แอปแชทของ Google ไม่สมเหตุสมผลเลย

“ฉันไม่ต้องการทับซ้อนกัน” ฉันบอกกับรองบรรณาธิการ DT Jeffrey Van Camp ก่อนที่จะเขียนบทความนี้ กังวลว่ามันจะจบลงด้วยการพูดแบบเดียวกับบทความอื่นในการผลิตเพียงเล็กน้อย วิธีที่น่าเบื่อกว่า ท้ายที่สุดแล้ว มันจะกลายเป็นเรื่องน่าสับสนและน่ารำคาญสำหรับผู้คน เราทั้งคู่หัวเราะเยาะเยาะเย้ย ช่างน่าละอายอย่างยิ่งที่ Google ไม่มีการสนทนาแบบเดียวกันก่อนที่จะเผยแพร่แอปส่งข้อความใหม่สามแอปสู่โลกในสัปดาห์นี้

การส่งข้อความหาเพื่อนเคยเป็นกรณีของการส่ง SMS (ข้อความตัวอักษร) ซึ่งเกือบทุกครั้งจะทำผ่านแอปเดียว ทุกวันนี้ SMS ล้าสมัย และแอพ Messenger ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลก็เป็นสิ่งที่น่าใช้งาน มีแอปแชทที่มีชื่อเสียงมากมายอยู่แล้ว แต่ Google ได้เพิ่มแอปดังกล่าวแล้ว แอพแชทกลุ่ม Spacesที่ถูกตั้งชื่ออย่างน่าหัวเราะ แอพแชท Allo, และ แอพวิดีโอแชท Duo เพื่อผสม

เราควรใช้อันไหน? ถ้าไม่แน่ใจอย่าดูที่ Google จากวิธีการส่งข้อความที่สับสน มันก็ไม่มีเบาะแสใดที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่รับผิดชอบ หุ่นยนต์ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

สับสน? คุณจะเป็น

ของคุณ หุ่นยนต์ โทรศัพท์ ตอนนี้คุณจะพบแฮงเอาท์ซึ่งสามารถส่ง SMS, ข้อความ, วิดีโอแชท และแชทกลุ่ม และอื่นๆ อีกมากมาย สามารถทำทุกอย่างได้เกือบทุกอย่าง แต่นั่นไม่เพียงพอสำหรับ Google ล่าสุด Google ได้เปิดตัวอีกครั้ง กูเกิลเมสเซนเจอร์ซึ่งส่ง SMS ด้วย และในสัปดาห์ที่ผ่านมา Spaces ซึ่งเป็นแอปแชทกลุ่มที่ทำงานร่วมกัน หากคุณใช้ Google Voice คุณสามารถส่ง SMS ผ่านแอปนั้นได้เช่นกัน

แต่ความสนุกเป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น ในช่วงปลายฤดูร้อนนี้ Google จะเปิดตัว Allo ซึ่งเป็นแอปข้อความที่โต้ตอบกับคุณโดยใช้ ผู้ช่วยของ Google (ซึ่งดูเหมือนกับ Google Now) และ Duo ซึ่งเป็นแอปวิดีโอแชทอีกตัวหนึ่ง แต่สำหรับครั้งละสองคนเท่านั้น นั่นคือแอป Google หกแอปที่ใช้ฟังก์ชันการทำงานร่วมกัน

สิ่งเหล่านั้นอาจมาในโทรศัพท์เครื่องถัดไปของคุณ นอกเหนือจากแอปแชทของผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายบางรายเพื่อการวัดผลที่ดี คุณจะมีวิธีใหม่ในการพูดว่า 'เฮ้' ทุกวันในสัปดาห์

ทับซ้อนกันมาก? เห็นได้ชัดว่าใช่

แน่นอนว่า Google มีแผนที่จะเลิกใช้ Hangouts หรือเลิกใช้งาน Messenger อย่างมีมนุษยธรรม ไม่ ตัวแทนของ Google บอกกับ Digital Trends ว่า Hangouts จะยังคงดำเนินต่อไป และบอกเป็นนัยว่าแอปใหม่ๆ จะทำเช่นเดียวกัน บันทึกการแชทของเราจะยังคงอยู่ แต่สติของเราอาจไม่อยู่ ฉันไม่สามารถเข้าใจได้ว่าทำไมเราต้องมีแอปแชทของ Google หกแอปเพื่อทำงานเพียงแอปเดียว

ตัวแทนของ Google เรียก Allo ว่าเป็น "ผู้ส่งข้อความแชทที่ขับเคลื่อนด้วยบอทอัจฉริยะสำหรับทุกคน" และ Duo ว่าเป็นแอปวิดีโอแชทแบบตัวต่อตัวที่ "เป็นส่วนตัวและรวดเร็ว" สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็น "สิ่งที่แตกต่างกัน" โดยสิ้นเชิงตามข้อมูลของ Google เห็นได้ชัดว่าโลกต้องการ แอพแชทเพิ่มเติม เพราะ “ผู้คนใช้แอปที่แตกต่างกันสำหรับบุคคลและสถานการณ์ที่แตกต่างกัน”

เราทำสิทธิ์ของ Google แต่ไม่ใช่ผ่านทางเลือก และมันยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงเท่านั้น

ไม่มีใครใช้แอปมากมาย

Google ควรรู้ดีกว่าการมีแอปแชทหกแอป ในความเป็นจริงมันสามารถตรวจสอบงานวิจัยของตัวเองได้ นี่คือคำพูดจาก การศึกษาการตลาดแอป Googleซึ่งกล่าวว่าเจ้าของโทรศัพท์โดยเฉลี่ยมีแอปติดตั้ง 36 แอปบนอุปกรณ์ของตน แต่ “มีเพียง 1 ใน 4 ที่ใช้งานทุกวัน ในขณะที่ 1 ใน 4 ไม่เคยใช้” สถิตินี้ก็ได้ ซ้ำหลายครั้ง โดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย และมักจะมาหาเราโดยใช้แอปเพียงไม่กี่แอปในแต่ละวัน

หากคนส่วนใหญ่ใช้สี่แอปในแต่ละวัน ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่แอปเหล่านั้นหนึ่งหรือสองแอปนั้นจะเป็นแอปสำหรับแชท ซึ่งจะถูกเลือกโดยพิจารณาจากว่าเพื่อนของพวกเขาใช้แอปนั้นหรือไม่ ผู้ที่คิดล่วงหน้าจะมุ่งมั่นกับแอปที่มีโอกาสคงอยู่ได้ระยะหนึ่ง

ขณะนี้มีผู้ชนะที่ชัดเจน และไม่ได้จัดทำโดย Google

มันคือ WhatsApp ซึ่งเป็นแอปแชทที่บอกเราในเดือนกุมภาพันธ์ว่ามีการใช้งานโดย หนึ่งพันล้านคน. มันเป็นเจ้าของโดย เฟสบุ๊คซึ่งมีผู้ใช้ชื่อมากกว่าพันล้านคนและเพิ่งอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ (ได้ยินว่า Google? อัปเดตแล้ว ไม่ใช่ 'เปิดตัวสปินออฟมากมาย') มัน แพลตฟอร์ม Messenger เพื่อรวมบอทซึ่งคุณสามารถพูดคุยและทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จได้ Messenger ถูกใช้โดยอย่างน้อย 800 ล้านคน. เฟสบุ๊ค เป็นเจ้าของการส่งข้อความทางมือถือ

จำสิ่งที่เกิดขึ้นในครั้งล่าสุดที่ Google ท้าทาย เฟสบุ๊ค? เราได้รับ Google+ Sundar Pichai ไม่ได้พูดถึงการเติบโตดังกล่าว หรือฟีเจอร์ใหม่ที่เราควรคาดหวังในเร็วๆ นี้ ในระหว่างการปราศรัยสำคัญที่ Google I/O 2016 นั่นเป็นเพราะว่ามันเป็นเพียงเครื่องมือสื่อสารที่ล้มเหลวอีกอย่างหนึ่งของ Google ที่ถูกละทิ้งไปและ เหตุผลดีๆ ที่ทำให้เราไม่ต้องเสียเวลากับ Allo, Duo, Spaces หรือ Hangouts อีกต่อไป ทั้ง.

Google มุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงที่จะดำเนินการผลิตภัณฑ์เหล่านั้น Google+ แทบจะลืมไปแล้ว Google Buzz, Google Wave, Google Reader และบริการอื่นๆ อีกมากมายที่ผู้คนทุ่มเทเวลาและความพยายามได้เลิกใช้ไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นี้ แผนภูมิแสดงผลิตภัณฑ์ Google ที่ตายแล้วมากกว่า 40 รายการและมันล้าสมัยไปสองปีแล้ว ประวัติของ Google ไม่ได้สร้างความมั่นใจให้กับอายุการใช้งานของแอปแชทใหม่เหล่านี้ ซึ่งไม่มีอะไรให้อะไรเลย ใหม่โดยสิ้นเชิงที่จะดึงเราออกจากรายการโปรดที่มีอยู่หรือสามารถแข่งขันกับแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นธุรกิจเช่น หย่อน. Google สามารถทำแอปเดียวที่ผสานรวมและอัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์ได้อย่างดีเยี่ยม เพียงดูที่เบราว์เซอร์ Gmail และ Chrome ที่แพร่หลายเกือบทั้งหมดเพื่อเป็นหลักฐาน เหตุใดจึงไม่สามารถทำซ้ำความสำเร็จด้วยแอป Messenger ที่ครอบคลุมเพียงแอปเดียวได้จึงเป็นเรื่องลึกลับ

ความสม่ำเสมอทำให้ผู้คนกลับมาอีก Google

เมื่อคุณไปบาร์ คุณจะต้องเลือกบาร์ที่เพื่อนของคุณอยู่ บ่อยครั้งที่คุณซื่อสัตย์ต่อบาร์นั้น และไปต่อเป็นเวลาหลายปี และทำความรู้จักกับพนักงานที่นั่น หากบาร์นั้นยังคงเปิด ปิด หรือเปลี่ยนใจว่าจะเสิร์ฟเบียร์ ไวน์ เบอร์เกอร์ อาหารมังสวิรัติ หรือฟองปัสสาวะสัตว์ในพลาสติกขนาดยักษ์ บีกเกอร์เป็นประจำทุกเดือน คุณจะรู้สึกเบื่อหน่ายกับความไม่แน่ใจอย่างรวดเร็ว โดยคิดว่า “ฉันมาที่นี่ทำไมตั้งแต่แรก” การแชทก็เช่นเดียวกัน แอพ

ผู้คนเกือบสองพันล้านคนใช้แอปส่งข้อความของ Facebook และอีกแอปหนึ่ง 700 ล้าน ยังคงใช้ WeChat Google ต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถเลียนแบบความสำเร็จดังกล่าวได้อย่างชัดเจน ซึ่งกล่าวกันว่าได้สร้างขึ้นแล้ว การเสนอราคา 10 พันล้านดอลลาร์ สำหรับ WhatsApp ในคราวเดียว Hangouts ใกล้จะเป็นผู้ท้าชิงแล้ว โดยมีฟีเจอร์มากมายและติดตั้งมาให้ล่วงหน้าแล้วในของเรา หุ่นยนต์ โทรศัพท์ ตอนนี้? แม้ว่าจะยังคงออนไลน์อยู่ แต่เราพนันได้เลยว่ากลุ่มดาวรุ่งที่เก๋ไก๋และฉูดฉาดจะได้รับความสนใจทั้งหมดจาก Google ในขณะที่พยายามสร้างฐานผู้ใช้ของตน

Allo, Duo, Messenger และ Hangouts สามารถอยู่ร่วมกันได้ แต่ Google กำลังทำให้ความสำเร็จเป็นเรื่องยากสำหรับตัวเองด้วยการเสนอให้ ไม่ใช่โฟลเดอร์ Google ของแอปใน หุ่นยนต์ โทรศัพท์ยัดพอเท่านี้เหรอ? หากทั้งสี่ถูกรวมไว้ในแอปเดียว - แฮงเอาท์ 2.0 บางที - สิ่งต่างๆ คงจะแตกต่างออกไป แต่กลับทำให้เกิดเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดความคับข้องใจ ความผิดหวัง และความกลัวในระยะยาวเกี่ยวกับเครื่องมือสื่อสารที่หลากหลายและน่าสับสนของ Google ความสับสนวุ่นวายกำลังมา ในขณะที่เราทุกคนพยายามทำความเข้าใจว่าแอป Google ใดที่เราควรใช้กับการใช้งานใด

ฉันบอกได้เลยว่าจะใช้เมสเซนเจอร์ตัวไหน มันเป็นแอปที่เพื่อนของคุณมี และผู้คนมากกว่าสองพันล้านคนบอกว่านี่ไม่ใช่หนึ่งในหกแอปของ Google

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ในฐานะสมาร์ทวอทช์เรือนแรกของ Google Pixel Watch ก็ไม่ได้ตัดทอนแต่อย่างใด
• ราคา Google Pixel Watch เพิ่งรั่วไหลออกมาดูไม่ดีเลย
• ในที่สุดคุณก็สามารถย้ายการแชท WhatsApp จาก Android ไปยัง iOS ได้
• Google เพิ่มฟีเจอร์ iMessage ให้กับแอพ Messages ของ Android
• การสำรองข้อมูล WhatsApp อาจนับรวมกับพื้นที่เก็บข้อมูล Google Drive เร็วๆ นี้