IPhone ของฉันอยู่ในโหมดการกู้คืนและไม่สามารถกู้คืนได้

หาก iPhone ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน คุณจะต้องเชื่อมต่อกับ iTunes เพื่อกู้คืน ขออภัย นี่หมายถึงการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณแล้วกู้คืนข้อมูลสำรองล่าสุดของคุณ หาก iTunes ไม่รู้จัก iPhone คุณควรลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งอย่างน้อยสามครั้งก่อนจะถือว่ามีบางอย่างผิดปกติ การเชื่อมต่อสายเคเบิลที่ไม่ดีอาจทำให้ปัญหาของคุณซับซ้อน เช่นเดียวกับการล็อคการเปิดใช้งาน iCloud แม้ว่าจะมีโอกาสเกิดขึ้นน้อยกว่า แต่ซอฟต์แวร์ของคุณอาจมีปัญหา คุณจึงตรวจสอบได้ก่อนที่จะนำ iPhone ไปซ่อม

การเชื่อมต่อ iPhone ในขณะที่อยู่ในโหมดการกู้คืนอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นให้ลองสองสามครั้งก่อนที่จะเลิกล้ม ขั้นแรก ปิด iPhone โดยกดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้ 5-10 วินาทีจนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้นบนหน้าจอแล้วลาก หากแถบเลื่อนสีแดงไม่ปรากฏขึ้น ให้กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจนกว่าจะปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และเชื่อมต่อสาย USB ของ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ กดปุ่มโฮมของ iPhone ค้างไว้ แล้วเชื่อมต่อ iPhone กับสายเคเบิล อย่าปล่อยปุ่มโฮมจนกว่าคุณจะเห็นข้อความ "เชื่อมต่อกับ iTunes" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ iPhone เมื่อ iTunes แสดงข้อความว่าตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน ให้คลิก "กู้คืน iPhone"

หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือก "ค้นหา iPhone ของฉัน" ใน iCloud การล็อคการเปิดใช้งานด้วย iOS 7 อาจทำให้คุณไม่สามารถกู้คืน iPhone จุดประสงค์ของการล็อคการเปิดใช้งานคือเพื่อป้องกันไม่ให้ใครก็ตามขโมย iPhone ของคุณแล้วเช็ดข้อมูลเพื่อให้สามารถใช้งานได้อีกครั้ง ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้เข้าสู่ระบบ iCloud.com ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก "ค้นหา iPhone ของฉัน" คลิกแท็บ "อุปกรณ์ทั้งหมด" จากนั้นเลือก iPhone ของคุณ เนื่องจาก iPhone ของคุณปิดอยู่ จุดสีเทาหรือข้อความ "ออฟไลน์" จึงปรากฏขึ้นข้างๆ คลิก "ลบออกจากบัญชี" ตอนนี้คุณควรจะสามารถกู้คืน iPhone ของคุณได้

หาก iTunes ไม่รู้จัก iPhone อาจมีปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับโหมดการกู้คืน ตรวจสอบสาย iPhone ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายและเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง นี่อาจเป็นปัญหาได้หากคุณใช้รุ่นเก่ากว่าที่มีขั้วต่อแบบ 30 พินซึ่งไม่สามารถเสียบเข้ากับพอร์ตของ iPhone ได้อย่างดีเสมอไป ถอดสาย USB ที่คุณไม่ต้องการในตอนนี้ออก เช่น เครื่องพิมพ์หรือเว็บแคม เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มี USB ที่ขัดแย้งกันในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณมี iPad หรือ iPod Touch ให้ลองเชื่อมต่อเพื่อดูว่า iTunes รู้จักหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์

หากบริการสนับสนุนอุปกรณ์พกพาหรือไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple ทำงานไม่ถูกต้อง ก็สามารถ ทำให้เกิดปัญหามากมายกับ iTunes รวมถึงการที่ iTunes ไม่รู้จัก iPhone ในการกู้คืน โหมด. ค้นหา "การสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่" ในหน้าต่างถอนการติดตั้งโปรแกรมของแผงควบคุม หากมี คุณอาจต้องรีสตาร์ทในหน้าต่าง Services - เพียงพิมพ์ "Services" ในการค้นหาของ Windows หากไม่มี คุณจะต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Apple จากคอมพิวเตอร์ของคุณ: iTunes, QuickTime, Apple Software Update และ Apple Application Support หากต้องการดูว่ามีปัญหากับไดรเวอร์หรือไม่ ให้พิมพ์ "devmgmt.msc" ใน Windows Search และค้นหา Apple Mobile Device USB Driver ในส่วนคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus