RingCentral ทำงานอย่างไร? ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ปัจจุบันแทบทุกบริษัททำธุรกิจออนไลน์บางส่วน และหากคุณเป็นหนึ่งในนั้น คุณก็จำเป็นต้องมีโซลูชันการสื่อสารที่สร้างขึ้นสำหรับยุคดิจิทัล วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการสื่อสารของคุณคือการใช้แพ็คเกจโปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต และหากคุณกำลังมองหา บริการ VoIP ที่ดีที่สุดแล้วไม่ต้องมองไปไกลกว่า RingCentral แน่นอนว่าคุณไม่ควรมอบเงินสดที่ได้มาอย่างยากลำบากโดยไม่เข้าใจสิ่งที่คุณจ่ายไป แต่เนื่องจาก VoIP อาจเป็นเรื่องทางเทคนิค เราได้รวบรวมคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานของ RingCentral และวิธีที่จะช่วยคุณได้ ธุรกิจ.

RingCentral คืออะไร?

RingCentral เป็นบริการสื่อสาร VoIP VoIP ย่อมาจาก “Voice over Internet Protocol” ช่วยให้คุณสามารถโทรออกผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แทนที่จะเป็นเครือข่ายโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบเดิม เนื่องจากอินเทอร์เน็ตได้รับการพัฒนาจากโทรคมนาคม (พวกเราส่วนใหญ่จำสมัยของอินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์แบบเก่าได้) VoIP จึงไม่ได้คิดค้นสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาใหม่อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการ VoIP เช่น RingCentral มอบมากกว่าความสามารถธรรมดาๆ ในการโทรออกโดยใช้อินเทอร์เน็ต มันครอบคลุมมากกว่านั้นมาก

RingCentral เป็นแพ็คเกจการสื่อสารแบบครบวงจรที่สมบูรณ์แบบสำหรับโทรศัพท์ ข้อความ การส่งข้อความถึงทีม และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับขนาดและความต้องการของธุรกิจของคุณได้ คุณมีแผนหลายแผนให้เลือก โดยแต่ละแผนมีชุดฟีเจอร์และบริการของตัวเอง (เราจะเจาะลึกแผน RingCentral ต่างๆ และราคาในภายหลัง) แพ็คเกจทั้งหมดนี้มีการโทรด้วยเสียง ข้อความ การส่งข้อความถึงทีม การแชร์ไฟล์และการถอดข้อความเสียงแบบไม่จำกัด ระดับแผนที่สูงกว่าจะเพิ่มฟังก์ชันการจัดการการโทรขั้นสูงและคุณลักษณะระดับองค์กร

การใช้แพ็คเกจ VoIP เฉพาะอย่าง RingCentral ดีกว่าการต้องใช้แอพและบริการต่างๆ มากมายในคราวเดียว ด้วยการรวมการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ (กับลูกค้าและลูกค้าตลอดจนเพื่อนร่วมงานและพนักงานของคุณ) คุณสามารถทำได้ ปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ และลดค่าใช้จ่ายหากคุณจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับการสมัครสมาชิกหลายรายการ บริการ RingCentral ยังดีกว่าซอฟต์แวร์ฟรีเช่น Skype หรือ Zoom ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอีกด้วย การใช้งานทั่วไปแต่ยังขาดคุณสมบัติขั้นสูงและไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับแบนด์วิดท์ที่ธุรกิจต่างๆ ความต้องการ. ไม่ต้องพูดถึงว่าแอปฟรีเหล่านี้ค่อนข้างไร้ประโยชน์ในการจัดการการสื่อสารขาเข้าจากลูกค้าของคุณ เนื่องจากไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสิ่งนั้นเลย

RingCentral ทำงานอย่างไร?

ตอนนี้คุณควรมีแนวคิดทั่วไปแล้วว่า RingCentral คืออะไร แต่จริงๆ แล้วเป็นอย่างไร งาน? ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น บริการ VoIP เช่น RingCentral โดยพื้นฐานที่สุดแล้วคือวิธีการสื่อสารทั้งหมดของคุณผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตท้องถิ่นที่คุณมีอยู่ การรวมการโทรทางธุรกิจ การส่งข้อความ และการสื่อสารอื่นๆ ในลักษณะนี้ช่วยขจัดความจำเป็นในการใช้โทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ ขณะเดียวกันก็ให้ประโยชน์มากกว่าการโทรผ่านวิดีโอธรรมดาๆ และ แอพส่งข้อความ สามารถให้. แต่มีมากกว่านั้นเล็กน้อย

หลังจากที่คุณเลือกแผน RingCentral ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มต้นได้ทันที การตั้งค่า RingCentral ตรงไปตรงมาและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที หากคุณสั่งซื้ออุปกรณ์ใดๆ เช่น โทรศัพท์ VoIP แน่นอนว่าคุณจะต้องรอให้อุปกรณ์เหล่านั้นมาถึง แต่คุณสามารถเริ่มใช้งานซอฟต์แวร์ RingCentral ได้ทันที แอป RingCentral ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac รวมถึง iOS และ หุ่นยนต์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้ให้อินเทอร์เฟซสำหรับการส่งข้อความถึงทีม การแชร์ไฟล์ การสนทนาทางวิดีโอ และอื่นๆ และสำหรับการจัดการคุณสมบัติอื่นๆ ของแผน RingCentral ของคุณ เช่น การวิเคราะห์การโทร คุณยังสามารถซิงค์ RingCentral กับแอปเวิร์กโฟลว์ของบุคคลที่สามยอดนิยม เช่น ทีมไมโครซอฟต์ และ Slack หากคุณใช้งาน รวมถึงแพลตฟอร์มเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น Zendesk, Salesforce และ Canvas และอื่นๆ อีกมากมาย นี่เป็นซอฟต์แวร์ระดับธุรกิจ แต่โปรดทราบว่าฟีเจอร์บางอย่างถูกล็อคไว้หลังระดับแพ็คเกจที่อัปเกรด — จะมีรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง

RingCentral นั้นเป็นแอปการสื่อสารบนคลาวด์ที่รวมโทรศัพท์ ข้อความ ข้อความเสียง และทีมเข้าด้วยกัน การสื่อสารและการแบ่งปันเอกสารบนแพลตฟอร์มเดียว แต่ใช้งานได้กับโทรศัพท์ VoIP จริงเช่นกัน โทรศัพท์ VoIP เป็นโทรศัพท์มือถือที่เมื่อมองดู (และใช้งาน) เหมือนกับโทรศัพท์บ้านทั่วไป อย่างไรก็ตาม พวกเขาผสานรวมกับแผน RingCentral ของคุณเพื่อเสนอบริการอื่น ๆ มากมายรวมถึงการส่งข้อความและแฮงเอาท์วิดีโอ โทรศัพท์ VoIP เหล่านี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการดำเนินการทั้งหมดโดยไม่มีโทรศัพท์มือถือแบบเดิมๆ แต่คุณไม่ต้องการ หลักสูตร — คุณสามารถใช้ RingCentral บนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือได้ทั้งหมด และเพลิดเพลินกับฟีเจอร์ทั้งหมดที่แพ็คเกจการสมัครของคุณ จัดเตรียมให้.

RingCentral แพงไหม?

RingCentral เป็นหนึ่งในบริการ VoIP ที่คุ้มค่ากว่าในความคิดของเรา ผลิตภัณฑ์หลักของ RingCentral คือแผนข้อความ วิดีโอ และโทรศัพท์ (หรือ MVP) มีแผน MVP สี่ระดับ: Essential, Standard, Premium และ Ultimate ราคาสำหรับแต่ละระดับจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่จะอยู่ในแผนและไม่ว่าคุณจะจ่ายรายเดือนหรือรายปี — การชำระค่าสมัครสมาชิกรายปีจะทำให้คุณได้รับอัตราที่ดีกว่า และราคาต่อคนก็จะลดลงตามจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น ขึ้น.

แพ็คเกจพื้นฐานที่สุดคือแผน Essentials ซึ่งสามารถรองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 20 คนและมีค่าใช้จ่าย $20 ต่อคนต่อเดือน หากคุณชำระเงินเป็นรายปี ($30 ต่อผู้ใช้สำหรับการสมัครสมาชิกรายเดือน) ชื่อที่เหมาะสม ระดับ Essentials นำเสนอฟังก์ชัน VoIP มาตรฐานทั้งหมด เช่น การโทรแบบไม่จำกัด การส่งข้อความ การส่งข้อความถึงทีม การแชร์ไฟล์และข้อความเสียงเป็นข้อความ แต่ไม่มีฟังก์ชันการจัดการการโทรขั้นสูงและการผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม แผน Standard รองรับผู้ใช้ไม่จำกัดและเพิ่มฟีเจอร์ เช่น การประชุมทางวิดีโอ การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ การผสานรวมแอปเวิร์กโฟลว์ และการประชุมทางเสียงแบบไม่จำกัด ในราคา 28 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เป็นประจำทุกปี

แพ็คเกจพรีเมียม $35/ผู้ใช้/เดือน — เรียกได้ว่าคุ้มค่าที่สุดของแผน MVP ของ RingCentral — รวมทั้งหมดนั้นพร้อมการโทรที่ปรับปรุงแล้ว ฟังก์ชั่นการจัดการ การบูรณาการที่กว้างขึ้นกับแอปของบุคคลที่สาม เช่น Salesforce และ Zendesk และการพัฒนาเว็บไซต์ขั้นสูงเพิ่มเติม การใช้งาน แผน Ultimate $50/ผู้ใช้/เดือน มีฟีเจอร์ทั้งหมดของระดับล่าง พร้อมด้วยรายงานสถานะอุปกรณ์และพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดสำหรับบันทึกการโทร การประชุม และข้อมูลอื่น ๆ ราคาที่เสนอนี้เป็นราคาสำหรับการสมัครสมาชิกรายปีที่มีผู้เข้าร่วมน้อยกว่า 100 คน สำหรับธุรกิจที่มีพนักงานมากกว่า 100 คน ราคาต่อคนจะถูกกว่า 2 ถึง 7 ดอลลาร์

RingCentral เสนอให้ทดลองใช้ฟรีสำหรับแผน MVP แต่ในปี 2020 RingCentral เปิดตัววิดีโอคอลฟรี เพื่อตอบสนองต่อการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 และจำนวนคนทำงานและเรียนหนังสือจากที่บ้านที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน วีดีโอริงเซ็นทรัล ไม่ใช่แพ็คเกจ VoIP แต่นำเสนอแฮงเอาท์วิดีโอสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน การประชุมไม่จำกัด การแชร์ไฟล์และการส่งข้อความถึงทีม มันยังสามารถทำงานร่วมกับแอปทำงานยอดนิยมอย่าง Google Workspace, Microsoft Teams และ Microsoft 365 ได้ ซึ่งค่อนข้างน่าประทับใจสำหรับสิ่งที่ใช้งานได้ฟรีทั้งหมด