ปัญหา MacBook ทั่วไปและวิธีแก้ไข

หากคุณรัก MacBook มันอาจจะฆ่าคุณเมื่อคุณประสบปัญหา มีอะไรผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ของคุณหรือ MacOS กำลังประสบปัญหาบางอย่างหรือไม่ เครื่องมือใดที่สามารถช่วยคุณค้นหาสาเหตุของปัญหาและแก้ไขได้ คุณควรนำ MacBook ไปหามืออาชีพหรือควรพิจารณาเปลี่ยนใหม่หรือไม่?

ไม่ต้องกังวล เราช่วยได้! มาดูปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ MacBook, MacBook Air และ MacBook Pro และสิ่งที่คุณสามารถทำได้ สำรองข้อมูลของคุณหากทำได้ และตรวจสอบรายการเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม

MacBook กำลังจะตายกะทันหัน

ขั้นแรก ตรวจสอบดูว่าแบตเตอรี่ชาร์จได้ถูกต้องหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปที่จุดที่เราพูดถึง MacBooks ที่ไม่สามารถชาร์จได้ แต่ถ้า Mac ของคุณปิดแบบสุ่ม แม้ว่าจะมีเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่ดี แต่ก็บ่งบอกถึงปัญหาประเภทอื่น

หากการปิดระบบนี้เกิดขึ้น ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณด้วยปุ่มเปิดปิด จากนั้นรอให้เปิดเครื่องอีกครั้งแล้วโหลด MacOS เมื่อโหลด MacOS แล้ว ให้เลือกรีสตาร์ท Mac ของคุณ

อีกครั้ง. สิ่งนี้ทำให้ MacBook ของคุณดำเนินการตามขั้นตอนการปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์และสมบูรณ์ ตอนนี้ลอง การรีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC) ของคุณ. วิธีนี้จะควบคุมกระบวนการฮาร์ดแวร์ที่สำคัญหลายอย่างของ Mac เช่น การชาร์จแบตเตอรี่ โหมดพักเครื่อง และอื่นๆ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น การรีเซ็ต SMC เป็นวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไข

หากขั้นตอน SMC ไม่ทำงานและ Mac ของคุณปิดเครื่องอยู่ตลอดเวลา อาจถึงเวลาที่ต้องนำเครื่องไปที่ Apple Store คุณอาจสามารถขอเปลี่ยนทดแทนได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการรับประกันของคุณ

การเริ่มต้นจะแสดงเฉพาะหน้าจอว่างเท่านั้น

การเริ่มต้น MacBook ที่ล้มเหลวสามารถแสดงหน้าจอสีต่างๆ ได้บ้าง และแต่ละหน้าจอมีความหมายที่แตกต่างกัน หากคุณเห็นหน้าจอสีดำหรือสีน้ำเงินที่ไม่หายไป นั่นเป็นสัญญาณว่า Mac ของคุณอาจค้างขณะพยายามโหลดแอพหรือฟังก์ชันการเข้าสู่ระบบที่มีปัญหา รีสตาร์ท Mac ของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดประมาณ 6 วินาที (หากไม่ได้ผล ให้ลองบูตในเซฟโหมด) จากนั้นลองลบแอปหรือรายการเข้าสู่ระบบที่อาจเข้ากันไม่ได้ออก โปรแกรมอย่าง CleanMyMac สามารถช่วยได้มากเมื่อทำเช่นนี้

หน้าจอสีเทาซึ่งอาจมีโลโก้ Apple อยู่ตรงกลางเป็นสัญญาณว่าซอฟต์แวร์สำคัญทำงานไม่ถูกต้อง ลองรีสตาร์ทและเปิดด้วยตนเองในเซฟโหมดหากเป็นไปได้ หากมีการอัปเดตใดๆ ที่สามารถนำไปใช้กับ MacOS ได้ ให้ลองอัปเดตและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้อยู่ในเซฟโหมดแล้วลอง โดยใช้เครื่องมือ Disk Utility เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาดิสก์ที่ทำให้ Mac ของคุณไม่ทำงาน

รูปภาพจากกล้อง FaceTime มีคุณภาพต่ำมาก

นี่เป็นปัญหาล่าสุดที่พบใน MacBook Air รุ่นต่างๆ เป็นหลัก รูปภาพจากกล้อง FaceTime แสดงให้เห็นใบหน้าของคุณที่แย่มากและบางครั้ง FaceTime ที่แย่มากก็ไม่คุ้มค่าที่จะใช้ด้วยซ้ำ

ปัญหาเฉพาะนี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ซึ่งหมายความว่ากล้อง MacBook ของคุณอาจทำงานได้ตามปกติและสามารถทำงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับกล้องได้ แต่นั่นก็คุ้มค่าที่จะทดสอบ หากคุณสามารถทำให้แอพการสื่อสารผ่านวิดีโออื่นๆ ทำงานได้อย่างถูกต้อง ปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์ FaceTime คุณสามารถทำอะไรได้ไม่มากที่นี่ยกเว้นใช้การอัปเดต MacOS ที่รออยู่เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากวิดีโอของคุณใช้งานไม่ได้กับแอปใดๆ เลย ปัญหาอาจเป็นอย่างอื่น ลองนำ Mac ของคุณเข้าสู่ไฟล์ แอปเปิ้ลสโตร์ เมื่อคุณมีเวลาและขอให้พวกเขาดู

อุปกรณ์ภายนอกเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง

ขั้นแรกให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถจำกัดปัญหาให้แคบลงจนถึง Mac ของคุณ จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียบเข้ากับพอร์ตที่ถูกต้องบน Mac ของคุณอย่างถูกต้อง และพอร์ตและสายเคเบิลไม่ได้รับความเสียหายหรือถูกปิดกั้นแต่อย่างใด สุดท้าย ให้รีสตาร์ท MacBook และอุปกรณ์หากจำเป็น

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ค้นหาอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับ Mac ของคุณ และเสียบเข้ากับพอร์ตเวอร์ชันที่ถูกต้อง นี่อาจเป็นปัญหากับพอร์ต USB รุ่นเก่าและอุปกรณ์รุ่นใหม่กว่า หากทุกอย่างดูโอเคก็ลองดู การรีเซ็ต PRAM/NVRAM และ SMC เพื่อดูว่าการตั้งค่าผิดพลาดอาจรบกวนการเชื่อมต่ออุปกรณ์หรือไม่

ยังไม่ทำงานใช่ไหม? คุณควรใช้เวลาเสียบอุปกรณ์อื่นที่เข้ากันได้เข้ากับพอร์ตเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับพอร์ตภายใน หากมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ใน Mac ของคุณที่ทำให้พอร์ตไม่ทำงานโดยสิ้นเชิง ถึงเวลานำ Mac ของคุณไปที่ร้านค้า

หน้าจอ Mac กะพริบตลอดเวลา

ปัญหาการกะพริบเหล่านี้มักจะดูมืดลงเป็นระยะๆ หรือแม้กระทั่งสูญเสียความละเอียดโดยสิ้นเชิงซึ่งดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นซ้ำอย่างรวดเร็ว มีหลายสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ ขั้นแรก ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพของหน้าจอ ซึ่งเป็นความคิดที่ดีเสมอเมื่อปัญหานี้เริ่มต้นขึ้น หากหน้าจอปรากฏเป็นปกติ คุณสามารถลองขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

• รีเซ็ตรถเข็น/NVRAM. ซึ่งมักจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการกะพริบเล็กน้อย
• ตรวจสอบการอัปเดต MacOS ที่คุณยังไม่ได้ใช้และอัปเดตหากทำได้
• คุณใช้ Chromium หรือ Firefox หรือไม่? เป็นที่ทราบกันว่าทั้งสองโปรแกรมนี้ทำให้เกิดปัญหาการกะพริบใน Mac ลองปิดการใช้งานหรือลบโปรแกรมเหล่านี้หากคุณมี และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• เข้าสู่เซฟโหมด และดูว่าคุณสามารถแยกแอปอื่นที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้หรือไม่

เสียง MacBook ขาดหายไปทันที

ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่แอปใดที่ทำให้เกิดปัญหา คุณยังคงได้รับเสียงที่เชื่อถือได้จากแหล่งอื่น เช่น iTunes หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แอปอาจจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตหรือแก้ไขจุดบกพร่องเพื่อคืนค่าเสียง

หากปัญหาเกิดขึ้นกับเสียงทั้งหมดบน MacBook ของคุณ แสดงว่าคุณประสบปัญหาในวงกว้าง ขั้นแรก ลองรีเซ็ต PRAM/NVRAM และ SMC เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ปัญหาการตั้งค่าอาจทำให้เสียงของคุณเล่นไม่ถูกต้อง และการรีเซ็ตฟังก์ชันเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้

เราเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย เกี่ยวกับการแก้ไขเสียง Mac ที่นี่แต่หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ใช้งานไม่ได้ อาจเป็นไปได้ว่าเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ คุณเพิ่งชน Mac ของคุณหรือมีอะไรบางอย่างหกใส่มันหรือไม่? ถึงเวลาที่จะนำไปที่ร้าน Apple เพื่อตรวจสอบเชิงลึกมากขึ้น

MacBook ทำงานช้ามาก

การชะลอตัวหลายครั้งเกิดจากการทำมากเกินไปในเวลาเดียวกันและกัดกินของคุณ แกะหรือเติมฮาร์ดไดรฟ์ของคุณจนเต็ม MacBook ของคุณกำลังดิ้นรนในการอ่านและเขียนข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ หากนี่คือปัญหาของคุณ การแก้ไขที่ดีที่สุดคืออัปเกรด Mac แม้ว่าการล้างพื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์และเปิดแท็บน้อยลงในคราวเดียวก็สามารถช่วยได้เช่นกัน หาก Mac ของคุณช้าอย่างน่าสงสัยและดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดพลาดจริงๆ มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้:

• รีสตาร์ท Mac ของคุณ บางครั้งมันก็ง่ายขนาดนั้น!
• ใช้การอัปเดตใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้อัปเดตมาระยะหนึ่งแล้ว
• เปิดการตรวจสอบกิจกรรม และดูว่ามีแอปที่ไม่สามารถอธิบายได้ทำงานอยู่และใช้ทรัพยากรมากเกินไปหรือไม่ นี่อาจเป็นสัญญาณของมัลแวร์หรือปัญหาอื่น การลบโปรแกรมที่ละเมิดออกควรช่วยได้มาก
• ล้างเดสก์ท็อปของไฟล์ ไอคอนทั้งหมดเหล่านี้เป็นทรัพยากรที่สิ้นเปลืองทรัพยากรของ Mac!
• เรียกใช้เครื่องสแกนไวรัสของคุณและ การวินิจฉัยของ Appleและดูว่าพวกเขาพบปัญหาใดๆ หรือไม่
• หากการชะลอตัวมาพร้อมกับเสียงรบกวนที่ผิดปกติ ให้นำ Mac ของคุณไปที่ Apple Store เพื่อดูว่าเป็นปัญหาที่ฮาร์ดแวร์หรือความร้อนสูงเกินไปหรือไม่

MacBook ไม่สามารถชาร์จได้เมื่อเสียบปลั๊ก

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน เต้าเสียบทำงานหรือไม่? เสียบปลั๊กทุกอย่างแล้วใช่ไหม? ที่ชาร์จและสายเคเบิลของคุณมีสัญญาณของความเสียหาย หรือมีการอุดตันที่ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อที่ชาร์จได้อย่างถูกต้องหรือไม่ โปรดทราบว่าที่ชาร์จและ Mac อาจร้อนเกินไปและอาจต้องทำให้เย็นลงก่อนที่จะชาร์จอย่างถูกต้อง

หากการตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ รีสตาร์ท Mac และ รีเซ็ตการตั้งค่า PRAM และ SMC เพื่อดูว่าสิ่งนี้ช่วยได้หรือไม่

หากยังไม่มีโชค ให้กดปุ่ม Option บนแป้นพิมพ์ของคุณแล้วคลิกไอคอนแบตเตอรี่บนเมนูของคุณพร้อมกัน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกขั้นสูงในเมนูแบตเตอรี่ได้ และตรวจดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับแบตเตอรี่ของคุณ หากเมนูแจ้งว่าให้เปลี่ยนหรือซ่อมบำรุงแบตเตอรี่ของคุณ ก็ถึงเวลานำ Mac ของคุณไปที่ร้านเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียด

MacBook Bluetooth จะไม่เปิด (หรือปิด)

หากคุณประสบปัญหาในการเปิดบลูทูธ โปรดไปที่ การตั้งค่าระบบ และเลือก บลูทู ธ เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าทั้งหมดของคุณใช้งานได้ และคุณสามารถจับตาดูอุปกรณ์ที่คุณเคยจับคู่ไว้ในอดีตได้ บางครั้งก็ง่ายเหมือนกับการเลือก เปิดบลูทูธ ในเมนูนี้

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ที่กำลังไฟเต็มได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณได้รับการอัพเดตแล้ว และรีสตาร์ท MacBook และอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น เราขอแนะนำให้ย้ายไปยังพื้นที่เปิดโล่งให้ห่างจากเครื่องใช้ไฟฟ้าแล้วลองอีกครั้ง: บางครั้งการรบกวนที่ไม่ดีอาจทำให้อุปกรณ์ Bluetooth ทำงานไม่ถูกต้อง

สุดท้ายนี้ คุณสามารถลองเปิด Terminal และบังคับรีบูต Bluetooth ด้วยตนเองได้ พิมพ์คำสั่ง

“sudo rm -R /Library/Preferences/com.apple. Bluetooth.plist” 

และตี เข้า. ป้อนรหัสผ่านของคุณหากจำเป็นแล้วกด เข้า อีกครั้ง. ตอนนี้รีสตาร์ท MacBook ของคุณ เปิด Bluetooth แล้วดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ปุ่ม MacBook บางปุ่มหยุดทำงาน

นี่เป็นปัญหากับ MacBooks บางรุ่น โดยเฉพาะรุ่นปี 2016. ปุ่มต่างๆ จะหยุดทำงาน เริ่มส่งเสียงแปลกๆ หรือรู้สึกไม่สบาย (ซึ่งอาจสังเกตได้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อ MacBook ร้อนขึ้น)

นี่เป็นปัญหาที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง และเราขอแนะนำให้คุณทำ นำ MacBook ของคุณไปที่ Apple Store และดูว่าพวกเขาจะเข้ามาแทนที่หรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการลองจัดการกับปัญหาด้วยตัวเองจริงๆ ก็หยิบกระป๋องขึ้นมา ถือ MacBook ของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อให้คีย์บอร์ดอยู่ในแนวตั้ง และเป่าลมระหว่างปุ่มต่างๆ สิ่งนี้สามารถไล่ฝุ่นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ดบางอย่างของคุณได้

Mac จะไม่ปิดตัวลง

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ Macbooks ล้มเหลวในการปิดเครื่องเนื่องจากเครื่องค้างระหว่างกระบวนการ หลังจากที่รู้ว่า Mac ของคุณค้างจริงๆ และไม่สามารถปิดกระบวนการได้สำเร็จ คุณจะต้องตรวจสอบ Mac ของคุณเพื่อดูว่าแอพที่เปิดอยู่ทำให้เกิดการค้างหรือไม่ การเปิดแอพที่ไม่ยอมปิดจะขัดขวางไม่ให้ MacBook ของคุณปิด ดังนั้นคุณจะต้องเลือกตัวเลือกบังคับปิดสำหรับแอพที่ค้างทั้งหมด หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นประจำ ให้ลองอัปเดตแอปทั้งหมดของคุณแล้วดูว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลหรือไม่

หากปัญหาการปิดระบบยังคงเกิดขึ้น ให้ลอง การรีเซ็ต NVRAM และ SMC เพื่อดูว่าสิ่งนี้ช่วยได้หรือไม่ คุณมีแนวทางปฏิบัติเพิ่มเติมเพื่อใช้ความพยายามในการแก้ไขปัญหาที่ลึกซึ้งมากขึ้นโดยการเรียกใช้ การวินิจฉัยของ Apple. หาก Apple Diagnostics ไม่สามารถแก้ไขอุปสรรคในการปิดเครื่องได้ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ โหมดปลอดภัยจากนั้นลองเริ่มต้น Mac ของคุณใหม่

สุดท้ายลองมุ่งหน้าไปที่ การตั้งค่าระบบ, ไปที่ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวและมุ่งหน้าไปที่ FileVault. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยน FileVault ปิด. เป็นเรื่องปกติที่จะปิดร้านเพื่อพบกับแผงลอยเนื่องจาก FileVault.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• รายงาน: MacBooks ปี 2024 ของ Apple อาจประสบปัญหาการขาดแคลนอย่างรุนแรง
• M3 Macs อาจเปิดตัวในปีนี้ พร้อมด้วยส่วนเสริมที่น่าประหลาดใจ
• Apple ทำให้นักเล่นเกม Mac มีเหตุผลสำคัญที่จะต้องตื่นเต้น
• ชิป Intel รั้ง MacBook Air ขนาด 15 นิ้วเอาไว้ Apple กล่าว
• การรั่วไหลครั้งใหญ่เผยให้เห็นทุกความลับที่ Mac Apple กำลังทำงานอยู่