เครดิตรูปภาพ: FG Trade/E+/GettyImages
ผู้โดยสาร Uber ที่ได้รับคะแนนต่ำกว่าระดับ 5 ดาวอย่างสม่ำเสมอจะไม่สามารถใช้บริการแชร์รถได้อีกต่อไป และนั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุด
การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Uber ในการทำให้การเดินทางปลอดภัยและให้เกียรติแก่ทั้งคนขับและผู้โดยสารมากขึ้น บริษัทได้ปิดการใช้งานบัญชีสำหรับผู้ขับขี่ที่มีเรตติ้งต่ำอย่างสม่ำเสมอ
“ความเคารพเป็นถนนสองทาง และความรับผิดชอบก็เช่นกัน” Uber กล่าวในแถลงการณ์ "ผู้ขับขี่คาดหวังมานานแล้วว่าจะมีคุณสมบัติตามเกณฑ์การให้คะแนนขั้นต่ำ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเมือง แม้ว่าเราคาดหวังให้มีนักขี่เพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะได้รับผลกระทบจากการปิดใช้การให้คะแนนในท้ายที่สุด แต่ก็เป็นสิ่งที่ควรทำ"
Uber เสนอแนวทางการปรับปรุงกับ เคล็ดลับและคำแนะนำ ว่าจะทำอย่างไรให้เรตติ้งสูงขึ้น แต่ถ้านักปั่นไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ หรือไม่สามารถเลิกประพฤติตัวไม่ดีได้—ซึ่ง อาจรวมถึงการทิ้งขยะไว้ข้างหลัง ใช้ภาษาที่ก้าวร้าวหรือหยาบคาย หรือการบังคับให้ผู้ขับขี่ขับรถอย่างไม่ปลอดภัยบน ถนน.
Uber ไม่ได้ให้ตัวเลขที่แน่ชัดว่าบัญชีของผู้โดยสารจะถูกปิดใช้งานเมื่อใด แต่บริษัทบอกว่าใครก็ตามที่มีความเสี่ยงจะได้รับคำเตือนมากมาย
