การแก้ไขปัญหาจานดาวเทียมเครือข่าย

แม้ว่าอันดับของพวกเขาจะลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ลูกค้าส่วนใหญ่พอใจกับบริการ Dish Network ของพวกเขาตามผลการสำรวจที่โพสต์โดย The American Customer Satisfaction Index อย่างไรก็ตามบางครั้งปัญหาก็เกิดขึ้น มีขั้นตอนทั่วไปที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ด้วยตัวเองอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงควรหลีกเลี่ยงการโทรหาสายสนับสนุนลูกค้า Dish Network

หากมีข้อความบนหน้าจอโทรทัศน์ของคุณ โปรดอ่านอย่างระมัดระวังและจดหมายเลขอ้างอิงหรือรหัสข้อผิดพลาด คุณจะต้องใช้ข้อมูลนั้นหากคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Dish Network และอาจให้เบาะแสว่าจะเริ่มการประเมินจากที่ใด

หากคุณมีคู่มือผู้ใช้ฉบับพิมพ์สำหรับผู้รับของคุณ ให้ไปที่ส่วน "ข้อมูลอ้างอิง" และค้นหารหัสข้อผิดพลาดหรือหมายเลขข้อความที่ระบุไว้ คุณจะพบข้อมูลและการดำเนินการที่แนะนำที่เกี่ยวข้องกับรหัสเฉพาะแต่ละรหัสที่นั่น คุณยังสามารถออนไลน์เพื่อดู "คู่มือผู้ใช้เครื่องรับ" ที่เหมาะสม

บ่อยครั้งปัญหาสามารถสืบย้อนไปถึงการกดปุ่มบนรีโมทโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งบางครั้งก็เกี่ยวข้องกับแมว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่ารีโมทเพื่อควบคุมเครื่องรับ (SAT) และทีวีอยู่ในช่องสัญญาณที่ถูกต้อง นั่นจะเป็นช่อง 3 หรือ 4 เมื่อใช้รีโมท #1, ช่อง 60 หรือ 73 เมื่อใช้รีโมท #2 ขณะใช้งานรีโมต โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อยืนยันว่าแบตเตอรี่อยู่ในสภาพดีและใส่อย่างถูกต้อง

ต่อไปลองรีเซ็ตเครื่องรับ ทำได้ดีที่สุดโดยกดปุ่ม "เปิด/ปิด" ที่ด้านหน้าเครื่องรับค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที อีกวิธีหนึ่ง ให้ถอด "สมาร์ทการ์ด" แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ ซึ่งมักจะอยู่ภายในประตูเล็กๆ ที่ด้านหน้าของเครื่องรับ การกระทำนี้เหมือนกับการรีบูตเครื่องพีซีของคุณเมื่อเครื่องเริ่มทำงานผิดปกติโดยไม่ทราบสาเหตุ

ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องรับ Dish ของคุณเข้าที่อย่างแน่นหนาและใช้งานได้ตามปกติ หากต้องการทดสอบการทำงาน ให้ถอดสายออกจากเครื่องรับชั่วคราวและเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ คุณควรได้ยินเสียงสัญญาณโทรศัพท์ที่ชัดเจนเมื่อคุณยกหูโทรศัพท์ขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์กับเครื่องรับ Dish อีกครั้งหากทุกอย่างเรียบร้อย มิฉะนั้น ให้หาสาเหตุว่าทำไมไม่มีเสียงสัญญาณในสายนั้น

สุดท้ายออกมาข้างนอกและยืนยันว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับจานดาวเทียมเอง ไม่ใช่เรื่องปกติ แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าเศษซากที่ตกลงมาหรือเด็กที่ปีนขึ้นไปบนหลังคาสามารถจัดตำแหน่งจานดาวเทียมได้ จึงทำให้สัญญาณลดลง ระวังกิ่งด้านบนและด้านหน้าจานที่อาจร่วงหล่นจากหิมะหรืออะไรทำนองนั้น

บางครั้ง จานของคุณจะสูญเสียสัญญาณดาวเทียมหากสภาพอากาศภายนอกมีพายุมาก หรือมีเมฆหนาทึบมาก บ่อยครั้ง คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผลของ "กำลังค้นหาสัญญาณดาวเทียม" หากเป็นกรณีนี้ คุณทำอะไรไม่ได้จริงๆ นอกจากรอให้เมฆเคลื่อนผ่าน

หากความพยายามอย่างเต็มที่ของคุณล้มเหลว โทร (800) 333-3474 เจ้าหน้าที่สนับสนุนที่ Dish Network ได้พิสูจน์แล้วว่าสุภาพและมีความรู้ มีข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงหมายเลขบัญชีของคุณ หมายเลขซีเรียลของผู้รับ และหมายเลขสมาร์ทการ์ด