ถือแผ่น DVD ที่ขอบและรูตรงกลางเพื่อป้องกันรอยเปื้อนและรอยขีดข่วน
เครดิตรูปภาพ: prapann / iStock / Getty Images
ไม่มีอะไรมาหยุดค่ำคืนแห่งการชมภาพยนตร์ที่ผ่อนคลายได้เหมือนดีวีดีที่ข้ามหรือค้าง หรือแย่กว่านั้น ดีวีดีที่โหลดไม่ได้ด้วยซ้ำ หากคุณได้รับดีวีดีจาก Netflix คุณควรรายงานแผ่นดิสก์ที่เสียหายที่คุณได้รับเพื่อที่ Netflix จะไม่ส่ง หนังแย่ๆ ออกไปเพื่อทำให้ลูกค้าคนอื่นผิดหวัง — หรืออาจจะโทษคุณสำหรับแผ่นที่พังเมื่อเกิดความผิดพลาดขึ้นในภายหลัง ค้นพบ. ก่อนส่งคืนแผ่นดิสก์ที่ชำรุดซึ่งไม่แตกอย่างเห็นได้ชัดในทันที ให้ลองทำความสะอาดแผ่นดิสก์และใช้เครื่องเล่นอื่น
ทำความสะอาดและทดสอบแผ่นดิสก์
ในการทำความสะอาดแผ่นดิสก์ ให้ใช้ผ้าที่ไม่เป็นขุย เช่น ผ้าเช็ดแว่น แล้วเช็ดเป็นเส้นตรงจากกึ่งกลางของแผ่นดิสก์ไปทางขอบ หากคุณพบว่ามีสิ่งสกปรกติดอยู่ ให้เติมน้ำอุ่นเล็กน้อยลงบนผ้า การจัดการสิทธิ์ดิจิทัลอาจทำให้ดิสก์ทำงานไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเล่นบนคอมพิวเตอร์ ลองใช้แผ่นดิสก์ในเครื่องเล่น DVD หรือ Blu-ray เครื่องที่สอง ซึ่งควรเชื่อมต่อกับทีวีโดยตรง ก่อนที่จะถือว่าแผ่นดิสก์เสีย
วีดีโอประจำวันนี้
รายงานปัญหา
หากดิสก์ของคุณใช้งานไม่ได้ในเครื่องเล่นใดๆ แม้ว่าจะทำความสะอาดแล้ว หรือหากดิสก์เสียหายอย่างเห็นได้ชัดเมื่อมาถึง โปรดรายงานปัญหาไปยัง Netflix โดยใช้แบบฟอร์มปัญหาเกี่ยวกับดิสก์ (ลิงก์ในแหล่งข้อมูล) เลือกว่าแผ่นดิสก์แตกหรือเล่นไม่ถูกต้อง แล้วเลือกว่าต้องการรับแผ่นทดแทนหรือไม่ หากคุณไม่ขอเปลี่ยน Netflix จะส่งแผ่นดิสก์ถัดไปในคิวของคุณแทน หลังจากส่งรายงานแล้ว ให้วางแผ่นดิสก์กลับเข้าไปในจดหมายแล้วส่งคืน
