การศึกษาพบว่า Google โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนมากเกินไปในผลการค้นหา

ตำแหน่งโฆษณาถูกกำหนดโดยสูตรที่จัดอันดับโฆษณาตามปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพ ความเกี่ยวข้องกับข้อความค้นหา อัตราการคลิกก่อนหน้า และหน้า Landing Page ยิ่งคุณภาพของโฆษณาที่ต้องการสูงเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสปรากฏในผลการค้นหาของ Google มากขึ้นเท่านั้น

การวิเคราะห์ของ Wall Street Journal ซึ่งประกอบด้วยการค้นหามากกว่า 25,000 ครั้งใน 25 คำที่แตกต่างกัน พบว่าโฆษณาผลิตภัณฑ์ของ Google ครอบงำหน้าเว็บของยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหา 91 เปอร์เซ็นต์ของทั้งหมด ในการค้นหา 43 เปอร์เซ็นต์ โฆษณาสองอันดับแรกเป็นโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Google ที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้น: ใน 99.9 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหา "โทรศัพท์" และ "สมาร์ทโฟน" ส่งผลให้มีโฆษณาอย่างน้อยสามรายการโปรโมตรายการ Google Pixel เหนือผลการค้นหา

SEMrush ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบสะท้อนถึงพฤติกรรมการท่องเว็บของมนุษย์อย่างถูกต้อง เพื่อป้องกันไม่ให้แคชหรือการติดตามไม่รบกวน บริษัทจึงใช้ Google Search เวอร์ชันเดสก์ท็อปซึ่งไม่ได้ปรับแต่งผลลัพธ์ให้เหมาะกับประวัติการเข้าชม และบล็อกคุกกี้ ไฟล์ขนาดเล็กบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่เก็บประวัติการค้นหา การตั้งค่าไซต์ และข้อมูลการใช้งานอื่น ๆ

“ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่า Google ใช้เครื่องมือค้นหาที่โดดเด่นเพื่อส่งเสริมส่วนอื่นๆ ของธุรกิจและอำนวยความสะดวกให้กับมันอย่างไร ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง” The Wall Street Journal รายงาน “ซึ่งรวมถึงโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนด้วย ลูกค้า”

Google ปฏิเสธข้อกล่าวหา

โฆษณาที่ปรากฏเหนือผลการค้นหาของ Google จะถูกเลือกตามการประมูลโฆษณาอัตโนมัติที่เครื่องมือค้นหาดำเนินการทุกเสี้ยววินาที Google กล่าว การประมูลซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้ 79 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว เป็นตัวกำหนดว่าโฆษณาใดที่โดดเด่นที่สุดและจำนวนเงินที่ผู้ลงโฆษณาจ่าย

Google ปฏิเสธว่ามันเพิ่มการมองเห็นโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนโดยไม่ได้ตั้งใจ

“เราได้ออกแบบโปรแกรมการตลาดของเราอย่างมีสติและรอบคอบเพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อการประมูลโฆษณา” โฆษกของ Google บอกกับ The Wall Street Journal “การเสนอราคาทั้งหมดของเราไม่รวมอยู่ในการประมูลเมื่อกำหนดราคาที่ผู้ลงโฆษณารายอื่นจ่ายและเราก็ทำเช่นนั้น กฎและกระบวนการที่เข้มงวด — กำหนดในระดับที่เข้มงวดกว่าลูกค้าของเรา — เพื่อควบคุมการใช้โฆษณาของเราเอง สินค้า."

แต่ผู้ลงโฆษณาบอกกับ The Wall Street Journal ว่าโฆษณาของ Google อาจส่งผลต่อราคา ตำแหน่ง และประสิทธิภาพของโฆษณาของบริษัทอื่น และพวกเขาชี้ให้เห็นว่าโฆษณา Google จำนวนหนึ่งหายไปจากผลการค้นหาในช่วงกลางเดือนธันวาคม หลังจากที่ The Wall Street Journal แบ่งปันสิ่งที่ค้นพบกับบริษัท

การศึกษานี้ติดตามแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่สำหรับแบรนด์ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหา สมาร์ทโฟน, พิกเซล Google ใช้เงินไป 3.2 ล้านดอลลาร์ในโฆษณาทางทีวีในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของการวางจำหน่ายโทรศัพท์ และผู้บริหารโฆษณาบางคนแนะนำว่ายักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาอาจใช้จ่ายเพิ่มอีกหลายร้อยล้าน

มีแนวโน้มที่จะสร้างความไม่พอใจให้กับหน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปซึ่งเคยกล่าวหา Google ว่ามีแนวทางปฏิบัติในการค้นหาแบบผูกขาดในอดีต

ข้อกล่าวหาของสหภาพยุโรปเมื่อปีที่แล้ว

เมื่อปีที่แล้ว สหภาพยุโรปตั้งข้อหาบริษัท Mountain View บริษัทยักษ์ใหญ่ในแคลิฟอร์เนีย “ใช้ตำแหน่งที่โดดเด่นของตนในทางที่ผิด” โดยส่งเสริมสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป, App Store และบริการเพลง และแพลตฟอร์มสื่อบนคุณสมบัติของตน

Google ปฏิเสธการเรียกเก็บเงิน

“แม้ว่า Google จะเป็นเครื่องมือค้นหาที่ใช้มากที่สุด แต่ปัจจุบันผู้คนสามารถค้นหาและเข้าถึงข้อมูลได้หลายวิธี — และข้อกล่าวหาเรื่องอันตรายต่อผู้บริโภคและคู่แข่งได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นวงกว้าง” โฆษกของบริษัท พูดว่า.

ในเดือนกรกฎาคม คณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งเป็นสถาบันของสหภาพยุโรปที่รับผิดชอบในการเสนอกฎหมาย การดำเนินการตัดสินใจและการสนับสนุนสนธิสัญญาสหภาพยุโรป - ประกาศข้อหาต่อต้านการผูกขาดรอบที่สาม ต่อต้าน Google หากพบว่ามีความผิดในการละเมิดกฎหมายการแข่งขันของยุโรป อาจมีโทษปรับสูงถึง 7 พันล้านดอลลาร์

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• การผูกขาด Android ของ Google พบกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด และ Apple อาจเป็นรายต่อไป
• ตอนนี้คุณสามารถแชร์ผลการค้นหาของ Google ได้โดยตรงจากแอป
• Google Assistant อาจไม่เปิดเผยผลการค้นหาเป็นโฆษณาที่ต้องชำระเงิน

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร