การเข้าถึงบริการลูกค้าในบางบริษัทอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพ Comstock / รูปภาพ Comstock / Getty
หากคุณเคยพยายามติดต่อกับ America Online เพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิค คุณจะทราบดีถึงประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง การสนับสนุนที่ AOL มีให้สำหรับสมาชิกที่ชำระเงินเท่านั้น และการสนับสนุนออนไลน์ไม่สามารถใช้ได้กับสมาชิกที่มีแผนราคาต่ำที่สุด ซึ่งอาจทำให้การรับการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับโปรแกรมเว็บเมล เว็บไซต์ หรือโปรแกรมของ AOL เป็นเรื่องยาก
ขั้นตอนที่ 1
ไปที่หน้าความช่วยเหลือที่ AOL สร้างขึ้น (ดูลิงก์ในแหล่งข้อมูล) หน้านี้จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณมีกับซอฟต์แวร์ได้ ประกอบด้วยบทความที่จะช่วยคุณในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที อีเมล การรักษาความปลอดภัย การเข้าถึงโทรศัพท์มือถือ วิทยุ AOL และวิดีโอ
วีดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
คลิกลิงก์ที่ด้านล่างของหน้าวิธีใช้ AOL ที่ระบุว่า "ติดต่อเรา" หากคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาของคุณในหน้าวิธีใช้ AOL
ขั้นตอนที่ 3
การแชทกับบุคคลที่ถ่ายทอดสดเป็นไปได้หากคุณมีแผนสมาชิกระดับกลางหรือระดับพรีเมียมอย่างใดอย่างหนึ่งกับ AOL รวมถึงบัญชี AOL Basic Dial-Up หรือ AOL High-Speed Essentials ทั้งสองเสนอการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยใช้ลิงก์แชท หรือผ่านซอฟต์แวร์ AOL โดยใช้ลิงก์สนับสนุนลูกค้าในแถบเครื่องมือ AOL Dial-Up Advantage ยังรวมตัวเลือกความช่วยเหลือนี้ด้วย แต่บัญชีฟรีและต้นทุนต่ำกว่าไม่ได้ให้คุณเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์แบบสด
ขั้นตอนที่ 4
โทรหาพนักงานแผนกช่วยเหลือของ AOL ที่ (800) 827-3338 โปรดทราบว่าเฉพาะสมาชิกที่ชำระเงินของ AOL เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงสายสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีนี้ได้ บริการอัตโนมัติจะขอชื่อหน้าจอของคุณและยืนยันว่าคุณเป็นสมาชิกที่ชำระเงินก่อนที่จะให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่คุณ
คำเตือน
AOL ไม่มีที่อยู่อีเมลที่เผยแพร่สำหรับการบริการลูกค้า ตัวเลือกเดียวของคุณคือความช่วยเหลือแบบสดหรือสายโทรศัพท์
