ปัญหา Google Home ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะและบริการต่างๆ ของ Google ในชีวิตของคุณ ลำโพงอัจฉริยะของ Google Nest ทำงานคล้ายกับลำโพง Echo ของ Amazon ยกเว้นสินค้าของ Google แม้ว่า Google Nests และแอป Google Home ที่เกี่ยวข้องจะเป็นผู้ช่วยด้านเสียงที่มีแนวโน้ม แต่สิ่งต่างๆ ก็ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้เสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่เรารวบรวมรายการปัญหาทั่วไปบางอย่างเกี่ยวกับลำโพงในบ้าน พร้อมด้วยเคล็ดลับบางประการในการทำให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้อย่างถูกต้อง

Google Home กำลังจะถูกยุติการใช้งานหรือไม่?

หน้าแรกของ Google อุปกรณ์ได้รับการเปลี่ยนชื่อเป็น Nest และลำโพง Google Home ดั้งเดิมนั้นล้าสมัยไปแล้ว อย่างไรก็ตาม หน้าแรกของ Google แอพยังมีชีวิตอยู่และสบายดี และฮับก็ใช้ในการควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะที่เข้ากันได้ทั้งหมด เคล็ดลับเหล่านี้ควรจะใช้ได้กับรุ่น Nest ด้วยเช่นกัน

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อ Google Home กับเครือข่าย Wi-Fi ของฉันได้

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์ Google Home บางรุ่น เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นแม้ว่าผู้ใช้จะวางไว้ข้างเราเตอร์หรือเสาอากาศโดยตรงก็ตาม บ้านอาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายไม่ถูกต้องหรืออาจไม่รักษาการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้

สารละลาย:

• ลองรีบูตอุปกรณ์ โดยเปิดแอป Google Home บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้วเลือก อุปกรณ์ ที่มุมขวาบน เลือกอุปกรณ์ Home แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก การตั้งค่า. จากนั้นเลือก มากกว่า ก่อนที่จะแตะ รีบูต. หากฟังดูยุ่งยาก ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Home แล้วปล่อยทิ้งไว้ประมาณหนึ่งนาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่แล้วเชื่อมต่อใหม่
• หากการรีบูท Home สองสามครั้งยังคงส่งผลให้การเชื่อมต่อหลุด เราขอแนะนำ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google และถามว่ามีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อหรือเราเตอร์หรือไม่ Google มีตัวเลือกการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Home และอาจช่วยได้

Google Home เพิกเฉยต่อฉันและไม่ตอบสนองต่อเสียงของฉัน

สารละลาย:

• ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของ Home เปิดอยู่ เนื่องจากไมโครโฟนอาจถูกปิดโดยไม่ตั้งใจ นอกจากนี้ยังช่วยตรวจสอบไฟแสดงสถานะที่อยู่บนลำโพงอีกด้วย ไฟสี่ดวงหมายความว่าไมโครโฟนปิดอยู่ การเปิดไมโครโฟนอีกครั้งทำได้โดยใช้ปุ่มที่ด้านหลังของลำโพง
• หากลำโพงเปิดอยู่ แต่ดูเหมือนยังคงไม่ตอบสนอง ให้ตรวจสอบตำแหน่งทางกายภาพของอุปกรณ์ มีโอกาสเกิดการรบกวนทางเสียงหรือไม่? เครื่องล้างจาน ช่องระบายอากาศ และอุปกรณ์สร้างเสียงรบกวนอื่นๆ อาจทำให้ Home ไม่สามารถได้ยินเสียงผู้ใช้อย่างเหมาะสม หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองย้ายไปยังบริเวณที่เงียบกว่าและดูว่าจะทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่
• Google Home เพิ่งเรียนรู้ที่จะจดจำ ผู้ใช้หลายคน. หากต้องการใช้ประโยชน์ ให้เปิดแอป Google Home เลือกการ์ดที่ระบุว่า ผู้ใช้หลายคนสามารถใช้ได้. (หากคุณไม่เห็น ให้แตะไอคอนที่ด้านบนขวาเพื่อดูบริการที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ) กด เชื่อมโยงบัญชีของคุณจากนั้นพูดวลีสั้นๆ เช่น "ตกลง Google" และ "เฮ้ Google" เพื่อสอนให้รู้จักเสียงของคุณ ทำซ้ำได้บ่อยเท่าที่จำเป็นสำหรับบัญชีต่างๆ สูงสุด 6 บัญชี
• ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์บางชนิด เช่น Google Home ปฏิเสธที่จะเปิดไฟใช่ไหม ไปที่แอป Home และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อัจฉริยะยังคงอยู่ในแอปและทำงานอยู่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองปิดอุปกรณ์อัจฉริยะโดยสมบูรณ์ จากนั้นจับคู่อุปกรณ์กับ Google Home อีกครั้ง ตอนนี้ควรตอบสนองต่อคำสั่งเสียงของคุณ

คำสั่งเสียงของฉันยังเปิดโทรศัพท์ แล็ปท็อป และอุปกรณ์อื่นๆ ของ Google อีกด้วย

สารละลาย:

• เป็นเรื่องที่น่ารำคาญอย่างยิ่งที่จะเริ่มสั่งงานโทรศัพท์แทนอุปกรณ์โฮมหรือทั้งสองอย่างในเวลาเดียวกัน คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากนักเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้เปลี่ยนวลีเปิดใช้งานหรือ "คำที่นิยม" สำหรับอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง วลีเริ่มต้น "ตกลง Google" แจ้งให้หน้าแรกและอุปกรณ์ Google อื่น ๆ ฟัง แม้ว่าคุณจะสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์หรือวลีของเบราว์เซอร์ได้ แต่ "ตกลง Google" เป็นเพียงข้อความแจ้งสำหรับหน้าแรกเท่านั้น
• หากต้องการเปลี่ยน “คำฮอต” ให้ไปที่อุปกรณ์และ ติดตั้งส่วนขยาย Open Mic+ซึ่งเพิ่มความสามารถในการเปลี่ยนวลีจาก "ตกลง Google" ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าเป็น "ตกลง Jarvis" หรือ "เฮ้ Jeeves"

Google Play Music จะเริ่มเล่นเพลง แล้วก็หยุดเล่นกะทันหัน

สารละลาย:

• นี่เป็นปัญหาที่ทราบไม่ใช่แค่บริการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Google เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเช่น Spotify ด้วย
• หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่า Home ได้รับการอัปเดตแล้ว ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการรีบูตอุปกรณ์และดูว่าเพลงเล่นอย่างที่ควรจะเป็นหรือไม่ ในแอป ให้เลือก บ้าน อุปกรณ์ ให้แตะ สามจุด ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก การตั้งค่า. บน การตั้งค่า หน้า ให้เลือก มากกว่า, และแตะ รีบูต. หากฟังดูเป็นงานหนัก เพียงถอดปลั๊ก Home แล้วปล่อยทิ้งไว้ประมาณหนึ่งนาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่แล้วเชื่อมต่อใหม่ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้ไม่รับประกันการแก้ไข และอาจใช้ไม่ได้ตลอดไป ดูเหมือนว่า Google กำลังแก้ไขปัญหานี้อย่างจริงจัง และการอัปเดตในอนาคตก็มีแนวโน้มที่จะแก้ไขได้

ฉันถามคำถามเกี่ยวกับบ้านแต่ไม่ค่อยรู้อะไรเลย

สารละลาย:

• ลองถอดปลั๊ก Home รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ นอกจากนี้ยังอาจต้องรีบูตเครื่องจึงจะเข้าเกียร์ได้
• หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าแรกเชื่อมโยงกับบัญชี Google โดยเปิดตำแหน่งไว้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Google สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับปฏิทิน เที่ยวบิน และ รายการอื่นๆ ที่เลือกในระหว่างกระบวนการตั้งค่าเริ่มต้น.
• ลองตั้งค่า Voice Match เนื่องจากจะช่วยให้ Google เข้าใจคำสั่งเสียงของคุณได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ให้ลองเรียบเรียงคำถามของคุณใหม่ เนื่องจาก Google Home มีแนวโน้มที่จะเข้าใจคำถามโดยตรงได้ดีกว่าคำถามที่ยืดยาวหรือยืดเยื้อ

Google ไม่รู้จักตำแหน่งที่ถูกต้องสำหรับบ้านของฉัน

สารละลาย

• สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาขณะขอบริการใกล้เคียง รายงานสภาพอากาศ และสิ่งอื่น ๆ ที่ขึ้นอยู่กับสถานที่ การระบุที่อยู่บ้านอาจสร้างความแตกต่างได้ เนื่องจากเป็นการบอกตำแหน่งที่แน่นอนของคุณแก่แอป
• หากต้องการเพิ่มรายละเอียดนี้ ให้เปิดไฟล์ บ้าน แอป. หลังจากนั้น เลือกปุ่มซ้ายบนเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าเพิ่มเติม เลือก การตั้งค่าเพิ่มเติม, ไปที่ การตั้งค่าบัญชี Googleและเลือก ข้อมูลส่วนตัว. จากนั้นเลือก ที่ตั้งบ้านและที่ทำงาน. ที่นี่ เพียงป้อนที่อยู่เพื่อดูว่าสามารถระบุตำแหน่งบ้านได้หรือไม่

My Home สุ่มตอบ แม้ว่าจะไม่มีใครพูดถึงก็ตาม

สารละลาย:

• ลองย้ายอุปกรณ์ออกห่างจากทีวี วิทยุ และแหล่งกำเนิดแรงสั่นสะเทือนอื่นๆ วางไว้บนพื้นผิวที่แข็งแรงกว่าและดูว่าช่วยได้หรือไม่ เป็นที่รู้กันว่าอุปกรณ์ในบ้านจะพูดแบบสุ่ม แม้ว่าบางคนจะไม่ได้เปิดใช้งานก็ตาม อย่ากลัวเลย; บ้านไม่มีผีสิง แค่กระตือรือร้นเกินเหตุเล็กน้อย

อุปกรณ์ Google ของฉันบอกว่ามีบางอย่างผิดปกติ และให้ “ลองอีกครั้งในอีกสักครู่”

สารละลาย:

• ปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากระดับการเชื่อมต่อเครือข่ายของสถานที่ บ้านกำลังพยายามเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่ไม่ตอบสนองหรือใช้เวลานานขึ้น (ซึ่งไม่ใช่เรื่องปกติ) หากคุณพบว่าคุณมีอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ ในบ้านที่ทำงานผิดปกติ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าอินเทอร์เน็ตทำงานอยู่หรือไม่ ก่อนที่จะรีสตาร์ทเราเตอร์ทั้งหมด
• หากคุณพบว่าอินเทอร์เน็ตทำงานอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์อื่นๆ เราขอแนะนำให้ลองรีบูตอุปกรณ์ Home เอง เราขอแนะนำให้รีสตาร์ทโดยสมบูรณ์ ซึ่งคุณจะต้องถอดปลั๊กอุปกรณ์และรอประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากคุณยังคงประสบปัญหาด้วยเหตุผลบางประการ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google และอธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด การตระหนักดีว่าสิ่งนี้อาจรับประกันได้ว่าจะต้องเจาะลึกข้อมูล IP ที่เฉพาะเจาะจง จึงควรขอความช่วยเหลือเสมอ ณ จุดนี้

หน้าแรกไม่เล่นเพลงหรือหยุดเล่นเพลงกะทันหัน

สารละลาย:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพิ่มระดับเสียงแล้ว คุณสามารถเพิ่มระดับเสียงได้ตลอดเวลาโดยพูดว่า “ตกลง Google เพิ่มเสียง” อุปกรณ์ Home และ Nest บางรุ่นด้วย มีตัวควบคุมออนบอร์ดที่คุณสามารถใช้เพื่อเปลี่ยนระดับเสียง (และอาจมีการใช้เพื่อลดระดับเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจ มัน).
• รีบูตลำโพงและดูว่าจะเล่นเพลงได้อย่างถูกต้องหรือไม่ในภายหลัง
• บางครั้งอุปกรณ์ในบ้านอาจพบข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถเล่นเพลงได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะจากบางช่อง ไปที่แอป Home และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการนำการอัปเดตทั้งหมดไปใช้กับอุปกรณ์ Home เพื่อดูว่าสิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
• หากคุณมีอุปกรณ์ Nest ใหม่ คุณต้องลิงก์บริการของบุคคลที่สาม เช่น Spotify ก่อนจึงจะเล่นได้ การลิงก์ทำได้ค่อนข้างง่ายและทำได้ในการตั้งค่าบัญชีในแอป Home

แอป Google Home ไม่พบอุปกรณ์ Nest ใหม่

สารละลาย:

• ตรวจสอบว่าคุณอัปเดตแอป Google Home บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว แอปไม่ได้อัปเดตอัตโนมัติเสมอไป และสิ่งสำคัญคือต้องมีเวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดการตั้งค่า ซึ่งมีการระบุด้วยไฟ LED สีขาวกะพริบ
• อยู่ใกล้อุปกรณ์ใหม่ของคุณอย่างน้อยในระยะไม่กี่ฟุตขณะที่คุณกำลังเชื่อมต่อ
• ตรวจสอบว่าบริการระบุตำแหน่งเปิดใช้งานสำหรับแอป Home บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ บางครั้งแอป Home จำเป็นต้องใช้สิ่งนี้ระหว่างการตั้งค่า (โดยปกติคุณสามารถปิดใช้งานได้ในภายหลังหากต้องการ)
• ลองย้ายอุปกรณ์ Nest ไปยังตำแหน่งอื่น อาจมีการแทรกแซงหรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบัน
• บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ปิด Wi-Fi และปิดระบบโดยสมบูรณ์ เปิดอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งและเปิดใช้งาน Wi-Fi อีกครั้ง จากนั้นลองอีกครั้ง

แอป Google Home หยุดทำงาน

สารละลาย:

• รีบูตอุปกรณ์ที่แอป Home เปิดอยู่ ซึ่งมักจะแก้ปัญหาการค้างของแอปได้
• หากแอปยังคงค้างอยู่ ให้ลบออกแล้วดาวน์โหลดอีกครั้งจาก App Store ของคุณ
• หากคุณใช้อุปกรณ์ Android คุณสามารถไปที่การตั้งค่าแอปและเลือก Google Home เพื่อค้นหาความสามารถในการล้างแคชของแอป การดำเนินการนี้สามารถช่วยป้องกันแอปค้างหรือขัดข้องบ่อยครั้ง

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เคล็ดลับ กลเม็ด และไข่อีสเตอร์ที่ดีที่สุดของ Google Home
• แอป Google Home ใหม่เปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 11 พฤษภาคม
• ไฟอัจฉริยะที่ดีที่สุดสำหรับ Google Home
• ปัญหา Echo Show ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
• ปัญหา Amazon Echo Dot ที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไข

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร