Amazon ฟ้องกลุ่ม Facebook 10,000 กลุ่มฐานวิจารณ์รีวิวปลอม

เมื่อพูดถึงรีวิวใน Amazon และเว็บไซต์ช็อปปิ้งที่คล้ายกัน คนส่วนใหญ่ได้พัฒนาแนวทางในการจัดการกับพวกเขาแล้ว

บางคนใช้การผสมผสานระหว่างสัญชาตญาณและประสบการณ์ในการตัดสินใจว่าสิ่งที่พวกเขาอ่านนั้นเป็นของแท้หรือไม่ ในขณะที่บางคนก็พิจารณาตัวเลือกต่างๆ มากมายเพื่อพยายามทำความเข้าใจโดยรวมต่อชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่าบางคนก็เพิกเฉยต่อพวกเขาโดยสิ้นเชิง

ข้อเท็จจริงง่ายๆ ก็คือ การพิจารณาอย่างถูกต้องว่าสิ่งที่เราอ่านนั้นโพสต์โดยลูกค้าจริงๆ หรือโดยบุคคลที่จ้างมาเพื่อชมเชยเท็จนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง

Amazon ต่อสู้เพื่อรักษาเอาไว้ บทวิจารณ์ปลอมนอกไซต์มานานหลายปีและได้ลงทุนเงินจำนวนมหาศาลกับระบบอัตโนมัติและที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์เพื่อพยายามรักษาสถานการณ์ไว้

การโจมตีล่าสุดของยักษ์ใหญ่ช้อปปิ้งออนไลน์ต่อรีวิวปลอมพบว่ามีการฟ้องร้องผู้ดูแลระบบมากกว่า 10,000 ราย เฟสบุ๊ค กลุ่มที่กล่าวหาว่ามีแผนการจัดการที่เกี่ยวข้องกับรีวิวปลอมที่จบลงที่ Amazon

“กลุ่มเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อรับสมัครบุคคลที่เต็มใจโพสต์บทวิจารณ์ที่สร้างแรงจูงใจและทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับร้านค้าของ Amazon ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน และญี่ปุ่น” บริษัท พูดว่า ในโพสต์บนเว็บไซต์

กล่าวเสริม: “ผู้ฉ้อโกงที่อยู่เบื้องหลังกลุ่มดังกล่าวเรียกร้องบทวิจารณ์ปลอมสำหรับผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการที่จำหน่ายใน Amazon รวมถึงเครื่องเสียงรถยนต์และขาตั้งกล้อง”

หนึ่งในกลุ่ม Facebook ที่กล่าวถึงในคดีของ Amazon เรียกว่า Amazon Product Review มีสมาชิกมากกว่า 43,000 รายเมื่อ Meta ที่เป็นเจ้าของ Facebook เตะออกจากแพลตฟอร์มเมื่อต้นปีนี้ Amazon กล่าวว่าผู้ดูแลระบบของกลุ่มพยายามซ่อนกิจกรรมของตนและหลบเลี่ยงการตรวจจับเล็กน้อย การเปลี่ยนแปลงการสะกดคำในวลีที่ออกแบบมาเพื่อแจ้งเตือนซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย A.I. ที่จะค้นหาคำปลอม ความคิดเห็น

Amazon กล่าวว่ามีพนักงานมากกว่า 12,000 คนทั่วโลกที่ทำงานเพื่อปกป้องเว็บไซต์ช็อปปิ้งจากการฉ้อโกงและการละเมิด รวมถึงรีวิวปลอม

ทีมลูกจ้างของ Amazon อีกทีมได้รับมอบหมายให้ระบุแผนการตรวจสอบปลอมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram, TikTok และ Twitter การละเมิดใดๆ ที่พบจะถูกรายงานไปยังบริษัทเหล่านั้น ซึ่งคาดว่าจะลบเนื้อหาที่ชั่วร้ายออก

“ทีมของเราหยุดรีวิวที่น่าสงสัยนับล้านก่อนที่ลูกค้าจะเห็น และการฟ้องร้องนี้ก็คืบหน้าไปอีกขั้น นอกจากนี้เพื่อเปิดเผยผู้กระทำผิดที่ปฏิบัติการบนโซเชียลมีเดีย” ผู้บริหารของ Amazon Dharmesh Mehta กล่าวถึงล่าสุด การกระทำ. “การดำเนินการทางกฎหมายเชิงรุกโดยมุ่งเป้าไปที่ผู้ไม่ประสงค์ดีเป็นหนึ่งในหลายวิธีที่เราปกป้องลูกค้าด้วยการรับผิดชอบต่อผู้ไม่ประสงค์ดี”

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Amazon ขอความช่วยเหลือจากร้านขายดอกไม้และร้านกาแฟ
• อุ๊ย! สมาชิก Amazon Prime บางรายต้องเผชิญกับการขึ้นราคา 43%
• Amazon ดำเนินคดี 2 บริษัทที่ถูกกล่าวหาว่าขายรีวิวปลอม
• โรงงานของ Amazon มูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์แห่งนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความเร็วในการจัดส่งของคุณ
• Amazon จะจ่ายค่าเสียหายให้กับลูกค้าสูงสุด 1,000 ดอลลาร์สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร