Instagram ทดสอบระบบแจ้งเตือนเหตุขัดข้องที่น่าสับสน

หนึ่งสัปดาห์หลังจากการหยุดทำงานที่เลวร้ายที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ Instagram ได้เปิดเผยว่ากำลังทดสอบระบบการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้ผู้คนทราบเมื่อปัญหาทางเทคนิคส่งผลกระทบต่อบริการ

คุณอาจเชื่อว่าคุณไม่จำเป็นต้องได้รับแจ้งเมื่อ Instagram ล่ม เนื่องจากคุณจะต้องถูพื้นอยู่แล้ว เหงื่อออกจากคิ้วหรือสบถใส่โทรศัพท์เมื่อคุณตระหนักถึงสถานการณ์ที่น่าตกใจที่กำลังเกิดขึ้น ออก.

แต่ Instagram กล่าวว่าในบางกรณีปัญหาทางเทคนิคอาจทำให้เกิดความสับสนในชุมชน โดยบางคนเชื่อว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับพวกเขา ในสถานการณ์เช่นนี้ Instagram เชื่อว่าการแจ้งเตือนจะทำให้ผู้คนมั่นใจว่า “ไม่ใช่แค่คุณ” และวิศวกรของบริษัทกำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา

“จากการสนทนากับชุมชนของเราและการวิจัยอย่างกว้างขวาง เรารู้ว่าอาจทำให้เกิดความสับสนเมื่อเกิดปัญหาชั่วคราวบน Instagram” บริษัทที่ Facebook เป็นเจ้าของ พูดว่า ในโพสต์เมื่อวันจันทร์ที่ 11 ตุลาคม “เมื่อสิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมหรือการเผยแพร่ เราก็รู้ด้วยว่าสิ่งนี้สามารถทำให้ผู้คนคิดว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นเฉพาะกับพวกเขา โดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาโพสต์ การขาดความชัดเจนนั้นอาจทำให้หงุดหงิดได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราต้องการให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้นจากเราโดยตรง”

หากฟีเจอร์นี้เปิดตัวในชุมชน Instagram ทั้งหมด คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในฟีดกิจกรรมของคุณเมื่อแพลตฟอร์มประสบปัญหาขัดข้องหรือ ปัญหาทางเทคนิค แม้ว่าบริการจะถูกลบออกไปโดยสิ้นเชิง แต่ก็ปลอดภัยที่จะบอกว่าคุณจะไม่ได้ยินอะไรจากบริษัทจนกว่าบริการจะเริ่มทำงาน อีกครั้ง.

อินสตาแกรมบอกว่าจะไม่ส่งการแจ้งเตือนทุกครั้งที่ไฟฟ้าดับ แต่เฉพาะเมื่อ “เราเห็นคนสับสนและมองหา คำตอบ” ด้วยวิธีนี้ บริษัทอาจหวังว่าบริการนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้คนวิ่งไปที่ Twitter เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น และ อาจจะ จุ่มบริการในขณะที่พวกเขาอยู่ที่นั่น.

การทดสอบจะดำเนินการครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาและดำเนินต่อไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หลังจากนั้น Instagram จะตัดสินใจว่าจะทำให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการอย่างถาวรหรือไม่

การทดสอบล่าสุดของ Instagram มาหนึ่งสัปดาห์หลังจากนั้น ไฟดับครั้งใหญ่จนทำให้ล้มลงเฟสบุ๊ค, Instagram และ WhatsApp เป็นเวลาประมาณหกชั่วโมง Facebook กล่าวว่าการหยุดทำงานมีสาเหตุมาจาก การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าของเราเตอร์. ปัญหาทางเทคนิคอีกประการหนึ่ง ส่งผลกระทบต่อการบริการเพียงไม่กี่วันต่อมา

สถานะบัญชี

Instagram ยังได้ประกาศเครื่องมือใหม่ที่เรียกว่าสถานะบัญชีซึ่งได้รับการอธิบายว่าเป็น "ร้านค้าครบวงจรเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีและการเผยแพร่เนื้อหาของคุณ"

โดยจะมีข้อความว่าบัญชีมีความเสี่ยงที่จะถูกปิดใช้งานเนื่องจากประเภทของเนื้อหาที่โพสต์หรือไม่ เครื่องมือนี้ยังมีปุ่ม “ขอรับการตรวจสอบ” หากคุณคิดว่า Instagram ทำผิดพลาดในการวิเคราะห์บัญชีของคุณ

จริงจังกับการถ่ายภาพแต่เบื่อกับ Instagram ใช่ไหม? แล้ว ตรวจสอบบริการทางเลือกเหล่านี้.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Meta นำอวตารการ์ตูนมาสู่แฮงเอาท์วิดีโอบน Instagram และ Messenger
• Instagram อาจกำลังเตรียม Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• Instagram เคยเป็นหนึ่งในแอปโปรดของฉัน — ตอนนี้ฉันทนไม่ไหวแล้ว
• Meta เปิดตัวบริการตรวจสอบการชำระเงินสำหรับผู้ใช้ Instagram และ Facebook
• ทรัมป์อนุญาตให้กลับสู่ Facebook และ Instagram ได้

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร