โรงเรียนดิจิทัลอาจทิ้งนักเรียนที่มีความพิการไว้ข้างหลัง

Rachel นักศึกษาระดับปริญญาตรีจาก University of Wisconsin-Madison กำลังพิจารณาชั้นเรียนออนไลน์เมื่อปีที่แล้ว โควิด 19หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อไวรัสโคโรนา ส่งผลให้นักเรียนจำนวนมากต้องเรียนออนไลน์ ราเชล ซึ่งขอไม่เปิดเผยชื่อเพื่อความปลอดภัยของเธอ และไม่ได้อยู่ในภาพด้านล่าง มีความผิดปกติของเนื้อเยื่อเกี่ยวพันที่เรียกว่า Ehlers Danlos Syndrome ที่ส่งผลต่อทุกสิ่งในร่างกายของเธอที่สร้างจากคอลลาเจนและทำให้เกิดความเสียหายต่อระบบประสาทอัตโนมัติของเธอซึ่งควบคุมการหายใจและเลือด การไหลเวียน อาการของเธอที่ปะทุขึ้นทำให้เธอต้องนอนราบทันทีเพื่อระงับอาการวิงเวียนศีรษะ ซึ่งเกิดขึ้นกับเธอระหว่างคาบเรียน

เธอบอกกับ Digital Trends ว่า "ในหลาย ๆ ด้าน หลักสูตรออนไลน์สามารถเข้าถึงได้มากกว่า" มากกว่าการเข้าร่วมบรรยายด้วยตนเอง แต่จากประสบการณ์ของเธอกับการเรียนรู้ทางไกล Rachel ตั้งข้อสังเกตว่า “มีแนวโน้มที่จะมองว่าชั้นเรียนออนไลน์เข้าถึงได้ทั่วโลก และความพิการบางอย่าง ที่พักไม่สำคัญอีกต่อไปเพราะตอนนี้ทุกอย่างมีให้บริการในแบบที่อาจารย์ไม่เคยมีให้มาก่อนสำหรับนักศึกษาที่เคยเป็น ป่วย."

แต่อินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นมิตรกับผู้พิการอย่างที่คนทั่วไปคิด “จากมุมมองของเรา เว็บเสียหายอย่างมาก” Sean Bradley ผู้ร่วมก่อตั้ง AudioEye ซึ่งทำงานอยู่กล่าว กับบริษัทต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนเป็นไปตามกฎหมาย Americans with Disabilities Act (ADA) และ เข้าถึงได้

การออกแบบเว็บไซต์ขาดตลาด

ในขณะที่มหาวิทยาลัยและโรงเรียนพยายามเปลี่ยนการเรียนรู้จากห้องเรียนจริงไปสู่ห้องเรียนออนไลน์อย่างรวดเร็ว นักเรียนที่มีความพิการจึงได้รับผลกระทบอย่างไม่สมส่วน (และจะยังคงเป็นเช่นนั้นต่อไป) การย้ายข้อมูลอย่างรวดเร็วไปยังชั้นเรียนเสมือนจริงทำให้นักเรียนพิการต้องใช้เว็บไซต์และแอปที่ไม่เคยได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับพวกเขา

Mark Shapiro ประธานสำนักการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บอกกับ Digital Trends ว่าพระราชบัญญัติความพิการแห่งสหรัฐอเมริกาของรัฐบาลกลางพิจารณาเว็บไซต์ แม้แต่องค์กรเอกชนที่เป็น “สถานที่สาธารณะ … [และ] องค์กรที่ต้องการให้คนทำงานและ/หรือเรียนจากระยะไกลกำลังสร้าง สถานที่ใหม่ที่ต้องการที่พักสาธารณะ” ซึ่งรวมถึงเวลาที่โรงเรียนและมหาวิทยาลัยใช้เครื่องมือเช่น Blackboard, Moodle, Google Classroom, Zoom, กูร์เรร่า, WebX หรือแพลตฟอร์มการศึกษาออนไลน์อื่นๆ อีกหลายร้อยแพลตฟอร์มที่พร้อมให้บริการแล้ว

ตามข้อมูลของ Shapiro สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้บางส่วนได้รวมคำอธิบายรูปภาพ ตัวเลือกเสียงสำหรับการตรวจสอบ และการปรับแต่งเพื่อเพิ่มขนาดตัวอักษร ประเภท และสี ส่วนคนอื่นๆ สามารถปรับการขยายได้โดยไม่สูญเสียความสมบูรณ์ของข้อความหรืออินเทอร์เฟซของแอป รวมถึงช่องทางให้ผู้ใช้บูรณาการเทคโนโลยีช่วยเหลือของตนเอง เขาตั้งข้อสังเกตว่า “เพื่อให้สอดคล้องกับ ADA อย่างสมบูรณ์ แอปพลิเคชันบนมือถือจึงต้องมี ข้อกำหนดเพิ่มเติม ที่ต้องพิจารณา”.

ชาปิโรยังกล่าวอีกว่าความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยและโรงเรียนจะยิ่งเพิ่มมากขึ้นไปอีก หากการเรียนรู้ทางไกลถือเป็นภาคบังคับ “หากห้องเรียนเปลี่ยนจากทางกายภาพไปสู่ดิจิทัล และนักศึกษาไม่มีคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยก็มีหน้าที่รับผิดชอบในการรองรับนักศึกษาคนนั้น โดยให้การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชันที่สามารถเข้าถึงได้ และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องเพื่อให้นักเรียนคนนั้นได้รับประสบการณ์เช่นเดียวกับนักเรียนทุกคน” เขากล่าว พูดว่า.

หากโรงเรียนอยู่ในโหมดดิจิทัลเป็นเวลานาน — ซึ่งแนวโน้มบ่งชี้ อาจเกิดขึ้นได้ — จะกลายเป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารเพิ่มเติมในการปฏิบัติตาม ADA อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อที่สื่อทั้งภาพและเสียง และไม่ใช่ทุกคนที่สามารถมองเห็นหรือได้ยินได้

ดังที่ Jeff Rubenstein รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ Kaltura อธิบายว่า การเข้าถึงมีสามชั้น ปัญหาแรกคือปัญหาแบนด์วิดท์: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณดีพอที่จะสตรีมวิดีโอและสนทนากลุ่มด้วยคุณภาพสูงหรือไม่ ปัญหาที่สองคือปัญหาด้านอุปกรณ์ คุณมีแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ที่มีกล้อง และสามารถประมวลผลวิดีโอด้วยความเร็วเพียงพอได้หรือไม่ ปัญหาที่สามคือปัญหาความสามารถ: ซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ได้รับการออกแบบโดยสันนิษฐานว่าผู้ที่ใช้งานไม่มีความพิการในระดับใด

ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

สัญญากับมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกและองค์กรต่างๆ เช่น สหประชาชาติ มักกำหนดให้บริษัทด้านเทคโนโลยีการศึกษา เช่น Kaltura และคู่แข่ง กูร์เรร่ามีการเข้าถึงสำหรับผู้ทุพพลภาพอยู่ในโปรแกรมของตน ถึงกระนั้น ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ทำตามขั้นตอนเหล่านั้น ดังนั้นที่พักสำหรับผู้ทุพพลภาพจึงยังคงเป็นข้อยกเว้น ไม่ใช่กฎ

“เมื่อสองปีที่แล้ว เราตระหนักได้ว่ามหาวิทยาลัยต่างๆ จะมีการเคลื่อนไหวทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ” Jeff Maggioncalda ซีอีโอของ Coursera กล่าวกับ Digital Trends “เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้วยระบบอัตโนมัติของงานที่กำลังจะเกิดขึ้น พร้อมด้วยทักษะใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้จะต้องเกิดขึ้น” หก หลายเดือนหลังจากที่บริษัทเปิดตัวโปรแกรม “Coursera for Campus” อย่างเต็มรูปแบบ ไวรัสโคโรนาก็เข้ามาโจมตีและบังคับให้ทุกคนเข้าสู่โปรแกรม อินเทอร์เน็ต.

ขณะนี้การศึกษาออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติใหม่ หลักสูตรของมหาวิทยาลัยจำเป็นต้องเข้าถึงได้สำหรับผู้คนในวงกว้างขึ้น ทั้งคู่ กูร์เรร่า และ Kaltura กล่าวว่าพวกเขาพยายามออกแบบโดยคำนึงถึงสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น ทั้งสองแพลตฟอร์มมีคำบรรยายภาพและคำบรรยายในหลายภาษา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Kaltura มีความภาคภูมิใจในการปฏิบัติตามมาตรฐาน WCAG 2.0 AA ซึ่งหมายความว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บระดับสูงสุด นอกจากนี้ Kaltura ยังมีแทร็กคำอธิบายเสียง การถอดเสียงที่เข้าถึงด้วยอักษรเบรลล์ และความสามารถในการใส่คำบรรยายได้โดยมีค่าธรรมเนียม

“ฉันทำงานด้านเทคโนโลยีการศึกษามา 20 ปีแล้ว และเราทำงานกันอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือต่างๆ จะสามารถเข้าถึงได้” Rubenstein จาก Kaltura กล่าวกับ Digital Trends “ประสบการณ์ของนักเรียนจะดีกว่าสำหรับทุกคนหากเนื้อหาที่สร้างขึ้นมีประโยชน์มากกว่าสำหรับผู้ทุพพลภาพ”

แต่จากมุมมองของ Rachel โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้ทดสอบฟังก์ชันการช่วยสำหรับการเข้าถึงในเทคโนโลยี ed "บริษัทต่างๆ คงไม่พิจารณาถึงความพิการในวงกว้าง"

Kara Krewer ปริญญาเอกด้านการเขียนเชิงสร้างสรรค์ นักศึกษาที่มหาวิทยาลัยจอร์เจียยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการทดสอบโดยผู้ใช้กับนักศึกษาและผู้สอนที่พิการจริง ๆ ในฐานะผู้สอน Krewer บอกกับ Digital Trends ว่าเธอพบเครื่องมือเทคโนโลยี ed มากมาย "ดูเหมือนซับซ้อนมากจนผู้สอนทั่วไปของคุณคงประสบปัญหาในการทำให้สามารถเข้าถึงได้ตั้งแต่แรก"

Krewer ยังกล่าวอีกว่าโรคสมาธิสั้น (ADHD) ของเธออาจไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นความพิการ เมื่อปีที่แล้วเธอเข้าเรียนออนไลน์สองสามชั้นเรียน แต่พูดว่า “ฉันจำช่วงแปดสัปดาห์เหล่านั้นได้ไม่มาก”

“การเขียนและการอ่านทำให้ฉันใช้เวลานานขึ้น แม้ว่าฉันจะใช้ยา ADHD ก็ตาม” เธออธิบาย นอกจากนี้ การไม่สามารถออกจากบ้านของเธอได้ในช่วงที่มีการระบาดของโคโรนาไวรัส และการไปยังสถานที่ทั้งกายและใจที่เธอมีสมาธินั้นเป็นเรื่องยาก ชั้นเรียนแบบตัวต่อตัวสามารถผลักดันให้เธอทำสิ่งนั้นได้เนื่องจากความรับผิดชอบ

ทั้ง Rachel และ Krewer ตั้งข้อสังเกตว่า Zoom ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การประชุมผ่านวิดีโอยอดนิยม เป็นเครื่องมือที่เข้าถึงได้มากที่สุดในการเรียนทางไกลเนื่องจากมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย อย่างไรก็ตาม Zoom ไม่จำเป็นต้องได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อเป็นเครื่องมือทางการศึกษา

ห้องสำหรับการปรับปรุง

ลิเดีย เอ็กซ์.ซี. Brown นักเคลื่อนไหวด้านสิทธิความพิการออทิสติก นักการศึกษา และผู้ร่วมงานด้านสิทธิความพิการและความเป็นธรรมของอัลกอริทึมที่ Georgetown Law's สถาบันกฎหมายและนโยบายเทคโนโลยีบอกกับ Digital Trends ว่าภาพนี้ดูไม่สดใสสำหรับนักเรียนและครูที่มีความพิการเหมือนกับที่บริษัทเทคโนโลยีด้านการศึกษาต้องการให้เรา เชื่อ.

บราวน์กล่าวว่าคุณลักษณะการเข้าถึงหลายอย่างได้รับการติดตั้ง "เนื่องจากการฟ้องร้องโดยคนพิการโดยกล่าวว่า" ไม่สามารถเข้าถึงได้ "" คดีเหล่านี้ชี้ไปที่สาเหตุที่แท้จริง ปัญหา: “เพียงเพราะคุณลักษณะส่งเสริมและเปิดใช้งานรูปแบบการเข้าถึงบางรูปแบบไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่ใช้ซอฟต์แวร์นั้นใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนั้นจริงๆ” พวกเขา พูดว่า.

บราวน์ชี้ให้เห็นถึงความจริงที่ว่าผู้สอนสามารถอัปโหลดเอกสารที่อาจเข้ากันไม่ได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอสำหรับการมองเห็น บกพร่องหรือจัดให้มีบทเรียนวิดีโอที่อาจไม่มีคุณลักษณะการเล่นหรือคำบรรยายที่ถูกต้องสำหรับผู้ที่มีความรู้ความเข้าใจ ความพิการ ไม่มีสิ่งใดในซอฟต์แวร์ และบางครั้งในขั้นตอนขององค์กร จริงๆ แล้วจะหยุดผู้สอนได้ เมื่อพวกเขาอัปโหลดเนื้อหาดังกล่าว ซึ่งทำให้หลักสูตรและเครื่องมือเทคโนโลยีการศึกษาไม่มีประโยชน์ในการปิดการใช้งาน นักเรียน.

Brown ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าแม้แต่อินเทอร์เฟซและการออกแบบ UX ของเครื่องมือเทคโนโลยีการศึกษาบางอย่างก็อาจเป็นเรื่องยากสำหรับนักเรียนและผู้สอนที่มีความพิการ “ฉันมีปัญหามากในการนำทางไซต์เหล่านั้นบางแห่ง และการหาว่าหลักสูตรต่างๆ อยู่ที่ไหน หรือส่วนประกอบต่างๆ ของหลักสูตรอยู่ที่ใด … และสำหรับฉันในฐานะผู้สอนหลักสูตร ฉันได้ มีปัญหากับการเข้าถึงความรู้ความเข้าใจในการนำทาง Canvas และฉันเติบโตมาในยุคอินเทอร์เน็ต ฉันรู้วิธีใช้สิ่งต่างๆ มากมาย ซอฟต์แวร์. แต่เนื่องจากความบกพร่องทางสติปัญญาของฉัน วิธีการจัดวางจึงไม่เป็นไปตามสัญชาตญาณสำหรับฉัน” พวกเขากล่าว

Brown อธิบายว่าแม้แต่การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ก็ยังเป็นปัญหาสำคัญสำหรับนักเรียนที่มีความพิการในช่วงล็อกดาวน์จากโควิด-19 แม้ว่าเว็บไซต์และเครื่องมือเทคโนโลยีการศึกษาจะเข้าถึงได้อย่างแท้จริงมากขึ้น แต่ปัจจัยต่างๆ เช่น สถานะทางเศรษฐกิจและสังคม และความแตกต่างทางเชื้อชาติก็เข้ามามีบทบาท

ในฐานะสถาบันบรูคกิ้งส์ บันทึกย่อ: “แม้ในโลกหลัง ADA คนพิการก็สามารถเผชิญกับอุปสรรคในการสำเร็จการศึกษาได้ และการศึกษาก็เชื่อมโยงกับสุขภาพโดยรวมในหลายวิธี รวมถึงความรู้และพฤติกรรมด้านสุขภาพส่วนบุคคล การเข้าถึงการดูแลสุขภาพ การสัมผัสกับสารพิษจากสิ่งแวดล้อม และงานที่มีความต้องการทางร่างกายมากขึ้นหรือ อันตราย."

จากการวิเคราะห์เว็บไซต์ 10 ล้านเว็บไซต์ในปี 2019พบว่าอย่างน้อย 98% ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดของเว็บไซต์ที่กำหนดโดย ADA และ WCAG 2.1

Brown และผู้สนับสนุนคนอื่นๆ กล่าวว่าจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับบริษัทเทคโนโลยีการศึกษาคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทเหล่านั้นทั้งหมด คุณลักษณะการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นข้อกำหนดจริงๆ และไม่ทำให้สถาบันการศึกษาต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม จำเป็นต้อง. ขั้นตอนต่อไปคือให้บริษัทต่างๆ เช่น Apple, Google และอื่นๆ ให้บริการฟรี แล็ปท็อป และแท็บเล็ตที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์เสริมที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับนักเรียนที่มีความพิการ เพื่อไม่ให้พวกเขาถูกรั้งไว้ระหว่างการแพร่ระบาด

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• การสำเร็จการศึกษาถูกยกเลิก ดังนั้น Facebook จึงเป็นเจ้าภาพสำหรับนักเรียนในสหรัฐฯ ทุกคน
• การเล่นโวหารของ Google Chromebook บังคับให้ตัดสินใจ: การควบคุมโดยผู้ปกครองหรืองานโรงเรียน?
• แหล่งข้อมูลฟรีที่ดีที่สุดเพื่อให้นักเรียนมีส่วนร่วมขณะอยู่บ้าน
• Google และ YouTube เปิดตัวเครื่องมือการเรียนรู้ทางไกลสำหรับผู้ปกครองและครู
• Skillshare ปลดล็อกหลักสูตรหลายพันหลักสูตรสำหรับนักเรียนที่บ้านท่ามกลางไวรัสโคโรนา