ปัญหา Echo Buds ทั่วไปและวิธีแก้ไข

คุณได้ซื้อ Echo Buds จาก Amazon มาหนึ่งคู่ และตอนนี้คุณมี Alexa คอยช่วยเหลือคุณตลอดทั้งวัน หรืออย่างน้อยนั่นก็คือวิธีที่มันควรจะทำงาน เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีอื่นๆ ปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้และทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดได้ เราจะดูปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้เผชิญกับ Echo Buds และวิธีแก้ไข

สำหรับภาพรวมที่มีคุณลักษณะครบถ้วน ตรวจสอบบทวิจารณ์ของเรา เพื่อเรียนรู้ว่าทำไมเราถึงให้ เอคโคบัดส์ การกำหนดตัวเลือกของบรรณาธิการของเรา มิฉะนั้น หากคุณได้คว้าคู่มาแล้ว เรียนรู้วิธีตั้งค่า ด้วยโทรศัพท์ของคุณในคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนอย่างง่ายของเรา

ปัญหาการเชื่อมต่อ

Echo Buds ของคุณอาจแสดงสัญญาณว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อ เช่น เสียงขาดหายหรือเสียงไม่เล่นในหูฟังเอียร์บัดข้างใดข้างหนึ่งหรือทั้งสองข้างอย่างถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้และปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่กับคุณ เอคโคบัดส์เช่น การไม่ตอบสนอง มี 2-3 สิ่งที่คุณสามารถทำได้

เริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล: เริ่มต้นด้วยการวาง Echo Buds กลับเข้าไปในกล่องชาร์จแล้วปิดฝา ต่อไปรอประมาณ 30 วินาที แล้วจึงรับ เอคโคบัดส์ ออกจากกรณีของตนและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: หากการรีเซ็ตไม่ได้ผล คุณอาจต้องรีสตาร์ทเครื่องด้วย สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ คุณอาจต้องลองรีเซ็ต Echo Buds จากโรงงาน ซึ่งเราจะอธิบายในส่วนท้ายของคู่มือนี้

อเล็กซาไม่ตอบสนอง

ถ้า อเล็กซา ดูเหมือนว่าจะออกจากบ้านและหยุดตอบสนองต่อคำขอของคุณแล้ว เราขอแนะนำให้ตรวจสอบบางสิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องได้รับการตั้งค่า

ตรวจสอบการเชื่อมต่อบลูทูธของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Echo Buds ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณแล้วโดยไปที่การตั้งค่า Bluetooth ของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต หาก Buds ของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบต่อไปว่าแอป Alexa ของคุณเปิดอยู่ในพื้นหลังบนอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบระดับเสียง: ฟังดูชัดเจนเกินไป แต่เป็นเรื่องปกติที่ Alexa อาจไม่หายไป แต่เป็นเพียงการพูดเบา ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงสื่อของอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ อาจเป็นไปได้ว่า Echo Buds ของคุณถูกปิดเสียง เพื่อตรวจสอบว่าไมโครโฟนใช้งานได้หรือไม่ อเล็กซา, เปิด อเล็กซา แอพแล้วเลือก อุปกรณ์ แท็บที่ด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นเลือก อุปกรณ์ทั้งหมด ตัวเลือกและค้นหาของคุณ เอคโคบัดส์ ในรายการที่กำหนด — แตะที่รายการเหล่านั้น จากที่นี่ คุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไมโครโฟนทำงานอยู่และไม่ได้ปิดเสียงอยู่

ขอย้ำอีกครั้ง หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ คุณอาจต้องลองรีเซ็ต Echo Buds ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาเสียงไม่ดี

หากมีข้อสงสัย ให้รีเซ็ต: หากเสียงที่ออกมาจาก Echo Buds ฟังดูไม่ดี เราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนที่คล้ายกันหากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อ และอันดับแรกให้ลองรีเซ็ตตามที่ระบุไว้ข้างต้น จำไว้ว่าคุณจะต้องใช้ของคุณ เอคโคบัดส์ ภายในระยะ Bluetooth ของอุปกรณ์ของคุณ — ประมาณ 30 ฟุต

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์: เป็นไปได้ว่า Echo Buds ของคุณอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หากเสียงอ่านไม่ออกหรือมีเสียงคงที่ เริ่มต้นด้วยการพยายามใช้ Buds ของคุณกับอุปกรณ์อื่น หากปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อใช้อุปกรณ์อื่น คุณจะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์เดิมของคุณ ไม่ใช่ของคุณ เอคโคบัดส์. มิฉะนั้น หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องติดต่อ Amazon เพื่อขอรับบริการการรับประกันตามที่อธิบายไว้ท้ายคู่มือนี้

ความเสี่ยงจากความร้อนสูงเกินไป

ในเดือนกรกฎาคม 2020 อเมซอน ได้ส่งอีเมลถึงลูกค้าแล้ว คำเตือนว่าในบางกรณีที่หายากมาก “เป็นไปได้ที่ Echo Buds จะร้อนเกินไปขณะอยู่ในกล่องชาร์จ” อีเมลดังกล่าว ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับ Buds ของคุณ ซึ่งได้แก้ไขปัญหาแล้ว ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของ Buds โดยเปิดแอป Alexa เลือก อุปกรณ์, เอคโค่และอเล็กซาและจากนั้น เอคโค่ดอกตูม. Buds ที่ไม่ได้รับผลกระทบอีกต่อไปจะมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 318119151 หรือสูงกว่าภายใต้ เกี่ยวกับ ส่วน.

แบตเตอรี่ไม่เป็นไปตามที่สัญญาไว้

Echo Buds ของคุณควรให้คุณเล่นเพลงได้นานถึงห้าชั่วโมงต่อการชาร์จหนึ่งครั้ง กล่องชาร์จจะขยายเวลารวมดังกล่าวได้สูงสุด 20 ชั่วโมง การวาง เอคโคบัดส์ หากใส่ไว้ในกล่องชาร์จเพียง 15 นาที ก็สามารถชาร์จแบบเร็วได้สูงสุด 2 ชั่วโมง หากแบตเตอรี่ของคุณดูเหมือนจะหมดเร็วเกินไป ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของคุณหมดเร็วเกินไป เอคโคบัดส์ กำลังชาร์จอย่างถูกต้องในกรณีของพวกเขา เมื่อชาร์จ ไฟ LED บนเคสควรแสดงเป็นสีเขียว

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Buds วางอยู่ในกระเป๋าอย่างเหมาะสม Amazon ตั้งข้อสังเกตว่าปลายปีกที่ให้มาอาจทำให้การปิดคดีได้ยาก ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายปีกจะไม่เกะกะ เช่นเคย หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องติดต่อ Amazon เพื่อรับบริการการรับประกัน

ลองอัปเดต Echo Buds ของคุณ

ในบางครั้ง ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขโดยเพียงแค่อัปเดต Echo Buds ของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีบังคับกระบวนการด้วยตนเอง Buds ของคุณจะติดตั้งการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติเมื่ออยู่ในเคสและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์ของคุณ เพื่อสนับสนุนการอัปเดต ให้คงไว้ เอคโคบัดส์ ในกรณีของพวกเขาและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 15 นาที

หากต้องการตรวจสอบเฟิร์มแวร์ปัจจุบันที่ติดตั้งบน Echo Buds ของคุณ ให้เปิดแอป Alexa แล้วไปที่ อุปกรณ์, เอคโค่และอเล็กซาและจากนั้น เอคโค่ดอกตูม.

วิธีรีเซ็ต Echo Buds ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากทุกอย่างล้มเหลวและคุณเพียงต้องการเริ่มต้นใหม่ (หรือบางทีคุณอาจขาย Buds หรือส่งต่อให้เพื่อน) คุณอาจต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เริ่มต้นด้วยการเปิดแอป Alexa บน iOS หรือ หุ่นยนต์ อุปกรณ์. เลือก อุปกรณ์ ที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้เลือก อุปกรณ์ทั้งหมด จากนั้นค้นหา Echo Buds ของคุณในรายการที่กำหนด - แตะที่พวกเขา เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอแล้วเลือก ลืมอุปกรณ์ ปุ่ม.

จากนั้นไปที่ Bluetooth ของอุปกรณ์ของคุณผ่านทาง การตั้งค่า แอพแล้วแตะเพื่อเลิกจับคู่ Echo Buds ของคุณ สุดท้ายให้วาง เอคโคบัดส์ กลับเข้าไปในเคส ปิดแล้วกดปุ่มที่ด้านล่างของเคสค้างไว้ 15 วินาที เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ ไฟ LED บนเคสจะเปลี่ยนเป็นสีเหลือง ตอนนี้คุณจะต้อง ตั้งค่า Echo Buds ของคุณ อีกครั้งด้วยอุปกรณ์ของคุณ

โทรเรียกผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณใช้ตัวเลือกทั้งหมดจนหมดและเพียงต้องการเรียกทหารม้า Echo Buds มาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี และเราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ของคุณ เอคโคบัดส์ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนคู่ใหม่ทั้งหมดหากฮาร์ดแวร์ของคุณชำรุด

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ข้อเสนอ Samsung Galaxy Buds: ประหยัดกับ Galaxy Buds 2, Galaxy Buds Live
• Echo Buds มูลค่า 50 ดอลลาร์ใหม่ของ Amazon มุ่งเป้าไปที่ AirPods ของ Apple
• ข้อเสนอ Amazon Echo ที่ดีที่สุด: Echo Dot, Echo Show 8 และอีกมากมาย
• Amazon Echo Show 15 ได้รับการอัพเดต Fire TV เต็มรูปแบบแล้ววันนี้
• การอัปเดตเฟิร์มแวร์ Pixel Buds Pro เพิ่ม EQ 5 แบนด์