ฉันเป็นผู้ใช้ iMessage และเบื่อกับการต่อต้าน RCS ของ Apple

ฉันเป็นแฟนตัวยงของแพลตฟอร์ม iMessage ของ Apple นับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2554 และไม่ต้องสงสัยเลยว่า Apple เป็นผู้นำในการพัฒนาระบบส่งข้อความแบบครบวงจร แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการต่อต้าน RCS ของบริษัทในปัจจุบันนั้นได้รับการพิสูจน์จากความสำเร็จของ iMessage ก่อนหน้านี้

ในขณะที่ Google เล่นกลแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่แตกต่างกันครึ่งโหล (ไม่ได้ชำระบน Android Messages จนถึงปี 2560) เพื่อนและครอบครัวที่มีอุปกรณ์ Apple เพลิดเพลินกับประสบการณ์การรับส่งข้อความที่เสถียรซึ่งพัฒนาขึ้นพร้อมกับ iOS และ macOS ใหม่แต่ละตัว ปล่อย. แม้ว่า iMessage อาจไม่ล้ำหน้าเร็วพอสำหรับทุกคน โดยเฉพาะบน Mac ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Apple ประสบความสำเร็จในโซลูชัน "ใช้งานได้" สำหรับการส่งข้อความระหว่างกันอย่างราบรื่น อุปกรณ์ มันคล้ายกับประสบการณ์ที่ Apple มอบให้กับ FaceTime เมื่อปีก่อน

บางทีแง่มุมที่น่าอัศจรรย์ที่สุดของ iMessage ก็คือผู้ใช้ iPhone ไม่ต้องกังวลว่าคนอื่นจะใช้อะไรอยู่ Apple ได้รวมบริการส่งข้อความใหม่นี้ไว้ในแอพเดียวกับที่เคยใช้สำหรับข้อความ SMS/MMS นับตั้งแต่ iPhone เครื่องแรกเปิดตัวในปี 2550 ดังนั้นการส่ง iMessage จึงเหมือนกับการส่งข้อความ iPhone ของผู้ส่งค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางในเบื้องหลังอย่างเงียบๆ โดยใช้ iMessage หากเป็นไปได้ หรือถอยกลับไปเป็น SMS/MMS หากไม่เป็นเช่นนั้น

ต่อมา Apple ได้ขยายสิ่งนี้เพื่อรองรับที่อยู่อีเมลนอกเหนือจากหมายเลขโทรศัพท์ และด้วยความสามารถในการส่งและรับ iMessages บน iPad, iPod touch หรือ Mac แน่นอนว่า Apple Watch ก็เข้าร่วมงานปาร์ตี้ด้วยเมื่อเปิดตัวในปี 2014

Google นำ RCS มาใช้

คำตอบของ Apple ต่อข้อจำกัดของเทคโนโลยี SMS ในยุค 90 คือ iMessageแต่ส่วนที่น่าเศร้าก็คือสิ่งต่าง ๆ ไม่ควรจะเป็นเช่นนี้

เมื่อไร GSMA เสนอเรื่องนี้ครั้งแรกในปี 2551, บริการการสื่อสารที่หลากหลาย (RCS) ควรจะเป็นผู้เปลี่ยนเกม น่าเสียดายที่มีแม่ครัวมากเกินไปในครัว และเป็นผลให้ห้องครัวกลายเป็นช้างสุภาษิตที่ควรจะเป็นหนูก่อนที่คณะกรรมการจะเข้ามาจัดการ

ในจักรวาลสำรอง GSMA และผู้ให้บริการจะต้องร่วมมือกันและ RCS น่าจะพร้อมสำหรับช่วงไพรม์ไทม์ก่อนที่ Apple จะเปิดตัว iMessage ในโลกอุดมคติ สิ่งนี้จะกีดกันความต้องการ iMessage และบุคคลที่สามอื่นๆ ไปมาก แอปส่งข้อความ แม้ว่าจะมีโอกาสที่ดีที่บริษัทเหล่านี้จะดำเนินไปในทิศทางของตนเองก็ตาม ถึงอย่างไร.

น่าเศร้าที่เราอาศัยอยู่ในโลกนี้ และ RCS ใช้เวลากว่าทศวรรษที่ล้มเหลวในการดึงดูดความสนใจ มันไม่ได้จนกว่า Google ตัดสินใจนำ RCS มาใช้ เป็นคำตอบของ iMessage ที่ว่ามีกล้ามเนื้อมัดใหญ่อยู่ข้างหลัง

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Google จะเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลัง RCS ในขณะนี้ แต่ก็ไม่ได้มีจุดมุ่งหมายให้เป็นมาตรฐานที่เป็นกรรมสิทธิ์ Google กำลังทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ RCS ประสบความสำเร็จและมีสกินมากมายในเกมตั้งแต่นั้นมา ใช้เวลาหลายปีในการสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มการส่งข้อความ ดูเหมือนไม่มีความคิดที่ชัดเจนว่ามันอยู่ที่ไหน กำลังไป.

ฟองอากาศสีเขียวไม่ใช่กลยุทธ์ 'กลั่นแกล้ง'

ด้วยแอป Messages ของ Apple ผู้ใช้จะเห็นฟองสีน้ำเงินสำหรับข้อความที่ส่งถึงผู้ใช้ iPhone หรือแม้แต่อุปกรณ์ Apple อื่น ๆ เช่น iPad, iPod Touch หรือ MacBook ที่ตั้งค่าด้วย iMessage สำหรับคนอื่นๆ ข้อความที่ส่งจะแสดงเป็นฟองสีเขียวเนื่องจากข้อความเหล่านั้นเดินทางผ่านเครือข่าย SMS/MMS ของผู้ให้บริการมาตรฐาน ซึ่งจะได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติในเบื้องหลัง และผู้ส่งไม่จำเป็นต้องทราบว่าผู้รับใช้อุปกรณ์ประเภทใด

เนื่องจาก iMessage รองรับคุณสมบัติมากมายที่เทคโนโลยี SMS/MMS รุ่นเก่าไม่รองรับ จึงช่วยให้ผู้คนทราบว่าคุณสมบัติเหล่านั้นจะพร้อมใช้งานเมื่อใด ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอความละเอียดเต็ม ใบตอบรับการอ่าน และตัวบ่งชี้สถานะการพิมพ์

ในความพยายามที่จะผลักดันการนำ RCS มาใช้ ผู้บริหารของ Google ได้ดำเนินการ กล่าวหา Apple อย่างโจ่งแจ้ง ของการไม่จริงใจโดย "ใช้แรงกดดันจากเพื่อนและการกลั่นแกล้งเป็นวิธีการขายสินค้า" อย่างไรก็ตาม มันก็ยุติธรรมที่จะบอกว่า Google ยังแสดงความไม่จริงใจในที่นี้โดยบอกเป็นนัยว่า Apple ได้จงใจเลือกที่จะเปลี่ยนผู้ใช้ที่ไม่ใช่ iPhone ให้เป็นผู้ใช้ชั้นสอง พลเมือง

iMessage อยู่กับเรามานานจนแทบจะลืมไปว่า iPhone มีอยู่จริงเมื่อไม่มีมันมาสี่ปีแล้ว ในสมัยนั้นทุกข้อความที่ส่งจะมีฟองสีเขียว ดูเหมือนว่าสีเขียวจะเป็นตัวเลือกยอดนิยมของ Apple ในสมัยนั้น แม้แต่ไอคอนแอปในปัจจุบันก็ยังเป็นไปตามสไตล์ของแอป SMS เมื่อ 15 ปีที่แล้ว และยังคงเป็นสีเขียว

“iPhone ทำให้ข้อความด้วยโทรศัพท์ Android อ่านยาก โดยใช้ข้อความสีขาวบนพื้นหลังสีเขียวสดใส” Google กล่าวในหน้าแคมเปญ #GetTheMessage. หากเป็นเช่นนั้น เห็นได้ชัดว่า Apple กำลังสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อผู้ใช้ด้วย iPhone ดั้งเดิม

เมื่อ iMessage ถูกนำมาใช้ใน iOS 5 Apple ตัดสินใจว่าจำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างข้อความที่เดินทางด้วยบริการส่งข้อความใหม่ ดังนั้น Apple จึงเลือกใช้พื้นหลังสีน้ำเงินสำหรับข้อความเหล่านั้น การแรเงาและเฉดสีของฟองอากาศสีเขียวและสีน้ำเงินพัฒนาขึ้นเล็กน้อยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เนื่องจากหน้าจอได้รับการปรับปรุง และ iOS ได้รับการออกแบบใหม่ครั้งใหญ่อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ถึงกระนั้นฉันก็ไม่พบข้อความในตัวฉัน ไอโฟน 12 โปรแม็กซ์ อ่านยากกว่าข้อความบน iPhone เครื่องเดิมของฉันซึ่งไม่รองรับ iMessage — หรือแม้แต่ MMS ในเรื่องนั้น (ใช่ ฉันยังมี ไอโฟน ปี 2550และยังคงใช้งานได้หากต้องการใช้งาน iOS 3.1.3)

อย่างไรก็ตาม ประเด็นก็คือฟองสีเขียวเกิดก่อน สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความคิดริเริ่มในส่วนของ Apple ที่จะ "กลั่นแกล้ง" ใครก็ตาม เป็นเพียงสีที่ใช้สำหรับข้อความ SMS/MMS ตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากนี้ยังเป็นสีที่ Apple ยังคงใช้สำหรับไอคอนแอปการสื่อสารทั้งหมด: ข้อความ, FaceTime และโทรศัพท์

มันไม่ใช่เกมที่ผลรวมเป็นศูนย์

ไม่มีใครแนะนำให้ Apple ละทิ้ง iMessage และสนับสนุน RCS นั่นจะเป็นการตัดสินใจที่ไร้สาระสำหรับทั้ง Apple และลูกค้า

อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นเรื่องไร้สาระไม่แพ้กันสำหรับ Apple ที่จะบังคับให้ผู้ใช้กลับไปใช้เทคโนโลยี SMS/MMS แบบโบราณเมื่อมีวิธีที่ดีกว่า Apple พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ประสบการณ์ SMS/MMS น่าพึงพอใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ก็ยังเป็นเพียงการแต่งแต้มให้วัว

ยังมีอีกหลายสิ่งที่ iMessage ทำซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐาน RCS และ Apple ก็สามารถย้าย iMessage ไปข้างหน้าโดยไม่ขึ้นอยู่กับ RCS ได้ ตัวอย่างเช่น iOS 16 จะ แนะนำความสามารถในการยกเลิกการส่งและแก้ไข iMessages. ซึ่งยังไม่พร้อมใช้งานกับ RCS ในขณะนี้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง iMessage จะมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอยู่เสมอ เนื่องจากเป็นระบบการรับส่งข้อความทั้งหมดอยู่ภายใต้การควบคุมของ Apple ไม่จำเป็นต้องพึ่งใครคนอื่นก่อนจึงจะสามารถเผยแพร่ฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้

แม้ว่า Google จะผลักดัน RCS ก็ยังอาจต้องใช้เวลาหลายปีก่อนที่จะถึงระดับของสิ่งที่คล้ายคลึงกัน Unicode Consortium ซึ่งได้รับการยอมรับในระดับสากลเพียงพอที่จะรับประกันว่าทุกคนจะได้รับ เดียวกัน อักขระอิโมจิใหม่ แต่ละปี. อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะไม่ได้ซิงค์กันอย่างสมบูรณ์แบบ เนื่องจากพวกเขาต้องอาศัยการอัปเดต Android และ iOS เพื่อเพิ่มการสนับสนุน ซึ่งอาจห่างกันหลายสัปดาห์

ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอันดับแรก

มุมมองเหยียดหยาม — และสิ่งหนึ่งที่ Google กำลังบอกเป็นนัย — คือ Apple ใช้ iMessage เพื่อล็อคผู้ใช้เข้าสู่แพลตฟอร์มและขายอุปกรณ์ได้มากขึ้นผ่านแรงกดดันจากเพื่อน ทฤษฎีก็คือลูกค้าจะเลือกอุปกรณ์ที่ช่วยให้พวกเขาสื่อสารกับเพื่อนได้ง่ายขึ้น

แม้ว่าอาจมีความจริงอยู่บ้างก็ตาม — วารสารวอลล์สตรีท รายงานเมื่อต้นปีนี้ว่าวัยรุ่นจำนวนมาก "กลัวฟองสบู่สีเขียว" ซึ่งห่างไกลจากข้อได้เปรียบเพียงอย่างเดียวของ Apple ในระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์

บางทีนั่นอาจเป็นเรื่องจริงเมื่อหกปีที่แล้วเมื่อผู้บริหารของ Apple คัดค้านแนวคิดในการเปิดตัวแอพ iMessage สำหรับ Android แต่นั่นก็ใช้เวลานานหลายปีในเทคโนโลยี เช่นแม้ว่า ฉันเลือกที่จะให้ iPhone แก่ลูกสาวของฉัน สำหรับวันเกิดปีที่ 13 ของเธอ iMessage แทบไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นเลย เธอมี iPad อยู่แล้ว และเธอใช้ iMessage เพื่อสื่อสารกับคนเพียงคนเดียวเท่านั้น นั่นก็คือ ฉัน วงสังคมที่เหลือของเธออาศัยอยู่บนแอพส่งข้อความของบุคคลที่สามโดยเฉพาะอย่างยิ่ง อินสตาแกรม.

หาก Apple ยังคงเชื่ออย่างจริงใจเช่น Craig Federighi กล่าวในปี 2559การนำการส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์หลากหลายมาใช้มากขึ้น “จะช่วยขจัดอุปสรรค [an] ที่ครอบครัว iPhone มอบให้ลูก ๆ ของพวกเขา โทรศัพท์ Android” เห็นได้ชัดว่าไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงของครอบครัวในปัจจุบัน และยังประเมินค่าที่เหลือต่ำไปอย่างมาก ระบบนิเวศ

วันนี้มีคุณสมบัติเช่น เวลาหน้าจอ, การแบ่งปันครอบครัว สำหรับการสมัครสมาชิกและการซื้อในแอป และ ชุดครอบครัว Apple One สร้างเหตุผลที่น่าสนใจยิ่งขึ้นเพื่อให้ครอบครัว iPhone ยังคงอยู่กับอุปกรณ์ Apple ต่างจาก iMessage สิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติที่แท้จริงของระบบปฏิบัติการของ Apple ที่แอพของบุคคลที่สามไม่สามารถทำซ้ำได้อย่างง่ายดาย Apple ก็ไม่ได้ชะลอการเติบโตในระบบนิเวศของครอบครัวเช่นกัน ไอโอเอส 16 กำลังเพิ่มคุณสมบัติ Shared iCloud Photo Library ที่น่าประทับใจ ซึ่งจะมีอัลบั้มรูปภาพครอบครัวและคิดได้อย่างชาญฉลาดว่ารูปภาพใดควรใส่ลงในอัลบั้ม

Google พยายามสร้าง RCS เกี่ยวกับการต่อต้านของ Apple กับ Android ลูกค้าของ Apple ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการขาดการสนับสนุน RCS ฉันไม่สามารถควบคุมตัวเลือกแพลตฟอร์มของเพื่อนและเพื่อนร่วมงานได้ แต่ RCS ก็ยังค่อนข้างใหม่ ผู้ใช้ Android จำนวนมากคุ้นเคยกับข้อความ SMS/MMS และไม่รู้อะไรไปกว่านี้แล้ว เป็นผู้ใช้ iPhone ที่ได้รับประสบการณ์ที่เลวร้ายยิ่งกว่าผู้ที่ได้รับข้อความที่มีฟองสีเขียวเหล่านั้น

แม้ว่าบางครั้ง Apple อาจสายตาสั้นและมีความผิดในการคิดแบบหอคอยงาช้าง แต่ฉันเชื่อว่า Apple ต้องการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง แม้แต่ Apple ก็ไม่หยิ่งพอที่จะคิดว่ามันสามารถกระดิกสุนัขได้ ผู้ใช้ iPhone จะมีการติดต่อกับผู้คนบนแพลตฟอร์มอื่นเป็นประจำ และหาก Apple ต้องการดำเนินการที่ถูกต้องแก่ลูกค้า Apple จะต้องดำเนินการปรับปรุงการส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มที่ราบรื่น

ความเห็นของผู้บริหาร Apple จากยุคสมัยที่ ไอโฟน 6s เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ไม่สามารถใช้ได้ในปัจจุบัน และสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Conversion เหล่านั้นเกิดขึ้น การพัฒนาแอป iMessage สำหรับ Android — สิ่งที่ฉันคิดว่าคงเป็นแนวคิดที่แย่พอๆ กับที่ Google นำ Android Messages มาสู่ iPhone

เราไม่ต้องการแอปส่งข้อความที่เป็นกรรมสิทธิ์บนหลายแพลตฟอร์มอีกต่อไป เราต้องการมาตรฐานการสื่อสารสากล เช่น RCS เพื่อแทนที่เทคโนโลยี SMS/MMS ดั้งเดิมที่เราพึ่งพามานานเกินไป

ตั้งแต่วันแรก จุดสำคัญของแอป Messages คือการนำเสนอการเปลี่ยนผ่านระหว่าง iMessage และ SMS/MMS ได้อย่างราบรื่น ไม่มีเหตุผลใดที่ RCS ไม่สามารถกลายเป็นตัวเลือกทางเลือกที่สามที่ไซต์ระหว่างแพลตฟอร์ม iMessage ที่มีคุณสมบัติหลากหลายกว่าของ Apple และ SMS/MMS ที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุด เลือกสีที่สามเพื่อแสดงข้อความ RCS และให้ผู้ใช้ได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสามโลก

ฉันยินดีที่จะให้ Apple ได้รับประโยชน์จากข้อสงสัยและถือว่าอย่างน้อยก็พิจารณา RCS ขอบคุณ Google ทำให้ RCS ได้รับความสนใจมากขึ้นในขณะนี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในรูปแบบปัจจุบันนี้มีอายุเพียงประมาณหนึ่งปีเท่านั้น Google เพิ่มการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางในปีที่แล้วเท่านั้น ใครก็ตามที่เข้าใจ Apple จะรู้ดีว่าการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ค่อนข้างระมัดระวัง เมื่อ RCS ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางมากขึ้น ในที่สุด Apple ก็อาจไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องขึ้นเครื่อง แต่สำหรับตอนนี้ มีแนวโน้มว่าจะรอดูว่าลมจะพัดไปทางไหน

น่าเสียดายที่นี่อาจกลายเป็นสถานการณ์ที่จับได้ 22 พูดได้อย่างยุติธรรมว่าการมีส่วนร่วมของ Apple จะช่วยผลักดันให้มีการนำ RCS มาใช้อย่างเป็นสากล มาตรฐานการส่งข้อความ แต่ RCS อาจไม่มีโอกาสเข้าสู่กระแสหลักด้วยซ้ำหาก Apple ยังคงยึดมั่น ออก.

Apple ได้แสดงความตั้งใจที่จะทำงานร่วมกับผู้นำอุตสาหกรรมรายอื่นๆ ในอดีต ตั้งแต่ มีเจตนาดีแต่โชคร้ายระบบแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ถึง มาตรฐานสมาร์ทโฮมของ Matter. RCS จะต้องเป็นพื้นที่ถัดไปที่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่สามารถแยกความแตกต่างและทำงานร่วมกันเพื่อสิ่งที่ดีกว่าของทุกคน

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• คุณสมบัติใหม่ที่ยอดเยี่ยมที่สุดของ iOS 17 ถือเป็นข่าวร้ายสำหรับผู้ใช้ Android
• ฉันกังวลเกี่ยวกับ iPhone 15 Pro สีแดง และคุณก็ควรกังวลเช่นกัน
• ตอนนี้ iPhone 14 มาในสีเหลืองนี้ และฉันก็หมกมุ่นอยู่กับมันมาก
• กล้อง iPhone 14 Pro ของฉันพัง และเป็นความผิดของ Apple ทั้งหมด
• ฉันพร้อมแล้วสำหรับ iPhone แบบพับได้ แต่ต้องมี 5 สิ่งนี้เท่านั้น