เดลต้า แอร์ไลน์ส ประสบเหตุขัดข้องในเที่ยวบินทั่วประเทศเมื่อเย็นวันอังคารที่ 25 กันยายน หลังจากที่ระบบของสายการบินประสบปัญหาสิ่งที่สายการบินอธิบายว่าเป็น "ปัญหาทางเทคโนโลยี"
การหยุดชะงักซึ่งไม่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานของเดลต้านอกสหรัฐอเมริกา เริ่มขึ้นในช่วงเย็น ET และถือว่าร้ายแรงเพียงพอที่สายการบินจะหยุดเครื่องบินทั้งหมดของตนไม่ให้ออกจากสหรัฐอเมริกา สนามบิน หลังจากนั้นประมาณหนึ่งชั่วโมง เที่ยวบินของเดลต้าก็ได้รับอนุญาตให้ออกจากสนามบินทุกแห่ง ยกเว้นเจเอฟเคและลาการ์เดียในนิวยอร์ก และฮาร์ทสฟิลด์-แจ็กสันในแอตแลนต้า
วิดีโอแนะนำ
หลังจากนั้นไม่นาน สายการบินก็ประกาศว่าได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และยืนยันว่าข้อจำกัดด้านการบินทั้งหมดได้ถูกยกเลิกแล้ว
ที่เกี่ยวข้อง
- เดลต้ากำลังลดความสามารถในการบินลงถึง 70% ท่ามกลางวิกฤตโคโรนาไวรัส
- สิงคโปร์เรียกคืนเที่ยวบินที่ยาวที่สุด แต่คุณสามารถนั่งบนเครื่องบินได้นานขนาดนั้นได้หรือไม่?
ปัญหาดังกล่าวแย่ลงจากปัญหาเว็บไซต์ของเดลต้าและแอป Fly Delta ที่ทำให้ลูกค้าหลายรายไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของตนได้ Delta กล่าวว่าเว็บไซต์และแอปกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
การหยุดชะงักแบบเคาะจังหวะ
ใน คำสั่ง ซึ่งออกโดยเดลต้าหลังเหตุการณ์ดังกล่าว โดยระบุว่าแม้เที่ยวบินจะเกิดความล่าช้า แต่ก็สามารถหลีกเลี่ยงการยกเลิกเที่ยวบินใดๆ ได้
แต่เสริมว่าการหยุดชะงักอาจส่งผลให้เกิดผลกระทบต่อเที่ยวบินบางเที่ยวในเช้าวันพุธ แม้ว่าจะคาดว่าจะมีผลกระทบต่อกำหนดการก็ตาม “น้อยที่สุด” อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ทุกคนที่บินกับเดลต้าในวันพุธให้ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของตนบน delta.com หรือบนแอป Fly Delta ก่อนออกเดินทาง สนามบิน.
สายการบินซึ่งเป็นหนึ่งในสายการบินรายใหญ่ที่สุดของโลกที่มีจำนวนผู้โดยสารมากกว่า 160 ล้านคนต่อปี ยืนยันว่าไม่มีผลกระทบต่อความปลอดภัย ในขณะที่ข้อผิดพลาดกำลังได้รับการแก้ไข และขออภัยลูกค้าสำหรับความไม่สะดวกใดๆ ที่ได้รับอันเป็นผลจากเหตุการณ์ที่ตามมา การหยุดชะงัก.
ตามปกติในกรณีของเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้โดยสารจำนวนมากที่ติดอยู่ในเครื่องบินเดลต้าที่กำลังจะบินขึ้นได้ระบายความคับข้องใจบน Twitter
นั่งอยู่บนเครื่องบินเป็นเวลา 2 ชั่วโมงในนิวยอร์ค ปัญหาเริ่มต้นเมื่อเวลา 5:45 น. แล้วทำไมถึงเป็นเช่นนั้น @เดลต้า ให้ผู้คนขึ้นเครื่องโดยรู้ว่าเครื่องบินไม่สามารถบินขึ้นได้ #เดลต้า
– โจลันต้า ที (@jrtibebu) 26 กันยายน 2018
แม้จะมีปัญหา แต่บางคนก็สามารถเติมอารมณ์ขันเข้าไปในการร้องเรียนได้:
ในที่สุดเที่ยวบินเดลต้าก็เคลื่อนไหวแล้ว รอเป็นแถวยาวของ #เดลต้า เครื่องบินที่ JFK แท้จริงแล้ว "ขับรถ" เป็นเวลา 30 นาที ดูเหมือนว่าเราจะขับเครื่องบินไปลาสเวกัส
— บริตตานี ฟินเคิล (@BrittFinkle) 26 กันยายน 2018
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เดลต้าได้รับผลกระทบจากปัญหาทางเทคนิคที่นำไปสู่การหยุดชะงักในวงกว้าง ในปี 2560 คอมพิวเตอร์มีปัญหาว่า ส่งผลให้ระบบขัดข้อง บังคับให้สายการบินยกเลิกเที่ยวบิน และหนึ่งปีก่อนหน้านั้น คอมพิวเตอร์ล่มที่ศูนย์กลางในเมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย เที่ยวบินถูกยกเลิกและระงับ รอบโลก.
และเดลต้าไม่ใช่สายการบินเดียวในสหรัฐฯ ที่ประสบปัญหาเหล่านี้ เช่นเดียวกับบริษัทยักษ์ใหญ่อื่นๆ เช่น อเมริกัน และ ยูไนเต็ด มีส่วนแบ่งเหตุการณ์ที่ต้องจัดการอย่างยุติธรรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- อาจมีบริการ Wi-Fi Starlink ฟรีบนเที่ยวบินใกล้คุณ
- สายการบิน United, Delta และ American Airlines ระงับเที่ยวบินไปยังจีนเนื่องจากโคโรนาไวรัส
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
