Joshua McNichols กับทุกสิ่งที่ Amazon นำหน้า Prime (d) ซีซั่น 2

ในเดือนมีนาคม 2018 สถานีวิทยุ KUOW เป็นเจ้าภาพการอภิปรายโดยตั้งคำถามว่า "Amazon ดีสำหรับซีแอตเทิลหรือไม่" ในทางหนึ่ง มันเป็นสิ่งที่ Joshua McNichols และ Carolyn Adolph ถามตลอดซีซั่นแรกของรายการ พอดแคสต์, นายกรัฐมนตรี (ง). คำตอบมีเมฆมากเท่ากับฤดูหนาวของ Pacific Northwest ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่รายการจะกลับมาในฤดูกาลที่สอง

เมื่อพูดถึงสถานะความสัมพันธ์ระหว่างซีแอตเทิลและอเมซอน ผู้อยู่อาศัยจำนวนมากมีความซับซ้อน เมื่อเราบอกว่าสำนักงานใหญ่ของบริษัทอยู่ในซีแอตเทิล เราไม่ได้หมายถึงในเรดมอนด์ วอชิงตัน เช่นเดียวกับ Microsoft หรือ Issaquah เช่น Costco วิทยาเขตของ Amazon อยู่ห่างจากตลาด Pike Place อันโด่งดังหนึ่งไมล์ พนักงานของ Amazon จำนวนมาก ซึ่งหลายคนอายุน้อยและมีเงินเดือน 6 ​​หลัก ได้ย้ายเข้ามาอยู่ในพื้นที่นี้ ส่งผลให้ค่าเช่าสูงขึ้น และการจราจรติดขัด

“ตอนนี้ในสหรัฐอเมริกา หลายเมืองกำลังดิ้นรนกับสิ่งเดียวกันเหล่านั้น แต่ในซีแอตเทิลก็เร่งตัวขึ้นจากการเติบโตที่เราพบที่นี่” McNichols กล่าวกับ Digital Trends “และ Amazon ก็เป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตนั้น”

ฤดูกาลแรกของ นายกรัฐมนตรี (ง) เริ่มต้นเมื่อ Amazon ประกาศตามล่าหาสำนักงานใหญ่แห่งที่สอง และพอดแคสต์ทำหน้าที่เป็นการแจ้งเตือนครั้งแรกเกี่ยวกับเมืองแห่งความเจ็บปวดและความเจริญรุ่งเรืองที่อาจจะเกิดขึ้น หลังจากที่บริษัทเลือกควีนส์ นิวยอร์ก และคริสตัลซิตี้ เวอร์จิเนีย เป็นสำนักงานใหญ่แห่งที่สอง McNichols และ Adolph เดินทางไปยังเมืองต่างๆ และสงสัยว่าร้านค้า Amazon Go จะมาแทนที่ในไม่ช้านี้หรือไม่ ร้านขายของ ร้านค้าไร้แคชเชียร์เหล่านี้ต้องใช้แอปของ Amazon ไม่รับเงินสด และไม่ต้องการ รับแสตมป์อาหาร. ตอนที่สองของ นายกรัฐมนตรี (ง) ซีซั่นที่สองมุ่งเน้นไปที่การผลักดันของ Amazon เข้าสู่ธุรกิจร้านขายของชำ

“ในทางที่ระบบนิเวศทั้งหมดนี้เผชิญกับปัญหาบางประการของการเป็นเอกสิทธิ์” McNichols กล่าว “และหากในที่สุดบริการดังกล่าวจะเข้ามาแทนที่ร้านขายของชำหรืออย่างน้อยก็ทำให้ร้านเหล่านี้ไม่ค่อยมีคนใช้ นั่นหมายความว่าอย่างไร? นั่นหมายความว่าตอนนี้มีเพียงคนที่สามารถจ่ายค่าบริการเท่านั้นที่จะเข้าถึงร้านขายของชำได้ และคนอื่นๆ ก็อยู่ในภาวะขาดแคลนอาหารใช่หรือไม่” McNichols ไม่คิดว่าเรายังไปไม่ถึงจุดนั้น มีคนชอบเลือกผลิตผลของตัวเองมากพอแล้ว “อาจมีเหตุผลของมนุษย์ที่ฝังลึกอยู่บ้าง” เขากล่าว เหมือนกับไม่อยากป่วยจากหัวไชเท้าเน่าเปื่อย

ใครก็ตามที่พยายามซื้อเหรียญกษาปณ์ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ Kentucky Derby อาจจะรู้ว่าร้านขายของชำไม่ใช่ร้านที่คาดเดาแนวโน้มได้ดีที่สุด ข้อมูลของ Amazon บางอย่างอาจช่วยลดขยะอาหารได้ “ในร้านขายของชำ เมื่อใดก็ตามที่สินค้าหมดสต๊อก และพวกเขาก็ต้องทิ้งของที่ผู้คนไม่ได้ซื้อทิ้ง” McNichols กล่าว

ระหว่างการซื้อ Whole Foods และบริการต่างๆ เช่น Prime Fresh และ Prime Pantry นั้น Amazon ต้องการหาทางเข้าไปในตู้เย็นของคุณ แม้ว่าจะมีคนส่งของก็ตาม ทิ้งนม ด้วยระบบกุญแจ Amazon Fresh เริ่มต้นในซีแอตเทิลในปี 2550 แต่ Amazon และ Jeff Bezos ซีอีโอของบริษัทสนใจบริการจัดส่งของชำมานานกว่ามาก

“พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับแนวคิดเรื่องการขนส่งระยะทางสุดท้ายนี้มาตั้งแต่ก่อนที่ดอทคอมจะบูม” McNichols กล่าว ในปี พ.ศ. 2542 บริษัท ลงทุนใน Homegrocer.comบริษัทจัดส่งของชำในพอร์ตแลนด์ รัฐออริกอน ซึ่งไม่รอดจากภาวะดอทคอมล่มสลาย แต่ในขณะที่ Amazon Fresh เป็น ระงับการจัดส่ง ในหลายรัฐในปี 2560 ร้านค้าอย่าง Kroger และ Walmart กำลังเปิดตัวตัวเลือกที่เป็นมิตรต่อชานเมืองที่ให้ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อออนไลน์และมีสินค้าได้ ส่งมอบให้กับรถของพวกเขา. แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า Amazon จะไม่ดีดตัวขึ้น McNichols กล่าว

“แม้ว่าจะดูเหมือนพวกเขาอยู่หลังลูกบอลในการมาถึงสถานที่เหล่านี้ที่ Walmart หรือ Kroger ทำสิ่งเหล่านี้ ความก้าวหน้า ปริมาณสิทธิบัตร ระยะเวลาที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งเหล่านี้มีแรงผลักดันที่ดีและเป็นส่วนหนึ่ง ถึงสาเหตุที่อุตสาหกรรมต่างๆ สั่นคลอนเมื่อพวกเขาได้ยินว่าในที่สุด Amazon ก็เริ่มทำอะไรบางอย่างในบางพื้นที่” เขากล่าว พูดว่า.

การคิดระยะยาวแบบนั้นคือจุดเด่นของ Amazon

“เจฟฟ์ เบโซสเคยกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าพวกเขาชอบที่จะก้าวไปสู่สิ่งต่างๆ ตลอดระยะเวลาเจ็ดปี และพวกเขายินดีที่จะมองสิ่งต่าง ๆ ด้วยขอบเขตเวลาเจ็ดปี” แมคนิโคลส์กล่าว “นั่นคือตอนที่พวกเขาคาดหวังให้พวกเขาเริ่มจ่ายเงิน”

เนื่องจากเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก Amazon จึงสามารถยอมรับความผิดพลาดบางประการที่อาจสร้างความเสียหายให้กับองค์กรอื่นๆ ได้ นอกจากนี้ยังอาจต้องใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมก่อนที่จะลุยลึกเกินไป เอาแฟชั่น. ในตอนหนึ่งของ นายกรัฐมนตรี (ง)McNichols และ Adolph พูดคุยกับผู้หญิงคนหนึ่งที่กำลังฝึกตัวแทนของเธอ ไม่มีอะไรผิดปกติในนั้นยกเว้น ผู้ที่เข้ามาแทนที่เธอคือ Alexaผู้ช่วยเสียงของ Amazon ที่กำลังเรียนรู้วิธีบอกเล่าเสื้อผ้าน่ารักๆ จากหายนะทางแฟชั่น

แมคนิโคลส์กล่าวว่า นายกรัฐมนตรี (ง) พยายามมองอเมซอนจากสองมุมมอง มุมมองผู้บริโภคและประชาชน

“ในฐานะผู้บริโภค เรามักจะตีความสิ่งที่ทำได้อย่างน่าทึ่งเพราะมันชนะจริงๆ เมื่อเกณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร พวกเขาสามารถจัดส่งให้ฉันได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาสามารถให้ฉันในราคาที่สมเหตุสมผลได้หรือไม่ และพวกเขาสามารถเสนอทางเลือกที่หลากหลายได้หรือไม่” เขากล่าว “แต่เมื่อคุณมองมันในฐานะพลเมือง คุณจะยิ่งเพิ่มความเคลือบแคลงใจไปอีกขั้น”

นั่นคือตอนที่คุณเริ่มสงสัย สภาพคลังสินค้า และ ปัญหาความเป็นส่วนตัว. แต่มีวิธีที่สามในการดู Amazon จากมุมมองของผู้ขาย ในตอนหนึ่งของ พระราชบัญญัติรักชาติ เขาอยู่ที่ไหนตำรวจ ขี้เกียจมากกว่าตื่นมากHasan Minhaj ให้รายละเอียดว่าผู้ขายจำเป็นต้องขายบน Amazon เพื่อความอยู่รอดอย่างไร แต่ต้องยอมมอบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดในกระบวนการนี้ จากนั้นบริษัทสามารถตัดคนกลางออกและติดต่อกับผู้ผลิตโดยตรง หรือหากเป็นกางเกงโยคะ ก็สร้างเวอร์ชันของตัวเองขึ้นมาได้

“เรารู้ว่าพวกเขากำลังเรียนรู้โดยใช้อัลกอริธึมจากผู้ขายของตนเอง และพวกเขารู้ว่าเมื่อมีสิ่งใดกำลังมาแรง พวกเขาสามารถเริ่มทำมันเองได้” McNichols กล่าว

แต่ไม่ว่าคู่แข่งและเพื่อนบ้านของ Amazon จะรู้สึกอย่างไร อะไรที่ทำให้บริษัทไม่เป็นเช่นนั้น กฎระเบียบต่อต้านการผูกขาด คือลูกค้าพอใจกับราคาและบริการ แน่นอนว่าสิ่งต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้เสมอ McNichols กล่าวว่า: “เฟสบุ๊ค เกิดขึ้นในตอนหนึ่งเพื่อเป็นตัวอย่างของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อความไว้วางใจนั้นกัดเซาะ และสิ่งต่างๆ อาจพังทลายลงได้เร็วเพียงใดสำหรับบริษัท”

ต้องการฟังมากกว่านี้ไหม? เช็คเอาท์ พอดแคสต์ที่ดีที่สุดของเราในปี 2019.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เครือข่าย Amazon Sidewalk ที่ด้อยคุณค่านั้นใหญ่กว่าที่คุณคิด
• Amazon อาจใช้ Alexa เพื่อส่งโฆษณาที่ตรงเป้าหมายถึงคุณ
• หุ่นยนต์ดูดฝุ่นที่ไม่ว่างเปล่าอัตโนมัติคุ้มค่าหรือไม่
• วันนี้ Amazon Echo, Alexa หรือ Ring ของคุณไม่ทำงานใช่ไหม คุณไม่ได้อยู่คนเดียว
• คุณควรซื้อ Amazon Echo ในวัน Black Friday 2021 หรือไม่