ฉันอ่านไฟล์แนบใน AOL Mail ไม่ได้

AOL Mail เป็นโปรแกรมรับส่งเมลสำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ AOL ต่างๆ หากคุณประสบปัญหาในการดูไฟล์แนบที่ส่งถึงคุณผ่าน AOL Mail ปัญหาอาจเกิดขึ้นในบางพื้นที่ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมในการอ่านประเภทไฟล์ของเอกสารแนบ หลังจากนั้น AOL แนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลดไฟล์เป็นครั้งที่สอง หากไม่ได้ผล การเรียกใช้ Quick Restore ของ AOL อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดไฟล์อย่างถูกต้องก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหา สำหรับรูปภาพ ให้คลิกรูปภาพทางด้านขวาของข้อความในอีเมลเพื่อเปิดตัวอย่างรูปภาพ การเลื่อนเคอร์เซอร์ไปไว้เหนือรูปภาพจะแสดงชื่อ คลิกที่ชื่อเพื่อดาวน์โหลดภาพ สำหรับการดาวน์โหลดไฟล์ เพียงคลิกชื่อไฟล์ทางด้านขวาของข้อความในอีเมล หากคุณกำลังใช้เว็บเบราว์เซอร์ ปกติแล้วคุณจะพบหน้าต่างที่ขอให้คุณดาวน์โหลดหรือเปิดไฟล์ เลือกตัวเลือกการดาวน์โหลด AOL จะบันทึกการดาวน์โหลดลงในโฟลเดอร์ "My Documents" หรือ "Documents" ของคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบว่าคุณมีซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูไฟล์หรือไม่ ถ้าคุณสามารถดาวน์โหลดได้แต่ไม่สามารถเปิดได้ ตัวอย่างเช่น หากเป็นเอกสาร PDF คุณต้องมีโปรแกรมดู PDF ถ้าเป็นไฟล์ DOCX คุณต้องมี Microsoft Word หรือโปรแกรมอื่นที่เข้ากันได้กับ DOCX หากคุณไม่มีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมในการเปิดไฟล์ Windows จะแสดงหน้าต่างขึ้นมาเพื่อแจ้งว่าไม่รู้จักประเภทไฟล์ มันแสดงรายการโปรแกรมสำรองที่ใช้เพื่อพยายามเปิดไฟล์

AOL แนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง การรีสตาร์ทจะล้าง RAM และข้อมูลส่วนใหญ่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำให้คุณมีกระดานชนวนใหม่และอาจช่วยบรรเทาปัญหาได้ เมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ให้เปิดบัญชี AOL Mail อีกครั้งและพยายามดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง หากเป็นไปได้ ให้ลองดาวน์โหลดจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือให้ผู้ส่งส่งไฟล์อีกครั้งและตรวจสอบว่าไฟล์ทำงานที่ฝั่งผู้ส่งหรือไม่

หากคุณได้รับ AOL Mail ผ่านซอฟต์แวร์ AOL บริษัทแนะนำให้เรียกใช้คุณสมบัติ Quick Restore ที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ Windows 7 สามารถค้นหาคุณลักษณะนี้ได้โดยคลิกที่ลูกโลก "เริ่ม" และพิมพ์ "ระบบ" ลงในแถบค้นหา เลือก "ข้อมูลระบบ AOL" จากรายการที่ปรากฏ เมื่อหน้าต่างข้อมูลระบบ AOL เปิดขึ้น ให้คลิกแท็บ "ซอฟต์แวร์ AOL" ที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง คลิกปุ่ม "กู้คืนด่วน" จากนั้นคลิก "ตกลง" ในหน้าต่างถัดไป หลังจาก Quick Restore เสร็จสิ้น ให้คลิก "ปิด" เริ่มซอฟต์แวร์ AOL ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดและดูไฟล์แนบได้หรือไม่