รีวิวระบบรักษาความปลอดภัยบ้านอัจฉริยะของ Vivint

Vivint ก้าวหน้าไปมากนับตั้งแต่เปิดตัวกล้องกริ่งประตูในปี 2558 เช่นเดียวกับการแข่งขัน – ซึ่งรวมถึง Comcast Xfinity เอดีทีและแม้แต่โซลูชัน DIY อย่างเช่น เรียบง่ายปลอดภัย – วิวินท์ นำเสนอชุดอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยบ้านอัจฉริยะที่เชื่อมต่อครบชุด ซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อปกป้องบ้านจากทุกสิ่งตั้งแต่การลักขโมยไปจนถึงไฟไหม้และน้ำท่วม ความแตกต่างที่ผมเคยสัมผัสมาโดยตรงนั้นอยู่ที่ประสบการณ์การบริการ

จริงๆ แล้วฉันไม่เคยคิดเลยว่าจะต้องมีระบบรักษาความปลอดภัย ฉันเติบโตมาอย่างยากลำบากในเท็กซัสตอนกลาง ที่ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่จะเปิดประตูหน้าทิ้งไว้ทั้งวัน เรียกมันว่าจงใจไม่รู้ก็ได้ถ้าคุณต้องการ แต่ฉันต่อต้านความคิดที่ว่าฉันควรจะจ่ายค่าบริการตรวจสอบความปลอดภัยมาโดยตลอด

อย่างไรก็ตาม ทัศนคติของฉันเปลี่ยนไปเมื่อปีที่แล้ว เมื่อครอบครัวของฉันตกเป็นเหยื่อของโจรสลัดระเบียงบ้านที่ขโมยสิ่งของมีค่าจำนวนมากมาส่งสินค้า ตอนนั้นเองที่ฉันติดตั้ง อเมซอน คลาวด์แคม และได้รับความสะดวกสบายด้วยความอุ่นใจด้วยการเข้าถึงวิดีโอทรัพย์สินของฉัน ตามความต้องการ โดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย

ไม่นานฉันก็ได้เรียนรู้ว่า Amazon Cloud Cam เพียงตัวเดียวคงไม่พอ เนื่องจากข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยในบ้านอัจฉริยะ ฉันต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม: ล็อคอัจฉริยะ การควบคุมด้วยเสียง เซ็นเซอร์ประตู เซ็นเซอร์หน้าต่าง และกล้องที่มีการมองเห็นตอนกลางคืน เมื่อวิวินท์เข้ามาเสนอให้ติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยบ้านอัจฉริยะแบบครบวงจรเพื่อตรวจสอบกับทาง ตัวเลือกในการลบระบบออกในภายหลังหรือปล่อยไว้เพื่อการตรวจสอบติดตามผล ฉันจะทันที เห็นด้วย

หลายเดือนต่อมา ฉันขายระบบไม่ได้ Vivint ไม่ใช่ตัวเลือกการรักษาความปลอดภัยบ้านอัจฉริยะที่เหมาะสมที่สุด (คุณจะได้รับใบเสนอราคาที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ) แต่ประสบการณ์การบริการและแอปของพวกเขานั้นโดดเด่น จากประสบการณ์ของฉันกับระบบของพวกเขา ฉันได้เรียนรู้ว่าทั้งสองปัจจัยเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่ง

ระบบ

Vivint ตกแต่งบ้านของฉันด้วยกล้องกริ่งประตู กล้องในร่มหนึ่งตัว กล้องกลางแจ้งสามตัว (ทุกตัวมีการมองเห็นตอนกลางคืน) กลอนล็อค Kwikset SmartCode สองอัน และสามอัน เซ็นเซอร์ประตู, เซ็นเซอร์หน้าต่าง 10 ตัว, เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวภายใน 1 ตัว, เซ็นเซอร์กระจกแตก 2 ตัว, เครื่องตรวจจับควัน 2 ตัว, เซ็นเซอร์น้ำท่วม/ความร้อน/เย็น และระบบควบคุมหน้าจอสัมผัส แผงหน้าปัด.

ฟังดูเหมือนมาก (เพราะมันเป็น) แต่ฉันส่งต่อตัวเลือกเพิ่มเติม: เซ็นเซอร์หน้าต่างสี่ตัวสำหรับชั้นสอง เทอร์โมสตัทอัจฉริยะ (Vivint ทำเองและ Nest ก็ อุปกรณ์เสริม) โมดูลเปิดประตูโรงรถอัจฉริยะ และโซลูชันระบบไฟอัจฉริยะของ Vivint ซึ่งรวมถึงโมดูลหลอดไฟและความเข้ากันได้กับ Philips Hue smart หลอดไฟ ประเด็นก็คือระบบของ Vivint ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความสะดวกสบายและความปลอดภัยให้กับบ้านอัจฉริยะ และระบบสามารถปรับขนาดได้ตั้งแต่แบบเรียบง่ายไปจนถึงแบบซับซ้อนเกือบอย่างลามกอนาจาร

การติดตั้ง

Vivint ติดตั้งระบบอย่างมืออาชีพโดยเสียค่าธรรมเนียมคงที่ที่ 99 ดอลลาร์ ฉันประทับใจอย่างมากกับความรวดเร็วของทีมงานสองคนในการติดตั้งและตั้งค่าระบบของฉัน เมื่อพิจารณาถึงอุปกรณ์ทั้งหมดที่จำเป็นต้องติดตั้งและเชื่อมต่อ ฉันคาดว่าจะเป็นโปรเจ็กต์ที่ใช้เวลาทั้งวัน แต่ Vivint มีระบบและเริ่มทำงานได้ภายในเวลาไม่ถึงสี่ชั่วโมง

หลังจากการติดตั้ง ทีมงานช่วยฉันและเพื่อนร่วมบ้านในการปรับแต่งระบบให้เป็นแบบส่วนตัว และพาเราไปชมการปฏิบัติงานตั้งแต่บนลงล่าง เมื่อพวกเขาจากไป เรารู้วิธีปรับการตั้งค่าจากโรงงานทั้งหมดและปรับแต่งเองได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะจากแผงควบคุมหน้าจอสัมผัสหรือแอปมือถือของ Vivint

สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือทีมติดตั้งของ Vivint ไม่เพียงแต่เป็นมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังมีความสุภาพ เป็นมิตร และอดทนอีกด้วย ลูกเรือไม่ทิ้งความยุ่งเหยิงใดๆ ไว้เบื้องหลัง เมื่อพวกเขาจากไป หลักฐานเดียวที่บ่งบอกว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นคือระบบที่ได้รับการติดตั้งอย่างดี

ดูสิ (เกือบ) ไม่มีสายไฟ!

ระบบของ Vivint ไม่ใช่ระบบไร้สายโดยสมบูรณ์ กล้องทั้งสามตัวและแผงควบคุมต้องเสียบเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนัง Vivint ใช้จุดปลั๊กอินนั้นอย่างชาญฉลาด โดยการใช้ระบบไฟฟ้าในบ้านสำหรับข้อมูลแทนสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตที่มีความยาวหลายไมล์

เซ็นเซอร์และล็อคประตูทั้งหมดใช้แบตเตอรี่และสื่อสารกับแผงควบคุมผ่าน Wi-Fi ผลลัพธ์ที่ได้คือระบบลับๆ ล่อๆ ที่หลีกเลี่ยงการเรียกร้องความสนใจมาที่ตัวมันเอง สายไฟที่วิ่งผ่านบ้านเป็นระเบียบเรียบร้อยหากมองไม่เห็น

ค่าใช้จ่าย

หากมีสิ่งกีดขวางในการเข้าสู่ระบบรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะของ Vivint จะเป็นค่าใช้จ่ายเริ่มต้น Vivint ใช้ส่วนประกอบคุณภาพสูง ดังนั้นการสร้างระบบอาจมีราคาสูงอย่างรวดเร็ว ระบบที่ติดตั้งในบ้านของฉันขายปลีกในราคาประมาณ 2,000 เหรียญสหรัฐ และรวมถึงโปรแกรมเสริม Vivint Smart Drive มูลค่า 249 เหรียญสหรัฐ ซึ่งช่วยให้สามารถบันทึก DVR ต่อเนื่อง 30 วันสำหรับกล้องทุกตัว หากไม่สนใจ ระบบจะจัดเก็บคลิปวิดีโอความยาว 30 วินาทีจากกล้องใดๆ ได้นานสูงสุด 14 วัน โดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนบริการที่อธิบายไว้ด้านล่าง คลิปเหล่านี้ถูกกระตุ้นโดยเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวและ "การแจ้งเตือน" อื่นๆ และควรมีเพียงพอสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

แผนบริการที่กำลังดำเนินอยู่นั้นน่ารับประทานกว่ามาก เริ่มต้นที่ $30/เดือน Vivint ให้การตรวจสอบอย่างมืออาชีพทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับการลักขโมย ไฟไหม้ CO และการแพทย์ การแจ้งเตือน การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน บริการเทคโนโลยีในบ้านเมื่อจำเป็น และการรับประกันการติดตั้ง อุปกรณ์. หากคุณมีปัญหากับการทำงานของระบบ อาจเป็นไปได้ว่าจะเกิดขึ้นในช่วงสองสามเดือนแรก และ Vivint จะจัดการเรื่องนี้เอง หากมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ เช่น กล้องที่พัง ก็มีแนวโน้มว่าจะเกิดตั้งแต่เนิ่นๆ เช่นกัน และ Vivint ก็จะดูแลเรื่องนั้นด้วย

นั่นคือ Vivint Smart Security ก้าวไปสู่ ​​Smart Home และค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นเป็น $40/เดือน เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลวิดีโอสมาร์ทโฮม และคุณจะได้รับสูงสุดถึง $50/เดือน โดยไม่ต้องทำสัญญาใดๆ

เพื่อให้เข้าใจตรงกัน Comcast จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตรวจสอบรายเดือนเท่ากันสำหรับระบบรักษาความปลอดภัย Xfinity โดยมีอัตราสัญญา 30 ดอลลาร์สำหรับสองปีแรก และเพิ่มขึ้นเป็น 40 ดอลลาร์หลังจากนั้น คุณรู้ไหมว่ามีอะไรอีกที่มาพร้อมกับระบบ Xfinity? คอมคาสต์ เราจะปล่อยให้คุณทำตามที่คุณต้องการ

Vivint ดีกว่า ADT หรือไม่? แม้ว่าฉันจะไม่มีประสบการณ์กับ ADT เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ฉันก็บอกว่ามันยากที่จะจินตนาการว่าฉันจะพอใจกับบริการของ Vivint มากขึ้น เนื่องจากบริการและราคาคือข้อพิจารณาที่สำคัญ ฉันจึงอยากสนับสนุนผู้ที่มีหนทางที่จะเลือก Vivint เป็นทางเลือกของพวกเขา

มันทำงานอย่างไร

Vivint นำเสนอการเข้าถึงและการควบคุมระบบจากระยะไกลโดยสมบูรณ์จากแอพที่ออกแบบมาอย่างดี ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถล็อคหรือปลดล็อคประตูได้ตามต้องการ สร้างรหัสการเข้าถึงใหม่สำหรับแผงความปลอดภัย และล็อคได้ทันที ตรวจสอบ กล้อง ควบคุมอุณหภูมิ เปิดและปิดประตูโรงรถ และเปิดปิดไฟ ทั้งหมดนี้ทำได้จากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต เข้าถึง. แม้ว่าการควบคุมประเภทนี้จะไม่ได้มีลักษณะเฉพาะสำหรับ Vivint แต่ความเรียบง่ายของแอปของบริษัทก็คือ มีสัญชาตญาณที่นี่ซึ่งเราพบว่ายังขาดไปเมื่อเทียบกับระบบอื่นๆ

ความสะดวกในการใช้งานดังกล่าวยังพบได้ในอินเทอร์เฟซบนแท็บเล็ตที่ติดตั้งที่บ้านเนื่องจากใช้แอปเดียวกัน แท็บเล็ตเป็นเพียงสมองของการทำงานและแสดงออดวิดีโอโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ส่งเสียงกริ่ง

หากคุณเป็นคนที่ชอบผู้ช่วยด้านเสียง ระบบของ Vivint เข้ากันได้กับอุปกรณ์ Amazon Alexa และ Google Assistant ไม่ว่าจะผ่านทางลำโพงอัจฉริยะหรือทีวี ผู้ใช้สามารถออกคำสั่งเพื่อล็อคประตู ปรับเทอร์โมสตัท และปรับไฟได้ ผู้ใช้ไม่สามารถปลดล็อคประตูหรือปลดอาวุธระบบโดยใช้คำสั่งเสียง (เนื่องจากการรักษาความปลอดภัย) และทำได้เพียงปรับเทอร์โมสตัทและแสงโดยไม่ต้องสั่งการ อเล็กซา เพื่อ "ขอให้วิวินท์" ทำสิ่งนี้หรือสิ่งนั้น

การใช้งานลำโพงหรือทีวีที่รองรับ Google Assistant นั้นครอบคลุมมากกว่า คุณไม่จำเป็นต้องบอก Google Assistant ว่า “ถาม Vivint” ก่อนที่จะออกคำสั่ง และคำสั่งต่างๆ เองก็สามารถทำได้โดยใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติมากกว่า Alexa นี่คือก รายการคำสั่งของ Alexaและ รายการคำสั่ง Google Assistant เข้ากันได้กับระบบ Vivint

การรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน ในแบบของคุณ

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันประทับใจมากที่สุดเกี่ยวกับความปลอดภัยในบ้านอัจฉริยะของ Vivint คือการปรับแต่งในระดับสูง ในความเป็นจริง มีตัวเลือกมากมาย (แต่ไม่มากเกินไป) เราไม่มีที่ว่างพอที่จะใส่ได้ทั้งหมด

บางทีคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่สุดเพียงอย่างเดียวก็คือความสามารถในการมองข้าม "โซน" บางอย่างภายในขอบเขตการมองเห็นของกล้อง และความแม่นยำในการดึงโซนเหล่านั้นออกมา ฉันมีกิ่งก้านของต้นไม้อยู่ในสายตาของกล้องสองสามตัว และเมื่อพวกมันแกว่งไปมาตามสายลม พวกมันมักจะปิดเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวของกล้องกริ่งประตูของฉัน ซึ่งจะแจ้งเตือน วันหนึ่งในวันที่มีลมแรง ฉันได้รับการแจ้งเตือน “ตรวจพบผู้เยี่ยมชม” มากกว่า 50 รายการผ่านแอปของ Vivint

ด้วยการบอกให้ระบบเพิกเฉยต่อการเคลื่อนไหวจากพื้นที่ที่ตรวจพบการเคลื่อนไหว ฉันจึงลบการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำออกไป ถึงกระนั้น ฉันยังไม่พลาดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบุคคลจริงๆ ที่เข้ามาใกล้บ้านของฉัน ไม่ต้องพูดถึงประตูบ้านเลย

ฉันยังพบว่าการล็อคประตูอัตโนมัติและการเปิดระบบนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งต่อครัวเรือนของฉัน ปรากฎว่าเราตรวจสอบล็อคได้ค่อนข้างดีก่อนเข้านอน แต่กลับแย่มากที่ต้องจำเปิดระบบรักษาความปลอดภัย โดยมีระบบออโต้อาร์มเวลา 23.00 น. และล็อคประตูอัตโนมัติทุกวันเวลา 9.00 น. เราลดความเสี่ยงจากการลืมทำอย่างใดอย่างหนึ่ง

Vivint เรียกเก็บเงินล่วงหน้าแบบพรีเมียม แต่มาพร้อมกับอุปกรณ์ระดับพรีเมียมที่มีคุณสมบัติล้ำค่าและบริการระดับพรีเมียมมากมาย ชิ้นสุดท้ายนั้นเป็นสิ่งจำเป็น ฉันคิดว่าตัวเองเป็นช่าง DIY ที่มีความสามารถเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี แต่ฉันไม่มีเวลาในชีวิตที่จะแก้ไขข้อบกพร่องของกล้องกลางแจ้งหรือเซ็นเซอร์หน้าต่าง การมีวิวินท์คอยโทรติดต่อเมื่อฉันต้องการ และการให้พวกเขาเป็นมืออาชีพและมีความสามารถเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ สำหรับการบูรณาการความปลอดภัยในบ้านอัจฉริยะ Vivint คือตัวเลือกอันดับต้นๆ ของฉันอย่างง่ายดาย

ข้อมูลการรับประกัน

สำหรับผู้ที่เลือกใช้บริการระดับพรีเมียมของ Vivint ทุกอย่างจะครอบคลุมถึงข้อบกพร่องและความล้มเหลว หากบริการระดับพรีเมียมถูกปฏิเสธ Vivint จะเปลี่ยนหรือซ่อมแซมชิ้นส่วนที่ชำรุด แต่หลังจากระยะเวลา 120 วัน จะมีการเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการเยี่ยมชมบ้านแต่ละครั้ง

ใช้เวลาของเรา

คุณจะต้องจ่ายเพิ่มอีกเล็กน้อยเพื่อเริ่มต้นใช้งานระบบ Vivint แต่การตั้งค่าแบบไม่ต้องดำเนินการและบริการต่อเนื่องที่โดดเด่นนั้นคุ้มค่ากับต้นทุนอย่างแน่นอน ในส่วนของฟีเจอร์ การปรับแต่ง และระบบอัตโนมัติด้วยเสียง Vivint เป็นผู้นำในกลุ่มนี้

มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่านี้ไหม?

มีทางเลือกอื่นที่ถูกกว่า แต่ไม่มีเลยในแง่ของการบริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ผู้ใช้ เอดีที เสนอบริการตรวจสอบบ้านหลายระดับ หากคุณกำลังมองหาประสบการณ์การรักษาความปลอดภัยภายในบ้านแบบ DIY มีหลายอย่างในตลาด เช่น เรียบง่ายปลอดภัย, รัง, และ แหวน.

มันจะอยู่ได้นานแค่ไหน?

เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานที่ Vivint ได้สร้างระบบไว้ รากฐานจึงได้รับการพิสูจน์ในอนาคตอย่างดี เนื่องจากการปรับปรุงเทคโนโลยีกล้องจะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้ที่มีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาจากการอัพเกรดอาจพบว่าตัวเองต้องการเพิ่มองค์ประกอบบางอย่างในระบบของตน

คุณควรซื้อมันหรือไม่?

ใช่ หากคุณกำลังมองหาชุดอุปกรณ์สมาร์ทโฮม/การรักษาความปลอดภัยที่ใช้งานง่าย พร้อมพื้นที่สำหรับขยายในอนาคตและการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องระดับแนวหน้า อย่าซื้อระบบ Vivint หากคุณต้องการสร้างบ้านอัจฉริยะและความปลอดภัยแบบ DIY และไม่ต้องกังวลกับปัญหาทางเทคนิคด้วยตนเองอยู่ตลอดเวลา

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เทคโนโลยีสมาร์ทโฮมที่ดีที่สุดสำหรับหอพักของคุณ
• รัฐบาลสหรัฐฯ เตรียมเปิดตัวโปรแกรมรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ใหม่สำหรับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมในปี 2024
• 5 อุปกรณ์สมาร์ทโฮมสุดเจ๋งสำหรับฤดูร้อนปี 2566
• แหวนกล้องในร่มกับ กล้องในร่ม Arlo Essential: อันไหนดีที่สุด?
• เคล็ดลับ กลเม็ด และไข่อีสเตอร์ที่ดีที่สุดของ Google Home