ปัญหา Amazon Echo Dot ที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไข

ที่ เอคโคดอท เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับกำหนดการ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่คุณชื่นชอบ ข่าวสาร สภาพอากาศ และอุปกรณ์สมาร์ทโฮม แต่ก็ไม่ได้ไร้ข้อบกพร่อง นานๆครั้งคุณอาจจะประสบกับ การออกกลางคันของ Wi-Fi หรืออาการสะอึกอื่น ๆ ที่น่าหงุดหงิด ไม่ต้องกังวล: ข้อบกพร่องเหล่านี้ส่วนใหญ่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติ เพื่อประกอบการพิจารณา เราได้รวบรวมปัญหา Echo Dot ที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้เผชิญ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข Dot ที่ยุ่งยากของคุณหากตัดสินใจดำเนินการ

มีปัญหากับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Amazon ใช่ไหม ตรวจสอบบทสรุปของเราของ การแสดงเสียงสะท้อนที่พบบ่อยที่สุด และ ปัญหาของ Echo Bud และวิธีการแก้ไข ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายของคุณ? ตรวจสอบรายชื่อของเรา ปัญหา Wi-Fi ที่พบบ่อยที่สุด (พร้อมวิธีแก้ไข)

Echo Dot ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

Dot ของคุณช้าเกินไปเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? บ่อยครั้งที่เสียงสะท้อนที่ไม่ตอบสนองอาจเป็นผลมาจาก การเชื่อมต่อ Wi-Fi ผิดพลาด. ในการเริ่มต้น ให้ลองทำการฮาร์ดรีเซ็ตฮาร์ดแวร์เครือข่ายทั้งหมดของคุณ เริ่มต้นด้วย Echo Dot ของคุณ จากนั้นเราเตอร์ของคุณ จากนั้นโมเด็มของคุณ รอประมาณ 10-15 วินาทีสำหรับแต่ละส่วนประกอบ จากนั้นจ่ายไฟทุกอย่างกลับด้าน บางครั้งก็ใช้เวลาทั้งหมดเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติ

Wi-Fi ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพูดถึงผนังและพื้น แต่สิ่งกีดขวางทางกายภาพอาจทำให้ความแรงของสัญญาณเสียหายได้เช่นกัน ยิ่งคุณสามารถนำ Echo Dot ของคุณไปยังตำแหน่งหลักของเราเตอร์ได้มากเท่าไร คุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะเก็บ Dot ของคุณให้ห่างจากสิ่งของต่างๆ เช่น อุปกรณ์เฝ้าดูทารกและไมโครเวฟ เนื่องจากคลื่นที่ปล่อยออกมาจากสิ่งของในบ้านประเภทนี้อาจทำให้เกิดการรบกวนเสียงก้องได้

บ่อยครั้งในระหว่างการตั้งค่าเบื้องต้น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) จะจัดเตรียมโมเด็ม/เราเตอร์คอมโบออลอินวันของตนเอง ในตอนแรก สิ่งเหล่านี้อาจทำงานได้ดีกับอุปกรณ์สามหรือสี่เครื่องหรืออุปกรณ์รุ่นเก่าจำนวนมาก แต่หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง หอคอยเหล่านี้อาจไม่แข็งแกร่งพอสำหรับพื้นที่เป็นตารางฟุตของบ้านของคุณ หรือสำหรับความต้องการของอุปกรณ์สมาร์ทโฮมใหม่ที่ทรงพลังยิ่งขึ้น

แม้ว่าการใช้จ่ายแป้งจะไม่ใช่เรื่องสนุก แต่บางครั้งก็คุ้มค่าที่จะอัปเกรดเป็นอันใดอันหนึ่ง เราเตอร์ไร้สายที่ดีที่สุด. ยูนิตแบบสแตนด์อโลนให้พลังงานที่มากกว่าและครอบคลุม Wi-Fi ที่ดีกว่ามาก ทุกวันนี้ แบรนด์เราเตอร์ส่วนใหญ่มีตัวเลือกแบบดูอัลแบนด์ ให้คุณกำหนด Echo Dot ให้กับความถี่ 2.4GHz ได้ (ดีกว่าในระยะทางไกล) หรือตัวเลือก 5GHZ (การเชื่อมต่อที่แรงกว่าสำหรับอุปกรณ์ที่อยู่ใกล้กับเราเตอร์) โปรดทราบว่าอุปกรณ์อัจฉริยะจำนวนมากต้องใช้ย่านความถี่ 2.4 GHz

Alexa ไม่ได้จับคู่กับอุปกรณ์อัจฉริยะ

คนส่วนใหญ่ใช้ของพวกเขา Echo Dots เพื่อควบคุมระบบสมาร์ทโฮม. เข้ากันได้กับแบรนด์ต่างๆ หลายพันแบรนด์ รวมถึง Philips Hue, Sonos และ Ecobee ท้องฟ้าคือขีดจำกัดว่าคุณจะทำอะไรกับ Dot ของคุณได้มากแค่ไหน การจับมือกันส่วนใหญ่ระหว่าง Amazon และโลกของผลิตภัณฑ์อัจฉริยะนั้นมั่นคงและยาวนาน แต่การเชื่อมต่อเหล่านี้ก็อาจมีข้อผิดพลาดอยู่บ้างเป็นครั้งคราว ในกรณีที่ Dot ของคุณหยุดควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะของคุณ หรือตรวจไม่พบอุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้ได้

เริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นใหม่ ในแอป Alexa ให้ลบและเพิ่มอุปกรณ์อัจฉริยะที่คุณประสบปัญหาอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ทำการฮาร์ดรีเซ็ต Dot ทั้งสองของคุณ และ อุปกรณ์. จากนั้นเชื่อมต่อใหม่และเปิดใหม่ ในกรณีที่ Echo Dot ของคุณไม่สามารถแสดงทักษะอันชาญฉลาดได้ ให้ลองลบทักษะนั้นออกแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง

ตอนนี้เมื่อคุณลบอุปกรณ์ออกจากแอพ คุณสามารถขอให้ Alexa ค้นพบอุปกรณ์เหล่านั้นอีกครั้งโดยพูดว่า “Alexa ค้นพบอุปกรณ์ของฉัน” ซึ่งเร็วกว่าการเพิ่มอุปกรณ์ในแอปด้วยตนเองอีกครั้งมาก

การวางสายจะไม่ผ่าน

หนึ่งในคุณสมบัติ Echo Dot ที่เราชื่นชอบคือความสามารถในการโทรหาครอบครัวและเพื่อนที่มีอุปกรณ์ Alexa เช่นกัน บางครั้งคุณอาจประสบปัญหาเมื่อโทรออก ก่อนอื่นคุณจะต้องแน่ใจว่าเปิดใช้งาน Drop In บนอุปกรณ์ Alexa ที่คุณพยายามโทร ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดแอป Alexa จากนั้นแตะ อุปกรณ์ > Echo & Alexa > การสื่อสาร. จากนั้นเลือก แวะเข้ามา และเปิดการตั้งค่าสำหรับอุปกรณ์ที่คุณต้องการโทรออก

คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าใครก็ตามที่คุณพยายามโทรหาได้อนุมัติให้คุณเป็นผู้ติดต่อแบบ Drop In หากไม่ดำเนินการดังกล่าว อุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถโทรไปหาพวกเขาได้ ไม่ว่าคุณจะเปิดใช้งานสิทธิ์ Drop In ในส่วนของคุณหรือไม่ก็ตาม

เช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ ในรายการนี้ เซสชัน Drop In ที่ล้มเหลวอาจเป็นผลมาจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้รีเซ็ตอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณ รอให้ทุกอย่างกลับมาออนไลน์อีกครั้ง จากนั้นลองโทรกลับอีกครั้ง

Alexa จะไม่ฟังคุณ

คุณกำลังแสดง Dot ใหม่ของคุณให้เพื่อน ๆ ได้เห็น ดังนั้นคุณจึงตัดสินใจพูดคุยกับ Alexa ด้วยเกร็ดความรู้ง่ายๆ คุณถามว่า “Alexa ดวงจันทร์ใหญ่แค่ไหน” คำตอบของเธอ “ฉันขอโทษ ฉันไม่ค่อยเข้าใจเรื่องนั้น” โอเค ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร “อเล็กซ่า เล่นสิ กลัวหัวเชื้อ โดยเครื่องมือ” คำตอบของเธอ — ไม่มีอะไร เพื่อนของคุณเริ่มหัวเราะกับอุปกรณ์ใหม่ของคุณ และคุณเริ่มสงสัยว่าคุณเสียเงิน 35 ดอลลาร์ไปกับของตกแต่งบนเคาน์เตอร์ครัวอันหรูหราหรือไม่ บางครั้งการตีความสิ่งที่เราถามหรือบอกเธอของ Alexa อาจทำให้สับสนได้ บางครั้งเธอก็ไม่ได้ยินเราหรือจำเสียงของเราได้ แต่ไม่ต้องกลัว เนื่องจากมีหลายวิธีในการจัดลำดับ

สำหรับผู้เริ่มต้น มีฟีเจอร์ที่ประณีตมากใน Echo Dots ที่คุณสามารถใช้เมื่อ Alexa อ้างว่าเธอไม่เข้าใจคุณหรือทำอะไรบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณถามโดยสิ้นเชิง หลังจากที่เธอตอบกลับ คุณสามารถพูดว่า "Alexa บอกฉันว่าคุณได้ยินอะไรมา" แล้ว Alexa จะพูดซ้ำคำต่อคำในสิ่งที่เธอได้ยิน เชื่อ เธอได้ยินคุณพูด ในหลายกรณี ต้องใช้เวลาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ความชัดเจนและการออกเสียงบน ของเรา ส่วนหนึ่ง เพื่อกำหนดสิ่งต่าง ๆ ให้ตรงกับ Dot

คุณยังสามารถปรับปรุงการตอบสนองของ Dot ของคุณด้วยเครื่องมือ Voice Training ของ Amazon เปิดแอป Alexa แล้วแตะไอคอนเมนูที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอหลัก เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่า จากนั้นเลือก โปรไฟล์ของคุณ. ถัดจาก เสียง, แตะ จัดการ. จากนั้นแอปจะแนะนำแบบฝึกหัดการพูด โดยคุณจะถูกขอให้พูดซ้ำ 25 วลีตามระดับเสียงพูดปกติของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้ Alexa ทำความคุ้นเคยกับเส้นทางได้ดีขึ้น คุณ พูดคุย.

หากคุณมี Echo Dot มากกว่าหนึ่งจุดในบ้าน หรือมีสมาชิกในครอบครัวมากกว่าหนึ่งคนใช้ Dot เดียวกัน คุณยังสามารถตั้งค่าโปรไฟล์เสียงที่แตกต่างกันสำหรับทุกคน ซึ่ง Dot ของคุณสามารถสลับระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย ในกรณีที่ Echo Dot ของคุณประสบปัญหาในการได้ยินคำสั่งของคุณ ให้ลองวางไว้ในส่วนที่เงียบกว่าของห้องหรือพื้นที่ใหม่โดยสิ้นเชิง Dots จะทำงานอย่างเหมาะสมที่สุดเมื่ออยู่ห่างจากสิ่งต่างๆ เช่น เครื่องล้างจาน เครื่องอบผ้า ระบบ HVAC และเสียงสื่ออื่นๆ ที่มีเสียงดัง

Alexa ตื่นขึ้นมาเมื่อเธอไม่ควรตื่น

คุณกำลังดูทีวีและมีตัวละครหนึ่งในรายการโปรดของคุณชื่ออเล็กซ์ เมื่อใดก็ตามที่มีคนพูดชื่อของเธอ Echo Dot ในห้องนั่งเล่นของคุณจะสว่างเป็นสีน้ำเงินเพื่อรอให้คุณออกคำสั่ง หรืออาจจะดีกว่านั้นก็ได้ ของคุณ ชื่ออเล็กซ์ และเมื่อใดก็ตามที่มีคนเรียกชื่อของคุณ Dot ของคุณก็อยากจะพูดแทนคุณ

บางครั้ง Dots จะเปิดใช้งานเพื่อ "ปลุกคำพูด" ที่ไม่ได้มีไว้สำหรับมัน อาจเป็นการทดสอบที่น่ารำคาญ แต่มีขั้นตอนที่ง่ายและรวดเร็วไม่กี่ขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขการเปิดใช้งานที่ผิดพลาดเหล่านี้

ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือเพียงแค่ เปลี่ยนคำปลุก ในแอป Alexa โดยการแตะ อุปกรณ์ ที่ด้านล่างของหน้าจอหลัก เลือก Echo Dot ที่สร้างปัญหาให้กับคุณและเลื่อนลงไปที่ ปลุกคำ. ทางเลือกอื่นแทน "Alexa" คือ "Amazon" "คอมพิวเตอร์" "Echo" และ "Ziggy"

ตัวเลือกที่สองคือการกดปุ่ม ปิดเสียง ปุ่มที่ด้านบนของ Dot ขณะดูทีวีหรือฟังบริการสตรีมมิ่ง วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ Alexa ฟังเลย แต่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการป้องกันการตื่นโดยไม่ตั้งใจ หากคุณใช้ Dot เป็นวิธีควบคุมทีวีหรืออุปกรณ์โฮมเธียเตอร์ของคุณ สิ่งนี้จะไม่ช่วยอะไรมากหากคุณชื่อ Alexa หรือชื่อใกล้เคียง Dot ของคุณจะต้องถูกปิดเสียงตลอดเวลา

หากวิธีอื่นล้มเหลว ให้ลองย้าย Dot ของคุณไปยังพื้นที่ที่มีผู้สัญจรน้อยกว่าในบ้าน ถ่ายภาพในบริเวณที่อยู่ห่างจากทีวีและลำโพง หากคุณไม่ได้แบ่งปัน Dot กับสมาชิกครอบครัวคนใดเลย ให้เก็บไว้ในห้องหรือสำนักงานของคุณ เพื่อไม่ให้มีโอกาสได้ยินเสียงอื่น

การสตรีมเพลงไม่ทำงาน

หนึ่งในคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่สุดของ Dot คือความสามารถในการโยกย้ายเพลย์ลิสต์ในยิมของคุณโดยใช้ทักษะการสตรีมเพลงจำนวนหนึ่ง รวมถึง Spotify แอปเปิ้ลมิวสิค และ TuneIn บางครั้งเพลงจะหยุดเล่นกลางคัน ไม่เช่นนั้น Dot ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับบริการเหล่านี้เมื่อคุณบอก ถึง. บางครั้ง สิ่งที่ต้องทำเพื่อตำหนิอาการสะอึกเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ก็คือการรีเซ็ตอย่างหนักสองครั้ง ถอดปลั๊ก Dot ของคุณ รอ 10 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ เมื่ออุปกรณ์สว่างเป็นสีน้ำเงินคงที่เพื่อระบุว่าอุปกรณ์กลับมาอยู่ในเครือข่ายของคุณแล้ว ให้ลองเปิดบริการเพลงของคุณอีกครั้ง หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองรีเซ็ตเราเตอร์และโมเด็มของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น Echo Dot ทำงานได้ดีที่สุดบนเครือข่ายที่มีแบนด์วิธสูง และการสตรีมเพลงต้องใช้ข้อมูลในปริมาณที่ดี หากมีอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณที่ไม่ได้ใช้งาน คุณสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เหล่านั้นชั่วคราวเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์ให้กับ Dot ของคุณ หรือหากคุณเป็นเจ้าของเราเตอร์แบบดูอัลแบนด์ คุณสามารถลองกำหนดอุปกรณ์เหล่านี้ (หรือ Echo Dot) ให้กับแบนด์อื่นได้

บางครั้งการสตรีมเพลงอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก และมีเพียงสิ่งเดียวที่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ได้อย่างแท้จริง นั่นก็คือความอดทน เซิร์ฟเวอร์ Spotify และ Apple Music อาจติดขัดเป็นครั้งคราว ทำให้บริการทำงานช้า หากคุณแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ทำได้แล้ว เพียงปิดการสตรีมเพลง รอห้าถึงสิบนาทีแล้วรีบูต มีโอกาสที่ Spotify จะกลับมาอีกครั้ง

การแจ้งเตือนดังเกินไป

เราทุกคนเคยไปที่นั่น คุณกำลังหมกมุ่นอยู่กับหนังสือหรือโปรเจ็กต์งานที่น่าตื่นเต้น โดยที่ Echo ของคุณจะส่งเพลงโปรดของคุณออกมาในเบื้องหลัง ไม่มีที่ไหนเลย เสียงระฆังดังออกมาจากลำโพง ทำให้คุณตกใจและทำลายบรรยากาศ นั่นคือตอนที่คุณจำได้ว่านี่เป็นเพียงตัวจับเวลาที่คุณขอให้ Alexa ตั้งเตือนให้คุณนำลาซานญ่าออกจากเตาอบ

Echo Dot มีคุณสมบัติที่สะดวกสบายมากมาย เช่น การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนปฏิทิน ข้อความจัดส่ง และเครื่องจับเวลาในครัว การแจ้งเตือนเหล่านี้ดังกว่าระดับเสียงมาตรฐานของ Dot ซึ่งนักออกแบบตั้งใจไว้มาก โดยคิดว่าผู้คนคงไม่อยากพลาดการแจ้งเตือนเฉพาะเหล่านี้ แต่ระดับเสียงสามารถทำให้คุณกระโดดได้เมื่อเสียงขาดหายไปซึ่งอาจสร้างความรำคาญได้ โชคดีที่มันง่ายที่จะลดเสียง
ขั้นแรก เปิดแอป Alexa ของคุณ เลือก อุปกรณ์จากนั้นเลือก Echo Dot ที่ถูกต้องแล้วเลือก เสียง. คุณจะเห็นแถบเลื่อนระดับเสียงที่มีประโยชน์สำหรับการปลุก ตัวจับเวลา และการแจ้งเตือนที่ด้านบนของ เสียง เมนู. การปรับแถบเลื่อนจากซ้ายไปขวาทำให้คุณสามารถเลือกระดับเสียงที่คุณต้องการได้ หากการแจ้งเตือนยังคงรบกวนคุณในระดับเสียงที่เบาลง ให้ลองเปลี่ยนเสียงและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Amazon Alexa คืออะไร และมันทำอะไรได้บ้าง?
• อุปกรณ์เสริม Amazon Alexa ที่ดีที่สุด: ไฟ ปลั๊ก เทอร์โมสตัท กล้อง และอื่นๆ
• Amazon จ่ายเงิน 30 ล้านเหรียญสหรัฐในการชำระหนี้ FTC เหนือ Alexa, Ring ละเมิดความเป็นส่วนตัว
• ปัญหา Echo Show ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
• จะทำอย่างไรถ้าแอป Amazon Alexa ของคุณไม่ทำงาน