ตัวตนดิจิทัล: ความเป็นส่วนตัวหมายถึงอะไรในตอนนี้

ความเป็นส่วนตัวนั้นตายไปแล้วหรืออย่างนั้น ต้องขอบคุณการติดตามอย่างต่อเนื่องทางออนไลน์, Twitter, Facebook, Foursquare, Instagram, บล็อก และอื่นๆ อีกมากมาย เราทุกคนได้ฆ่าหรือช่วยสังหารแนวคิดเรื่องความเป็นส่วนตัวในยุคดิจิทัล ไม่มีอะไรเป็นความลับอีกต่อไปแล้ว ทั้งเพราะเราไม่อยากให้เป็น หรือแค่ไม่ตระหนักถึงผลที่ตามมาของการใช้ชีวิตผ่านระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถบันทึกทุกการเคลื่อนไหวของเราได้ อาจจะวางทุกอย่างไว้ตรงนั้นก็ได้ ท้ายที่สุดแล้ว ถ้าคุณไม่มีอะไรต้องซ่อน คุณก็ไม่มีอะไรต้องกลัวใช่ไหม?

ไม่เร็วนัก

การสำรวจสองฉบับที่เผยแพร่เมื่อต้นเดือนนี้แสดงให้เห็นว่าความเป็นส่วนตัวยังคงมีความสำคัญสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปัญหาคือการอภิปรายนั้นบิดเบือนไปจากความเป็นจริง ถึงเวลาที่เราจะนำปัญหานี้กลับคืนมาจาก Crazy Land

ที่ การสำรวจครั้งแรกดำเนินการโดยศูนย์แห่งอนาคตดิจิทัลของ University of Southern California Annenberg และบริษัทวิจัย Bovitz Inc. พบว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของ “คนรุ่นมิลเลนเนียล” (อายุ 18-34 ปี) และ 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีอายุ 35 ปีขึ้นไป เห็นด้วยว่า “ไม่มีใครควรสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือพฤติกรรมบนเว็บของฉันได้” แม้จะมีจุดยืนที่ชัดเจนนี้ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มมิลเลนเนียล – ผู้ที่เติบโตมากับเว็บ – ค่อนข้างเต็มใจที่จะส่งมอบข้อมูลนั้นเพื่อแลกกับ บางสิ่งบางอย่าง.

ตัวอย่างเช่น 51 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลยินดีแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทต่างๆ ตราบใดที่พวกเขา “ได้รับสิ่งตอบแทน” มีเพียงร้อยละ 40 ของผู้ที่มีอายุ 35 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่คิดว่านี่เป็นการค้าที่ยุติธรรม ห้าสิบหกเปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลสถานที่เพื่อแลกกับข้อตกลงจากธุรกิจ และร้อยละ 25 เต็มใจที่จะสละข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาที่ "เกี่ยวข้องมากขึ้น" เมื่อเปรียบเทียบกับเพียง 42 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุ 35 ปีขึ้นไปที่เต็มใจจะแชร์ข้อมูลตำแหน่ง และ 19 เปอร์เซ็นต์ที่คิดว่าการโฆษณาแบบตรงเป้าหมายนั้นคุ้มค่ากับตัวเอง

ผลการวิจัยครั้งนี้ส่งผลให้เจฟฟรีย์ โคล ผู้อำนวยการ USC Annenberg Center for the Digital Future ไม่เพียงแต่ ประกาศอีกครั้งว่าความเป็นส่วนตัวนั้นตายไปแล้ว แต่คนแก่ (อายุ 35 ขึ้นไป) ติดอยู่ในอดีตที่ความเป็นส่วนตัวยังคงอยู่ เตะ

“ความเป็นส่วนตัวออนไลน์นั้นตายแล้ว – คนรุ่นมิลเลนเนียลเข้าใจสิ่งนั้น ในขณะที่ผู้ใช้สูงอายุยังไม่ปรับตัว” Jeffrey I. กล่าว โคลในแถลงการณ์ “คนรุ่นมิลเลนเนียลตระหนักดีว่าการละทิ้งความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์บางส่วนสามารถให้ประโยชน์แก่พวกเขาได้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมออนไลน์ โดยจะไม่มีวันย้อนกลับไปอีก”

ผู้สังเกตการณ์ที่กระตือรือร้นจะสังเกตเห็นว่าบรรทัดนี้ – ที่เราเต็มใจสละความเป็นส่วนตัวบางส่วนเพื่อแลกกับสิ่งอื่น – นั้นเป็น ข้อโต้แย้งจากอุตสาหกรรมโฆษณาซึ่งยืนยันว่าพวกเขาให้บริการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเท่านั้นเพราะนั่นคือสิ่งที่เราต้องการ พวกเขากำลังรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเราเพื่อให้บริการเนื้อหาที่ปรับแต่งอย่างดีแก่เราเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสำรวจ Annenberg เป็นเพียงสิ่งที่อุตสาหกรรมรวบรวมข้อมูลสั่งเท่านั้น

แบบสำรวจครั้งที่สอง (ไฟล์ PDF) ซึ่งดำเนินการโดยบริษัทความเป็นส่วนตัวออนไลน์ Abine (ผู้ผลิตปลั๊กอินต่อต้านการติดตามเบราว์เซอร์ DoNotTrackMe) ยังพบว่าความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนส่วนใหญ่ โดย 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม 1,004 คนกล่าวเช่นนั้น นอกจากนี้ Abine ยังพบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมีพฤติกรรมออนไลน์ที่แตกต่างออกไป แต่ไม่ใช่ในลักษณะที่การศึกษาของ Annenberg บอกเป็นนัย แทนที่จะละทิ้งความเป็นส่วนตัวไปเลย การสำรวจของ Abine แสดงให้เห็นว่าคนหนุ่มสาวมีความรอบรู้ในการควบคุมข้อมูลของตนทางออนไลน์มากกว่า

ผู้ตอบแบบสอบถามที่อายุ 30 ปีหรือน้อยกว่านั้นมีแนวโน้มที่จะใช้เครื่องมือค้นหาส่วนตัวอย่าง DuckDuckGo มากขึ้น 126 เปอร์เซ็นต์ และมีแนวโน้มที่จะใช้ Virtual Private มากกว่า 37 เปอร์เซ็นต์ เครือข่าย (VPN) หรือการตั้งค่าพร็อกซีประเภทอื่น และมีแนวโน้มมากกว่า 22 เปอร์เซ็นต์ที่จะปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเครือข่ายโซเชียลให้เป็นสิ่งที่เปิดเผยน้อยกว่า พบ. สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือ คนกลุ่มมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะสร้างเนื้อหาเว็บที่ช่วยประดิษฐ์เนื้อหาบนเว็บมากขึ้นถึง 214 เปอร์เซ็นต์ บุคลิกออนไลน์ที่ดีขึ้นโดยให้ผลลัพธ์เชิงบวกแก่ Google เพื่อแสดงเมื่อมีผู้ค้นหาชื่อของพวกเขา

“สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจแนวคิดที่ว่า Google เป็นแหล่งของความประทับใจแรกพบ” Sarah Downey หัวหน้านักวิเคราะห์ความเป็นส่วนตัวของ Abine และผู้เขียนการสำรวจกล่าว “คุณต้องเรียงลำดับเกมนั้นถ้ามันส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ และมีวิธีในการทำเช่นนั้น”

เช่นเดียวกับการสำรวจของ Annenberg การค้นพบของ Abine แสดงให้เห็นว่าคำจำกัดความโดยรวมของความเป็นส่วนตัวของเรากำลังเปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ใช้อายุน้อย นอกจากนี้ยังช่วยดูว่าฝุ่นอาจจับตัวอยู่ที่ไหน

“ความเป็นส่วนตัวไม่มีวันตาย มันแค่กำลังพัฒนา” ดาวนีย์กล่าว “สิ่งที่เราทำอยู่ตอนนี้เกี่ยวข้องกับชีวิตดิจิทัลและรอยเท้าทางดิจิทัลของคุณมากกว่าที่เกิดขึ้นจริง เช่น การแอบดู Toms และการปิดมู่ลี่ในบ้านของคุณหรือการล็อคประตูห้องน้ำของคุณ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็น ‘ความเป็นส่วนตัว’ … แต่ขอบเขตของสิ่งที่ผู้คนคิดในทันทีนั้นกำลังเปลี่ยนไป – มันเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์”

ธรรมชาติของความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลงไป และคำจำกัดความที่หลากหลายของคำนี้ ที่ทำให้ความเป็นส่วนตัวเป็นแนวคิดที่ยากจะพูดถึงในรูปแบบที่มีความหมาย ด้วยเหตุนี้ ดาวนีย์จึงเพิ่มคำถาม "ทางเลือก" ในตอนท้ายของแบบสำรวจเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าจริงๆ แล้วคำจำกัดความความเป็นส่วนตัวของผู้คนคืออะไร มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 339 รายที่ตอบคำถาม “ความเป็นส่วนตัวมีความหมายต่อคุณอย่างไร” – แต่คำตอบก็แสดงให้เห็นภาพที่ชัดเจน ต่อไปนี้เป็นคำตอบที่ดีที่สุดบางส่วน:

• “ไม่มีใครควรสามารถเข้าถึงข้อมูลของฉันได้ เว้นแต่ฉันจะให้ข้อมูลดังกล่าวแก่พวกเขาโดยเฉพาะ (และเพื่อการใช้งานของพวกเขาเท่านั้น)”
• “ฉันต้องการควบคุมว่าใครเป็นเจ้าของข้อมูลของฉัน และสิ่งที่พวกเขาทำกับข้อมูลนั้น”
• “ความเป็นส่วนตัวคือความสามารถในการควบคุมว่าโลกภายนอกรู้จักคุณมากแค่ไหน”
• “อิสรภาพที่จะถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังและควบคุมใครจะรู้อะไรเกี่ยวกับคุณ”
• “มันหมายถึงการควบคุมอย่างเต็มที่ว่าใครจะได้รับหรือไม่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ”
• “ความเป็นส่วนตัวหมายถึงบริษัทที่ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของฉันให้กับผู้อื่นเพื่อเงิน”
• “ฉันคิดว่าความเป็นส่วนตัวเป็นคำจำกัดความที่แตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล แต่เป็นสิ่งที่มีคุณลักษณะพื้นฐานอยู่เสมอ นั่นก็คือ ผู้คน” ควรสามารถเลือกได้ว่าจะเปิดเผยอะไรเกี่ยวกับตัวเองบ้าง โดยไม่จำเป็นต้องเลือกให้รู้หรือรู้เท่าทัน โดยไม่รู้ตัว”
• “แต่ละบริษัท/บุคคลควรมีเฉพาะข้อมูลที่ฉันได้ให้ไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น”
• “ความสามารถในการป้องกันไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวฉันถูกรวบรวมจากแหล่งต่างๆ เพื่อสร้างการนำเสนอตัวตนบนโลกออนไลน์ของฉันโดยสมบูรณ์ (ไม่จำเป็นต้องแม่นยำเสมอไป)”
• “ความเป็นส่วนตัวหมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน (ชื่อ รูปภาพ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่บ้าน) เป็นเพียงความเป็นส่วนตัว ไม่อนุญาตให้ขายหรือแบ่งปัน และฉันเลือกผู้ที่ได้รับอนุญาตให้มีข้อมูลนั้น”

กล่าวโดยสรุป ความเป็นส่วนตัวนั้นจริงๆ แล้วเกี่ยวกับความสามารถในการควบคุมข้อมูลของเรา ซึ่งเป็นจุดยืนที่เกือบหนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดเห็นด้วย ใช่ ผู้คนอาจเต็มใจที่จะมอบข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อรับสิ่งตอบแทน ดังที่การสำรวจของ Annenberg แสดงให้เห็น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้รวบรวมข้อมูลควรมีสิทธิ์ทำสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อมีข้อมูลแล้ว ตามข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถามข้างต้น บริษัทใดก็ตามที่ทำเช่นนี้ กำลังละเมิดคำจำกัดความว่าความเป็นส่วนตัวมีความหมายต่อเราอย่างไรในตอนนี้

หากเป็นคำจำกัดความ อาจเป็นเรื่องจริงที่ว่าความเป็นส่วนตัวนั้นไม่ตายตัว แต่เป็นการได้พักหายใจอย่างแน่นอน เมื่อเราเผยแพร่ข้อมูลของเราออกไปสู่อีเทอร์ออนไลน์ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะค้นหาว่าข้อมูลทั้งหมดนั้นจะไปอยู่ที่ใด แต่เนื่องจากเราไม่สามารถมองเห็นได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของเราไปทุกที่ เราจึงมองไม่เห็นความเป็นจริงของการแพร่กระจายของมัน และสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้

“มันเกือบจะเหมือนกับเมื่อคุณเล่นซ่อนหาตอนเด็กๆ แล้วเอามือปิดตา คุณไม่เห็นใครเลย ดังนั้นคุณจึงคิดว่าไม่มีใครเห็นคุณ” ดาวนีย์กล่าว “นั่นเป็นคำเปรียบเทียบที่สมบูรณ์แบบสำหรับโลกแห่งการติดตามออนไลน์ทั้งหมด คุณไม่สามารถมองเห็นมันได้ และคุณไม่รู้ว่าใครจะได้มันไป ดังนั้นคุณก็แค่ถือว่าดีที่สุด”

น่าเสียดายสำหรับเราทุกคน ขณะนี้กฎหมายไม่สามารถบังคับให้บริษัทต่างๆ เปิดเผยข้อมูลที่พวกเขามีเกี่ยวกับเราได้อย่างตรงไปตรงมา ข้อมูลนั้นถูกนำไปใช้อย่างไร หรือใครบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ และดูเหมือนว่าจะไม่เปลี่ยนแปลงในเร็ว ๆ นี้ ดังนั้นหากเราจริงจังกับการควบคุมข้อมูลของเราอีกครั้ง หากความเป็นส่วนตัวยังคงมีความสำคัญสำหรับเราจริงๆ ก็ถึงเวลาที่เราจะลืมตาและเริ่มต้นคาดเดาสิ่งที่เลวร้ายที่สุด