ความคล้ายคลึงกันระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และในห้างสรรพสินค้า

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและตัวเลือกที่เพิ่มขึ้นสำหรับนักช็อปออนไลน์ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้ไซเบอร์สเปซเพื่อความต้องการในการช็อปปิ้ง เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้ม ผู้ค้าปลีกจำนวนนับไม่ถ้วนได้ปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของตน ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ครอบคลุมเช่นเดียวกับที่พวกเขาจะได้รับจากห้างสรรพสินค้า

เช่นเดียวกับห้างสรรพสินค้า การช้อปปิ้งออนไลน์มีร้านค้าให้เลือกมากมาย เกือบทุกร้านที่คุณมักจะพบในห้างสรรพสินค้าจะมีร้านค้าออนไลน์ที่เกี่ยวข้องซึ่งมีสินค้าเหมือนกัน จากห้างสรรพสินค้าไปจนถึงร้านค้าเฉพาะทาง สามารถค้นหาผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ได้จากการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว

เช่นเดียวกับห้างสรรพสินค้า ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์มีสินค้าให้เลือกมากมาย หากคุณกำลังมองหาชุดเดรส การค้นหาง่ายๆ จะทำให้ได้ชุดเดรสหลายพันชุดในสไตล์ รูปร่าง ขนาด และสีที่หลากหลาย เช่นเดียวกับการไปแผนกเฉพาะทางในร้านค้า เกณฑ์การค้นหาสามารถจำกัดให้แคบลงเพื่อแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เช่น "ชุดค็อกเทล" หรือ "ชุดกระโปรง"

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่เสนอข้อเสนอเดียวกันในร้านค้าบนเว็บไซต์ของพวกเขา เช่นเดียวกับห้างสรรพสินค้า ร้านค้าออนไลน์มักจะมีการลดราคาตามฤดูกาลและช่วงสิ้นสุดฤดูกาล ซึ่งบางครั้งก็มีสิ่งจูงใจเพิ่มเติม เช่น การจัดส่งฟรีสำหรับผู้ซื้อออนไลน์ เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกมักจะแสดงโปรโมชั่นตามฤดูกาลที่มีอยู่ในร้าน และอนุญาตให้ลูกค้าแลกคูปองและบัตรของขวัญ โดยทั่วไป การขายและโปรโมชันจะเริ่มต้นและสิ้นสุดในวันเดียวกันทั้งในร้านค้าและทางออนไลน์

ทั้งการช้อปปิ้งออนไลน์และในห้างสรรพสินค้าสามารถเป็นประสบการณ์แบบโต้ตอบได้ ด้วยคุณสมบัติที่ได้รับการปรับปรุงบนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกหลาย ๆ เว็บไซต์ นักช็อปจะสามารถเห็นได้ว่าสินค้าจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในสีที่ต่างกัน ในขนาดที่ต่างกัน หรือส่งลิงก์ให้เพื่อนเพื่อรับคำติชม ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์ของ Victoria's Secret ช่วยให้ผู้ซื้อคลิกที่ตัวอย่างสีเพื่อเปลี่ยนสีของสินค้า และคลิกผ่านมุมมองอื่นเพื่อกำหนดขนาดและรูปร่างที่แน่นอน

เช่นเดียวกับการซื้อสินค้าที่ห้างสรรพสินค้า สินค้าที่ซื้อทางออนไลน์สามารถส่งคืนไปยังผู้ค้าปลีกเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ เงื่อนไขแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ค้าปลีก เช่นเดียวกับร้านค้าในห้างสรรพสินค้า ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากจะอนุญาตให้ลูกค้าคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวน ในขณะที่บางร้านอนุญาตให้แลกเปลี่ยนได้เท่านั้น ตามที่คุณคาดหวัง ไม่รับคืนและแลกเปลี่ยนของใช้ส่วนตัว เช่น ชุดชั้นในและเครื่องใช้ในห้องน้ำที่ห้างสรรพสินค้าหรือทางออนไลน์