ระบบ Iris Smart Home ของ Lowe กำลังปิดตัวลงอย่างถาวร

Lowe ส่งอีเมลไปที่ แพลตฟอร์มบ้านอัจฉริยะของไอริส ลูกค้าที่ประกาศว่าจะปิดแพลตฟอร์มและบริการที่เกี่ยวข้อง มีผลวันที่ 31 มีนาคม 2019 ลูกค้า Iris สามารถแลกผลิตภัณฑ์ Iris ที่เชื่อมต่อและเข้าเกณฑ์เป็นบัตร Visa แบบชำระเงินล่วงหน้าได้ แต่ผ่านทาง an ลิงค์แลกของรางวัลออนไลน์ รวมอยู่ในอีเมล ร้านค้าของ Lowe จะไม่จัดการกับการแลกของรางวัล

ลูกค้า Iris ปัจจุบันจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินค่าบริการ ณ วันที่ 31 มกราคม 2562 และอาจใช้บริการต่อได้จนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2562 หลังจากนั้นระบบจะดับลง

“หลังจากประเมินตัวเลือกต่างๆ อย่างรอบคอบแล้ว ก็ตัดสินใจปิดแพลตฟอร์ม Iris เมื่อพิจารณาแล้วว่าไม่มีตัวเลือกใดเลย ทางเลือกอื่นจะช่วยให้ Iris สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าของเราคาดหวังจากเราต่อไป” โฆษกของ Lowe กล่าวกับ Digital เทรนด์ “Lowe’s ยังคงมุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และแบรนด์สมาร์ทโฮมทั้งในเชิงกว้างและเชิงลึก เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งในปัจจุบันและในอนาคต”

บรรณาธิการ Digital Trends ที่ใช้ Iris เข้าสู่ระบบบริการผ่านลิงก์ และได้รับเงินคืน 100 ดอลลาร์ สำหรับฮับ Iris ของเขา และ 140 ดอลลาร์สำหรับกล้อง Iris ซึ่งในความทรงจำของเขาคือจำนวนเงินที่เขาจ่ายไป

หากคุณใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับระบบ Iris ซึ่งทำงานร่วมกับฮับและแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น แพลตฟอร์ม SmartThings หรือ Zwave อุปกรณ์เหล่านั้นไม่น่าจะมีสิทธิ์แลกรับ เฉพาะอุปกรณ์ที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์มสมาร์ทโฮมอื่น ๆ เท่านั้นที่มีสิทธิ์ อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบเว็บไซต์แลกของรางวัลก็ไม่เสียหายอะไร

Lowe's ก็มี คำถามที่พบบ่อย พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดระบบและกระบวนการไถ่ถอน

ในขณะเดียวกันตลาดระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้านก็กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว ที่ กล้องรักษาความปลอดภัยบ้านที่ดีที่สุด ยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ในขณะที่จำนวน ระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน ในตลาดเติบโตขึ้น

นี่คือข้อความในอีเมลของ Lowes ที่มีหัวเรื่อง “การอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับการปิดระบบ Iris” ที่บรรณาธิการ Digital Trends ได้รับในวันนี้:

เรียนคุณลูกค้าไอริส:

ในฐานะลูกค้าคนสำคัญ เราต้องการแจ้งข้อมูลอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับ Iris เราได้ตัดสินใจปิดแพลตฟอร์มบ้านอัจฉริยะ Iris และบริการที่เกี่ยวข้อง โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2019 เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และมุ่งมั่นที่จะจัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนที่จำเป็นเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์บ้านอัจฉริยะที่เทียบเคียงได้

อีเมลนี้ให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับกระบวนการและทรัพยากรที่มีอยู่สำหรับลูกค้า Iris โปรดอย่านำอุปกรณ์ Iris ที่เชื่อมต่อของคุณกลับไปที่ร้านค้าของ Lowe

• เราได้สร้างกระบวนการแลกรางวัลออนไลน์ที่จะช่วยให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์และเชื่อมต่ออุปกรณ์ Iris สามารถรับบัตรชำระเงินล่วงหน้าของ Visa เพื่อช่วยโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์มบ้านอัจฉริยะอื่น

• เมื่อเข้าสู่ระบบ Iris คุณจะถูกนำไปยังขั้นตอนการแลกรางวัลให้เสร็จสิ้นโดยใช้เครื่องมือออนไลน์ที่ได้รับการปรับแต่ง คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สถานะการแลกสิทธิ์และบทความสนับสนุน

• ลูกค้า Iris ทุกคนต้องดำเนินการแลกของรางวัลให้เสร็จสิ้นผ่านแอป Iris หรือที่ home.irisbylowes.com/redemption ภายในวันที่ 31 มีนาคม 2562

• กระบวนการออนไลน์เป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถรับการแลกไอเทม Iris ที่เชื่อมต่ออยู่แล้วได้ กรุณาอย่านำสิ่งของที่เกี่ยวโยงกลับไปที่ร้านค้า

• ลูกค้าสามารถคืนสินค้า Iris ที่ซื้อไว้ภายใน 90 วันที่ผ่านมาซึ่งไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ แพลตฟอร์ม Iris ผ่านนโยบายการคืนสินค้าปกติของ Lowe (ดูใบเสร็จรับเงินของ Lowe สำหรับนโยบายการคืนสินค้าของ Lowe รายละเอียด).

• ลูกค้าบางรายอาจพบว่ามูลค่าการไถ่ถอนเกินกว่าจำนวนเงินที่ค้างชำระผ่านนโยบายการคืนสินค้าของ Lowe

• อุปกรณ์จำนวนมากที่ใช้กับ Iris เข้ากันได้กับแพลตฟอร์มสมาร์ทโฮมอื่นๆ ตัวอย่างเช่น SmartThings เป็นแพลตฟอร์มที่เทียบเคียงได้กับ Iris และเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้น ทีมสนับสนุนของ SmartThings พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในกระบวนการย้ายข้อมูล

• อุปกรณ์บางอย่างที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์มสมาร์ทโฮมอื่นๆ ได้จะมีสิทธิ์แลกรับ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดแพลตฟอร์ม Iris โปรดอ่านเพิ่มเติมที่นี่.

อัปเดตเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2019 เพื่อรวมคำแถลงจากโฆษกของ Lowe

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• อุปกรณ์สมาร์ทโฮม 6 ชิ้นที่สามารถช่วยคุณประหยัดได้หลายร้อยต่อปี
• อุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023
• วิธีตั้งค่าบ้านอัจฉริยะของคุณสำหรับผู้เริ่มต้น
• Aqara เปิดตัว U100 smart lock พร้อมรองรับ Apple HomeKit อย่างเต็มรูปแบบ
• อเล็กซากับ HomeKit: แพลตฟอร์มสมาร์ทโฮมใดดีที่สุด?

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร