซ้ำอีกครั้ง
• หากคุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและตั้งค่า Huawei P20 Pro เป็นเครื่องใหม่แต่ยังคงรีบูตโดยไม่คาดคิด ถึงเวลาติดต่อ Huawei ผู้ให้บริการของคุณ หรือผู้ค้าปลีกของคุณ

ปัญหา: แบตเตอรี่หมดเร็วเกินไป

ในความเห็นของเรา หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าประทับใจที่สุดของ Huawei P20 Pro คืออายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน อุปกรณ์นี้มีแบตเตอรี่ขนาด 4,000mAh ซึ่งสามารถใช้งานได้ตลอดทั้งวันหรืออาจถึงสองวันระหว่างการชาร์จแต่ละครั้ง ที่กล่าวว่าผู้ใช้หลายรายได้รายงานปัญหาผ่านทาง ฟอรัมนักพัฒนา XDA และ ฟอรัมกลาง Android เกี่ยวกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ไม่ดี ขนาดของแบตเตอรี่มีขนาดใหญ่ คุณไม่ควรต้องแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขปัญหามากเกินไป แต่เรามีแนวคิดเล็กๆ น้อยๆ ไว้เผื่อไว้ นอกจากนี้เรายังมีแนวคิดสองสามประการหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ถาวรกว่านี้

วิธีแก้ปัญหา:

• คุณสามารถไปได้ตลอดเวลา การตั้งค่า > แบตเตอรี่ และเลี้ยว โหมดประหยัดพลังงาน หรือ โหมดประหยัดพลังงานพิเศษ เปิดอยู่ แต่การทำเช่นนี้จะตัดการทำงานของพื้นหลังบางส่วนและประสิทธิภาพที่ช้าลง
• คุณสามารถประหยัดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ล็อคหน้าจอและรหัสผ่าน และสลับ แสดงข้อมูลอยู่เสมอ ปิด.
• คุณอาจพิจารณาไป การตั้งค่า > แบตเตอรี่ เพื่อเปิดใช้งาน ทำให้สีของอินเทอร์เฟซเข้มขึ้น.
• ลองเข้าไปดูสิ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > การเปิดแอป และพิจารณาปรับแต่งการตั้งค่าบางอย่างเพื่อประหยัดพลังงาน
• ไปที่ การตั้งค่า > การแสดงผล และเปลี่ยนแปลง ความละเอียดหน้าจอ จาก FHD+ ถึง เอชดี+ หรือตั้งค่าเป็น ปราดเปรื่อง.
• ตั้ง นอน การตั้งค่าใน การตั้งค่า > การแสดงผล ต่ำที่สุดที่คุณสามารถทนได้

การแก้ไขที่เป็นไปได้:

• Back up ทุกอย่างก่อน แล้วจึงไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต > รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น > รีเซ็ตโทรศัพท์ > รีเซ็ตโทรศัพท์. หากคุณคืนค่าข้อมูลสำรองหลังจากการรีเซ็ตและปัญหากลับมาอีก ให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกครั้งและตั้งค่าโทรศัพท์ให้เป็นเครื่องใหม่ อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าหรือแอปในข้อมูลสำรองของคุณทำให้เกิดปัญหา
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ เป็นการแก้ไขขั้นรุนแรง แต่ก็มีประสิทธิภาพ เมื่ออุปกรณ์มีอายุมากขึ้น แบตเตอรี่ก็เริ่มเสื่อมสภาพ ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่จึงสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่แท้จริงสำหรับประสิทธิภาพของโทรศัพท์ได้ หากคุณกำลังพิจารณาสิ่งนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้

ความผิดพลาด: เวลาแฝงหรือความล่าช้าของหน้าจอสัมผัส

ขณะกำลังสแกน. ฟอรัมนักพัฒนา XDAเราพบข้อร้องเรียนหลายประการเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอสัมผัสและการแสดงผลที่ล้าหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้พยายามเลื่อนหรือดำเนินการอย่างแม่นยำบนหน้าจอของตน

การแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ผู้ใช้บางคนแนะนำให้ไป การตั้งค่า > ความช่วยเหลืออัจฉริยะ > การควบคุมการเคลื่อนไหว เพื่อเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เช่น ภาพหน้าจออัจฉริยะ ปิด. อาจเป็นไปได้ว่าท่าทางเหล่านี้กำลังปรับแต่งการตอบสนองของหน้าจอสัมผัส คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วย โหมดถุงมือ ถูกปิดเข้า การตั้งค่า > ความช่วยเหลืออัจฉริยะ.
• มีคนไม่กี่คนที่บอกว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้แก้ไขปัญหาให้พวกเขาแล้ว เช็คอิน การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบ > ตรวจสอบการอัปเดต และดูว่ามีการอัพเดตซอฟต์แวร์หรือไม่

วิธีแก้ปัญหา:

• ลองไปสิ การตั้งค่า > การแสดงผล และการเปลี่ยนแปลง ความละเอียดหน้าจอ จาก FHD+ ถึง เอชดี+ เพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่

ปัญหา: ชาร์จช้า

ระบบ SuperCharge ของ Huawei อวดอ้างว่าสามารถดึงแบตเตอรี่ขนาดใหญ่ก้อนหนึ่งจากแบตเตอรี่หมดไปชาร์จเต็มได้ภายในเวลาประมาณ 90 นาที อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้หลายคนไม่สามารถชาร์จอุปกรณ์ของตนให้เร็วขึ้นได้ พบรายงานในหลายฉบับ กระทู้ บน ฟอรัมนักพัฒนา XDA.

การแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิลและอุปกรณ์ชาร์จที่มาพร้อมกับ Huawei P20 Pro และเสียบเข้ากับเต้ารับติดผนังที่ใช้งานได้
• หาก Huawei P20 Pro ของคุณเปียกน้ำ อาจมีการจำกัดความเร็วในการชาร์จเพื่อความปลอดภัย ให้เวลามันแห้งหรือใส่ในชามข้าวที่ยังไม่หุงเพื่อดึงความชื้นออกมา จากนั้นทดสอบอีกครั้ง
• หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ Huawei ผู้ให้บริการของคุณ หรือผู้ค้าปลีกของคุณ

ปัญหา: ไมโครโฟนทำงานไม่ถูกต้อง

หลายคนพบว่าไมโครโฟนของพวกเขาบน Huawei P20 ดูเหมือนจะเข้าออกขณะบันทึก พบรายงานปัญหานี้จำนวนมากใน กระทู้ บน ฟอรัมนักพัฒนา XDA; พวกเขากล่าวว่าข้อผิดพลาดนี้สังเกตได้ชัดเจนที่สุดในขณะที่พยายามโทรออกและขณะพยายามฝากข้อความเสียงและวิดีโอ

วิธีแก้ปัญหา:

• บ่อยครั้งที่การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณอย่างรวดเร็วจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ เป็นการแก้ไขปัญหาง่ายๆ แต่ผลลัพธ์อาจเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวเท่านั้น หากต้องการรีบูทอุปกรณ์ของคุณ ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วเลือกรีสตาร์ท มีหลายสิ่งที่อาจทำให้เกิดความผิดปกตินี้ได้ เช่น การใช้ Bluetooth สำหรับเสียง การใช้อะแดปเตอร์หูฟัง USB-C หรือใช้ Private Space แม้ว่าการรีสตาร์ทอุปกรณ์มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่หากคุณใช้อุปกรณ์ที่เพิ่มเข้ามาเหล่านี้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ด้วย
• ตรวจสอบอีกครั้งว่ามีแอพใดรบกวนประสิทธิภาพโดยรวมของไมโครโฟนของคุณหรือไม่ วิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการตรวจสอบปัญหานี้คือการถอนการติดตั้งแอพใดๆ ที่ใช้ไมโครโฟน คุณยังสามารถตรวจสอบการอนุญาตไมโครโฟนสำหรับแอพได้ ภายใต้ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > การอนุญาต คุณสามารถดูว่ามีอะไรใช้ไมโครโฟนอยู่ จากนั้นจึงเลือกว่าจะถอนการติดตั้งตัวไหน

การแก้ไขที่เป็นไปได้:

• การอัปเดตซอฟต์แวร์อาจเป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการแก้ปัญหานี้ ตรวจสอบอีกครั้งว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการล่าสุดโดยเลือก การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบ > ตรวจสอบการอัปเดต. หากมีการอัปเดต คุณก็สามารถแตะเพื่อติดตั้งได้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแอปของคุณทำงานบนเวอร์ชันล่าสุดเช่นกัน ใน Play Store ให้แตะไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่ด้านซ้ายบนแล้วแตะ แอพและเกมของฉัน > อัปเดตทั้งหมด ซึ่งสามารถช่วยแก้ปัญหาการรบกวนไมโครโฟนในแอปได้

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Wi-Fi ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
• ปัญหาทั่วไปของ Google Pixel 6 และ 6 Pro และวิธีแก้ไข
• ปัญหา iPhone X ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
• เคส Huawei P40 Pro Plus ที่ดีที่สุด
• ปัญหาทั่วไปของ iPhone 11 และวิธีแก้ไข

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร