Apple อาจขาย MacBook Pro ที่ผิดพลาดโดยรู้ตัว

Apple อาจจงใจหลอกลวงลูกค้าด้วยการขาย แมคบุคโปร แล็ปท็อปรุ่นที่มีการออกแบบหน้าจอที่มีข้อบกพร่องซึ่งส่งผลให้มีแสงไม่สม่ำเสมอหรือที่เรียกว่า "ไฟเวที" - ที่แผงด้านล่างของจอแสดงผล ผู้ตัดสินตัดสิน

“ข้อกล่าวหาเรื่องการทดสอบก่อนเผยแพร่ร่วมกับข้อกล่าวหาเรื่องการร้องเรียนจากลูกค้าจำนวนมากนั้นเพียงพอที่จะแสดงให้เห็นว่า Apple มีความรู้แต่เพียงผู้เดียวเกี่ยวกับ ข้อบกพร่องที่ถูกกล่าวหา” ผู้พิพากษาเขตของสหรัฐอเมริกา Edward Davila เขียนในการพิจารณาคดีของเขาในเรื่องของ Taleshpour กับ Apple โดยปล่อยให้คดีกับผู้ผลิต Mac ดำเนินต่อไปได้ หมิ่น.

ปัญหาไฟเวทีการแสดงผลเกิดจากสายเคเบิลจอแสดงผลที่อ่อนแอ และสถานการณ์ได้รับการบันทึกไว้อย่างดี ในปี 2018 เมื่อผู้ใช้รายงานว่า Apple ได้เปลี่ยนสายอ่อนด้วยสายที่ยาวกว่าเล็กน้อยอย่างเงียบๆ แล็ปท็อป ถูกนำเข้ามาซ่อมแซม

เว็บไซต์ซ่อมผู้บริโภค iFixit พบว่าสายเคเบิลที่บางกว่าที่ Apple ใช้ในการออกแบบมีแนวโน้มที่จะยืดและฉีกขาด ซึ่งส่งผลให้เกิดเอฟเฟกต์แสงบนเวที ในที่สุดหากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้เปลี่ยน สายเคเบิลก็จะขาดจนหมดและหน้าจอจะไม่เปิดขึ้น ประเด็นนี้ถูกขนานนามว่า

ความจริงที่น่าเป็นห่วงคือสายจอแสดงผลมีราคาเพียงประมาณ 6 เหรียญสหรัฐ แต่เนื่องจาก Apple ชอบอุปกรณ์แบบบาง คุณจะต้องเปลี่ยนจอแสดงผลทั้งหมดซึ่งอาจมีมูลค่าถึง 600 เหรียญสหรัฐ

หลังจากการร้องเรียนจำนวนมาก Apple ได้สร้าง Display Backlight Service Program เพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งเข้ามาได้ MacBook Pro รุ่น 13 นิ้วให้บริการฟรี แต่ Pro รุ่น 15 นิ้วไม่รวมอยู่ในโปรแกรม 9to5 แมค. โจทก์ในคดีจึงยื่นฟ้องต่อ Apple คดีโจทก์กล่าวหาว่าทั้งที่รู้ว่ารุ่น 15 นิ้วก็ตกเป็นเหยื่อเช่นเดียวกัน ปัญหาการแสดงผล Apple ยังคงขายโน้ตบุ๊ก Pro ขนาดใหญ่ให้กับผู้บริโภคต่อไปโดยไม่แจ้งเตือนพวกเขา ข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น

Davila เห็นด้วยกับคำฟ้อง และผู้พิพากษากล่าวว่า Apple จะทราบเกี่ยวกับข้อบกพร่องดังกล่าวผ่านรายงานของผู้ใช้ Mahan Taleshpour หนึ่งในโจทก์ในคดีนี้ กล่าวหาว่า Apple ก้าวไปอีกขั้นด้วยการลบความคิดเห็นบนเว็บไซต์เกี่ยวกับปัญหานี้ Taleshpour เพิ่มเนื้อหาให้กับคำกล่าวอ้างของเขาว่าความพยายามของ Apple ในการปกปิดข้อบกพร่องด้านการออกแบบอย่างแข็งขันได้พิสูจน์แล้วว่ามีความรู้เกี่ยวกับปัญหา Flexgate

“หาก Apple ลบความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของตนจากผู้บริโภคที่ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการแสดงผลที่เกิดจากข้อบกพร่องที่ถูกกล่าวหา นั่นแสดงให้เห็นว่า Apple มีความรู้เกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ถูกกล่าวหา ซึ่งเหนือกว่าของโจทก์หรือผู้ที่อาจเป็นสมาชิกกลุ่ม” เขากล่าว พูดว่า.

แตกต่างจากข้อบกพร่องอื่นๆ ของ MacBook Pro เช่นปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานของบริษัท สวิตช์ผีเสื้อ กลไกสำหรับคีย์บอร์ด ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการรับรองว่าเป็นคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม จนถึงขณะนี้ มีโจทก์เก้าคนเข้าร่วมในคดีเดี่ยวนี้ และผู้พิพากษาปล่อยให้คดีดำเนินต่อไป

ในส่วนของ Apple ได้แก้ไขข้อบกพร่องด้านการออกแบบนี้แล้วด้วยการเปิดตัว MacBook Pro รุ่นปี 2018 โดยใช้สายเคเบิลที่ยาวและยืดหยุ่นมากขึ้น บริษัทยังได้เปลี่ยนทิศทางของสวิตช์กุญแจแบบปีกผีเสื้อและเปิดกลไกสวิตช์แบบกรรไกรแบบดั้งเดิมมากขึ้น แล็ปท็อปรุ่นล่าสุด.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• รายงาน: MacBooks ปี 2024 ของ Apple อาจประสบปัญหาการขาดแคลนอย่างรุนแรง
• M3 MacBook Pro อาจเปิดตัวเร็วกว่าที่ใครๆ คาดไว้
• MacBook Air 15 นิ้ว เทียบกับ MacBook Air 13 นิ้ว: ซื้ออันไหนดี
• Apple อาจจะลดการผลิต Vision Pro ลงแล้ว
• iMac 27 นิ้ว: ทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับ iMac ที่มีขนาดใหญ่และทรงพลังยิ่งขึ้นของ Apple

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร