เครดิตรูปภาพ: รูปภาพ DragonImages / iStock / Getty
เมื่อ Mozilla Firefox ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บเพจหรือเซิร์ฟเวอร์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "The Connection Was Reset" อาจปรากฏขึ้น คุกกี้เก็บข้อมูลผู้ใช้หรือการตั้งค่าสำหรับหน้าเว็บเฉพาะ ในขณะที่แคชจะบันทึกภาพหรือข้อมูลอื่น ๆ บนเว็บไซต์เพื่อให้สามารถเข้าถึงหน้าได้เร็วขึ้นในอนาคต ทั้งคุกกี้และแคชอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับหน้าเว็บ การล้างการตั้งค่าเหล่านี้สามารถหยุดข้อผิดพลาดในการรีเซ็ตการเชื่อมต่อใน Firefox หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณอาจรบกวนการทำงาน
ขั้นตอนที่ 1
คลิก "เครื่องมือ" "ล้างประวัติล่าสุด" จากนั้นเลือก "ทุกอย่าง" จากเมนูแบบเลื่อนลง "ช่วงเวลาที่ต้องการล้าง"
วีดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
ตรวจสอบ "คุกกี้" และ "แคช" ไม่ต้องเลือกรายการอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อรักษาข้อมูลเบราว์เซอร์
ขั้นตอนที่ 3
คลิก "ล้างทันที" เพื่อลบคุกกี้และข้อมูลแคช รีสตาร์ท Firefox แล้วลองเยี่ยมชมเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 4
ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ หากข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อรีเซ็ตปรากฏขึ้นอีกครั้ง ทดสอบ Firefox อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 5
เปิดเบราว์เซอร์อื่นและพยายามเข้าถึงหน้าหากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ หากปัญหายังคงอยู่แม้จะใช้เบราว์เซอร์อื่น เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์อาจประสบปัญหาได้ ลองเว็บไซต์อื่น หากเบราว์เซอร์ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เลย โปรดติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เคล็ดลับ
หากเบราว์เซอร์อื่นสามารถไปที่หน้าเว็บได้ ให้ลองติดตั้ง Mozilla Firefox ใหม่หรืออัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี
