บอทที่ทำงานเบื้องหลังเพื่อทำให้วิกิพีเดียเป็นไปได้

แนวคิดเบื้องหลังวิกิพีเดียคือ ยอมรับเถอะ บ้าไปแล้ว สารานุกรมออนไลน์ที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่ตรวจสอบได้ โดยหลักการแล้วจะมีอคติน้อยที่สุด ซึ่งใครก็ตามที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถแก้ไขได้โดยอิสระ ถือเป็นแนวคิดไร้สาระที่ไม่มีวันได้ผล แต่อย่างใดมันก็มี

เดือนนี้อายุสิบเก้าปี (เปิดตัวในเดือนมกราคม พ.ศ. 2544 ซึ่งเป็นเดือนเดียวกับประธานาธิบดีจอร์จ ดับเบิลยู. บุชเข้ารับตำแหน่ง) คำมั่นสัญญาของวิกิพีเดียเกี่ยวกับสารานุกรมที่ร่วมมือกันในปัจจุบันส่งผลให้มีแหล่งข้อมูล ประกอบด้วยบทความมากกว่า 40 ล้านบทความใน 300 ภาษา เพื่อรองรับผู้ชม 500 ล้านคน ผู้ใช้รายเดือน วิกิพีเดียภาษาอังกฤษเพียงอย่างเดียวได้เพิ่มบทความใหม่ประมาณ 572 บทความต่อวัน

สำหรับใครก็ตามที่เคยเปิดดูส่วนความคิดเห็นในวิดีโอ YouTube ข้อเท็จจริงที่ว่า Wikipedia วิสัยทัศน์ในอุดมคติของการทำงานร่วมกันแบบคราวด์ซอร์สยังประสบความสำเร็จจากระยะไกลอีกด้วย เหลือเชื่อ ถือเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ โดยแสดงให้เห็นว่ามนุษย์จากทั่วโลกสามารถมารวมตัวกันเพื่อสร้างบางสิ่งที่ แม้จะมีข้อบกพร่องก็ตามยังคงยอดเยี่ยมอย่างน่าประทับใจ

เราต้องขอบคุณอะไรสำหรับความจริงที่ว่าความฝันที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางของความรู้ส่วนรวมนี้ได้ผล? ปรากฎว่าคำตอบคือบอท บอทเยอะมากๆ

บอทเพื่อช่วยเหลือ

บอทปรากฏตัวบนวิกิพีเดียโดยไม่จำเป็น คำที่ใช้เป็นชวเลขสำหรับ "หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์" เป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อดำเนินงานเฉพาะด้าน ในช่วงแรก ๆ ของวิกิพีเดีย สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการแยกแยะการก่อกวน ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองเมื่อจำนวนผู้ร่วมให้ข้อมูลที่ใช้งานบน Wikipedia ทั้งหมดเป็นสิบหรือหลายร้อย แต่เมื่อเว็บไซต์ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเป็นครั้งแรก สิ่งนี้จึงไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น ภายในปี 2550 วิกิพีเดียได้รับการแก้ไขมากกว่า 180 ครั้งทุกๆ นาที นั่นมากเกินไปสำหรับบรรณาธิการที่เป็นมนุษย์ที่จะรับมือได้

“สิ่งสำคัญมากที่ [บอท Wikipedia ถูกสร้างขึ้นเพื่อทำ] คือการป้องกันการก่อกวน” ดร.เจฟ นิคเคอร์สันศาสตราจารย์แห่งสถาบันเทคโนโลยี Stevens ในเมืองโฮโบเกน รัฐนิวเจอร์ซี ซึ่งศึกษาบอทของ Wikipedia บอกกับ Digital Trends “มีหลายกรณีที่มีคนเข้าไปในหน้า Wikipedia และทำลายหน้ามัน มันเหมือนกับกราฟฟิตี นั่นกลายเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมากสำหรับผู้ที่ดูแลเพจเหล่านั้นที่ต้องเข้าไปด้วยตนเองและยกเลิกการแก้ไข ดังนั้นการป้องกันเชิงตรรกะอย่างหนึ่ง [คือ] การมีบอทที่สามารถตรวจจับการโจมตีเหล่านี้ได้”

Nickerson ร่วมกับนักวิจัยคนอื่นๆ จากสถาบันเทคโนโลยี Stevens ได้ทำการวิเคราะห์บอทของ Wikipedia ทั้งหมด 1,601 ตัวเป็นครั้งแรก จากผลการศึกษาดังกล่าวซึ่งตีพิมพ์ใน รายงานการประชุม ACM ว่าด้วยปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์บอทคิดเป็นประมาณ 10% ของกิจกรรมทั้งหมดบนวิกิพีเดีย สิ่งนี้เพิ่มขึ้นเป็น 88 เปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมบน Wikidata ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจัดเก็บข้อมูลกลางสำหรับข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ใช้บนเว็บไซต์ Wikimedia ต่างๆ

Wikipedia บทบาทบอทและฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง
เครื่องกำเนิดไฟฟ้า	สร้างหน้าเปลี่ยนเส้นทาง สร้างเพจตามแหล่งอื่น
ผู้ให้บริการ	แก้ไขลิงก์ แก้ไขเนื้อหา แก้ไขไฟล์ แก้ไขพารามิเตอร์ในเทมเพลต/หมวดหมู่/กล่องข้อมูล
ตัวเชื่อมต่อ	เชื่อมต่อวิกิพีเดียกับวิกิอื่น ๆ เชื่อมต่อวิกิพีเดียกับไซต์อื่น
แท็กเกอร์	แท็กสถานะบทความ แท็กการประเมินบทความ แท็กโครงการวิกิ แท็กสถานะมัลติมีเดีย
พนักงาน	อัพเดทสถิติ เอกสารข้อมูลผู้ใช้ อัพเดตหน้าการบำรุงรักษา ส่งการแจ้งเตือนบทความ
ผู้จัดเก็บ	เก็บถาวรเนื้อหา ทำความสะอาดกระบะทราย
ตัวป้องกัน	ระบุการละเมิดนโยบาย ระบุสแปม ระบุผู้ก่อกวน
ที่ปรึกษา	ให้คำแนะนำสำหรับโครงการวิกิ ให้คำแนะนำสำหรับผู้ใช้ ทักทายผู้มาใหม่
ผู้แจ้ง	ส่งการแจ้งเตือนผู้ใช้

การวิจัยที่จัดทำโดย Nickerson และเพื่อนร่วมงานได้แบ่งกิจกรรมบอทบน Wikipedia ออกเป็นเก้าหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน ตามที่ระบุไว้ มี "ผู้คุ้มครอง" ที่อุทิศให้กับการระบุการละเมิดนโยบาย สแปม และการทำลายล้าง จากนั้นก็มี “ผู้แก้ไข” ที่ใช้ชีวิตเสมือนจริงโดยวนเวียนอยู่กับการแก้ไขลิงก์ เนื้อหา ไฟล์ และสิ่งอื่นๆ ที่ต้องการการปรับแต่งที่ดี มี “แท็กเกอร์” สำหรับการแท็กสถานะบทความและการประเมิน “เสมียน” สำหรับการอัปเดตสถิติและหน้าการบำรุงรักษา “ผู้จัดเก็บ” สำหรับการเก็บถาวรเนื้อหา “ที่ปรึกษา” สำหรับการทักทายผู้มาใหม่และให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ “ตัวแจ้งเตือน” สำหรับการส่งการแจ้งเตือนผู้ใช้ และ “ตัวสร้าง” สำหรับการสร้างหน้าเปลี่ยนเส้นทางหรือสร้างเนื้อหาใหม่จากแหล่งอื่น

“ความซับซ้อนของพวกเขาแตกต่างกันมาก” กล่าว มอร์เทน วาร์นเคอ-หวังตัวควบคุมปัจจุบันของ แนะนำBotซึ่งเป็นบอทที่แนะนำบทความให้บรรณาธิการแก้ไข โดยอิงตามประวัติการแก้ไขก่อนหน้า “มันขึ้นอยู่กับงานที่พวกเขาถูกส่งไปทำ”

ความเป็นอิสระในระดับหนึ่ง

นิคเคอร์สันเห็นด้วย เขาแนะนำว่าบอทสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่อัลกอริธึมที่ค่อนข้างง่ายไปจนถึง A.I การเรียนรู้ของเครื่องที่ซับซ้อนมากขึ้น เขากล่าวว่าสิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือระดับความเป็นอิสระ บอทคือสิ่งที่ถูกสร้างขึ้นและปรับใช้เพื่อดำเนินการตามคำสั่ง คล้ายกับวัตถุประสงค์ของภารกิจที่มอบหมายให้กับพนักงาน “[บอท] สามารถออกไปและทำการแก้ไขได้เป็นร้อย พัน หรือบางครั้งเป็นล้านด้วยตัวมันเอง” Nickerson กล่าว “นี่ไม่ใช่สิ่งที่ [บรรณาธิการที่เป็นมนุษย์] จะทำงานเพียงครั้งเดียวในขณะที่คุณนั่งอยู่ตรงนั้น” บอท 24 ตัวบน Wikipedia ทำการแก้ไขมากกว่า 1 ล้านครั้งในช่วงชีวิตของพวกเขา ซึ่งเกินกว่าการแก้ไขของมนุษย์ทุกคนในวิกิพีเดียมาก เว็บไซต์.

ถ้าช่วงของหมวดหมู่บอทฟังดูตรงไปตรงมา เหมือนกับอาณานิคมของพระภิกษุในยุคกลาง — ทั้งหมดไล่ตาม เป้าหมายที่เป็นเอกภาพของการตรัสรู้แบบไร้เหตุผลผ่านงานหลายประเภทที่ดูเหมือนต่ำต้อย - คุณไม่ได้ทั้งหมด ผิด. ความจริงที่ว่าโลกบอทนั้นชวนให้นึกถึงชุมชนประเภทหนึ่งนั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญเลย

แม้ว่าผู้ใช้วิกิพีเดียทั่วไปส่วนใหญ่จะไม่เคยโต้ตอบกับบอทเลย แต่การสร้างสรรค์ของพวกเขานั้นต้องอาศัยความร่วมมือไม่แพ้อะไรก็ตามในส่วนหน้าของวิกิพีเดีย วิกิมีเดียไม่ได้ใช้งานบอทในลักษณะจากบนลงล่าง ใครๆ ก็สามารถพัฒนาบอทได้ เช่นเดียวกับใครๆ ก็สามารถแก้ไขบทความได้ พวกเขาทำเช่นนี้ตามปัญหาที่รับรู้ซึ่งพวกเขาเชื่อว่าบอทอาจสามารถช่วยได้ หากต้องการให้บอทประทับตรายาง พวกเขาจะต้องส่งคำขออนุมัติไปยัง BAG ซึ่งเป็นกลุ่มการอนุมัติบอท หาก BAG เห็นว่าบอทเป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าสำหรับกลุ่ม บอทจะได้รับการอนุมัติในช่วงทดลองใช้งานสั้น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าบอทจะทำงานตามที่ออกแบบไว้ หลังจากนี้เท่านั้นที่จะถูกเผยแพร่บนวิกิพีเดียโดยรวม

“บรรณาธิการจำนวนมากใน Wikipedia มีลักษณะที่เป็นมิตรกับสังคม” Nickerson กล่าว “หลายครั้งที่ผู้คนอาจเขียนบอทเหล่านี้เพื่อตนเองแล้วเผยแพร่ต่อชุมชน นั่นเป็นวิธีที่บอทเหล่านี้มักเกิดขึ้น บรรณาธิการบางคนที่ทำงานที่พวกเขารู้ว่าสามารถแก้ไขได้ด้วยบอทที่ค่อนข้างง่าย พวกเขามีทักษะในการสร้างมันขึ้นมา จากนั้นทุกคนก็ปรับใช้และใช้งานบอทตัวนั้น”

เช่นเดียวกับอัลกอริทึม “นำสุนัขของคุณมาทำงาน” เจ้าของบอทแต่ละตัวจะต้องรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของมัน หากไม่ตอบสนองต่อข้อกังวลด้านพฤติกรรม และบอทของคุณจะถูกเพิกถอน

ทำให้บอทกลับมายอดเยี่ยมอีกครั้ง

ในปี 2020 บอทมักจะมีชื่อเสียงโด่งดัง โดยอยู่ระหว่างกามโรคกับ John Wilkes Booth พวกเขามักถูกคัดเลือกให้เป็น การเปลี่ยนงานของมนุษย์, การเลือกตั้งที่แกว่งไปแกว่งมา เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อทำชั่วมากกว่าดี ตัวอย่าง Wikipedia แสดงด้านพลิกของรูปภาพนี้ บอทของวิกิพีเดียเป็นระบบภูมิคุ้มกันของไซต์: เครื่องมือที่แทบจะมองไม่เห็นซึ่งช่วยสร้างความต้านทานต่อการติดเชื้อ (เชิงเปรียบเทียบ) และสารพิษ ในขณะเดียวกันก็ทำให้ระบบแข็งแกร่งขึ้นในกระบวนการนี้

อย่างไรก็ตาม ดังที่ Nickerson ชี้ให้เห็น บอทไม่ได้มองไม่เห็นเลย และนั่นคือการดีขึ้นของพวกเขา “เมื่อผู้คนไม่คิดว่าพวกเขาได้รับคำแนะนำที่ดี พวกเขาจะโพสต์เกี่ยวกับสิ่งนั้นเป็นประจำใน หน้าบอท” เขากล่าว โดยอธิบายถึง “ที่ปรึกษา” และ “ผู้แจ้ง” ที่มีจุดประสงค์เพื่อเกลี้ยกล่อมให้ผู้ร่วมให้ข้อมูลที่เป็นมนุษย์ทำ ดีกว่า. “สำหรับฉันนั่นน่าสนใจมาก ฉันอยากจะส่งผลต่อฟีดข่าวที่ฉันได้รับ [ที่อื่น] แต่ฉันทำไม่ได้ ฉันไม่มีทางไปบริษัทที่เลือกข่าวให้ฉันแล้วพูดว่า 'ฉันคิดว่าคุณให้ข่าวกับฉันมากเกินไป' นี้; ฉันอยากจะได้รับมากกว่านี้ ที่.’ การควบคุมอัลกอริธึมที่สื่อสารกับคุณเป็นสิ่งสำคัญ และดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับวิกิพีเดียจริงๆ”

บอท Wiki บางตัวดำเนินการสร้างข้อความอย่างง่าย บอท Wikipedia ตัวแรกซึ่งปรากฏในช่วงปลายปี 2545 ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มและดูแลเพจสำหรับทุกเคาน์ตีและเมืองของสหรัฐอเมริกา แต่ทั้ง Nickerson และ Morten Warncke-Wang ชายผู้อยู่เบื้องหลัง SuggestBot กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่า Wikipedia จะมอบการควบคุมเว็บไซต์ผ่านอัลกอริธึมการสร้างข้อความทั้งหมด “พวกเขาไม่ค่อยได้ใช้ในการสร้างเนื้อหา” Warncke-Wang กล่าว “พวกมันถูกใช้เป็นเครื่องมือในการจัดการการพัฒนาเนื้อหามากกว่า”

โดยแก่นแท้แล้ว Wikipedia คือความพยายามของมนุษย์อย่างลึกซึ้ง และบอทก็พร้อมให้ความช่วยเหลือ ไม่ใช่ขัดขวาง ดังเช่น แมนเฟรด อี. ไคลน์ส และนาธาน เอส. Kline นักวิจัยสองคนผู้คิดค้นคำว่า “ไซบอร์ก” เขียนในเรียงความผู้มีอิทธิพลในปี 1960: “จุดประสงค์ของ [การทำงานร่วมกันในอุดมคติระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร] คือการจัดหาระบบองค์กรที่ปัญหาคล้ายหุ่นยนต์ดังกล่าวได้รับการดูแลโดยอัตโนมัติและโดยไม่รู้ตัว ปล่อยให้มนุษย์มีอิสระในการสำรวจ สร้างสรรค์ คิด และสัมผัส”

บอทวิกิพีเดียติดตามด้วยจิตวิญญาณนั้น ตราบใดที่ความสัมพันธ์นั้นยังคงอยู่ ขอให้พวกเขาช่วยเราค้นหาข้อมูลที่เราต้องการต่อไป และหยุดยั้งไม่ให้นักแสดงไม่ดีมาทำลายเพจดาราที่พวกเขาไม่ชอบ

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• บอทหรือเปล่า? ส่วนขยายเบราว์เซอร์นี้จะระบุข้อความที่เขียนโดย A.I.