Alexa, Siri และ A.I. อื่นๆ ผู้ช่วยต้องการการรีบูตสตรีนิยม

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อผู้คนรู้วิธีทำให้ผู้ช่วยเสียงของ Apple สาบาน นักข่าวก็ตำหนิเทคโนโลยีนี้อย่างรวดเร็ว “สิริมีปากไม่ดี;” เธอให้ “การตอบสนองที่ไม่เหมาะสมจนน่าตกใจ” หรือ “การตอบสนองของโรโบแรนดี้” ถึงใครก็ตามที่ถามถึงคำจำกัดความที่สองของคำว่า “แม่” เมื่อผู้ช่วยเสียงตอบคำร้องขอให้หารศูนย์ด้วยศูนย์อย่างกวนๆ เราก็จะตัดสินใจเช่นนั้น เธออาละวาดมาก และเราอยู่ห่างออกไปหนึ่งก้าว เทอร์มิเนเตอร์ ครั้ง

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมเราถึงทำให้ Siri เป็นมนุษย์และ A.I ของเธอ พี่น้อง เธอมีชื่อและเห็นได้ชัดว่าเป็นเพศ แต่ความผิดพลาดของอุปกรณ์ ไม่ใช่ผู้ที่เขียนโปรแกรม ถือเป็นอาการของปัญหาที่ใหญ่กว่ามาก ตามที่ Dr. Yolande Strengers ผู้ร่วมงานกล่าว ศาสตราจารย์ภาควิชาคอมพิวเตอร์เป็นศูนย์กลางของมนุษย์ที่ Monash University และ Dr. Jenny Kennedy นักวิจัยหลังปริญญาเอกที่ RMIT University เมลเบิร์น หนังสือเล่มใหม่ของพวกเขา ภรรยาอัจฉริยะ: ทำไม Siri, Alexa และอุปกรณ์สมาร์ทโฮมอื่น ๆ จึงจำเป็นต้องรีบูตสตรีนิยมสำรวจทัศนคติแบบเหมารวมที่เป็นอันตรายซึ่งอยู่เบื้องหลังคำตอบที่สดใสของ Alexa และเสียงคำรามของ Siri

แม้ว่าคุณจะโต้ตอบกับผู้ช่วยดิจิทัลเหล่านี้เป็นครั้งคราวเท่านั้น แต่พวกเขาก็ยังจัดอยู่ในประเภทของภรรยาที่ฉลาด Kennedy บอกกับ Digital Trends “มันเป็นเทคโนโลยี อุปกรณ์ ผู้ช่วยทุกรูปแบบที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่ภรรยาทุกรูปแบบในบ้าน” เธอกล่าว อุปกรณ์สมาร์ทโฮมจำนวนมากมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดสิ่งที่คนทั่วไปมองว่าเป็นงานของผู้หญิง: หุ่นยนต์ดูดฝุ่น, เครื่องซักผ้าอัจฉริยะและทุกรูปแบบ เครื่องใช้ในครัว. สิริ อเล็กซา, และ หน้าแรกของ Google ยังเตือนให้คุณไปรับซักแห้ง มีการตั้งค่าอัตโนมัติเมื่อคุณจัดงานปาร์ตี้ และสามารถเล่านิทานก่อนนอนให้เด็กๆ ฟังได้ “พวกเขายังตอกย้ำถึงการแบ่งแยกการทำงานภายในบ้านระหว่างนักแสดงแต่ละคน” เคนเนดี้กล่าวถึงภรรยาที่ฉลาด “ในปัจจุบัน งานบ้านจำนวนมาก งานในแต่ละวัน งานด้านอารมณ์ ยังคงตกไปอยู่ในกลุ่มที่เป็นสตรี ไม่ว่าจะเป็นมนุษย์หรือคนอื่นๆ”

“เรามีทัศนคติแบบเหมารวมที่คล้ายคลึงกันมาก ชวนคิดถึง และเป็นปัญหามากมายเกี่ยวกับภรรยาและแรงงานที่เป็นสตรี ได้รับการออกแบบให้เป็นเทคโนโลยีเหล่านี้และจะเข้าสู่ตลาดมวลชนทั่วโลก” กล่าว สเตรนเจอร์ส “เธอก็ไม่ได้เป็นภรรยามากนัก นั่นคือปัญหานั่นเอง มันเป็นภรรยาแบบที่เธอเป็นและเป็นผู้หญิงแบบที่เธอแสดงให้เป็น”

Kennedy และ Strengers กล่าวว่าการแก้ปัญหากับภรรยาที่ฉลาดนั้นใช้เวลามากกว่าการเปลี่ยนเพศเริ่มต้นของเสียงจากผู้หญิงเป็นผู้ชาย พวกเขาต้องการรีบูทใหม่ทั้งหมด

แว่นตาสีโรซี่ 

หากคุณตั้งชื่อให้ Roomba ของคุณ มีโอกาสที่ดี หลังจากนั้นคุณเรียกมันว่าโรซี่ เจ็ตสัน’ หุ่นยนต์แม่บ้าน “เท่าที่ภรรยาฉลาดมี โรซี่มีทุกอย่าง” เคนเนดีและสเตรนเจอร์สเขียน “เธอรวบรวมค่านิยมหลักที่มักเกี่ยวข้องกับแม่บ้านตามหน้าที่โปรเฟสเซอร์ในยุค 1950 พร้อมโบนัสเพิ่มเติมเล็กน้อย”

เหตุผลที่หุ่นยนต์ดูดฝุ่นของคุณกระตุ้นให้เกิดสาวใช้การ์ตูนที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่มีข้อผิดพลาด ในหนังสือ Strengers และ Kennedy ติดตามประวัติศาสตร์ของหุ่นยนต์ ผู้ช่วยเสมือน และแชทบอท แม้แต่โปรแกรมคอมพิวเตอร์ประมวลผลภาษาธรรมชาติในยุคแรกๆ อย่าง ELIZA ก็ยังกลายเป็นสตรี โดยตั้งชื่อตาม Eliza Doolittle ในภาพยนตร์ของ George Bernard Shaw พิกเมเลี่ยน และ แฟร์เลดี้ของฉัน. หุ่นยนต์หญิงปรากฏตัวบนหน้าจอค่อนข้างเร็วในปี 1949 ผู้หญิงที่สมบูรณ์แบบ. “มีการเชื่อมโยงที่ชัดเจนจริงๆ ที่เราแสดงให้เห็นในหนังสือระหว่างภรรยาที่ฉลาดในเวอร์ชันวัฒนธรรมสมัยนิยมเหล่านี้กับวิธีที่ผู้หญิงบนหน้าจอเป็นอย่างไร นำเสนอในรูปแบบประดิษฐ์และสร้างแรงบันดาลใจและเป็นพื้นฐานในการออกแบบภรรยาที่ชาญฉลาดอย่างแท้จริงที่บ้านของเราตอนนี้” กล่าว สเตรนเจอร์ส

“เทคโนโลยีมักจะถูกคาดหวังมากเกินไปและส่งมอบน้อยเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของบ้าน” Strengers และ Kennedy เขียน หุ่นยนต์ดูดฝุ่นของเราไม่เหมือนกับโรซี่เลย ครอบครัว Jetsons ไม่จำเป็นต้องยืดตัวก่อนที่ Rosie จะกลิ้งไปรอบๆ เพราะกลัวว่ามีอะไรพันอยู่ในล้อหรือชนเข้ากับวัตถุที่ไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ พวกเขาไม่เคยกังวลว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าโรซี่วิ่งเข้าไปหาแอสโตร อุจจาระสุนัข.

เนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้ อุปกรณ์สมาร์ทโฮมจึงสามารถสร้างงานให้เราได้มากขึ้นในบางครั้ง มันเหมือนกับสิ่งที่เรียกว่า "ปัญหาคั้นน้ำผลไม้" พวกเขาควรจะทำให้การคั้นน้ำง่ายขึ้น หากคุณเคยเป็นเจ้าของ คุณจะรู้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจเป็นฝันร้ายที่ต้องทำความสะอาด แต่ตอนนี้คุณมีอุปกรณ์ราคาแพงนี้และจำเป็นต้องได้รับความคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป ก่อนคั้นน้ำผลไม้ คุณเพิ่งซื้อน้ำส้มมาหนึ่งกล่องและดื่มวันละครั้ง นั่นเป็นสาเหตุที่ผู้เขียน Ruth Schwartz Cowan ตั้งข้อสังเกตว่าเทคโนโลยีมักจะสร้าง”ทำงานเพื่อแม่มากขึ้น” โดยการจัดหาอุปกรณ์ที่ควรจะทำให้งานบ้านของเธอเรียบง่ายและทำให้บ้านดูสะอาดตา

“บ่อยครั้งที่มีอุปกรณ์เข้ามาในบ้านมากขึ้น งานก็จะเพิ่มมากขึ้น” เคนเนดีกล่าว และเธอคาดการณ์ว่าอุปกรณ์อัจฉริยะจะยังคงดำเนินต่อไป การเพิ่มข้อผิดพลาดเหล่านี้ลงในเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งหรือการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดทำให้เกิดสิ่งที่นักวิจัยเรียกว่า "การดูแลทำความสะอาดแบบดิจิทัล"

“การดำเนินการนี้ใช้เวลาและพลังงานค่อนข้างมาก และไม่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของงานบ้านโดยรวมที่ต้องทำ” เคนเนดีกล่าว มักตกเป็นหน้าที่ของผู้ชายที่อาจถือว่าอุปกรณ์เป็นงานอดิเรกของพวกเขา หรืออาจเป็นส่วนหนึ่งของงานนอกบ้านก็ได้ แต่หากพันธมิตรฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกำลังแยกหุ่นยนต์ดูดฝุ่นออก พวกเขาก็จะไม่นำขยะหรือพับผ้าออกไปเช่นกัน ดังนั้นงานจึงตกเป็นหน้าที่ของอีกฝ่าย

การซ่อมแซมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมอาจต้องใช้ทักษะหรือความรู้ด้านเทคนิค แต่ Kennedy และ Strengers เขียนไว้ในหนังสือว่าหุ่นยนต์ ตัวเองมักถูกมองว่าเข้ามาแทนที่งานอันแสนธรรมดา: “สิ่งที่ฝังอยู่ในไอดอลโรซี่ของเราเป็นการสันนิษฐานว่างานบ้านเป็นสิ่งที่ ควร ถูกลบล้างและลบออกไปจากชีวิตของเรา — งานของผู้หญิงควรทำอย่างเงียบๆ และมีประสิทธิภาพ และเป็นเรื่องง่ายพอที่จะมอบหมายให้เป็นทางเลือกที่เป็นอิสระ นัยหนึ่งก็คือว่ามันเป็นสิ่งธรรมดา ง่าย และไม่มีค่า”

อเล็กซา คุณงี่เง่า

เมื่อหุ่นยนต์ของเราไม่ทำงานในแบบที่เราคาดหวัง ก็อาจหงุดหงิดได้ง่าย หากคุณตะโกนและสบถใส่ผู้ช่วยเสียงของคุณ มันจะไม่ทำให้พวกเขาเสียใจใช่ไหม? แต่ Kennedy และ Strengers ยังคงคิดว่ามันเป็นความคิดที่ไม่ดี “มันไม่เกี่ยวกับการปกป้องความรู้สึกของหุ่นยนต์มากเท่ากับการกังวลว่าการละเมิดรูปแบบใดก็ตาม วัตถุที่เป็นมนุษย์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งวัตถุที่เป็นสตรีสามารถช่วยทำให้การใช้สิทธิสตรีในทางที่ผิดเป็นปกติได้” กล่าว เคนเนดี.

เธอและสเตรนเจอร์สกล่าวว่าการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมอาจเป็นปัญหาอย่างยิ่งสำหรับเซ็กซ์บอท ซึ่งบางครั้งได้ตั้งโปรแกรม "บุคลิกภาพ" เช่น "เยือกเย็น" สิ่งนี้อาจทำให้เกิดคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการยินยอม นักวิจารณ์บางคนกล่าวว่า — ไม่ใช่กับหุ่นยนต์ แต่กับมนุษย์คนอื่นๆ

“พวกเขาไม่ได้พูดอย่างนั้นเสมอไป หมายความว่าพวกเขาจะออกไปทำแบบนั้นกับผู้หญิง” เคนเนดีกล่าว “แต่ถึงกระนั้น มันก็แค่หล่อเลี้ยงวัฒนธรรม และนั่นคือสิ่งที่เรากังวล”

หุ่นยนต์ในชีวิตประจำวันมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันลักษณะบางอย่างกับเซ็กส์บอท “เรากังวลมากเกี่ยวกับแนวโน้มนี้ในการทำให้หุ่นยนต์และอุปกรณ์เหล่านี้เป็นที่ชื่นชอบ” Strengers กล่าว พวกเขามักจะน่ารัก มีตาโตและเสียงที่ผ่อนคลาย “มันมีจุดประสงค์เพื่อให้เรายอมรับอุปกรณ์เหล่านี้เข้ามาในชีวิตของเรา” เธอกล่าว

เธอกล่าวอีกครั้งว่านั่นตอกย้ำความคาดหวังว่าผู้หญิงควรมีลักษณะและประพฤติตนอย่างไร “พวกเขากำลังรักษาความเป็นผู้หญิงในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ซึ่งเป็นเพียงหนึ่งในรูปแบบต่างๆ มากมายของความเป็นผู้หญิงและเป็น อาจค่อนข้างล้าสมัยในแง่ของวิธีที่ผู้หญิงกระทำและเป็นตัวแทนและใช้ชีวิตในศตวรรษที่ 21” เธอ พูดว่า.

นักออกแบบควรหาวิธีใหม่ๆ ในการออกแบบหุ่นยนต์และอุปกรณ์อื่นๆ แทน “มีวิธีอื่นในการเข้าถึงความชื่นชอบ” Strengers กล่าว “ไม่ใช่ว่าเราต้องออกแบบหุ่นยนต์เทอร์มิเนเตอร์ที่จะหยาบคายและน่ากลัว แล้วคุณก็รู้ ยิงพวกเราตอนที่เราหลับอยู่”

อนาคต (บอท) ไม่ใช่ผู้หญิง 

พวกเขาโต้เถียงเพียงแค่เปลี่ยนเสียงและการออกแบบทางกายภาพเท่านั้น “มันเกี่ยวกับบุคลิกพื้นฐานที่ได้รับการออกแบบในอุปกรณ์เหล่านี้เช่นกัน” Strengers กล่าว เธอและเคนเนดี้เสนอแถลงการณ์เก้าขั้นตอนในการปรับแต่งภรรยาที่ฉลาดเหล่านี้ เพื่อส่งเสริมความเท่าเทียมและความหลากหลายทางเพศ

“หนึ่งในสิ่งสำคัญคือใครเป็นคนเขียนโค้ด” Kennedy กล่าว “การมีผู้หญิงเป็นตัวแทนในอุตสาหกรรมมากขึ้น จะเปลี่ยนมุมมองที่จะถูกนำมาพิจารณา ในขั้นตอนการออกแบบเบื้องต้นและในจินตนาการของผู้ใช้ในอนาคตและเข้าใจความหลากหลายของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ”

แจ็กเกอลีน เฟลด์แมนเป็นผู้ออกแบบ ไก่, แชทบอท, เพื่อให้มีบุคลิกของบอท ป้องกันไม่ให้ผู้คนถามคำถามเกี่ยวกับเพศหรือให้คำแนะนำทางเพศ เฟลด์แมนมีพื้นฐานด้านการเขียนและวรรณกรรม และ Strengers ต้องการพบผู้คนจากสาขาวิชาต่างๆ เช่น มานุษยวิทยาและสังคมวิทยามากขึ้น มาร่วมสร้าง A.I. และบอท "เพื่อที่เราจะได้ไม่เพียงแค่มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่สร้างสิ่งเหล่านี้อยู่ในขอบเขตของเทคโนโลยีเท่านั้น สิ่งต่างๆ” เธอกล่าว “ถูกมองว่าเป็นความพยายามในการร่วมมือกับสาขาวิชาอื่นๆ และถูกมองว่าเป็นโอกาสทางสังคมมากพอๆ กับที่เป็น เทคนิคหนึ่ง”

“นี่ไม่ใช่โซลูชันที่แก้ไขได้ง่ายและเหมาะกับทุกคนที่เรานำเสนอที่นี่” เธอกล่าวเสริม “มีองค์ประกอบหลายอย่างที่ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สิ่งนี้กลับมา”

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• รัฐบาลสหรัฐฯ เตรียมเปิดตัวโปรแกรมรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ใหม่สำหรับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมในปี 2024
• หลุดพ้นจากความวุ่นวายด้วยกิจวัตรในบ้านอัจฉริยะที่มีประโยชน์ซึ่งเน้นช่วงฤดูร้อนเหล่านี้
• อุปกรณ์สมาร์ทโฮม 6 ชิ้นที่สามารถช่วยคุณประหยัดได้หลายร้อยต่อปี
• การอัปเดตใหม่ของ Vivint ทำให้ระบบสมาร์ทโฮมมีความชาญฉลาดยิ่งขึ้น
• รายการที่เข้ากันได้กับ Hubspace ใหม่ของ Home Depot ได้แก่ ปลั๊กอัจฉริยะ