วิธีแก้ไข Alexa ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

บางครั้งผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮมถูกตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต และไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ด้วยตัวเอง มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ แต่เป็นปัญหาทั่วไปที่แก้ไขได้ง่าย เมื่อไร อุปกรณ์ Amazon Echo ถูกตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต และกลายเป็นที่ทับกระดาษ ดังนั้นการนำกลับมาออนไลน์อีกครั้งจึงเป็นสิ่งจำเป็น

วิธีทำให้ Alexa กลับมาออนไลน์

ขั้นตอนต่อไปนี้ในการทำให้อุปกรณ์ Alexa ของคุณออนไลน์ คุณต้องเข้าถึงโทรศัพท์ อุปกรณ์ Echo และเราเตอร์และโมเด็มของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ใกล้กับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ตอนนี้เข้าสู่ขั้นตอนที่จะได้รับ อเล็กซา ทำงานอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1:รีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ของคุณ

บางครั้งสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ Alexa กลับมาออนไลน์ได้ก็คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Echo ออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 10 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

ขั้นตอนที่ 2:ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หาก Echo ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้อุปกรณ์ที่ใช้ Wi-Fi เท่านั้น เช่น คอมพิวเตอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมือถือจะไม่รบกวน แต่โทรศัพท์ใช้งานได้ หากเราเตอร์ของคุณมีปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หรือโทรติดต่อ ISP ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์

ISP บางแห่งมีโมเด็มและเราเตอร์ให้แก่ลูกค้า (เป็นกล่องแยกหรือหน่วยคอมโบ) โชคดีที่ขั้นตอนการรีบูตเครื่องเกือบจะเหมือนกัน ถอดปลั๊กคอมโบยูนิตหรือโมเด็มและเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 30 วินาที หากเป็นยูนิตคอมโบ ให้เสียบกลับเข้าไปในเต้ารับ หากคุณมีอุปกรณ์แยกกัน ให้เสียบโมเด็มก่อนแล้วรอหนึ่งนาที จากนั้นเสียบเราเตอร์แล้วรอสองนาที

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้ทดสอบการเชื่อมต่อทำงานร่วมกับเครือข่าย Wi-Fi นี้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น Echo ก็ควรจะทำงานเช่นกัน

ขั้นตอนที่ 4:เปลี่ยนตำแหน่งอุปกรณ์ Echo ของคุณ

หาก Echo ยังไม่กลับมาออนไลน์ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ Echo นั้นอยู่ห่างจากเราเตอร์มากเกินไปที่จะรักษาการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ Amazon แนะนำให้เก็บ Echo ไว้ภายในระยะ 30 ฟุตจากสัญญาณ

โปรดจำไว้ว่า การรบกวนอาจทำให้ความยาวสั้นลงได้ การรบกวนอาจเป็นวัสดุผนัง (เช่น อิฐ เป็นต้น) หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 5:รีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อ หลายๆ คนจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณสามารถ รีเซ็ต Echo ผ่านแอป Alexa. นอกจากนี้ยังมีแนวทางเฉพาะสำหรับ การรีเซ็ต Echo Dot และ เอคโค่โชว์.

ฉันจะเชื่อมต่อ Alexa กับ Wi-Fi อีกครั้งได้อย่างไร

หากคุณยังคงมี ปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Alexa ของคุณกับ Wi-Fi ซึ่งทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณจะต้องแก้ไขข้อมูลรับรอง Wi-Fi ของคุณในแอป Alexa สิ่งที่พลาดได้ง่ายคือรหัสผ่านหรือประเภทความปลอดภัยผิด ตัวอย่างเช่น หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi ที่ระดับเราเตอร์ คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านบนอุปกรณ์ Echo ของคุณด้วย ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Wi-Fi ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:ตรวจสอบข้อมูลรับรองอินเทอร์เน็ตของคุณ

เปิดแอป Alexa บนโทรศัพท์ของคุณ แตะ อุปกรณ์ ที่ส่วนลึกสุด. เลือกอุปกรณ์ Echo ของคุณแล้วแตะ การตั้งค่า ปุ่มที่ด้านบนขวา แตะ เปลี่ยน ถัดจากตัวเลือก Wi-Fi เพื่อดูรายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้ Wi-Fi หากไม่ถูกต้อง ให้เลือกเครือข่ายที่ถูกต้องและป้อนรหัสผ่าน

ขั้นตอนที่ 2:ตรวจสอบหรือเปลี่ยนแบนด์อินเทอร์เน็ตของเราเตอร์

หากอินเทอร์เน็ตใช้งานได้และ Echo ยังคงไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi อาจเป็นเพราะคลื่นความถี่ที่ใช้อยู่ เราเตอร์ส่วนใหญ่มีย่านความถี่ Wi-Fi หลายย่าน — 2.4Ghz และ 5Ghz เป็นย่านความถี่ที่พบบ่อยที่สุด หากคุณมีความสามารถนี้บนเราเตอร์ ให้ลองเปลี่ยนแบนด์เครือข่าย Wi-Fi ที่อุปกรณ์ Echo ของคุณใช้โดยทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อตรวจสอบข้อมูลรับรองอินเทอร์เน็ต

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon อาจมีปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด Amazon ก็เป็นแนวป้องกันสุดท้ายและดีที่สุดในการทำให้อุปกรณ์ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เทคโนโลยีสมาร์ทโฮมที่ดีที่สุดสำหรับหอพักของคุณ
• วิธีบันทึกวิดีโอไปที่ Google Home
• วิธีสร้างห้องใน Google Home
• เข้ากันได้กับ Google Home และ Alexa หลอดไฟอัจฉริยะนี้ราคา 7 ดอลลาร์ในวันนี้
• ลืม Echo Dot: ลำโพงอัจฉริยะ Echo Pop ของ Amazon มีราคา 18 ดอลลาร์ในวันนี้

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร