Yahoo และความจริงเกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคม

Marissa Mayer ซีอีโอของ Yahoo อย่างที่คุณอาจเคยได้ยินมา การสื่อสารโทรคมนาคมเสียชีวิตอย่างเป็นทางการ สำหรับพนักงาน Yahoo ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของเธอในการนำยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตผู้สูงวัยกลับมาสู่สภาพการต่อสู้อีกครั้ง “ความเร็วและคุณภาพมักจะถูกเสียสละเมื่อเราทำงานจากที่บ้าน” อ่านบันทึกฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ปรับเปลี่ยนพนักงานที่อยู่ห่างไกลของ Yahoo อย่างเป็นทางการ “เราจำเป็นต้องเป็น Yahoo! และนั่นเริ่มต้นด้วยการอยู่ด้วยกันทางร่างกาย” มันเป็นการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ – บางทีอาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับบริษัทซึ่งต้องดิ้นรนเพื่อให้ทันกับสิ่งที่ชอบของ Google และ เฟสบุ๊ค. แต่ถ้าคุณทำงานจากระยะไกลเหมือนกับฉัน มีเพียงปฏิกิริยาเดียวที่แท้จริงต่อข่าวนี้ นั่นคือ ความกลัวว่ากางเกงจะเปื้อน

ต้องขอบคุณคำสั่งองค์กรล่าสุดของ Yahoo ทำให้นายจ้างทั่วประเทศมีตัวอย่างให้เห็นแล้ว เนื่องจากหลักฐานที่แสดงว่าการอนุญาตให้คนงานทำงานจากนอกขอบเขตของสำนักงานนั้นไม่ดี ธุรกิจ. และเช่นเดียวกับผู้สนับสนุนของ Mayer จำนวนมากมาย ชี้ให้เห็นมีหลักฐานเพียงพอว่าการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับทีมในการทำงานร่วมกัน โดยไม่คำนึงถึงเครื่องมือสื่อสารที่เกิดขึ้นได้ทางอินเทอร์เน็ต นั่นเป็นข่าวร้ายสำหรับทุกคนที่หาเลี้ยงชีพจากที่บ้าน ซึ่งอาจมองว่ามีบริษัทอื่นๆ ที่เดินตามรอย Yahoo มากขึ้น

ในอีกด้านหนึ่ง ฝ่ายตรงข้ามของการห้ามการสื่อสารทางไกลของ Yahoo โดยเฉพาะคุณแม่ที่ทำงานซึ่งมักจะพึ่งพาการสื่อสารทางไกลเพื่อให้ครอบครัวของพวกเขาล่มสลาย อ้างอ้าง เรียนหลังเรียน แสดงให้เห็นว่าจริงๆ แล้วพนักงานที่อยู่ห่างไกลมีประสิทธิผลมากกว่าพนักงานที่ทำงานอยู่ในห้องเดียวกัน ใช้เวลาลาป่วยน้อยกว่า และโดยทั่วไปแล้วพนักงานจะมีความสุขมากกว่า

จากประสบการณ์ของฉัน ทั้งสองฝ่ายของปัญหานี้มีขอบเขตอยู่บ้าง กล่าวคือ การประชุมแบบต่อหน้านั้นดีกว่าการแชทผ่าน Skype ใดๆ ที่คุณทำได้ และการไม่ต้องเดินทาง ออกจากงานเพื่อลูกๆ หรือกังวลว่าเส้นผมจะเป็นอย่างไรในตอนเช้า ล้วนเป็นข้อดีหลักๆ ที่ช่วยให้พนักงานมีความสุขได้ แม้ว่าข้อโต้แย้งเหล่านี้อาจเป็นจริง แต่ก็ยังไม่สามารถถ่ายทอดความเป็นจริงของการทำงานจากระยะไกลได้

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ฉันเขียนและรายงาน Digital Trends (ส่วนใหญ่) เพื่อหาเลี้ยงชีพจากโฮมออฟฟิศของฉันในตอนเหนือของรัฐนิวยอร์ก และทุกๆ วันก็เป็นทั้งเรื่องดีและน่าสะพรึงกลัวเล็กน้อย ไม่ใช่เพราะฉันกลัวตกงาน แต่เป็นเพราะการพิสูจน์ตัวเองจากระยะไกลนำมาซึ่งความท้าทายในตัวมันเอง

ประการแรก ฉันกลัวที่จะลุกจากโต๊ะอยู่ตลอดเวลาเพราะกลัวว่าจะพลาดข้อความโต้ตอบแบบทันทีจากใครบางคนที่ต้องการคุยกับฉัน แน่นอนว่าฉันสามารถกำหนดสถานะของฉันเป็น "ไม่อยู่" ได้เสมอ แต่ฉันทำแบบนั้นบ่อยเกินไป และมันจะดูเป็นอย่างไร? เหมือนฉันกำลังทำเรื่องไร้สาระอยู่นั่นแหละ ดังนั้นแม้ว่าฉันจะอยู่ที่บ้าน แต่มีสิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่าง ฉันแทบไม่มีเวลาแม้แต่จะอุ่นฮอทด็อกเป็นอาหารกลางวัน ไม่ต้องพูดถึงการออกไปหาอะไรกินเลย

นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากที่จะพิสูจน์ว่าคุณได้ทำงานสำเร็จไปมากเพียงใดในระหว่างวัน ในฐานะนักข่าว ฉันได้รับประโยชน์จากการทำงานตามกำหนดเวลาอย่างมาก ทุกครั้งที่ฉันส่งเรื่อง บรรณาธิการ (หัวหน้า) จะเห็นว่าฉันต้องแบกรับภาระของตัวเอง อย่างไรก็ตาม มันจะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อทำงานในโครงการที่ยาวนานขึ้นโดยใช้เวลามากโดยใช้เวลาน้อยลง คุณค่าเชิงปริมาณ เช่น การวิจัย การสัมภาษณ์ และการถอดเสียงที่น่าหวาดกลัวซึ่งดูเหมือนจะใช้เวลานานทั้งชีวิต เสร็จ. โปรเจ็กต์ที่ไม่เลื่อนออกไปหลังจากใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันไปกับการทำงานขา … โปรเจ็กต์เหล่านั้นทำให้ฉันอยากคลานเข้าไปในรูและไม่มีวันออกมา

ที่สาม, อ้างถึงบ่อยที่สุดข้อเสียของการสื่อสารโทรคมนาคมคือการหยุดทำงานไม่ได้เลย วันของฉันเริ่มต้นทันทีที่นาฬิกาปลุกบน iPhone ดึงฉันออกจากนิทรา และตบหน้าฉันพร้อมกับข่าวยามเช้า แน่นอนว่าฉันทำงานจากเตียง แต่นั่นก็หมายความว่าฉันทำงานตั้งแต่ตื่นนอนด้วย ส่วนการสิ้นสุดวันทำงานก็ไม่เคยเกิดขึ้นจริงๆ เมื่อฉันกินข้าวเย็น พาสุนัขออกไปข้างนอก และทำงานบ้าน ฉันก็พบว่าตัวเองต้องอยู่หน้าคอมพิวเตอร์และทำงานทั้งคืนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นข้อเสียที่สำคัญอย่างแน่นอน และคนอื่นๆ ก็อาจมีข้อร้องเรียนมากกว่านั้นอีก แต่ความจริงก็คือการทำงานจากระยะไกลยังคงเป็นประสบการณ์ที่เหลือเชื่อ นอกจากข้อดีที่เห็นได้ชัดเจนแล้ว คือ สามารถอยู่นอกเมืองใหญ่ ไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องเดินทางก็ได้ การจ่ายเงินให้คนพาสุนัขไปเดินเล่นทุกวัน การทำงานจากที่บ้านได้สอนศิลปะให้กับฉัน มีวินัยในตนเอง

เมื่อมี Xbox จ้องมองหน้าคุณแล้วพูดว่า "เล่นฉันสิ! เล่นฉัน!” คุณต้องเรียนรู้วิธีการทำงานต่อไป เมื่อไม่มีใครจ้องมองคอของคุณ คุณก็สามารถทำงานให้เสร็จได้ด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่ทั้งน่ากลัวและให้รางวัลมหาศาลเมื่อคุณเข้าใจมัน ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงพบว่าวันที่ฉันทำงานจากที่บ้านมีประสิทธิผลมากที่สุด

ด้วยเหตุนี้ การสื่อสารโทรคมนาคมอาจไม่เหมาะสำหรับทุกคน เมื่อฉันบอกคนอื่น รวมถึงพ่อแม่ของฉันว่าฉันทำงานนอกสถานที่ คำตอบที่ฉันได้รับบ่อยที่สุดคือ “ฉันทำไม่ได้ ฉันไม่เคยทำอะไรสำเร็จเลย” สำหรับคนเหล่านั้น การทำงานจากระยะไกลไม่ควรเป็นทางเลือก แต่สำหรับฉัน ไม่เพียงแต่สะดวกสบายมากขึ้น แต่ยังมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

ชีวิตของฉันในตอนนี้คงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความสามารถในการสื่อสารโทรคมนาคม และชีวิตของผู้คนเหล่านั้นก็เช่นกัน จำนวนที่เพิ่มขึ้น ของคนงานสหรัฐที่ทำงานจากที่อื่น บางทีนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ Yahoo ตัดสินใจแบนข้อตกลงนี้ น่าผิดหวังสำหรับคนจำนวนมาก – เราสร้างชีวิตเพื่อตัวเราเองด้วยการสื่อสารทางไกล และ Yahoo ทำให้ชีวิตเหล่านั้นยากขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ

ท้ายที่สุด ฉันหวังเพียงว่าการตัดสินใจของ Mayer ที่จะเลิกจ้างคนทำงานระยะไกลนั้นจะถูกมองว่าเป็นการกระทำที่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจของเธอ ไม่ใช่ทุกธุรกิจ หรืออย่างน้อยที่สุดสำหรับคนงานบางคน แต่ไม่ใช่คนงานทุกคน เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่เราได้ยินมาว่าอินเทอร์เน็ตจะปลดปล่อยเราจากข้อจำกัดในอดีต รวมถึงพื้นที่เล็กๆ และการจราจรที่ติดขัด ห่วงเริ่มหลุดแล้ว มาทำสิ่งที่เราทำได้ โดยพิสูจน์ให้นายจ้างเห็นว่าการสื่อสารทางไกลสามารถทำงานได้ และโดยไว้วางใจพนักงานที่อยู่ห่างไกลซึ่งทำงานได้ดี เพื่อป้องกันไม่ให้คลิกล็อคอีกครั้ง