การยกเลิกบริการโทรศัพท์พื้นฐานของ AT&T จะต้องมีความคงอยู่
AT&T ผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่ง มักจะมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการยกเลิกบริการ ไม่ว่าคุณจะวางแผนที่จะใช้แค่โทรศัพท์มือถือหรือกำลังเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น คุณจะต้องยกเลิกบริการ AT&T ของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายบิลสองใบ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากระบวนการยกเลิกจะดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยใช้มาตรการเตรียมการบางอย่างและติดต่อกับตัวแทนโดยตรง
ขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นปัจจุบันในใบเรียกเก็บเงินของคุณ ส่งการชำระเงินที่จำเป็นเพื่อให้ยอดเงินในบัญชีของคุณเป็นศูนย์ และแจ้งให้ชัดเจนก่อนโทร โดยปกติแล้ว AT&T จะไม่ให้ลูกค้าที่มียอดเงินคงเหลือยกเลิกบริการของตน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินล่วงหน้าหนึ่งเดือน (การชำระเงินของเดือนมกราคมครอบคลุมการเรียกเก็บเงินของเดือนกุมภาพันธ์) ดังนั้น คุณจะมีเครดิต ไม่ใช่ยอดค้างชำระ หากคุณยกเลิกทันทีที่การชำระเงินเสร็จสิ้น
วีดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
ค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าและโทร AT&T มีหมายเลขที่แตกต่างกันสำหรับภูมิภาคและบริการต่างๆ หมายเลขบริการลูกค้าของคุณจะแสดงอยู่ในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของคุณ ทำตามตัวเลือกเมนูจนกว่าคุณจะสามารถพูดคุยกับตัวแทนทั่วไปได้ บอกตัวแทนที่คุณต้องการยกเลิก คุณอาจจะถูกย้ายไปที่แผนกรักษาลูกค้าของ AT&T
ขั้นตอนที่ 3
ปฏิเสธข้อเสนอใดๆ "ทีมเก็บรักษา" ของ AT&T มักจะมีข้อเสนอและบริการส่งเสริมการขายพิเศษสำหรับลูกค้าที่พยายามยกเลิก ปฏิเสธข้อเสนอใดๆ อย่างสุภาพ และยืนยันอย่างนุ่มนวลว่าคุณต้องการยกเลิกบริการของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
บันทึกข้อมูลจากการสนทนา รวมเวลาและวันที่ ชื่อของตัวแทน "รหัสตัวแทน" ของบุคคลและหมายเลขยืนยันที่ให้ไว้ หากตัวแทนไม่เสนอให้ ให้สอบถามเกี่ยวกับการคืนเงินที่อาจถึงกำหนดชำระ และบันทึกจำนวนเงิน
ขั้นตอนที่ 5
ใช้ข้อมูล หากมีปัญหาใดๆ กับการยกเลิกของคุณ ให้ใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมไว้ในขั้นตอนที่ 4 เพื่อแก้ไข ตัวแทนของ AT&T จะต้องเก็บรายละเอียดการสนทนาที่พวกเขามีกับลูกค้า หากคุณสามารถระบุชื่อตัวแทน ID และวันที่และเวลาที่โทรได้ คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการแก้ไขข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้น
