Amazon ดำเนินคดี 2 บริษัทที่ถูกกล่าวหาว่าขายรีวิวปลอม

เนื่องจากทุกวันนี้มีรีวิวปลอมมากมายที่รบกวนเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ การยืนยันคุณภาพที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์จึงเป็นเรื่องที่ท้าทายเช่นเคย

Amazon รู้ดีว่าบทวิจารณ์ปลอมส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ของไซต์ โดยผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่สามารถเชื่อถือความคิดเห็นที่ผู้อื่นให้ไว้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังพิจารณาซื้อได้

ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเปิดเผยในสัปดาห์นี้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของ ความพยายามอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงสถานการณ์ มีการฟ้องร้องนายหน้าตรวจสอบปลอมสองคนที่ถูกกล่าวหา — AppSally และ Rebatest — ที่ การกล่าวอ้างของ Amazon ทำให้สามารถโพสต์รีวิวผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เข้าใจผิดเพื่อแลกเป็นเงินสดหรือฟรีก็ได้ สินค้า.

Amazon กล่าวหาว่านายหน้าทั้งสองราย “ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดโดยให้สมาชิกพยายามโพสต์รีวิวปลอมในร้านค้า เช่น Amazon, eBay, Walmart และ Etsy” เสริมว่าเป้าหมายของการดำเนินการทางกฎหมายคือการปิดทั้งสองบริษัท ลง.

“นายหน้ารีวิวปลอมพยายามที่จะทำกำไรโดยการหลอกลวงผู้บริโภคโดยไม่รู้ตัว และสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรมซึ่งเป็นอันตรายต่อพันธมิตรการขายของเรา” Dharmesh Mehta จาก Amazon พูดว่า ในการเปิดตัว “เรารู้ว่ารีวิวที่น่าเชื่อถือมีคุณค่าต่อลูกค้าของเรามากเพียงใด นั่นคือเหตุผลที่เราต้องรับผิดชอบต่อผู้ฉ้อโกงบทวิจารณ์เหล่านี้ แม้ว่าเราจะป้องกันไม่ให้รีวิวที่น่าสงสัยหลายล้านรายการปรากฏในร้านของเรา แต่การฟ้องร้องเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่แหล่งที่มา”

Amazon กล่าวว่าการดำเนินการทางกฎหมายรอบล่าสุดเป็นไปตามการสอบสวนเชิงลึกเกี่ยวกับการทบทวนทั้งสองครั้ง นายหน้าซึ่งรวมกัน “อ้างว่ามีสมาชิกมากกว่า 900,000 ราย” เต็มใจเขียนสิ่งที่อ้างว่าเป็นการปลอม ความคิดเห็น

เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์รายนี้กล่าวว่านายหน้ารีวิวปลอมพยายามหลบเลี่ยงการตรวจจับด้วยวิธีต่างๆ และอธิบายว่าบริษัทเชื่อว่าทั้งสองบริษัทที่เป็นศูนย์กลางของการฟ้องร้องดำเนินการอย่างไร

Amazon กล่าวหา AppSally “ขายรีวิวปลอมในราคาเพียง 20 เหรียญสหรัฐ และสั่งให้ผู้ไม่ประสงค์ดีส่งกล่องเปล่ามาให้” สำหรับผู้ที่เต็มใจเขียนรีวิวปลอม และจัดเตรียมรูปภาพให้ AppSally เพื่ออัปโหลดไปพร้อมกับพวกเขา ความคิดเห็น โครงการฉ้อโกงที่ดำเนินการโดย Rebatest จะจ่ายเงินให้กับผู้ที่เขียนบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวเท่านั้น หลังจากที่บทวิจารณ์ปลอมของพวกเขาได้รับการอนุมัติโดยผู้ไม่ประสงค์ดีที่พยายามขายสินค้าเหล่านั้น”

Amazon กล่าวว่าได้ใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องและผู้ตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อจัดการกับรีวิวปลอมเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์ช็อปปิ้ง

โดยเน้นย้ำถึงความยิ่งใหญ่ของงานนี้ โดยกล่าวว่าในปี 2020 เพียงปีเดียวก็สามารถป้องกันเงินจำนวนมหาศาลได้ถึง 200 ล้าน สงสัยว่ารีวิวปลอมจากการเผยแพร่บนเว็บไซต์ โดยเสริมว่ามีรีวิวมากกว่า 30 ล้านรีวิว แต่ละสัปดาห์.

ต้องการทราบวิธีสังเกตรีวิวปลอมใน Amazon หรือไม่? แล้ว ดูเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เหล่านี้.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Amazon ขอความช่วยเหลือจากร้านขายดอกไม้และร้านกาแฟ
• อุ๊ย! สมาชิก Amazon Prime บางรายต้องเผชิญกับการขึ้นราคา 43%
• Amazon คาดว่าจะจัดงาน Prime Shopping อีกครั้งในเดือนตุลาคม รายงานกล่าว
• โรงงานของ Amazon มูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์แห่งนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความเร็วในการจัดส่งของคุณ
• Amazon จะจ่ายค่าเสียหายให้กับลูกค้าสูงสุด 1,000 ดอลลาร์สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร