NationBuilder: ซอฟต์แวร์ทางการเมืองที่ทรัมป์ใช้และการรณรงค์ Brexit

การรณรงค์ Brexit และการขึ้นสู่ตำแหน่งของประธานาธิบดีสหรัฐฯ ของโดนัลด์ ทรัมป์ มีอะไรที่เหมือนกัน?

พวกเขาทั้งสองได้รับการอำนวยความสะดวกด้วยซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งชื่อ NationBuilder

NationBuilder คือ “ซอฟต์แวร์ความเป็นผู้นำ” ที่รวบรวมฟีเจอร์จากบริการต่างๆ เช่น MailChimp, WordPress และ PayPal ไว้ในแพ็คเกจเดียว ตามที่ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของบริษัท Jim Gilliam ซึ่งได้พูดคุยกับ Digital Trends เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา "ความจริงก็คือว่าทุกคนในวงการเมืองกำลังใช้ NationBuilder ในทางใดทางหนึ่ง"

ซอฟต์แวร์ที่แพร่หลายอย่างเห็นได้ชัดนี้มีบทบาทในการลงคะแนนเสียงสาธารณะสองครั้งที่ก่อให้เกิดความแตกแยกอย่างไม่น่าเชื่อ แม้ว่านักวิจารณ์อาจโจมตีซอฟต์แวร์ของ Gilliam เนื่องจากแคมเปญที่ใช้มัน แต่ NationBuilder ก็คือ ดาบสองคม และตัวอย่างเครื่องมือไฮเทคที่นักการเมืองยุคใหม่กำลังเรียนรู้ ควบคุมและใช้ประโยชน์.

อีเมล์ระเบิด

เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน พ.ศ. 2558 โดนัลด์ ทรัมป์ ได้ประกาศความตั้งใจที่จะลงสมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯ อย่างเป็นทางการในปี พ.ศ. 2559 ตามรายงานของ NationBuilder ทีมรณรงค์หาเสียงของทรัมป์ได้โทรหาบริษัทในคืนก่อนที่เขาจะประกาศ การฟัง Gilliam พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์และสิ่งที่ซอฟต์แวร์สามารถทำได้สำหรับลูกค้า ก็ไม่น่าแปลกใจเลยที่ได้ยินว่าคนของ Trump เลือกซอฟต์แวร์นี้

“สิ่งที่เราพบคือมีคนจำนวนมากที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ ฐานผู้สนับสนุน หรือฐานผู้บริจาค” Gilliam อธิบาย “คนที่ใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และพวกเขากำลังนั่งอยู่บนเหมืองทองที่ยังไม่ได้ใช้นี้”

NationBuilder ช่วยให้บุคคลและองค์กรต่างๆ ส่งอิทธิพลของตนไปสู่โลกกว้าง เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการจัดกิจกรรม การสื่อสารผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย และอัปเดตเว็บไซต์ของแคมเปญให้ทันสมัยอยู่เสมอ

งานที่เกี่ยวพันกันเหล่านี้เชื่อมโยงโดยตรงกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ซึ่งก็คือการแปลงความสนใจ สู่การสนับสนุนที่จับต้องได้ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบการลงคะแนนเสียง การบริจาคเงิน หรือการอาสา เวลา. ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะบรรลุเป้าหมายในขณะที่แคมเปญดำเนินไป

การรณรงค์ทางการเมืองสามารถขอไฟล์ผู้มีสิทธิเลือกตั้งจาก NationBuilder ซึ่งได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง ของข้อมูลที่มีประวัติผู้มีสิทธิเลือกตั้งและรายละเอียดการติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมลและโทรศัพท์ ตัวเลข ไฟล์เหล่านี้มีอยู่ในระดับเขต รัฐ และระดับชาติ ครอบคลุมผู้คนมากกว่า 190 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาที่มีสิทธิ์ลงคะแนนเสียง

เมื่อเพิ่มบุคคลลงในฐานข้อมูลของแคมเปญแล้ว พวกเขาสามารถส่งข้อความผ่านโซเชียลมีเดียหรือส่งอีเมลโดยตรงจากเว็บไคลเอ็นต์ การสื่อสารทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้เพื่อให้พนักงานสามารถติดตามการติดต่อที่เกิดขึ้นในอดีตได้ คุณลักษณะขององค์กรที่ช่วยให้มั่นใจว่าผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพจะไม่ถูกโจมตีด้วยความก้าวร้าวมากเกินไป การสื่อสาร NationBuilder อนุญาตให้ผู้ใช้ผลักดันการสื่อสารไปยังผู้ที่อาจเป็นผู้สนับสนุน และติดตามดูทุกคนที่กำลังถูกติดพัน

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าซอฟต์แวร์ที่ช่วยกระจายข้อความออนไลน์สามารถนำไปใช้ให้เกิดผลดีเยี่ยมได้อย่างไร แต่ NationBuilder ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการหาเสียงของทรัมป์ หรือแม้แต่การหาเสียงของประธานาธิบดีโดยเฉพาะ เครื่องมือนี้มีความหมายมากกว่าการแข่งขันทางการเมืองระดับท็อป และไม่ใช่เกมเดียวในเมือง

ข้ามทางเดิน

NationBuilder ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่องค์กรทางการเมืองและกลุ่มผู้สนับสนุนใช้เพื่อดำเนินการตามความพยายามของตน เช่นเดียวกับสาขาอื่นๆ การสนับสนุนกำลังได้รับการปฏิวัติโดยซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้บุคคลทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น

“ซอฟต์แวร์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรสำหรับจัดการข้อมูลผู้บริจาค การตลาดดิจิทัล การระดมทุนออนไลน์ การสนับสนุนออนไลน์ กิจกรรม การลงทะเบียนและการระดมทุนแบบ peer to peer นั้นมีมานานแล้ว” Dan Quirk ผู้จัดการฝ่ายการตลาดกล่าว สำหรับ ซัลซ่าแล็บส์ซึ่งเป็นบริษัทที่ออกแบบซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร “แต่โดยรวมแล้ว เฉพาะองค์กรที่มีเจ้าหน้าที่ไอทีขนาดใหญ่หรือมีขนาดใหญ่พอที่จะจ่ายเงินสำหรับการบูรณาการแบบกำหนดเองเท่านั้นที่จะสามารถรับข้อมูลเพื่อพูดคุยกันผ่านระบบที่แตกต่างกันได้ มิฉะนั้น ฐานข้อมูลและเครื่องมือที่ไม่แสวงหาผลกำไรจะดำเนินการแบบแยกส่วน”

Salsa เริ่มต้นในปี 2546 ในฐานะองค์กรไม่แสวงผลกำไรชื่อ Democracy in Action ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สเพื่อความก้าวหน้า ตั้งแต่นั้นมา องค์กรได้เปลี่ยนไปสู่การเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้บริการซึ่งมุ่งเน้นที่การอนุญาต องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจะตัดเสียงรบกวนจากการส่งจดหมายจำนวนมากและการสื่อสารในวงกว้างด้วยเนื้อหาส่วนบุคคลและ การโต้ตอบ

“ผู้จัดการแคมเปญดิจิทัลขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรใช้ Salsa มาหลายปีเพื่อต่อสู้เพื่อออกกฎหมายที่ ระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น ตลอดจนชนะการต่อสู้ด้านการประชาสัมพันธ์กับบริษัทต่างๆ” กล่าว เล่นโวหาร “มีการดำเนินการสนับสนุนมากกว่า 100 ล้านครั้งโดยผู้สนับสนุนสาเหตุต่างๆ ตัวอย่างเช่น คณะทำงานด้านสิ่งแวดล้อมได้รับการดำเนินการมากกว่าล้านครั้งเพื่อต่อต้านพระราชบัญญัติปฏิเสธสิทธิในการรู้ของชาวอเมริกัน (DARK)”

“ในสหรัฐอเมริกา การจัดระเบียบออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรหรือการรณรงค์ในเกือบทุกระดับ” แพทริค ไมเคิล เคน ผู้ก่อตั้ง We also Walk Dogs กล่าว บริษัทของเขาเริ่มต้นจากการสร้างเทคโนโลยีที่เป็นรากฐานของ MoveOn.org ย้อนกลับไปในทศวรรษ 1990 ก่อนที่จะพัฒนาซอฟต์แวร์สนับสนุนของตัวเอง แอคชั่นคิท.

“เมื่อเวลาผ่านไป มีกลุ่มต่างๆ เข้ามาหาเรามากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อต้องการดำเนินแคมเปญเช่น MoveOn’s ที่มีทั้งความว่องไวทางการเมืองและความคล่องตัวทางเทคโนโลยี” Kane อธิบาย “เราสร้าง ActionKit ขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการนั้น”

เมื่อมองเผินๆ ActionKit ก็เหมือนกับ NationBuilder ในวงกว้าง ชุดฟีเจอร์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตั้งค่าการส่งอีเมล ดำเนินการระดมทุน และติดตามผู้สนับสนุน รวมถึงงานอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม มันมีความแตกต่างอย่างมากในด้านสำคัญด้านหนึ่ง — ActionKit มีให้บริการเฉพาะกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรและองค์กรทางการเมืองที่มีความก้าวหน้าเท่านั้น

“นี่เป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของเราตั้งแต่วันแรก” Kane กล่าว “เราเรียนรู้มากมายจากลูกค้าของเราเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงเครื่องมือที่มีอยู่และสร้างเครื่องมือใหม่ การหันหลังกลับและขายความรู้นั้นให้กับคู่แข่งของลูกค้าของเรานั้น ตรงไปตรงมาและน่ารังเกียจ”

ยิงขึ้น

“ฉันชอบนโยบายของโดนัลด์ ทรัมป์หรือไม่? ไม่โดยเฉพาะ” กิลเลียมอธิบาย “แต่ฉันไม่ชอบนโยบายของลูกค้ามากนัก คุณคงไม่ต้องการให้ฉันทำการตัดสินใจเหล่านั้น”

NationBuilder ถูกมองว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด ตามคำบอกเล่าของ Gilliam แนวคิดก็คือการให้อำนาจแก่ผู้คนทุกประเภทให้ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อพยายามสร้างความแตกต่างให้กับโลก

“ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากเมื่อมีคนใช้ NationBuilder โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบที่ฉันไม่เคยคาดคิดมาก่อน” กิลเลียมกล่าว “เมื่อแสงนั้นส่องเข้ามาในดวงตาของพวกเขา เมื่อพวกเขาคิดว่า ‘ฉันสามารถไปและทำให้บางสิ่งบางอย่างเกิดขึ้นในนั้นได้’ โลกนี้เป็นไปได้สำหรับฉัน' นั่นเป็นสิ่งที่สวยงามแม้ว่าฉันจะไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาต้องการก็ตาม ทำ."

ตลอดระยะเวลาห้าปีนับตั้งแต่เปิดตัวซอฟต์แวร์ NationBuilder ได้ถูกนำมาใช้กับแคมเปญทุกประเภท Gilliam เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับนักเคลื่อนไหวที่ใช้ NationBuilder เพื่อบางสิ่งที่อยู่ห่างไกลจากโลกแห่งการเมือง “คู่หมั้นของเธอในตอนนั้นเป็นมะเร็ง เขาเผชิญกับความท้าทายกับการประกันสุขภาพและสิ่งต่างๆ มากมาย มันยากมาก ฉันหมายถึง ฉันเคยทำมาแล้ว ตัวเองเป็นมะเร็งมาแล้ว 2 ครั้ง จึงเป็นประสบการณ์ที่ยากลำบากมากในการเป็นคนที่ต้องดูแลใครสักคน อื่น."

NationBuilder ช่วยประสานงานกิจกรรมระดมทุนที่จำเป็นมากสำหรับค่ารักษาพยาบาล ฟีเจอร์การส่งข้อความช่วยให้ผู้สนับสนุนได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับลำดับเวลาการผ่าตัด เพื่อให้พวกเขารับทราบข้อมูลตลอดกระบวนการ

“นั่นทำให้ฉันประทับใจเป็นการส่วนตัวเพราะว่า ประสบการณ์ของฉันเอง” กิลเลียมกล่าว

NationBuilder สามารถใช้เพื่อช่วยให้แคมเปญมูลค่าหลายล้านดอลลาร์คว้าตำแหน่งประธานาธิบดี หรือเพื่อช่วยนักเคลื่อนไหวบางคนช่วยชีวิตเพื่อนได้ ความจริงที่ว่ามันสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันอย่างมากนั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

ทำลายห้องเสียงสะท้อน

เป้าหมายของ NationBuilder คือการให้ทุกคนสามารถระบุมุมมองและระดมความคิดเห็นผู้อื่นได้ จากการออกแบบแล้ว ความตั้งใจไม่ได้เพื่อให้เป็นพื้นที่สำหรับวิธีคิดแบบใดแบบหนึ่ง แต่เพียงเพื่อให้ผู้คนมีเครื่องมือในการส่งต่อวาระการประชุมของตน เพื่อให้สาธารณชนสามารถตัดสินใจได้ในที่สุด

แนวทางนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากความสัมพันธ์ในช่วงแรกๆ ของ Gilliam กับอินเทอร์เน็ต

“ผมอยู่ในภาวะฟองสบู่ที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี และเติบโตมาในฐานะคริสเตียนผู้เผยแพร่ศาสนา” เขาอธิบาย “อินเทอร์เน็ตคือความสามารถของฉันในการหลีกหนีจากฟองสบู่นั้นและพบปะผู้คน” กิลเลียมใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์อื่นที่ไม่ใช่ของเขาเอง เขากังวลเกี่ยวกับแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตซึ่งเก็บตัวอยู่ในห้องสะท้อนความคิดเห็นที่คุ้นเคย “นั่นเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับอินเทอร์เน็ตสำหรับฉันเลย” เขากล่าวเสริม “และฉันก็กังวลเกี่ยวกับเรื่องนั้น”

NationBuilder เป็นเครื่องมือที่สามารถใช้เพื่อช่วยให้แนวคิดหรือมุมมองใหม่เข้าถึงผู้มีสิทธิเลือกตั้งได้ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้มากนักเนื่องจากตัวซอฟต์แวร์เอง — มันคือพลังของอินเทอร์เน็ตที่ถูกควบคุมโดยผลิตภัณฑ์

“ข้อมูลทั้งหมดอยู่ข้างนอกนั่น” กิลเลียมกล่าว “มีวิธีมากมายในการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้อื่น เพื่อเชื่อมโยงกับคนที่ไม่เหมือนคุณ ทั้งหมดนี้อยู่บนอินเทอร์เน็ต คนแค่ต้องการมันจริงๆ นั่นคือความท้าทายต่อไปของเรา”

สำหรับผู้อ่านออนไลน์ที่เปิดกว้างทุกคน มีอีกคนหนึ่งที่ออนไลน์เพียงอย่างเดียวเพื่อเสริมสมมติฐานที่มีอยู่ NationBuilder สามารถ มี และจะยังคงใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลังต่อไป แต่ยังเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงผู้ที่อาจไม่ได้ยินมุมมองบางอย่างด้วย คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายและการกรองและที่พบในคู่แข่งเช่น Salsa สามารถใช้เพื่อค้นหาและเข้าถึงผู้ชมที่ยังไม่ได้ใช้ก่อนหน้านี้

“อินเทอร์เน็ตคือสิ่งที่เราสร้างขึ้น เราต้องตัดสินใจและเราจะต้องเลือกว่าเราต้องการจะอยู่ด้วยกันอย่างไร” กิลเลียมกล่าว “สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นในช่วงเวลานี้คือการสนทนานั้นกำลังปะปนอยู่ในขณะนี้ เรากำลังเริ่มต้นอย่างน้อยก็นิดหน่อยเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้น และมีความรับผิดชอบต่อชีวิตของเราเองและในฐานะวัฒนธรรมต่อโลกแบบที่เราต้องการสร้างขึ้น”

มีผู้คนจำนวนมากที่รู้สึกผิดหวังกับรัฐบาลของตนในขณะนี้ ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และที่อื่นๆ ทั่วโลก หลายๆ คนจะยอมรับและเดินหน้าต่อไป แต่บางคนก็รับหน้าที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง NationBuilder และเครื่องมืออื่น ๆ ที่คล้ายกันอาจเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ทฤษฎีสมคบคิดแพร่กระจายไปแล้วก่อนการอภิปรายระหว่างประธานาธิบดีทรัมป์-ไบเดน
• มีรายงานว่า Facebook กำลังพิจารณา "Kill Switch" หากทรัมป์แข่งขันการเลือกตั้งในปี 2020