บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Apple ทำตามสัญญาในปี 2019 หรือไม่

บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำส่วนใหญ่ก้าวเข้าสู่ปี 2019 โดยมีความรับผิดชอบมากมายบนบ่าของพวกเขา

ติดอยู่ในคดีความและกับรัฐสภา เต็มไปด้วยคำถามอันไม่หยุดยั้งที่ร้อนแรงยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในปีนี้ตกลงใจได้ว่างานของพวกเขาไม่ใช่แค่การสร้างแผ่นกระจกใหม่มันวาวหรือคิดหาวิธีเลียนแบบอารมณ์ของมนุษย์ในผู้ช่วยเสมือน พวกเขาจะจดจำปี 2019 ในฐานะผู้บุกเบิกยุคใหม่ ซึ่งเป็นยุคที่พวกเขาไม่สามารถหลีกหนีจากผลกระทบในวงกว้างจากการกระทำและผลิตภัณฑ์ของตนได้อีกต่อไป

สิบปีแห่งเทคโนโลยี

ช่วงเวลาระหว่างปี 2010 ถึง 2020 นำมาซึ่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่น่าทึ่งที่สุดเท่าที่โลกเคยเห็นมา ดังนั้นใน จิตวิญญาณแห่งการไตร่ตรอง เราได้รวบรวมเรื่องราวต่างๆ ที่จะย้อนกลับไปดูทศวรรษที่ผ่านมาผ่านเรื่องราวต่างๆ ที่หลากหลาย เลนส์ สำรวจเพิ่มเติมของเรา สิบปีแห่งเทคโนโลยี ชุด.

องค์กรเหล่านี้ไม่ถูกมองว่าเป็นผู้กำหนดอนาคตของเราอีกต่อไป สิ่งเหล่านี้กลับถูกมองว่าอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์สุภาษิตและถือเป็นภัยคุกคามต่อปัจจุบันของเราเนื่องจากผลกระทบเชิงลบที่น่าตกใจต่อวัฒนธรรม สิ่งแวดล้อม และการเมือง

ดังนั้นในปี 2019 บริษัทเทคโนโลยีจึงพยายามสลัดภาพพจน์นั้นออกไปด้วยคำมั่นสัญญาใหม่และคำมั่นสัญญาที่กล้าหาญ อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาลืมไปแล้วว่าปัญหาที่พวกเขาสาบานไว้ ที่อยู่และการแก้ไขได้รับการเย็บอย่างลึกซึ้งเข้ากับโครงสร้างของธุรกิจของพวกเขาและแท้จริงแล้วคือของพวกเขาเองด้วย การดำรงอยู่. หลายปีผ่านไป คำสัญญาเหล่านั้นก็เริ่มพังทลายลง

ผิดสัญญาที่จะเป็นสีเขียว

เมื่อเดือนที่แล้ว ผู้นำด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียง เช่น Tim Cook จาก Apple, Sundar Pichai จาก Google และคนอื่นๆ ได้ลงนามในข้อผูกพันฉบับใหม่ต่อข้อตกลงปารีส “มนุษยชาติไม่เคยเผชิญกับภัยคุกคามที่ใหญ่กว่าหรือเร่งด่วนไปกว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และนี่คือสิ่งที่เราต้องเผชิญร่วมกัน Apple จะยังคงทำงานของเราต่อไปเพื่อออกจากโลกที่ดีกว่าที่เราเคยพบมา และสร้างเครื่องมือที่สนับสนุนให้ผู้อื่นทำแบบเดียวกัน” ทวีต ทำอาหาร.

อย่างไรก็ตาม การกระทำของบริษัทคุกและบริษัทในเครือของเขากลับขัดแย้งกับคำมั่นสัญญาของพวกเขาที่จะช่วยโลกอย่างมาก

การประชดนั้นปรากฏให้เห็นเต็มจอเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนเมื่อ Apple, Google, Amazon และผู้ผลิตรายอื่นโปรโมต Black Friday และ Cyber ​​Monday อย่างแข็งขัน กวาดยอดขายนับพันล้าน ความคลั่งไคล้ในการช้อปปิ้งเหล่านี้เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากมีสิ่งของใหม่ๆ เข้ามาในบ้านของผู้คน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกทิ้งหลายล้านชิ้นจึงถูกนำไปฝังกลบ และปล่อยสารเคมีที่เป็นพิษลงสู่ดิน ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon เร่งส่งคำสั่งซื้อใหม่หลายแสนรายการ ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง รถบรรทุกและเครื่องบินดีเซลจะออกจากศูนย์กลางการบรรจุมากขึ้น ทำให้เกิดมลพิษทางอากาศ ขัดขวาง การผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านี้เองเป็นกระบวนการที่ต้องใช้คาร์บอนมาก ในขณะที่อเมซอนมี สั่งซื้อรถตู้ส่งไฟฟ้า 100,000 คันจากผู้ผลิตรถยนต์ Rivianมีแนวโน้มว่าจะใช้งานไม่ได้เต็มรูปแบบไปอีกสิบปี

โดยเฉพาะในปีนี้ ยอดขายของ Cyber ​​Week ต้องเผชิญกับกระแสตอบรับจากสาธารณชนทั่วโลก การประท้วงต่อต้านลัทธิบริโภคนิยมในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และสถานที่อื่นๆ ลุกลาม สำหรับบริษัทเทคโนโลยี โชคไม่ดีที่ธุรกิจดำเนินไปตามปกติ ในปารีส ผู้คนหลายสิบคนรวมตัวกันนอกสำนักงานใหญ่ในฝรั่งเศสของ Amazon และปิดกั้นศูนย์การค้าและโลจิสติกส์หลายแห่งทั่วเมือง Amazon ในแถลงการณ์ถึง บีบีซีโดยกล่าวว่า “เคารพสิทธิในการประท้วง แต่ไม่เห็นด้วยกับการกระทำของบุคคลเหล่านี้”

รูปแบบที่น่ารำคาญ

Apple ใช้เวลาเกือบทั้งปีในการล็อบบี้ต่อต้าน กฎหมายว่าด้วยสิทธิในการซ่อมแซม ที่อาจช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เสียหายได้อย่างง่ายดายและประหยัด แทนที่จะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากซื้อเครื่องใหม่ เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภาของ Apple สามารถเลื่อนการเรียกเก็บเงินผ่านสิ่งที่ดูเหมือนจะน่ากลัวในการเผยแพร่ โดยบอกกับสมาชิกของรัฐแคลิฟอร์เนีย คณะกรรมการความเป็นส่วนตัวและคุ้มครองผู้บริโภคของสมัชชาว่าแบตเตอรี่ของ iPhone อาจระเบิดได้หากผู้บริโภคพยายามเปลี่ยนแบตเตอรี่ผ่านบุคคลที่สาม บริการ

ผู้ผลิต iPhone ยังทำให้ใครก็ตามสามารถแยกชิ้นส่วนและประกอบผลิตภัณฑ์ของตนได้ยากขึ้น มันไปไกลถึงขนาดนั้นด้วยซ้ำ การจำกัดการทำงานของโทรศัพท์ เมื่อเจ้าของเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดเพื่อเปลี่ยนทดแทน Apple ของแท้ผ่านโปรแกรมการซ่อมแซมของบุคคลที่สาม

โดยส่วนตัวแล้ว เมื่อ SSD ของ MacBook Pro ของฉันเสียไปเมื่อสองสามเดือนก่อน บริการของ Apple ก็แจ้งฉัน ตัวแทนบอกว่าฉันต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดทั้งหมด ซึ่งจะทำให้ฉันต้องเสียค่าใช้จ่ายเกือบเท่าตัวใหม่ คอมพิวเตอร์. โชคดีที่ฉันค้นคว้าทางออนไลน์และพบว่าเป็นไปได้สำหรับฉันที่จะรักษาแล็ปท็อปให้คงอยู่ผ่าน SSD ภายนอก — และนั่นคือสิ่งที่ฉันทำ

Google ยังบล็อกโฆษณาจากโปรแกรมซ่อมแซมของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงชื่อที่เชื่อถือได้ เช่น iFixit โดยโต้แย้งว่าบุคคลที่สามสามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ทำให้เข้าใจผิดได้

Apple อวดอ้างถึงวิธีการใช้ส่วนประกอบรีไซเคิลในผลิตภัณฑ์ล่าสุดจำนวนหนึ่ง เช่น MacBook Air แต่ความพยายามเหล่านั้นแทบจะไม่ชดเชยผลกระทบที่อุปกรณ์ Apple ใหม่มีต่อสิ่งแวดล้อมเลย บริษัทก็เหมือนกับบริษัทอื่นๆ ตรงที่ดำเนินโครงการแลกซื้อเครื่องใหม่ แต่คุณจะได้รับเครดิต Apple Store หรือส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple เท่านั้น ในขณะเดียวกัน ปริมาณของเสียที่ Apple ส่งไปยังสถานที่ฝังกลบยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ยิ่งไปกว่านั้น หูฟังไร้สายที่แท้จริงซึ่งเป็นที่นิยมในยุคหลัง ๆ ก็เหมือนกับ Apple AirPods แทบจะซ่อมไม่ได้เลย สาเหตุหลักมาจากภายในของอุปกรณ์เหล่านี้ติดกาวกันที่โรงงาน เพื่อให้ได้รูปลักษณ์ที่เพรียวบางไร้รอยยับ. ในดัชนีความสามารถในการซ่อมแซมของ iFixit นั้น AirPods และ Beats Powerbeats Pro (ผลิตโดย Apple ด้วย) ได้รับคะแนน 0/10 และ 1/10 อย่างสุดซึ้งตามลำดับ

เพื่อให้บรรลุคำมั่นสัญญาด้านความยั่งยืน ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เช่น Apple และ Google จะต้องคิดกลยุทธ์การเปิดตัวประจำปีใหม่ด้วย การออกโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปใหม่ทุกปี บางครั้งก็ไม่มีการปรับปรุงที่สำคัญแต่ก็พร้อมเสมอ แรงผลักดันทางการตลาดครั้งใหญ่เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ใช้อัปเกรด ซึ่งไม่สอดคล้องกับสีเขียวที่พวกเขาคาดไว้ เป้าหมาย

Jeff Bezos ซีอีโอสัญญาว่า Amazon จะเป็นศูนย์คาร์บอนภายในปี 2583 แต่ความจริงก็คือกรอบเวลานั้นไม่เป็นที่ยอมรับเนื่องจากภาวะฉุกเฉินด้านสภาพอากาศเกิดขึ้นทั่วโลกของเรา รายงานระบุว่าโลกไม่มีทางหลีกเลี่ยงภาวะโลกร้อนได้อีกต่อไป และบริษัทอย่าง Amazon ก็เป็นหนึ่งในกลุ่มผู้มีส่วนในการปล่อยก๊าซเรือนกระจกรายใหญ่ที่สุด

ไม่จ่ายเงินตามทางของพวกเขา

บริษัทเทคโนโลยีแสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่ทางกฎหมายอย่างต่อเนื่องเพื่อจ่ายภาษีน้อยลง ก รายงานล่าสุด กล่าวหาว่าในทศวรรษที่ผ่านมา พวกเขาประสบความสำเร็จในการหลีกเลี่ยงการจ่ายภาษีรวม 100,000 ล้านดอลลาร์ การศึกษาระบุว่า Amazon เป็นผู้กระทำผิดที่เลวร้ายที่สุด และพบว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซรายนี้จ่ายเงินเพียง 3.4 พันล้านดอลลาร์ในทศวรรษนี้ แม้จะมีรายได้ 960.5 พันล้านดอลลาร์ก็ตาม นั่นทำให้อัตราภาษีที่แท้จริงของ Amazon อยู่ที่ประมาณ 12.7% ในขณะที่อัตราภาษีทั่วไปในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 35%

เมื่อ Bezos ประกาศบริจาคเงิน 98.5 ล้านดอลลาร์ (0.09% ของรายได้) ให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรหลายแห่งที่ช่วยเหลือคนไร้บ้าน Jeremy Corbyn ผู้นำพรรคแรงงานแห่งสหราชอาณาจักร เรียกเขาออกมา และขอให้เขา "เพียงจ่ายภาษีของเขา"

การทำกำไรจากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

อีกหัวข้อหนึ่งที่บริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้พูดถึงในปี 2019 คือความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

“ผู้บริโภคไม่ควรต้องทนกับบริษัทที่มีผู้ใช้จำนวนมากอย่างขาดความรับผิดชอบอีกปีหนึ่ง โปรไฟล์ การละเมิดข้อมูลที่ดูเหมือนควบคุมไม่ได้ และความสามารถในการควบคุมดิจิทัลของเราเองที่หายไป ชีวิต." เขียน Apple's Cook in a Time op-ed.

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Mark Zuckerburg ซีอีโอของ Facebook สรุปวิสัยทัศน์ของเขาสำหรับอนาคตที่มุ่งเน้นความเป็นส่วนตัว และเครือข่ายโซเชียล พิชัยจาก Google ใน นิวยอร์กไทม์ส op-edกล่าวว่า “เรามีความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำ และเราจะทำเช่นนั้นด้วยจิตวิญญาณเดิมที่เรามีอยู่เสมอ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ความเป็นส่วนตัวกลายเป็นความจริงสำหรับทุกคน”

แต่คำพูดเหล่านั้นเริ่มลดน้ำหนักลงเมื่อเริ่มปี Facebook ประสบปัญหาการละเมิดข้อมูลนับสิบครั้ง และกลายเป็นศูนย์กลางของเรื่องอื้อฉาวด้านความปลอดภัยทุกๆ สัปดาห์ ในเดือนเมษายน การรั่วไหลทำให้ข้อมูล Facebook ของผู้ใช้มากกว่า 540 ล้านคนเสียหาย. ในเดือนกันยายน, พบหมายเลขโทรศัพท์ 419 ล้านคนบนเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ปลอดภัย. การกำกับดูแลเหล่านี้ส่งผลให้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีต้องเสียค่าใช้จ่ายหลายพันล้านในปีที่ผ่านมา

ในเดือนกรกฎาคม, คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางตบค่าปรับ 5 พันล้านดอลลาร์ — ครั้งใหญ่ที่สุดที่เคยบังคับใช้กับบริษัทใดก็ตามสำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ — บน Facebook สำหรับการประนีประนอมข้อมูลนับล้านอย่างผิดกฎหมายในเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica ยิ่งไปกว่านั้น โซเชียลเน็ตเวิร์กยังถูกบังคับให้จ่ายเงินเพิ่มเติม 100 ล้านดอลลาร์สำหรับการออกข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด

ในเดือนสิงหาคม, มีการเปิดเผยว่าผู้รับเหมาที่เป็นมนุษย์แอบฟังการสนทนาส่วนตัว จากผู้ช่วยเสียงเช่น Siri, Google Assistant และ Alexa รวมถึงการโทรผ่าน Skype และอีกมากมาย เมื่อถูกเรียกออกไป บริษัทต่างๆ เลือกที่จะไม่บังคับหรือละทิ้งแนวทางปฏิบัติไปโดยสิ้นเชิง แต่ความเสียหายที่สำคัญได้เกิดขึ้นแล้วต่อความน่าเชื่อถือของพวกเขา เนื่องจากไม่มีใครในนั้น รวมถึง Apple ที่ประกาศตัวเองว่าสนับสนุนความเป็นส่วนตัว ได้แจ้งเตือนผู้ใช้ล่วงหน้า

แม้จะพูดอย่างชัดเจนว่ามันไม่ได้หลายครั้ง เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า Apple รวบรวมข้อมูลตำแหน่งจาก iPhoneแม้ว่าเจ้าของจะปิดการตั้งค่าไว้ก็ตาม นอกจากนี้ยังยอมรับเงินจำนวนมากกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์จาก Google ซึ่งมักจะชอบที่จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมมา เพื่อแลกกับการตั้งค่า Google เป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบน Safari

Google ยังเปิดตัวฟีเจอร์ความปลอดภัยใหม่มากมายในปี 2019 ที่สะดุดตาที่สุดคือมันเริ่มต้นขึ้น อนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าข้อมูลในโหมดทำลายตัวเอง. แต่ระยะเวลาที่สั้นที่สุดที่คุณสามารถกำหนดค่าได้คือสามเดือน และผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ณ เวลานั้นคือของ Google อัลกอริธึมจะเก็บเกี่ยวและประมวลผลข้อมูลของคุณแล้ว ทำให้ส่วนใหญ่ไม่มีประโยชน์ ผู้ใช้

ความกังวลทางการเมือง

ยิ่งไปกว่านั้น เส้นแบ่งระหว่างการเมืองและเทคโนโลยียังคงเลือนลาง ในขณะที่สหรัฐฯ เตรียมพร้อมสำหรับการเลือกตั้งประธานาธิบดีในปี 2020 และไม่มีบริษัทใดที่อยู่ในเป้าเล็งของวุฒิสภามากไปกว่า Facebook เครือข่ายโซเชียลมีบทบาทสำคัญในการเลือกตั้งปี 2559 และทำให้องค์กรต่างๆ ใช้การเข้าถึงในทางที่ผิดเพื่อชักจูงและบิดเบือนผู้มีสิทธิเลือกตั้ง

ในตอนท้ายของปี 2018 Zuckerburg โพสต์ยาวๆ กล่าวถึงปีที่ผ่านมาของบริษัทของเขา และอ้างว่าพวกเขา "ได้เปลี่ยนแปลง DNA โดยพื้นฐานแล้วเพื่อมุ่งเน้นที่การป้องกันอันตรายในบริการทั้งหมดของเรามากขึ้น"

แต่ดูเหมือนว่าจะแทบจะไม่เป็นเช่นนั้นในวันนี้ Facebook ยังคงมองข้ามและบ่อนทำลายผลกระทบของแพลตฟอร์มต่อสังคมทั่วโลก บริษัทไม่เหมือนกับ Twitter ตรงที่ปฏิเสธที่จะตรวจสอบโฆษณาทางการเมือง ซึ่งช่วยให้ใครก็ตามสามารถเผยแพร่โฆษณาชวนเชื่อและข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้อย่างง่ายดาย

ในฐานะนักแสดงและนักแสดงตลก ซาชา บารอน โคเฮน ใส่มันไว้ในตัวเขา คำพูดล่าสุด: “เสรีภาพในการพูดไม่ใช่เสรีภาพในการเข้าถึง”

นั่นเป็นเพียงสิ่งที่ยิ่งใหญ่ มีตัวอย่างอื่นๆ มากมายของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดใน Silicon Valley ที่ไม่ปฏิบัติตามวาทศิลป์อันสูงส่งของตน

Google ซึ่ง “เพิ่มความมุ่งมั่นเป็นสองเท่าในการเป็นตัวแทน สถานที่ทำงานที่เสมอภาค และให้ความเคารพ” ยังคงปราบปรามสหภาพแรงงานและผู้จัดงานชุมนุม ล่าสุดบริษัทเสิร์ชเอ็นจิ้นยักษ์ใหญ่ ไล่พนักงานสี่คนที่ประท้วงต่อต้านบริษัทที่ทำธุรกิจกับกรมศุลกากรและป้องกันชายแดนของสหรัฐอเมริกา. คณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ ขณะนี้กำลังสอบสวน Google เกี่ยวกับการไล่ออก.

Amazon ลงนามในแถลงการณ์ต่อไปนี้ในเดือนสิงหาคม: “การลงทุนในพนักงานของเรา โดยเริ่มจากการชดเชยอย่างยุติธรรมและให้ผลประโยชน์ที่สำคัญ” แต่เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากนั้น บริษัทอีคอมเมิร์ซแห่งนี้ก็ตัดสวัสดิการทางการแพทย์ให้กับพนักงานพาร์ทไทม์ของ Whole Foods หลายร้อยคน

ปีนี้ถือเป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของบริษัทเหล่านี้หลายแห่ง Apple แยกทางกับ Jony Ive หัวหน้าฝ่ายออกแบบชื่อดัง. Zuckerburg ใช้เวลาในวอชิงตันมากกว่าสำนักงานใหญ่ของ Facebook ในแคลิฟอร์เนีย Google เผชิญกับสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อผู้ก่อตั้งนั่งเบาะหลังและส่งมอบสายฝนให้กับพิชัย.

ปี 2019 ถือเป็นเวทีสำหรับการรับรู้ของบริษัทเทคโนโลยีในทศวรรษหน้า ความก้าวหน้าของพวกเขาจะไม่ได้รับการเฉลิมฉลอง แต่จะได้รับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน พวกเขาดูแลช่องทางการสื่อสารที่ทรงพลังที่สุดในยุคของเรา และการกระทำของพวกเขาแต่ละคนจะมีผลกระทบมากกว่าเมื่อก่อนมาก คำถามคือพวกเขาสามารถมองข้ามมูลค่าหุ้นของตนเพื่อส่งมอบตามสัญญาได้หรือไม่?

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• รัฐบาลสหรัฐฯ และเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ต้องการใช้ข้อมูลตำแหน่งเพื่อต่อสู้กับไวรัสโคโรนา