ปัญหา Skype ทั่วไปและวิธีแก้ไข

วิดีโอแนะนำ

สำหรับผู้ที่มีเว็บแคมจริง ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าการเชื่อมต่อสายเคเบิลนั้นแน่นหนา นั่นคือระบบปฏิบัติการ จดจำกล้องของคุณ ชัตเตอร์ (ถ้ามี) จะถูกยกขึ้น และไม่มีสิ่งใดบังขอบเขตของกล้องของคุณ วิสัยทัศน์. คุณสามารถลองใช้กล้องในแอปอื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นกับตัวกล้องเองหรือ Skype หรือไม่

เสียงไม่ทำงาน

Skype มีคุณสมบัติการทดสอบเสียงในตัวที่คุณสามารถเข้าถึงได้โดยไปที่ รายชื่อผู้ติดต่อ และเลือก บริการทดสอบเสียงสะท้อน/เสียงจากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อวินิจฉัยปัญหา สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งของปัญหาภาพและเสียงคือความแรงและคุณภาพของการเชื่อมต่อของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ ผู้ที่เชื่อมต่อกับ Skype ผ่าน Wi-Fi ควรลองย้ายพีซีของตนไปใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น (หรือกลับกัน) และพิจารณาดำเนินการวินิจฉัยปัญหาเสียงในระบบของตน

ในทางตรงกันข้าม ผู้ใช้มือถือและสมาร์ทโฟนควรลองสลับไปมาระหว่างเครือข่าย Wi-Fi และเซลลูล่าร์ เพื่อดูว่าการเชื่อมต่อของพวกเขาดีขึ้นหรือไม่ หากคุณสามารถโหลดเว็บไซต์และบริการอื่นๆ ได้โดยไม่มีปัญหาแต่ไม่สามารถโหลด Skype ได้ นั่นอาจเป็นแบนด์วิธ ปัญหา — ผู้ใช้หลายคนในเครือข่ายเดียวกันอาจจบลงด้วยการสำลักข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับแอปที่คล้ายกัน สไกป์. แน่นอน คุณควรตรวจสอบกับผู้อื่นในสายเสมอเพื่อดูว่ามีบางอย่างผิดปกติในส่วนของพวกเขาหรือไม่

หากทุกอย่างล้มเหลว การปิดและเปิดกล้องอีกครั้ง รีสตาร์ทหรือติดตั้ง Skype ใหม่ และการรีเซ็ตพีซีของคุณเป็นวิธีที่พยายามแล้วได้ผลในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

หากคุณพบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype หรือจัดการเพื่อเข้าใช้งานได้เพียงเพื่อให้แอปขัดข้องซ้ำ ๆ มีโอกาสที่ดี มีบางอย่างผิดปกติกับ Skype คำถามเดียวคือปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อมูลการเข้าถึงของคุณ ปัญหาเครือข่าย หรือบริการหรือไม่ ไฟดับ แม้ว่าเราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหาสำหรับจัดการกับปัญหาเครือข่ายข้างต้นแล้ว หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดก็คือ รีเซ็ตชื่อผู้ใช้ของคุณ และรหัสผ่านและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากคุณและเพื่อนร่วมงานทุกคนไม่สามารถเข้าใช้ Skype ได้ คุณควรลองดู เครื่องตรวจจับลง หรือ หน้าสถานะของ Skype เพื่อดูว่าไฟฟ้าดับเป็นวงกว้างหรือไม่

ลืมชื่อผู้ใช้

เปิด หน้าลงชื่อเข้าใช้ Skypeจากนั้นเลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้เพิ่มเติม > ลืมชื่อผู้ใช้ของฉัน. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลอื่นที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ซึ่งจะส่งรหัสความปลอดภัยไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณใช้ ใส่รหัสและเลือก ต่อไป เพื่อดูบัญชีใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดที่คุณให้ไว้ แม้ว่าชื่อผู้ใช้จะถูกซ่อนไว้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เลือก เข้าสู่ระบบ เมื่อคุณพบบัญชีที่ถูกต้องในการเข้าถึงแล้ว

หากข้อมูลเดียวที่คุณมีคือรหัสผ่าน แต่ไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณสร้างบัญชีได้ ให้ส่ง แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี. กรอกอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และชื่อ Skype ของคุณ พร้อมด้วยอีเมลเพิ่มเติมที่สามารถติดต่อได้ โปรดทราบว่าเมื่อคุณส่งแบบฟอร์มแล้ว อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการตรวจสอบข้อมูลของคุณ การอนุมัติหรือการปฏิเสธคำขอของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมที่คุณให้ไว้

ลืมรหัสผ่าน

รหัสผ่านบัญชี Skype และรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณเป็นรหัสเดียวกัน น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถนำมันกลับมาได้ คุณจะต้องรีเซ็ตมัน โดยเข้าสู่ระบบของคุณ บัญชีไมโครซอฟท์ และปฏิบัติตามกระบวนการกู้คืนจนเสร็จสิ้น