วิธีขอคืนเงินเกมบน Steam

ณ เดือนมิถุนายน 2018 ผู้ใช้ Steam เป็นเจ้าของเกมมากกว่า 2.9 พันล้านเกม และไม่ นั่นไม่ใช่การสะกดผิด ด้วยเกมมากมายในไลบรารี Steam ทั่วโลกและมากกว่า 18,600 ชื่อที่ไม่ซ้ำกันในฐานข้อมูล มีความเป็นไปได้ที่จะมีเรื่องไร้สาระสองสามอย่าง (หรือสองสามพัน) ในกลุ่มนี้ หากคุณรู้สึกว่าเกมเมอร์รู้สึกเสียใจที่แอบตามหลังคุณซื้อแรงกระตุ้นครั้งล่าสุด คุณจะดีใจที่ได้ยินว่า Steam เสนอนโยบายการคืนเงินที่มีชื่อเสียงอย่างมากมาย

Steam ซึ่งสร้างโดยนักพัฒนา Half-Life, Team Fortress, Dota 2 และ Left 4 Dead ที่ Valve นั้นมีขนาดใหญ่มาก แพลตฟอร์มการแจกจ่ายดิจิทัลสำหรับวิดีโอเกมที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ PC, Mac และ Linux พร้อมตัวเลือกสำหรับมือถือและทีวี เล่น. Steam สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี และให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูและซื้อจากคลังเกมขนาดใหญ่ที่มีให้ซื้อหรือเล่นฟรีในบางกรณี Steam ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการไลบรารีเกมของพวกเขา เชื่อมต่อกับเกมเมอร์คนอื่นๆ และเล่นเกมออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่างๆ

Valve ระบุนโยบายการคืนเงินของ Steam อย่างชัดเจน: "คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับการซื้อบน Steam ได้เกือบทุกกรณีด้วยเหตุผลใดก็ตาม บางทีพีซีของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์ บางทีคุณอาจซื้อเกมโดยไม่ได้ตั้งใจ บางทีคุณเล่นชื่อเรื่องเป็นชั่วโมงและไม่ชอบมัน มันไม่สำคัญ วาล์วจะตามคำขอ... ออกเงินคืนด้วยเหตุผลใดก็ตาม”

หากคุณส่งคำขอคืนเงินภายใน 14 วันหลังจากซื้อเกมและได้เข้าสู่ระบบเวลาเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมงบน Steam นโยบายของ Valve คือการปฏิบัติตามคำขอคืนเงินของคุณ ไม่มีการถามคำถามใดๆ แม้ว่าคุณจะมีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์เหล่านี้ คุณยังสามารถขอเงินคืนได้ และบริษัทจะพิจารณาคำขอเป็นกรณีไป

เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ (DLC) ที่ไม่ได้ระบุว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ เช่น DLC ที่มีผลถาวรกับเกม จะอยู่ภายใต้นโยบายนี้ เช่นเดียวกับการขอคืนเงินสำหรับเนื้อหาที่ซื้อล่วงหน้า การคืนเงินวอลเล็ต Steam อยู่ภายใต้กฎ 14 วันเดียวกัน การขอคืนเงินสำหรับการซื้อในเกมสำหรับเกมที่พัฒนาโดย Valve สามารถทำได้ภายใน 48 ชั่วโมงของการซื้อ

หากคุณต้องการเงินคืนจากการซื้อบน Steam ให้ไปที่ help.steampowered.com และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Steam ของคุณ ไปที่ "การซื้อ" คลิกเกมที่ต้องการและเลือก "ฉันต้องการเงินคืน" เว็บไซต์จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการรับเงินคืน

คุณสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากการอนุมัติการคืนเงินผ่าน Steam Wallet ของคุณหรือผ่านวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับเกมที่มีของขวัญบน Steam ได้ หากคุณยังไม่ได้แลกของขวัญบน Steam สามารถขอคืนเงินได้ภายใต้กฎมาตรฐาน 14 วัน สองชั่วโมง เมื่อคุณได้รับเงินคืนสำหรับของขวัญ เงินหรือเครดิตวอลเล็ต Steam จะกลับไปยังผู้ซื้อเดิม มันเป็นความคิดที่นับหลังจากทั้งหมด

หากเพื่อนมอบของขวัญให้คุณบน Steam คุณจะไม่สามารถปล่อยให้ของขวัญนั้นคงอยู่ตลอดไปได้ ต้องแลกของขวัญ Steam ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง เมื่อคุณรับของขวัญแล้ว ของขวัญนั้นจะสมัครเป็นสมาชิกบัญชี Steam ของคุณอย่างถาวร

ในปี 2018 Valve ไม่มีตัวเลือกในการขายเกมที่ "ใช้แล้ว" ของคุณผ่าน Steam อย่างไรก็ตาม Steam เสนอโอกาสในการแลกเปลี่ยนเกม เช่นเดียวกับคุณสมบัติการให้ของขวัญ หากคุณมีสำเนาเกมเพิ่มเติม (และเฉพาะในกรณีที่คุณมีสำเนาพิเศษที่ยังไม่ได้เล่น) คุณสามารถแลกเปลี่ยนเกมของคุณกับเกมของผู้ใช้ Steam รายอื่นได้

ในการเริ่มต้นการแลกเปลี่ยน ไปที่รายชื่อเพื่อน Steam ของคุณและค้นหาเพื่อนที่คุณต้องการแลกเปลี่ยนด้วย คลิกที่ลูกศรถัดจากชื่อเพื่อนของคุณและเลือก "เชิญให้ซื้อขาย" จากเมนู เมื่อเพื่อนของคุณตอบรับคำเชิญ คุณมีตัวเลือกในการลากเกมจากคลังของคุณไปยังหน้าต่างแลกเปลี่ยน เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้คลิก "พร้อมที่จะซื้อขาย" และรอให้เพื่อนของคุณทำเช่นเดียวกัน เมื่อคุณพร้อมที่จะสรุปข้อตกลง ให้คลิก "ทำการค้า"