ปัญหาทั่วไปของ iOS 13 และวิธีแก้ไข

ไม่มีระบบปฏิบัติการบนมือถือที่สมบูรณ์แบบ เมื่อแอปเปิลออกวางจำหน่าย ไอโอเอส 13 ในปี 2019 — เป็นการประโคมข่าวอย่างล้นหลาม — ความอิ่มเอมใจนั้นรุนแรงแต่เกิดขึ้นได้ไม่นาน เนื่องจากซอฟต์แวร์ประสบปัญหาและเสถียรภาพมากมาย มีข้อบกพร่องมากมายในการเปิดตัวครั้งแรก จำนวนมากจน Apple เปิดตัวการอัปเกรดเบต้าเป็น iOS 13.1 อย่างรวดเร็วต่อสัปดาห์ก่อนกำหนดเพื่อจัดการกับปัญหาที่เลวร้ายที่สุด

หากคุณยังไม่ได้ก้าวกระโดดไป ไอโอเอส 14คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งปัญหา แม้ว่านี่จะไม่ใช่รายการทั้งหมด แต่นี่คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ iOS 13 และสิ่งที่คุณสามารถทำได้ เพื่อแก้ไข โดยเริ่มตั้งแต่เวอร์ชัน 13.7 ซึ่งเป็นเวอร์ชันล่าสุดและเวอร์ชันล่าสุดที่ Apple เปิดตัวเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2020. เราครอบคลุมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้รายงานในระบบปฏิบัติการแต่ละเวอร์ชัน และวิธีแก้ปัญหาใดๆ ที่เราพบ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: อย่ายุ่งกับ iOS 13 อีกต่อไป ใครก็ตามที่ใช้ iOS 13 และประสบปัญหากับ iOS 13.7 ล่าสุด สามารถทำได้แล้ว ดาวน์โหลด iOS 14. iPhone ทุกเครื่องที่ใช้ iOS 13 ก็สามารถใช้งาน iOS 14 ได้เช่นกัน โดยเริ่มจาก iPhone 6S และใหม่กว่า การอัปเกรดเป็น iOS 14 จะช่วยแก้ปัญหา iOS 13 ของคุณได้เกือบทั้งหมด โปรดทราบว่า Apple หยุดการลงชื่อ iOS 13.7 แล้ว ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถดาวน์เกรดจาก iOS 14 กลับเป็น iOS 13 ได้ นี่ไม่ควรเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

อ่านเพิ่มเติม

• เคล็ดลับและลูกเล่น iOS 13 ที่ดีที่สุด
• วิธีการถ่ายโอนรูปภาพจาก iPhone ไปยังคอมพิวเตอร์
• 11 คุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ของ iOS 13

สิ่งใหม่ใน iOS 13.7

การอัปเดต iOS 13.7 ของ Apple ซึ่งเปิดตัวในช่วงปลายเดือนกันยายน ถือเป็นการเปิดตัวครั้งสำคัญเล็กๆ น้อยๆ แต่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของ iPhone ของคุณได้ มีปัญหาเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับ iOS 13.7 ซึ่งเป็นการอัปเดตที่เปิดตัวสติ๊กเกอร์ Memoji ใหม่และการแชร์โฟลเดอร์ iCloud Drive จากแอพ Files นอกจากนี้ยังมีระบบการแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้อแบบเลือกรับใหม่เพื่อช่วยต่อสู้กับการแพร่ระบาดของโควิด-19 การติดตั้ง iOS 13.7 ช่วยให้คุณสามารถเลือกใช้ระบบการแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 ได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ข้อมูลขึ้นอยู่กับการสนับสนุนจากแผนกสาธารณสุขในพื้นที่ของคุณ การติดตั้ง iOS 13.7 ถือเป็นการย้อนกลับไม่ได้ เนื่องจากคุณไม่สามารถดาวน์เกรดเป็น iOS 13 เวอร์ชันก่อนหน้าได้อีกต่อไป

เวอร์ชันล่าสุดนำการอัพเดตที่เป็นประโยชน์มาสู่ Group FaceTime แม้ว่าผู้เข้าร่วม FaceTime แต่ละคนจะครอบครองไทล์ในอินเทอร์เฟซ ซอฟต์แวร์จะทำให้ไทล์ของผู้พูดมีขนาดใหญ่ขึ้น ในขณะที่ไทล์อื่นๆ จะจางหายไปในพื้นหลัง แม้ว่า iOS 13.7 จะไม่มีแพตช์รักษาความปลอดภัยใดๆ แต่หากคุณข้าม iOS 13.6 ไปแล้วหรือยังใช้ iOS เวอร์ชันเก่าอยู่ คุณจะได้รับแพตช์ความปลอดภัยทั้งหมดที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้พร้อมกับการอัปเกรดนี้

ยังคงมีการรายงานปัญหาบางประการ รวมถึงปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต หากการติดตั้ง iOS 13.7 ของคุณค้าง การฮาร์ดรีเซ็ตควรแก้ปัญหาได้ นอกจากนี้ยังมีข้อร้องเรียนกระจัดกระจายเกี่ยวกับความล่าช้าของอินเทอร์เฟซและปัญหาเกี่ยวกับ AirPlay, CarPlay, Touch ID และ Face ID, แบตเตอรี่หมด, แอพ, HomePod, iMessage, Wi-Fi, บลูทูธ, ค้างและขัดข้อง อย่างที่กล่าวไปแล้ว นี่คือ iOS 13 ที่ดีที่สุดและเสถียรที่สุด และทุกคนควรอัปเกรดเป็น iOS 13

ใหม่ใน 13.6.1

ดูเหมือนว่าในที่สุด iOS 13 ก็พบความเสถียรกับ iOS 13.6 และใหม่กว่าในที่สุด ด้วย iOS 13.6.1 Apple แก้ไขปัญหาที่ไฟล์ข้อมูลระบบที่ไม่จำเป็นอาจไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย และปัญหาที่การแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้ออาจถูกปิดใช้งาน นอกจากนี้ยังแก้ไขปัญหาการจัดการระบายความร้อนที่เรียกว่า แมลงสีเขียว. ไม่ชัดเจนว่าสีหน้าจอสีเขียวนี้เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ Apple พิจารณาความเป็นไปได้ทั้งสองอย่าง และบริษัทก็รับทราบและพยายามแก้ไขซอฟต์แวร์สำหรับโทนสีด้วย iOS 13.6.1 Apple ยังอนุมัติการเปลี่ยนจอแสดงผลบางส่วนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แม้ว่าภาพหน้าจอจะแนะนำอย่างยิ่งว่าเป็นซอฟต์แวร์ก็ตาม ซึ่งเป็นรากฐาน. เจ้าของ iPhone บางรายรายงานว่ามีปัญหาในการชาร์จหลังจากอัปเกรดเป็น iOS 13.6.1 ในขณะที่ปัญหาด้านประสิทธิภาพ Bluetooth และ Wi-Fi โดยเฉพาะสำหรับ CarPlay ได้รับการแก้ไขแล้ว

สิ่งใหม่ใน iOS 13.6

ไม่เหมือนกับการอัปเดตครั้งก่อน iOS 13.6 นำเสนอคุณสมบัติใหม่จริง ๆ พร้อมด้วยการแก้ไขปัญหาที่ทราบบางประการที่รายงานในเวอร์ชันก่อนหน้า ด้วย iOS 13.6 คุณได้รับแอพสุขภาพที่อัปเดตแล้ว ซึ่งเพิ่มหมวดหมู่ใหม่ที่เรียกว่าอาการ ซึ่งช่วยให้คุณบันทึกอาการต่างๆ เช่น มีไข้ หนาวสั่น และไอ ซึ่งสามารถถ่ายโอนไปยังแอพของบุคคลที่สามได้ คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ iOS 13.6 คือการรองรับกุญแจรถยนต์แบบดิจิทัล แม้ว่าจะจำกัดเฉพาะ iPhone XR, iPhone XS และรุ่นที่ใหม่กว่าเท่านั้น คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณใช้ iPhone เพื่อปลดล็อครถของคุณได้ ปัจจุบันใช้งานได้กับรถยนต์ BMW รุ่นใหม่ล่าสุดเท่านั้น โดยคาดว่าจะมีรถยนต์รุ่นอื่นๆ มากกว่านี้ ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกายังได้รับ Apple News+ เพื่อช่วยฟังเสียงและอ่านข่าวท้องถิ่นอีกด้วย ตัวเลือกการอัปเดตอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi ใหม่ยังมีให้ดาวน์โหลดการอัปเดตอัตโนมัติอีกด้วย

ปัญหา iOS 13.6 ใหม่

ปัญหา: ประสิทธิภาพล่าช้า ปัญหาแอพต่างๆ แบตเตอรี่หมด ปัญหา Touch ID และ Face ID

แม้จะช้าเท่ากับ iOS 13.6 ผู้ใช้บางคนยังคงประสบปัญหาเช่นประสิทธิภาพล่าช้าและแบตเตอรี่หมด ส่วนที่ดีก็คือปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผู้คนน้อยลงกว่าเดิมมาก ซึ่งอาจเป็นปัญหาส่วนบุคคลมากกว่าปัญหาเชิงระบบ ปัญหาการเชื่อมต่อ ทั้งกับ Wi-Fi และข้อมูลมือถือ ยังคงมีอยู่สำหรับผู้ใช้บางคนบน iOS 13.6 โดยไม่แนะนำวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Face ID ในการอัปเดตนี้ โดยเฉพาะที่พวกเขาไม่สามารถปลดล็อคโทรศัพท์ขณะสวมหน้ากากอนามัยได้ Apple ได้ปรับเปลี่ยนระบบให้จดจำมาสก์ใหม่แล้ว แต่ก็ยังใช้ไม่ได้สำหรับทุกคน การสิ้นเปลืองแบตเตอรี่ยังคงเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ และต่อเนื่องสำหรับผู้ใช้บางราย แม้ว่าจะไม่ได้ระบุสาเหตุเฉพาะเจาะจงก็ตาม

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

แม้ว่าจะไม่มีการแก้ไขเฉพาะสำหรับสิ่งที่ทำให้ iOS 13.6 เสียหาย แต่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยทำดังต่อไปนี้เพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่และป้องกันปัญหาแอพ:

• เปิดการตั้งค่า
• นำทางไปยัง ทั่วไป ส่วน.
• แตะ รีเฟรชแอปพื้นหลัง.
• แตะ รีเฟรชแอปพื้นหลัง อีกครั้ง.
• เลือก ปิด ตัวเลือก.

การอัปเดตและปัญหาก่อนหน้า

สิ่งใหม่ใน iOS 13.5.1

Apple เปิดตัว iOS และ iPadOS 13.5.1 เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน เพียงสัปดาห์กว่าหลังจากการเปิดตัว iOS และ iPadOS 13.5 ที่สำคัญ การอัปเดตที่มาพร้อม API การแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้อ COVID-19, การเปลี่ยนแปลง FaceTime, การอัปเดตการปลดล็อคที่เกี่ยวข้องกับหน้ากาก และ มากกว่า. การอัปเดต iOS 13.5.1 เป็นเพียงกระดูกเปล่า ไม่มีฟีเจอร์ใหม่ การอัปเดตความปลอดภัยเพียงครั้งเดียว และไม่มีการแก้ไขข้อบกพร่อง ปัญหาบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต 13.5 ที่มีปัญหายังคงอยู่ สิ่งเหล่านี้รวมถึงข้อบกพร่องใน Face ID, วอลเปเปอร์, การเชื่อมต่อบลูทูธ, แอพ GarageBand หยุดทำงาน และข้อผิดพลาดในการทำนายแป้นพิมพ์ที่แปลกประหลาดเมื่อพิมพ์ คำว่า "โหวต" "โหวต" (เว้นวรรค) หรือ "โหวตให้" จะแนะนำ "ทรัมป์" โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าผู้ใช้จะอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือไม่ก็ตาม การร้องเรียนถึง @AppleSupport มี ภาพหน้าจอที่บันทึกไว้ของปรากฏการณ์นี้.

ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแบตเตอรี่หมดเร็วที่สืบทอดมาจากการอัปเดต 13.5 ล่าสุด หากคุณเพิ่งเจลเบรค iPhone ของคุณ ระวัง: 13.5.1 จะปิดการเจลเบรคของคุณ ตามข้อมูลของ Apple การอัปเดตจะแก้ไขช่องโหว่ของเครื่องมือเจลเบรก Unc0ver ที่เพิ่งเปิดตัวและทำงานได้บน iOS เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมดรวมถึง iOS 13.5

สิ่งใหม่ใน iOS 13.5

ด้วย iOS 13.5 ที่เปิดตัวเมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม ผู้ใช้จะได้รับคุณสมบัติใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ เช่น การรองรับดั้งเดิมสำหรับเฟรมเวิร์กของแอพและบริการติดตามผู้สัมผัสเชื้อไวรัสโคโรนา Face ID จะจดจำคุณแม้ว่าคุณจะสวมหน้ากากอนามัย และปรับปรุงประสิทธิภาพของ FaceTime แบบกลุ่ม

เทคโนโลยีการแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้อ ซึ่งเป็นความพยายามช่วยชีวิตที่พัฒนาโดย Apple และ Google ร่วมกันสำหรับทั้ง iOS และ ขณะนี้ Android พร้อมใช้งานแล้วสำหรับหน่วยงานด้านสาธารณสุขเพื่อรวม API เข้ากับแอปของตนเอง ติดตั้ง. ผู้ใช้แต่ละคนตัดสินใจว่าจะเลือกใช้การแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้อสำหรับการติดตามผู้ติดต่อหรือไม่ ระบบจะไม่รวบรวมหรือใช้ตำแหน่งของอุปกรณ์ และหากบุคคลได้รับการวินิจฉัยว่าติดเชื้อโควิด-19 ก็ขึ้นอยู่กับว่าจะรายงานสิ่งนั้นในแอปด้านสาธารณสุขหรือไม่

ปัญหา iOS 13.5 ใหม่

เมื่อคุณคิดว่า iOS 13 ปลอดภัยแล้ว ในที่สุด iOS 13.5 ก็มาพร้อม Apple มีความก้าวหน้าอย่างมากกับระบบปฏิบัติการบนมือถือ แม้ว่าจะมีการเปิดตัวที่ไม่ค่อยมั่นคง แต่สิ่งต่างๆ ก็กลับถอยหลังไปด้วยการเปิดตัวครั้งนี้

ปัญหา: การเล่นเนื้อหาที่เข้ารหัส MP4/MPEG-4 ไม่ทำงานบนโทรศัพท์บางรุ่น

ยังไม่มีข้อบ่งชี้ว่า Apple ตั้งใจจะทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ (ถ้ามี) ในทางกลับกัน Apple ได้แก้ไขข้อบกพร่องใน iOS 13.5 ที่ทำให้แอปหยุดเปิดและแก้ไขข้อบกพร่องที่โจมตีคุณสมบัติการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ในแอปของบุคคลที่สาม นั่นอาจทำให้ผู้ใช้บางรายถูกโจมตีทางไซเบอร์และอาจทำให้เกิดการยึดบัญชี ซึ่งเป็นผลมาจากการรักษาความปลอดภัยที่ไม่เหมาะสม Apple กำลังแก้ไขช่องโหว่แบบ Zero-day ที่ทำให้ iOS 13.5 ง่ายต่อการเจลเบรค

ปัญหา: ลูปการบูตของ iPadOS 13.5

iPadOS 13.5 เป็นอีกหนึ่งเรื่องน่าเศร้าที่มีรายงานว่าระบบปฏิบัติการทำให้เกิด "บูตลูป" สำหรับ iPad Pro และไม่สามารถเล่นไฟล์ MP4/MPEG-4 บน iPhone ได้ ลูปการบูตเหล่านี้ปรากฏขึ้นครั้งแรกใน iPadOS 13.4.1 และอีกครั้งใน iPadOS 13.5 ส่งผลให้ iPad Pro รุ่น 10.5 นิ้ว ประสบปัญหาการรีบูตซ้ำ ๆ ที่เกิดขึ้น - โดยไม่ทราบสาเหตุ - ประมาณ 30 ถึง 45 วินาทีหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ ยาเม็ด. การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และข้อบกพร่องทำให้ iPad ไร้ประโยชน์ ข้อบกพร่องนี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อ iPad Pros ในจำนวนจำกัด และดูเหมือนจะไม่แพร่หลายมากนัก

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

ลองของใหม่ครับ ขั้นตอนการฮาร์ดรีเซ็ต สำหรับ iPad Pro รุ่นปี 2018/2020 ใหม่ สิ่งนี้อาจจะใช่หรือไม่ก็ได้ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง

• กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที
• กดปุ่ม Power ที่ด้านบนค้างไว้ คุณจะเห็น เลื่อนไปที่ปิดเครื่อง แต่กดปุ่ม Power ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple จากนั้นปล่อยมือ
• เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ให้รอสักครู่แล้ว iPad Pro 2018 ของคุณจะบูตไปที่หน้าจอล็อค

ใหม่ใน iOS 13.4 และ 13.4.1

ผู้ใช้ได้รับการร้องเรียนน้อยลงเมื่อ iOS 13.4 ที่มีคุณสมบัติหลากหลายเปิดตัวในวันที่ 24 มีนาคม มีการปรับปรุงแอป Mail รวมถึงการอัปเกรดแถบเครื่องมือและการเข้ารหัสซึ่งกันและกัน ดังนั้นหากคุณตอบกลับอีเมลที่เข้ารหัส การตอบกลับของคุณก็จะถูกเข้ารหัสด้วย การแชร์โฟลเดอร์ iCloud เกิดขึ้นอีกครั้งในเวอร์ชันนี้ ช่วยให้การแชร์เอกสารทำได้ง่ายขึ้น เปิดตัวสติ๊กเกอร์ Memoji ที่มีตัวเลือกใหม่ถึง 9 แบบ เช่นเดียวกับการรองรับการซื้อแบบสากลสำหรับ App Store ซึ่งจะทำให้คุณสามารถซื้อแอพเพื่อใช้งานบน iPhone, iPad, iPod touch, Mac และ Apple TV ได้พร้อมกัน หากแอพรองรับ นอกจากนี้ เกมอาร์เคดที่เล่นล่าสุดจะปรากฏในแท็บอาร์เคด เพื่อให้คุณสามารถเล่นต่อในแต่ละแพลตฟอร์มได้ ในด้าน iPad นั้น iPadOS 13.4 ได้รวมการรองรับแทร็กแพดเพื่อให้ iPad Pro รุ่นล่าสุดสามารถใช้งานได้เหมือนแล็ปท็อปมากขึ้น

การอัปเดต iOS 13.4.1 มาถึงเมื่อวันที่ 7 เมษายน โดยมีการแก้ไขข้อบกพร่องมากมาย ซึ่งที่โดดเด่นที่สุดคือการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโทร FaceTime ที่ไม่สามารถใช้งานได้บน iOS และ MacOS เวอร์ชันก่อนหน้า

สิ่งใหม่ใน iOS 13.3.1

Apple เปิดตัว iOS 13.3.1 ประมาณสามเดือนหลังจากการอัปเดตครั้งก่อนเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบในการอัปเดตเก้าครั้งก่อนหน้านี้เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและเพิ่มประสิทธิภาพ ไม่มีคุณสมบัติใหม่ในการพาดหัวในการอัปเกรดดอทนี้ เนื่องจากโดยทั่วไปคุณสมบัติใหม่จะสงวนไว้สำหรับการเผยแพร่จำนวนเต็ม หากคุณข้ามการอัปเดตก่อนหน้านี้ เวอร์ชัน 13.3.1 จะดาวน์โหลดการอัปเดตแบบสะสมจากเวอร์ชันก่อนหน้าที่ยังไม่ได้ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ

การอัปเดตนี้มีปัญหาที่โดดเด่นอยู่เล็กน้อย ดังนั้นหากคุณมีปัญหากับการอัปเดต iOS หรือ iPad OS ก่อนหน้านี้ การอัปเดตนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ การอัปเกรดนี้ไม่ใช่โซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคน และเมื่อคุณอัปเกรดเป็น 13.3.1 คุณจะไม่สามารถปรับลดรุ่นเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้ การอัปเดตการบำรุงรักษาระบบปฏิบัติการใหม่เข้ากันได้กับ iPhone 6S และใหม่กว่า เข้าถึงได้ทาง การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์.

ด้วย iOS 13.3.1 Apple ได้แก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญจากการอัพเดทครั้งก่อน มีข่าวดีเป็นพิเศษเกี่ยวกับข้อผิดพลาดใน Communications Limits ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่เปิดตัวในเวอร์ชัน 13.3 ที่ควรให้ผู้ปกครองควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งลูกๆ ของพวกเขาสามารถโทรหา แชท FaceTime หรือส่งข้อความถึง แต่ให้เด็กๆ สื่อสารกับคนแปลกหน้าทางออนไลน์ผ่านเทคนิคต่างๆ ที่อธิบายไว้แทน ด้านล่าง. ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วด้วยการอัพเดทนี้ ซึ่งห้ามไม่ให้เพิ่มผู้ติดต่อใหม่โดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่านเวลาหน้าจอ

การอัปเดตยังแก้ไขปัญหาอื่นด้วยการให้ iPhone รุ่นใหม่ล่าสุดในซีรีส์ iPhone 11 สามารถปิดการใช้งาน Ultra Wideband ผ่านสวิตช์สลับใหม่ วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการติดตามตำแหน่งของคุณเมื่อปิดบริการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์ ซึ่ง Apple ตำหนิชิป Ultra Wideband หากคุณเป็นเจ้าของ iPhone 11 ให้มองหาปุ่มสลับนี้ที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > บริการระบุตำแหน่ง > บริการระบบ และปิดเครื่อง เครือข่ายและไร้สาย การควบคุมนี้มีให้ใช้งานใน iPhone รุ่นก่อนหน้าเช่นกัน โดยย้อนกลับไปถึงรุ่น 6s แม้ว่าจะไม่มีชิป UWB ก็ตาม

การอัปเดต 13.3.1 เพิ่มเติมแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับความล่าช้าในการแก้ไขรูปภาพ iPhone 11 และ iPhone 11 Pro Deep Fusion แก้ไขปัญหารูปภาพระยะไกล และเลิกทำกล่องโต้ตอบใน เมล แก้ไขข้อผิดพลาดของกล้องเมื่อใช้ FaceTime แก้ไขการแจ้งเตือนแบบพุชผ่าน Wi-Fi และแก้ไขเสียงที่ผิดเพี้ยนใน CarPlay เมื่อโทรออกในบางครั้ง ยานพาหนะ ตอนนี้ยังรองรับเสียง Siri ภาษาอังกฤษอินเดียสำหรับ HomePod อีกด้วย

การอัปเดต iOS 13.3.1 ประกอบด้วย แพทช์รักษาความปลอดภัยใหม่ 21 รายการดังนั้นหากคุณใช้ iOS 13 เวอร์ชันเก่า คุณควรอัปเดต การอัปเดตสำหรับ iPadOS 13.3.1 จะเหมือนกัน ยกเว้นฟีเจอร์ที่ iPad ไม่มี เช่น กล้องอัลตร้าไวด์, CarPlay, Ultra Wideband และ HomePod

ปัญหา iOS 13.3.1 ใหม่

ไม่มีการอัปเดตใดที่สมบูรณ์แบบ แม้ว่าการอัปเดตนี้จะผิดพลาดน้อยกว่าการอัปเดตส่วนใหญ่ก่อนหน้านี้ก็ตาม ถึงกระนั้น บางคนก็รายงานปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต โดยเฉพาะใน iPhone 11 ใหม่ ซึ่งส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการฮาร์ดรีเซ็ต กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดต่อไปจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ท หรือปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดใหม่ ดาวน์โหลด ไอโอเอส 13.3.1, และลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง

นอกจากนี้ยังมีข้อร้องเรียนกระจัดกระจายเกี่ยวกับความล่าช้าของอินเทอร์เฟซ, ปัญหาแอพสำหรับทั้งแอพเนทีฟและแอพของบุคคลที่สาม, ปัญหา AirPlay, Touch ID และ ปัญหา Face ID และแบตเตอรี่หมด รวมถึงการล็อค การค้าง และการหยุดทำงานใน Exchange, HomePod, iMessage, Wi-Fi, บลูทูธ และ คาร์เพลย์

วิธีหนึ่งในการบรรเทาปัญหาเหล่านั้นคือการเตรียมการดาวน์โหลดซึ่งมีขนาดค่อนข้างใหญ่ถึง 200MB สำหรับการอัปเดตแบบ dot จาก 13.3 และใหญ่กว่านั้นสำหรับผู้ที่ข้ามการอัปเดตครั้งก่อนๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอบน iPhone ของคุณเพื่อติดตั้งการอัปเดต และเช่นเคย อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อนเริ่มต้นใช้งาน

สิ่งใหม่ใน iOS 13.3

การอัปเดตครั้งนี้ ช่วยให้ผู้ปกครองควบคุมได้มากขึ้น ผ่านการโต้ตอบออนไลน์ของเด็กๆ ภายในฟีเจอร์เวลาหน้าจอ โดยยังมีข้อจำกัดที่มากขึ้นว่าเด็กๆ สามารถโทร แชท FaceTime หรือส่งข้อความถึงได้อย่างไร การอัพเดตยังให้เค้าโครงใหม่ในเรื่องราวของ Apple News+ สร้างคลิปวิดีโอที่ตัดแต่งใหม่แทนที่จะบันทึกทับต้นฉบับ และอำนวยความสะดวก เป็นไปตามมาตรฐาน FIDO2 (มาตรฐานแบบเปิด Fast Identity Online สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบไม่ใช้รหัสผ่าน), คีย์ความปลอดภัย NFC, Bluetooth และ Lightning ด้วย iOS ของคุณ อุปกรณ์. Gmail, Dropbox, Twitter, Outlook และ Facebook รองรับคีย์ความปลอดภัยทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของที่ชอบคีย์ความปลอดภัยทางกายภาพ โอ้ และถ้าคุณไม่คลั่งไคล้สติกเกอร์เมโมจิ คุณสามารถทำให้มันหายไปจากคีย์บอร์ดอิโมจิได้

นอกเหนือจากคุณสมบัติใหม่แล้ว iOS 13.3 ยังแก้ไขจุดบกพร่องร้ายแรงที่พบในเวอร์ชันก่อนหน้าอีกด้วย หากคุณประสบปัญหากับแอป Mail บนโทรศัพท์ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าเวอร์ชัน iOS นี้จะแก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความใหม่หรือ การลบข้อความในบัญชี Gmail และแก้ไขปัญหาที่ทำให้อักขระผิดพลาดปรากฏขึ้นในข้อความหรือข้อความที่ส่งซ้ำใน Exchange บัญชี ทั้ง iOS 13.3 และ iPadOS 13.3 มีการอัพเดทความปลอดภัยอีกหลายสิบรายการ นอกเหนือจากคุณสมบัติและการแก้ไขอื่นๆ

iOS เวอร์ชันใหม่ไม่ได้แก้ไข ปัญหา Ultra-Wideband และการแชร์ตำแหน่ง รายงานสำหรับ iPhone 11 series แม้ว่า Apple ได้ระบุความตั้งใจที่จะจัดให้มีสวิตช์สลับเฉพาะสำหรับคุณสมบัตินี้ในการอัปเดต iOS ที่กำลังจะมาถึง – ไม่ใช่แค่สวิตช์นี้ โดยรวมแล้ว ดูเหมือนว่าจะมีการร้องเรียนข้อบกพร่องทั่วไปใหม่ๆ น้อยลงที่รายงานสำหรับ iOS 13.3

ปัญหาใหม่ของ iOS 13.3

ปัญหา: บั๊ก Communications Limits ช่วยให้เด็กๆ สนทนากับใครก็ได้

คุณสมบัติใหม่ล่าสุดคือ ล้มลงด้วยแมลงตัวใหม่ — คราวนี้ในฟีเจอร์การจำกัดการสื่อสาร 13.3 ที่ให้ผู้ปกครองควบคุมว่าใครที่บุตรหลานสามารถส่งข้อความ FaceTime หรือโทรได้ CNBC เปิดเผยในตอนแรก แมลงช่วยให้เจ้าตัวเล็กสื่อสารกับใครก็ได้ที่พวกเขาต้องการ และยังมีช่องทางให้คนแปลกหน้าสื่อสารกับลูกของคุณอีกด้วย เด็กไม่ควรสามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในสมุดที่อยู่ของ iPhone โดยที่ผู้ปกครองไม่ป้อน PIN ก่อน แต่เด็กๆ สามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดได้หากรายชื่อติดต่อไม่ได้ซิงค์กับ iCloud หรือโดยใช้ Apple Watch และ Siri ซึ่งจะโทรหรือส่งข้อความหาใครก็ตามที่เด็กถาม ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในรายชื่อติดต่อหรือไม่ก็ตาม รายการ. ฟีเจอร์ใหม่นี้ใช้ไม่ได้กับ Facebook Messenger, Snapchat และ Skype Apple กล่าวว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์ที่ตั้งค่าด้วย "การกำหนดค่าที่ไม่ได้มาตรฐาน" และสัญญาว่าจะแก้ไขทั้งหมดในการอัปเกรดในอนาคต มันแนะนำวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้: บังคับให้ผู้ติดต่อซิงค์กับ iCloud ตามค่าเริ่มต้น

• เปิด การตั้งค่า.
• เปิด รายชื่อผู้ติดต่อ.
• เลือก บัญชีเริ่มต้น.
• เปลี่ยนเป็น iCloud จากการตั้งค่าอื่น เช่น Gmail หรืออย่างอื่น

ปัญหา: แบตเตอรี่หมด

ปัญหาอายุการใช้งานแบตเตอรี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับการอัพเกรด iOS อย่างต่อเนื่อง iOS 13 บางตัว ผู้ใช้สังเกตเห็น อายุการใช้งานแบตเตอรี่ดูเหมือนจะลดลงหลังจากอัปเกรดเป็นระบบปฏิบัติการมือถือล่าสุดของ Apple ส่วนหนึ่งเป็นเพราะระบบปฏิบัติการใหม่ต้องหมุนเวียนการดำเนินการระดับระบบหลักๆ จำนวนมากเพื่อรวมเข้ากับอุปกรณ์ของคุณ เช่น การทำดัชนีด้วย Spotlight รูปภาพ และกิจกรรมต่างๆ ของ iCloud

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

• เสียบอุปกรณ์ของคุณแล้วรอสักครู่ ถูกต้อง เพียงเสียบอุปกรณ์ของคุณทิ้งไว้ข้ามคืนและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ควรใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงไปจนถึงหนึ่งหรือสองวัน ทุกอย่างเพื่อให้กลับมาเป็นปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของคุณกู้คืนโวลุ่มจำนวนมากจาก iCloud หรือกำลังซิงค์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ แหล่งที่มา
• ตรวจสอบการอัปเดต iOS เพิ่มเติมโดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์. การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะมีการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุง เช่นเดียวกับซีรีส์ปัจจุบันที่ใช้ iOS 13 และหากข้อบกพร่องหรือปัญหาอื่นๆ ที่ทราบทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลง ก็มีแนวโน้มว่าจะได้รับการแก้ไข
• อัปเดตแต่ละแอป เนื่องจากบางแอปอาจมีข้อบกพร่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว เมื่อใช้ iOS 13 และใหม่กว่า คุณสามารถอัปเดตแอปได้โดยไปที่ App Store > บัญชีของคุณ > อัปเดตล่าสุด.
• ตรวจสอบว่าแอพหรือกิจกรรมใดที่ใช้แบตเตอรี่ของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่. บ่อยครั้งที่แอพที่ใช้บริการวิดีโอหรือตำแหน่งทำให้แบตเตอรี่หมด หากคุณเห็นแอปที่คุณไม่ได้ใช้จนเปลืองแบตเตอรี่ ให้ลบออก
• ตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่ iPhone ผ่าน การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > สุขภาพแบตเตอรี่. หากแบตเตอรี่ไม่ทำงานในระดับที่เหมาะสม อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่
• การรีเฟรชแอปพื้นหลังช่วยให้แอปในเบื้องหลังอัปเดตอยู่เสมอโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง แต่อาจส่งผลเสียต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ แตะ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเฟรชแอปพื้นหลัง และปิดสวิตช์
• การมีความสว่างของจอแสดงผลที่สูงสามารถลดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้ เปิด การตั้งค่า > จอแสดงผลและความสว่าง และปรับระดับแถบเลื่อนให้ต่ำลง
• ปิดการใช้งานคุณสมบัติ Raise to Wake ซึ่งใช้มาตรความเร่งของอุปกรณ์และอาจทำให้หน้าจอเปิดเกินความจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้งานอยู่ เปิด การตั้งค่า > จอแสดงผลและความสว่าง > ยกขึ้นเพื่อปลุก และปิดเครื่อง
• โหมดพลังงานต่ำจะลดกิจกรรมและพลังงานบน iPhone เพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ และยังช่วยเพิ่มอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้อย่างมากใน iOS 13 และเวอร์ชันอื่นๆ เปิด การตั้งค่า > แบตเตอรี่ และเปิดสวิตช์ โหมดพลังงานต่ำ. ไอคอนแบตเตอรี่ในแถบเมนู iPhone ของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีเหลือง
• ปิดบริการระบุตำแหน่งสำหรับแอปใดๆ ที่ไม่ต้องการผ่าน การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > บริการระบุตำแหน่ง. เลื่อนลงไปที่รายการแอปและปิดใช้งานการเข้าถึงตำแหน่งสำหรับแอปที่ไม่ต้องใช้ข้อมูลตำแหน่งในการทำงานโดยแตะที่แอปเหล่านั้นแล้วเลือก ไม่เคย หรือ ขณะใช้งานแอพ.
• การบังคับให้รีบูตบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ได้

ปัญหา: บริการข้อมูลมือถือถูกปิดใช้งาน

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าเมื่อติดตั้ง iOS 13.3 พวกเขาสูญเสียบริการมือถือ และบางคนถึงกับรายงานว่า Wi-Fi หายไปและไม่สามารถโทรออกหรือส่งข้อความปกติได้ มีการรายงานปัญหาที่คล้ายกันสำหรับ iOS 13.2.2 และ 13.2.3 ด้วย

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

• ไปที่โหมดเครื่องบินใน การตั้งค่า > โหมดเครื่องบิน และเปิดปิดตามลำดับ
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายด้วย การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต ป้อนรหัสผ่านของคุณเมื่อถูกถาม ยืนยันว่าคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ทเมื่อคุณยืนยัน และจะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเพื่อลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ อุปกรณ์บลูทูธที่จับคู่ เครือข่ายมือถือ และ VPN เพื่อคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• รีสตาร์ทหรือบังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณหากข้อมูลมือถือไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง

สำหรับ iPhone X หรือ 11: กดปุ่มระดับเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ เปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่มด้านข้าง (ทางด้านขวา) ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

สำหรับ iPhone 8, 7 หรือ 6: กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น จากนั้นลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดอีกครั้งโดยกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

สำหรับ iPhone SE, 5 หรือรุ่นก่อนหน้า: กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น จากนั้นลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการเปิดอีกครั้ง ให้กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

ไอโอเอส 13.2

การเปิดตัว iOS 13.2 นำเสนอคุณสมบัติใหม่หลายประการ รวมถึงเทคโนโลยีกล้อง Deep Fusion บน ไอโฟน 11ซึ่งเพิ่มเลเยอร์เพิ่มเติมให้กับความสามารถในการถ่ายภาพด้วยคอมพิวเตอร์ iOS ตัวเลือกประกาศข้อความด้วย Siri ช่วยให้ Siri อ่านข้อความที่เข้ามาดัง ๆ ขณะที่คุณเสียบ AirPods เข้ากับหูของคุณ การปรับปรุงอื่นๆ ได้แก่ ประวัติการฟังสำหรับแอพ Music การปรับปรุง Siri & Dictation ที่ให้คุณเลือกไม่ใช้ได้ การแชร์ไฟล์บันทึกเสียงกับ Apple และอิโมจิใหม่ๆ ที่หลากหลายซึ่งรวมถึงความสามารถในการเลือกสกินต่างๆ โทนเสียง

ด้วย iOS 13.2 ดูเหมือนว่า Apple จะแนะนำจุดบกพร่องการจัดการหน่วยความจำที่ร้ายแรงในสภาพแวดล้อมแบบมัลติทาสก์ ซึ่งผู้ใช้หลายคนรายงานแอป เช่น Safari, YouTube, Mail และอื่นๆ จะปิดและเปิดใหม่เมื่อสลับไปมาระหว่างแอปต่างๆ และบางครั้งก็ทำให้เกิดข้อมูล การสูญเสีย. ด้วยการเปิดตัว iOS 13.2.2 Apple ได้แก้ไขปัญหานี้ “ซึ่งอาจทำให้แอปปิดโดยไม่คาดคิดเมื่อทำงานในพื้นหลัง”

ไอโอเอส 13.1.3

Apple เปิดตัว iOS 13.1.3 และ iPadOS 13.1.3 พร้อมการแก้ไขข้อบกพร่องเพิ่มเติมและปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับทุกคน อุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาในแอป Mail การเชื่อมต่อ Bluetooth และประสิทธิภาพการเปิดตัวสำหรับ Game Center แอพ การอัปเกรด dot ส่วนใหญ่เป็นการอัปเดตการบำรุงรักษาที่ออกแบบมาเพื่อกำจัดจุดบกพร่อง ไม่ใช่การเพิ่มคุณสมบัติใหม่ใดๆ

การอัปเดต iOS 13.1.3 นำเสนอการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงสำหรับปัญหาที่อาจทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถส่งเสียงหรือสั่นเมื่อมีสายเรียกเข้า หรือป้องกันไม่ให้คุณเปิดคำเชิญเข้าร่วมการประชุมใน Mail การอัปเดตนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบลูทูธ เช่น การตัดการเชื่อมต่อในยานพาหนะบางคัน รวมถึงการปรับปรุงความน่าเชื่อถือของเครื่องช่วยฟังและชุดหูฟัง แก้ไขปัญหาที่อาจทำให้ไม่สามารถจับคู่หรือรับการแจ้งเตือนบน Apple Watch ได้ นอกจากนี้ยังแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปัญหาการสำรองข้อมูล iCloud สำหรับวอยซ์เมโมอีกด้วย นอกจากนี้ยังแก้ไขปัญหาข้อมูลแอป Health เวลาออมแสงอีกด้วย

ปัญหา: Game Center ไม่พร้อมใช้งานใน iOS 13.2.3

ในการอัปเดต iOS 13.1.2, 13.1.3 และ 13.2.3 ผู้ใช้พบการแจ้งเตือน “Game Center ไม่พร้อมใช้งาน ผู้เล่นไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้”

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

คุณมีทางเลือกหลายประการในการดำเนินการต่อไป ขั้นแรก ลองเปลี่ยน Wi-Fi เพื่อดูว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือไม่ หากเครือข่ายของคุณใช้งานได้ดี ต่อไปนี้คือความเป็นไปได้อื่นๆ

• คืนค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยสมบูรณ์ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยแก้ไขการอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์
• ไปที่ การตั้งค่า > iTunes > App Store เพื่อลงชื่อออกจาก Apple ID ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และลองเข้าถึง Game Center อีกครั้ง
• การบังคับให้เริ่มระบบใหม่ยังสามารถแก้ปัญหาด้านความเสถียรได้หลายอย่าง

ปัญหา: บลูทูธไม่ทำงานใน iOS 13.1.3, 13.2.2

บลูทูธของ iPhone ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทูธอื่นๆ ของคุณ

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

• ลองเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน จากนั้นรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อล้างการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในปัจจุบัน รหัสผ่าน Wi-Fi เครือข่ายที่ต้องการ และการตั้งค่า VPN
• รีบูตเพื่อซ่อมแซมระบบ iOS เพื่อคืนค่าการเชื่อมต่อ Bluetooth (ดูขั้นตอนด้านบน)

ปัญหา: ไม่สามารถตั้งค่า Apple Pay ใน iOS 13.2.2

ผู้ใช้ iPhone 7 บางรายรายงานว่าไม่สามารถตั้งค่า Apple Pay ได้แม้ว่าจะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iOS 13.2.2 แล้วก็ตาม

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

• วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ปัญหาคือการบังคับรีบูต
• หากการบังคับให้เริ่มระบบใหม่ไม่ได้ผล ให้ออกจากระบบ Apple ID ของคุณและกลับมา
• รีเซ็ตขอบเขต: ไปที่ การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > iTunes & App Storeคลิก Apple ID ของคุณ จากนั้นคลิกดู Apple ID เลือกประเทศ/ภูมิภาคเพื่อรีเซ็ต

ปัญหา: สายหลุดใน iOS 13.1.2 และ 3.1.3

มีรายงานอย่างกว้างขวางว่า iOS 13.1.2 ทำให้การโทรหลุดภายในไม่กี่นาทีหลังจากวางสาย ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าวว่า บัญชีสนับสนุน Twitter ของ Apple: “การวางสายอย่างบ้าคลั่งหลังจากอัปเดต iOS 13 แย่มากหลังจากอัปเดต 13.1.2 การโทรจะลดลงหลังจากผ่านไป 30 วินาทีถึงหนึ่งนาที ฉันใช้โทรศัพท์เพื่อทำธุรกิจ…ไม่ใช่ความประทับใจที่ดี iPhone X. … เครือข่ายของฉันยังคงลดลงแม้จะมีการอัปเดตใหม่ 13.1.3”

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

Apple แนะนำลำดับต่อไปนี้เพื่อให้การโทรของคุณกลับมาเป็นปกติ

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ:

• เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน เปิดศูนย์ควบคุมแล้วแตะเพื่อเปิดโหมดเครื่องบิน รอห้าวินาที จากนั้นแตะปิด
• ตรวจสอบการตั้งค่าห้ามรบกวนของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า > ห้ามรบกวน และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันปิดอยู่
• ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกบล็อกใน การตั้งค่า > โทรศัพท์ > รายชื่อที่ถูกบล็อก.
• ดูว่าเปิดการโอนสายอยู่หรือไม่ การตั้งค่า > โทรศัพท์ > การโอนสาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันปิดอยู่
• ตรวจสอบดูว่า ปิดเสียงผู้โทรที่ไม่รู้จัก เปิดอยู่ หากเปิดการตั้งค่าไว้ ผู้โทรจะต้องอยู่ในรายชื่อหรือรายการล่าสุดของคุณ หรือพวกเขาต้องแชร์หมายเลขของตนในเมลหรือส่งข้อความถึงคุณโดยใช้หมายเลขนั้นเพื่อให้การโทรผ่านได้
• เพิ่มหมายเลขที่เป็นปัญหาลงในรายชื่อติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ดังขึ้น การโทรจากแอปของบุคคลที่สามบางแอปอาจไม่ผ่าน

อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ:

• ถอดและใส่ซิมการ์ดของคุณใหม่
• ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ลองรีเซ็ตเครือข่าย:

ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย. ซึ่งจะลบการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในปัจจุบัน รหัสผ่าน Wi-Fi เครือข่ายที่ต้องการ และการตั้งค่า VPN ทั้งหมด

ลองโทรออกหรือรับสายในตำแหน่งอื่น:

• สลับไปใช้แบนด์เครือข่ายอื่น ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เปิดใช้งาน LTE และปิด เปิดใช้งาน LTE, 4จี, หรือ 3จี (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและรุ่นอุปกรณ์ของคุณ)
• ผู้ใช้รายอื่นเขียนถึง บัญชีสนับสนุน Twitter ของ Apple: “แจ้ง – เกี่ยวกับปัญหาการวางสาย ฉันประสบปัญหาเดียวกันจนกระทั่งสำรองข้อมูลโทรศัพท์และทำการกู้คืนข้อมูลทั้งหมดด้วย iOS ล่าสุด และตอนนี้ทุกอย่างก็เรียบร้อยดี” นั่นก็เป็นทางเลือกเช่นกัน

ปัญหา: ผู้ติดต่อหายไปใน iOS 13.1.3

หลังจากอัปเดตเป็น iOS 13.1.3 ผู้ใช้ iPhone บางรายพบว่าแอป Contacts ทำงานผิดปกติ บางคนมีชื่อผู้ติดต่อแต่ไม่มีเนื้อหา ในขณะที่บางคนแสดงเป็นว่างเปล่า ปัญหานี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

• รวมผู้ติดต่อจาก iCloud หากรายชื่อของคุณทั้งหมดหรือบางส่วนหายไป ให้ใช้ iCloud เพื่อกู้คืนข้อมูลเหล่านั้นโดยไม่ต้องเขียนทับข้อมูลปัจจุบัน ไปที่ การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > iCloud > รายชื่อ. เปิดผู้ติดต่อหากปิดอยู่ อุปกรณ์ของคุณอาจมีสองตัวเลือกสำหรับผู้ติดต่อที่ซิงค์ไว้ก่อนหน้านี้ เลือกที่จะเก็บไว้บน iPhone และ ผสาน. ของคุณ ควรคืนค่าผู้ติดต่อ.
• ซิงค์รายชื่อของคุณกับ iCloud อีกครั้ง จากนั้นใช้ iCloud เป็นค่าเริ่มต้น แตะ การตั้งค่า > รายชื่อ > บัญชีเริ่มต้น > iCloud.
• รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นซิงค์รายชื่อจาก iCloud
• รีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นกู้คืนข้อมูลสำรองจาก iTunes หรือ iCloud
• ออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ iCloud จากนั้นซิงค์ผู้ติดต่อของคุณ
• ไปที่ รายชื่อ > กลุ่ม > ตรวจสอบ iCloud ทั้งหมด หรือ ไอโฟนทั้งหมด เพื่อดูผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ
• ฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณหรือบังคับให้รีสตาร์ท

ปัญหา: Siri โทรออกด้วยสปีกเกอร์โฟนตามค่าเริ่มต้น

แอปเปิ้ล ฟอรั่มได้เปิดเผย ปัญหาบางอย่างกับ Siri และการโทร “ตั้งแต่อัปเดตเป็น iOS 13 ฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อใดก็ตามที่ฉันขอให้ Siri โทรให้ฉัน สายนั้นจะถูกวางโดยใช้สปีกเกอร์โฟนทุกครั้งตามค่าเริ่มต้น ฉันไม่ได้ขอให้วางสายบนลำโพงและฉันได้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยไม่มีโชค ทุกครั้งที่ฉันพูดประมาณว่า “เฮ้ Siri โทรหาจิม” วางสายและวางสปีกเกอร์โฟน ฉันต้องแตะเพื่อปิดพูดแล้วจึงโทรต่อ” นี่จะลำบากเป็นพิเศษหากคุณกำลังขับรถ

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่อาจได้ผลหรือไม่ก็ได้ ขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ: การเข้าถึง > แตะ > การโทรด้วยเสียง > ชุดหูฟัง Bluetooth. หากคุณแจ้ง Siri ด้วยการกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้สิ่งนี้อาจใช้งานได้ แต่มันเกี่ยวข้องกับการที่มือของคุณออกจากพวงมาลัยและจัดการโทรศัพท์ขณะขับรถซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ

ปัญหา iOS 13 ดั้งเดิม

ปัญหา: ข้อบกพร่องของแป้นพิมพ์ของบุคคลที่สาม

Apple ได้ออกรายการพิเศษ คำเตือนด้านความปลอดภัย เกี่ยวกับ แอพคีย์บอร์ดของบุคคลที่สาม ใน iOS 13 คุณสามารถใช้งานคีย์บอร์ดของบุคคลที่สาม เช่น Gboard หรือ SwiftKey หรืออื่นๆ อีกมากมายเป็นแอปแบบสแตนด์อโลน หรือ พวกเขาสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงระบบปฏิบัติการของคุณโดยสมบูรณ์เพื่อสื่อสารกับแอพอื่น ๆ บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้บริการเพิ่มเติม คุณสมบัติ. จุดบกพร่องใน iOS 13 อาจทำให้แอปเหล่านี้เข้าถึงได้เต็มรูปแบบแม้ไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณก็ตาม ข้อบกพร่องนี้ส่งผลต่อคีย์บอร์ดที่มีการเข้าถึงแบบเต็มเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคีย์บอร์ดในตัวของ Apple หรือแอปคีย์บอร์ดอื่นๆ ที่ไม่แสวงหาการเข้าถึงแบบเต็มจะไม่ได้รับผลกระทบ ด้วยการเข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ นักพัฒนาคีย์บอร์ดจึงสามารถเก็บข้อมูลการกดแป้นพิมพ์ได้ ด้วยการเข้าถึงอย่างเต็มรูปแบบ Gboard ช่วยให้คุณทำการค้นหาใน Google ได้โดยตรงจากแป้นพิมพ์ที่ส่งไปยัง Google คุณอาจเชื่อถือ Google หรือไม่ แต่คุณเชื่อถือแอปบุคคลที่สามที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักด้วยข้อมูลเดียวกันหรือไม่

โซลูชั่น

• อัปเดตเป็น iOS 13.1.1 หรือ iPadOS 13.1.1 เพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อคีย์บอร์ดของบริษัทอื่นบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ
• ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มโดยที่คุณไม่รู้หรือไม่ยินยอม และระงับการอนุญาตโดยการแตะ การตั้งค่า > ทั่วไป > คีย์บอร์ด > คีย์บอร์ด.
• ถอนการติดตั้งคีย์บอร์ดของบุคคลที่สามที่คุณไม่ไว้วางใจอย่างแน่นอน

ปัญหา: ปัญหาต่างๆของ Apple Mail

มีรายงานปัญหามากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ iOS 13 Mail ซึ่งรวมถึงแอป iPhone Mail ที่ไม่อัปเดต ขัดข้อง ไม่สามารถซิงค์บน iPhone หรือ iPad ไม่เปิด ไม่สามารถส่งข้อความได้ เปิดข้อความร่างเมื่อเปิดแอป ไม่สามารถโหลดได้ อีเมลและบัญชีเมลของบุคคลที่สาม การแจ้งเตือนเมลล้มเหลว ไม่อนุญาตให้สร้างบัญชีใหม่ การพุชไม่ทำงาน และปัญหาผู้ส่งที่คุณไม่สามารถดูว่าใครส่งอีเมลถึงคุณ ผู้ใช้รายหนึ่งระบุไว้ใน รองรับ Twitter ของ Apple บัญชี: “การไม่สามารถดูว่าใครคือผู้ส่งก็เรื่องหนึ่ง แต่ถ้าคุณติ๊กตอบกลับ ช่องผู้รับจะว่างเปล่า นอกจากนี้คุณไม่สามารถค้นหาหัวข้อได้ ขณะนี้ My Mail กำลังส่งอีเมลซ้ำไปยังผู้รับ น่ารำคาญจริงๆ ฉันจะหยุดเรื่องนี้ได้อย่างไร”

โซลูชั่น

มีวิธีแก้ไขปัญหามากมายสำหรับแอป Mail ที่ทำงานผิดปกติใน iOS 13 ต่อไปนี้คือปัญหาและวิธีแก้ไขต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติของแอป Mail

• ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับแอปของบริษัทอื่น เช่น Yahoo Mail หรือ Gmail ที่คุณอาจเพิ่มลงใน Mail หรือไม่โดยตรวจสอบที่ App Store
• หากการแจ้งเตือน Mail ไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสำหรับแอป Mail แล้ว ปล่อย การตั้งค่า > เมล > การแจ้งเตือน > อนุญาตการแจ้งเตือน.
• หากคุณไม่สามารถสร้างบัญชี Mail ได้มากกว่าหนึ่งบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งานการตั้งค่าข้อจำกัดที่ป้องกันไม่ให้คุณเพิ่มบัญชี ปล่อย การตั้งค่า> เวลาหน้าจอ> เลือกข้อ จำกัด ของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว> แอพที่อนุญาต> เมล และเปิดสวิตช์ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเพิ่มหลายบัญชีในแอปอีเมลได้
• เปิดใช้งานแอปอีเมลสำหรับข้อมูลเซลลูล่าร์ด้วย การตั้งค่า > เซลลูลาร์ และเปิดสวิตช์ จดหมาย ตัวเลือก.
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายด้วย การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย. คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ
• หากการรีเซ็ตเครือข่ายไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบ ดัน, ดึงข้อมูล, หรือ คู่มือ ตัวเลือกที่ควบคุมกิจกรรมบัญชีโดยใช้ การตั้งค่า > การตั้งค่ารหัสผ่านและบัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ การตั้งค่า.
• บังคับให้ออกจากแอป Mail แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เป็นวิธีแก้ปัญหายอดนิยมเมื่อ Mail ไม่ซิงค์อย่างถูกต้อง ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมเพื่อดูแอปที่ทำงานอยู่ทั้งหมด ปัดขึ้นบนแอปเพื่อปิด และเปิด Mail ใหม่
• หากแอปเมล iPhone ของคุณขัดข้อง ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• หากวิธีอื่นล้มเหลว ให้ลบบัญชีเมลออกจากอุปกรณ์ของคุณแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง แตะ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี. บัญชีเมลจะปรากฏบนหน้าจอ เลือกบัญชีที่ผิดพลาดและคลิกที่มัน คุณจะเห็น ลบบัญชี ตัวเลือกที่ด้านล่างของหน้าจอ คลิกเพื่อลบบัญชีออกจากอุปกรณ์ของคุณ แล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

ปัญหา: การซิงค์การแจ้งเตือนล้มเหลว

ด้วย iOS 13 การแจ้งเตือน มีอินเทอร์เฟซใหม่ คุณสมบัติองค์กรใหม่ รายการอัจฉริยะ แถบเครื่องมือด่วนใหม่ และความสามารถในการเพิ่มรูปภาพ เว็บลิงก์ และเอกสาร แต่ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาเกี่ยวกับการซิงค์โน้ต รายการที่หายไป การแจ้งเตือนที่ถูกลบ ชื่อรายการกลับเป็นค่าเริ่มต้น วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง และปัญหาการซิงค์อื่นๆ

โซลูชั่น

แอปเปิ้ลรับทราบแล้ว การแจ้งเตือนไม่ซิงค์อย่างถูกต้อง เว้นแต่ว่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณใช้งานซอฟต์แวร์ล่าสุด รวมถึง Mac ของคุณด้วย ตามข้อมูลของ Apple “การเตือนที่อัปเกรดแล้วเข้ากันไม่ได้กับ iOS และ macOS เวอร์ชันก่อนหน้า หากคุณอัพเกรดรายการเตือนความจำบน iPhone ที่ใช้ iOS 13, iPad และ Mac ของคุณที่ใช้บัญชี iCloud เดียวกันจะไม่สามารถเข้าถึงรายการเตือนความจำของคุณได้จนกว่า iPadOS และ macOS 10.15 Catalina จะพร้อมใช้งาน มีอยู่." Apple บอกว่าคุณจะสามารถเข้าถึงการเตือนความจำแบบสมบูรณ์ของคุณได้บน iCloud.com และยังอนุญาตให้ผู้ใช้ที่ใช้ iOS 13 ชะลอการอัปเกรดการเตือนแบบสมบูรณ์ได้จนกว่าจะหลังจาก macOS Catalina ถูกปล่อย. นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาการแจ้งเตือนได้

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตก่อนที่คุณจะเปิดแอพเตือนความจำเป็นครั้งแรกหลังจากอัปเดตเป็น iOS 13
• เมื่อเปิดแอป หน้าจอยินดีต้อนรับสู่การแจ้งเตือนอาจเสนอทางเลือกให้ผู้ใช้บางรายอัปเกรดแอปทันทีหรือในภายหลัง เตือนความจำยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายการเตือนความจำที่แชร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณต้องการอัพเกรดอีกด้วย
• แตะ อัพเกรดเดี๋ยวนี้ และถ้าคุณแตะ อัปเกรดในภายหลังหน้าจอของแอปจะเป็นสีน้ำเงิน อัพเกรด ปุ่ม. แตะเมื่อคุณตัดสินใจอัปเกรด
• การอัปเกรดจะมีผลเฉพาะรายการเตือนความจำที่มีอยู่ในบัญชี iCloud หลักของคุณ แต่ไม่ส่งผลต่อรายการเตือนความจำในบัญชี iCloud, CalDAV หรือ Exchange อื่นๆ
• Apple ยังเตือนด้วยว่าการแชร์รายการเตือนความจำโดยใช้ เพิ่มผู้คน ฟังก์ชั่นไม่ทำงานใน iOS 13 แต่สัญญาว่าจะแก้ไขปัญหานี้ในการอัปเดตในอนาคต

ปัญหา: ปัญหาการเชื่อมต่อกับ App Store

มีปัญหาเครือข่ายหลายอย่าง ทั้ง Wi-Fi และเซลลูลาร์ที่รายงานด้วย iOS 13 เว็บไซต์ Apple สนับสนุน Twitter ได้รับข้อความนี้: “ฉันมีปัญหาในการเข้าถึง App Store ผ่านมือถือ ใช้งานไม่ได้สำหรับฉันบน iOS 13, 13.1 และ 13.1.1 ต้องรีเฟรชอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มันใช้งานได้ ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วและมันก็ไม่ได้ผลเช่นกัน” ปัญหาการเชื่อมต่ออาจรวมถึงการแจ้งเตือนว่า คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store เมื่อคุณพยายามเปิด iTunes Store, App Store หรือ Apple หนังสือ. บางครั้งร้านค้าจะไม่โหลดอะไรเลยหรือค้างระหว่างการดาวน์โหลด

โซลูชั่น

แอปเปิล ได้ให้คำแนะนำบางอย่าง เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเซลลูล่าร์สำหรับ App Store, iTunes Store และ Apple Books

• ตรวจสอบการตั้งค่าและการเชื่อมต่อเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ออนไลน์และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ใช้เบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าโหลดได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นบนเครือข่ายเดียวกัน หากไม่มีอุปกรณ์ใดของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้เปิดและปิดเราเตอร์ Wi-Fi เพื่อรีเซ็ต หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้ ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากเฉพาะอุปกรณ์เครื่องแรกของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Wi-Fi บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ
• หากคุณใช้บริการเซลลูลาร์เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ iTunes Store, App Store และ Apple Books ผ่านทาง การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์. ตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อดูว่ามีบริการขัดข้องในภูมิภาคหรือไม่
• หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากคุณเพิ่งเปลี่ยน Apple ID หรือรหัสผ่าน คุณอาจต้องออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
• หากระบบขอให้คุณยืนยันข้อมูลการชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงิน ชื่อ และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินถูกต้อง
• อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องสำหรับเขตเวลาของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา และเปิดสวิตช์ ตั้งค่าอัตโนมัติ.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• วิธีกำจัด Apple ID ของคนอื่นบน iPhone ของคุณ
• การอัปเดตความปลอดภัยที่สำคัญสำหรับอุปกรณ์ Apple ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการติดตั้ง
• วิธีที่เราทดสอบแท็บเล็ต
• แอพส่งข้อความที่ดีที่สุด 16 อันดับสำหรับ Android และ iOS ในปี 2023
• iPadOS 17 มีเซอร์ไพรส์ที่ซ่อนอยู่สำหรับแฟนๆ iPad รุ่นดั้งเดิม